加力扩围政策(ce)满月，各地(di)消费情况出现哪(na)些新亮点？为方便消费者，各地(di)采取了哪(na)些措施(shi)？记者近日在(zai)三地(di)进行探访。

河(he)南(nan)信阳——

汽车换新扩围

点燃消费热情

最(zui)近，家(jia)住河(he)南(nan)信阳羊山新区的吴丹丹购置了新能(neng)源汽车，并将开(kai)了13年的燃油车送到了报废厂。

“这些年，旧车毛病不断。看到同事(shi)们陆续开(kai)上新能(neng)源汽车，也想体验一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店咨询时，却得知自己的车是国四燃油车，不符合报废更新条(tiao)件，换车计划只好暂时搁置。

今年1月20日，河(he)南(nan)省启动(dong)2025年汽车、家(jia)电、数码产(chan)品有关消费补贴政策(ce)，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条(tiao)件的国四燃油车主也能(neng)申请(qing)补贴。

“政策(ce)补贴叠加商家(jia)促销活(huo)动(dong)，是时候换车了。”春节一过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通(tong)勤(qin)的需求，她挑选了一辆新能(neng)源代步车：新车14.19万元(yuan)，以旧换新补贴2万元(yuan)、厂家(jia)促销降价2万元(yuan)，旧车报废还值两三千元(yuan)，实际花费不到10万元(yuan)。

“赶上了政策(ce)！”吴丹丹说。

申请(qing)以旧换新补贴需要旧车报废回收和注销证明。根(gen)据(ju)信阳公示的6家(jia)废旧机动(dong)车拆解企业地(di)址和联系(xi)方式，吴丹丹找到最(zui)近的一家(jia)，很快就走完了报废流(liu)程，“从买新车到拿到旧车报废材(cai)料，不到一周时间。”

“申请(qing)材(cai)料如果有缺失或者不清(qing)晰，会影响补贴领取。”信阳市商务局运行科负责(ze)人(ren)董建华介绍，报废更新和置换更新分别在(zai)不同的系(xi)统平台，如果发现信息不全，工作(zuo)人(ren)员(yuan)会及时联系(xi)消费者，还会请(qing)汽车4S店协助沟通(tong)。

“趁着政策(ce)利好，我们加大了促销力度。现在(zai)店里开(kai)展试驾送礼品、购车抽小家(jia)电、动(dong)力总成终身质保等活(huo)动(dong)。”信阳某4S店经理(li)穆(mu)尧(yao)介绍，最(zui)近一个月，店里受(shou)理(li)了45单以旧换新业务，销量较上月增长20%。

政府、商家(jia)形成合力，消费热情持(chi)续释放。2024年，信阳受(shou)理(li)报废更新申请(qing)4438辆、置换更新申请(qing)5204辆，发放以旧换新补贴资金1.42亿元(yuan)，带动(dong)消费12.28亿元(yuan)。过去一年，河(he)南(nan)全省汽车以旧换新达40万辆，今年以来收到申请(qing)3.5万辆。

重庆两江新区——

补贴精准(zhun)落地(di)

家(jia)电消费提质

“3台空调(diao)省了2000多元(yuan)！”近日，家(jia)住重庆市两江新区的李女士购买3台一级能(neng)效空调(diao)，均(jun)享(xiang)受(shou)到了补贴，“在(zai)商家(jia)八折优惠的基础上，领取20%的补贴，真划算。”

今年1月24日起，重庆“以旧换新”政策(ce)扩围。其中，空调(diao)补贴上限由1台增至3台，更好满足“一户多机”需求。

不只空调(diao)。在(zai)国家(jia)统一的冰(bing)箱、洗衣机等12类涉补家(jia)电品类基础上，重庆将饮水机、净饮机、空气净化器(qi)、投影仪、蒸烤箱、智(zhi)能(neng)扫(sao)（拖(tuo)）地(di)机器(qi)人(ren)（含擦窗(chuang)机器(qi)人(ren)、手持(chi)拖(tuo)地(di)机）等6类家(jia)电产(chan)品也纳入补贴范围。

“冰(bing)箱、空气净化器(qi)、投影仪……都有新品到店尝鲜价，直减500—800元(yuan)；部分商品满2000元(yuan)减300元(yuan)……”在(zai)重庆一家(jia)卖场，销售人(ren)员(yuan)马劲松向顾客介绍优惠活(huo)动(dong)。

“国家(jia)补贴叠加店铺促销活(huo)动(dong)，买家(jia)电更实惠。”马劲松举例说，一款5000元(yuan)的一级能(neng)效冰(bing)箱，实际支付仅3000余元(yuan)。不仅如此，由于购买一级能(neng)效或水效标准(zhun)的产(chan)品可享(xiang)受(shou)更多补贴，消费者绿色消费偏(pian)好日益凸显，“一级能(neng)效空调(diao)销量最(zui)好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马劲松说。

为确保家(jia)电以旧换新政策(ce)惠及城乡居民，重庆鼓励(li)广大家(jia)电商家(jia)“进乡镇(zhen)、进社区、进小区”。

“今年我们更加注重便民利民，不断优化服务网络，打通(tong)换新‘最(zui)后一公里’。”重庆市商务委员(yuan)会消费促进处副处长李海波表示，重庆在(zai)38个区县依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换新服务站点，送新机下乡、进村收旧机，覆盖95%以上行政村。

巴南(nan)区界(jie)石镇(zhen)，一家(jia)电器(qi)门店正为到店的客人(ren)讲解政策(ce)。除了领取补贴，该(gai)店消费者还能(neng)享(xiang)受(shou)旧机免(mian)费检测、估值、拆拖(tuo)回收和新机送装一体等服务。

“旧机不限渠道、品牌(pai)、年限、好坏都能(neng)一口价回收，还有人(ren)免(mian)费上门、测量、拆卸和搬运。”听完门店负责(ze)人(ren)的介绍，王女士现场换新了多件家(jia)电，“这里的工作(zuo)人(ren)员(yuan)会到家(jia)里量柜子尺寸，确保新家(jia)电合适，对我们老年人(ren)来说太方便了。”

“为确保补贴资金用在(zai)实处，我们搭建了‘12345’工作(zuo)监管体系(xi)，录入补贴商品型号品类，利用大数据(ju)实现消费者补贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消费者家(jia)电补贴申报资格的管理(li)；利用数字技术对涉补家(jia)电产(chan)品实行订(ding)单号、发票号、物(wu)流(liu)轨迹(ji)、产(chan)品序列号‘四统一’，做(zuo)到人(ren)、货两端闭环管理(li)。”李海波说。

今年截至目前，重庆家(jia)电补贴交易超37.6万笔，直接带动(dong)销售超13亿元(yuan)。

湖北武汉(han)——

数码产(chan)品畅销

监管筑牢(lao)防线

扫(sao)码付款、拆封激活(huo)、转移数据(ju)，2月14日，在(zai)湖北省武汉(han)市一商场内，消费者周瑜经过简单几步操作(zuo)，就将旧手机换成了某品牌(pai)的新款手机。

“足足便宜了1200元(yuan)。”周瑜算了算优惠额度：国补500元(yuan)，厂补和门店补贴共400元(yuan)，活(huo)动(dong)补贴还有300元(yuan)。

周瑜平时喜欢用手机拍(pai)照，但“旧手机拍(pai)照性能(neng)落后了，内存也快满了”。1月20日，湖北实施(shi)手机、平板、智(zhi)能(neng)手表（手环）购新补贴政策(ce)后，她就在(zai)“湖北省以旧换新公共服务平台”领取了消费补贴资格。

“补贴只能(neng)用于购买单件销售价格不超过6000元(yuan)的手机。”周瑜介绍，她原本打算再观望一阵，可商场当天的促销活(huo)动(dong)，让她心仪的这款手机价格降到了国补要求范围内，于是她果断下单。

数码产(chan)品国补政策(ce)落地(di)满月，像周瑜这样(yang)被政策(ce)吸引来换手机的人(ren)不少。“与(yu)去年同期相(xiang)比，我们店11个主要品牌(pai)的手机销售额增长了4至10倍。”该(gai)商场3C副店长李良(liang)根(gen)说。

湖北省商务厅发布的数据(ju)显示，自1月20日手机等数码产(chan)品国补政策(ce)实施(shi)以来，截至2月3日，湖北省手机等数码产(chan)品销售42.05万台，销售金额12.6亿元(yuan)。

随着销量增长，手机厂商和商场参与(yu)积(ji)极性提高，如何(he)保证消费者的满意度？

“为确保每位消费者都能(neng)享(xiang)受(shou)补贴，每个人(ren)只能(neng)实名(ming)领取一张手机补贴券，且每张补贴券只能(neng)使(shi)用一次。”李良(liang)根(gen)介绍，每台手机都需要现场激活(huo)，再由工作(zuo)人(ren)员(yuan)将证明上传到相(xiang)关小程序上，才算完成最(zui)终交易。

不仅如此，为防止(zhi)参加国补的商家(jia)先抬价后补贴，湖北省市场监管局对商家(jia)也进行了信用监管。

“销售单位存在(zai)有关问题，商务部门就会取消其参与(yu)补贴的资格，责(ze)令退还补贴，还会依法依规将其纳入失信黑名(ming)单，并作(zuo)出行政处罚。”湖北省市场监管局消费者权益保护(hu)处、12315指挥中心相(xiang)关负责(ze)人(ren)表示，市场监管部门也将畅通(tong)消费者投诉举报渠道，及时受(shou)理(li)群众反映的价格等方面的投诉。

留言板

▶部分商家(jia)优惠不能(neng)和国补同时使(shi)用，期待放宽条(tiao)件，让消费者享(xiang)受(shou)更多实惠。

▶补贴挺实惠的，但有的商家(jia)借机抬高标价或“先涨后降”，建议加强监管力度，开(kai)设更多社会监督反馈渠道。

▶申领补贴比较方便，但对于老年人(ren)和农村消费者，线上提交申请(qing)材(cai)料比较困难。建议进一步简化流(liu)程，开(kai)辟线下代办渠道。

▶销量小的个体户难以参与(yu)以旧换新政策(ce)，希望能(neng)向更多小微企业和个体户开(kai)放补贴办理(li)资格。

（以上留言摘编自人(ren)民网《人(ren)民建议》，韩文榕整理(li)）

本期统筹：孙海天

版式设计：汪哲平

《 人(ren)民日报 》（ 2025年02月22日 02 版）

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