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近日，长风新村街道(dao)海鑫居民区发(fa)生了(le)一起老人失(shi)联的情(qing)况，着实让(rang)人担心不已(yi)，好在有“数字居委(wei)会微格分色”应用场景，网格员快速锁定，排除了(le)隐患风险。
双独居老人失(shi)联
王先生和黄女士(shi)（化名）是一对双独居老人，海鑫居委(wei)会为其提供黄色二级(ji)服务，按照服务等级(ji)要求，居委(wei)会每周都(dou)会定期关注两位老人情(qing)况。
近日，长风新村派出所外口(kou)办向海鑫居民区反馈，在上门核(he)实王先生和黄女士(shi)信息时，敲门无人回应。得知此事(shi)后(hou)，海鑫居民区党总支书记、总格长、第六微格网格员赵磊斌迅速拨打老人相关的电话(hua)，尝试取得联系，但是都(dou)未能成功(gong)，这可(ke)把赵磊斌急(ji)坏了(le)。通过“数字居委(wei)会微格分色”应用场景，赵磊斌查到(dao)了(le)老人家中(zhong)情(qing)况，发(fa)现(xian)家中(zhong)只有夫妻两人居住，再(zai)从日常“四百”走访记录了(le)解到(dao)他(ta)们的女儿定居日本，最近一次走访是在三天前记录的，从记录中(zhong)也未发(fa)现(xian)有特别的情(qing)况。
多方力量(liang)探寻老人动向
在掌握了(le)基本信息情(qing)况后(hou)，为尽快确定两位老人状况，赵磊斌通过多方力量(liang)探寻老人动向。
首先，赵磊斌从楼组长处(chu)了(le)解到(dao)大(da)概(gai)于一周前曾见到(dao)过两位老人，并且听闻其女儿因(yin)考虑(lu)老人年纪大(da)，打算将(jiang)他(ta)们送往常州的养老院。基于此信息，赵磊斌与(yu)社区民警沟通帮忙查询老人是否(fou)有离沪记录，但未查询到(dao)外出乘坐公共交通的信息，且一直未联系上两位老人的女儿。
其次，返回老人住所确认现(xian)场情(qing)况，敲门还是无人回应，询问周边(bian)居民也无人知晓。仔细查看(kan)水、电、煤的使(shi)用情(qing)况后(hou)发(fa)现(xian)，水电煤表阀门均已(yi)关闭，系人为关闭。随后(hou)，赵磊斌致电燃气公司及国家电网查询煤电使(shi)用信息。燃气公司反馈2024年12月份(fen)有燃气使(shi)用记录，2025年1月份(fen)暂无更(geng)新数据；电力公司反馈2025年1月14日使(shi)用电量(liang)极少，1月13日及以前的日均电量(liang)都(dou)比较多，由此赵磊斌锁定老人离开居住地的大(da)概(gai)时间(jian)为1月14日。
最后(hou)，通过查看(kan)黎金苑小区1月14日全天的监控摄像头，赵磊斌终于发(fa)现(xian)老人的行踪：在1月14日早上7点49分，两位老人在女儿的陪同下安全离开家门。排除了(le)两位老人发(fa)生意外的可(ke)能，赵磊斌悬着的心总算是放下了(le)。
社区无小事(shi)，网格员通过“数字居委(wei)会微格分色”应用场景的运用，结合常态化“四百”大(da)走访，快速锁定人员信息及预判(pan)可(ke)能情(qing)况，灵活运用多元力量(liang)迅速排除隐患风险。接下来，长风新村街道(dao)将(jiang)持续探索“微格分色”工作(zuo)法尤其是“数字居委(wei)会微格分色”应用场景，以微格划分责(ze)任、“分色+符号”精细化提升居民服务水平，为社区减负增能，提升网格员处(chu)理突发(fa)事(shi)件的应变能力，为辖区居民提供更(geng)加安全、便捷的服务。
来源：上海普陀