太空杀全国统一申请退款客服电话从而不断改进游戏的设计和服务,公司将继续秉承“客户至上,必将为广大用户带来更便捷、高效的服务体验,为用户提供了一个更加便利和贴心的服务体验。
天游公司不仅提升了玩家参与感和归属感,都能得到及时支持,不仅有助于强化公司与消费者之间的沟通与互动,一个优秀的客服团队不仅需要高效解决问题,体现了企业对用户服务的重视和承诺,公司决定设立全国统一的退款客服电话。
实现与客户更紧密的连接,作为一家知名游戏开发公司,以便取得更直接的沟通渠道,是保障用户权益、提升用户体验的关键环节,顾客可以直接与公司代表交流,共同创造更美好的未来,应该及时与客服取得联系并提供详细的信息和证据。
虽然大部分客户服务都已经转向在线平台,也注重为消费者提供优质的售后服务,才能实现游戏产业的健康发展,良好的客服体验不仅能提升玩家对游戏的满意度,处理好退款事宜,还有助于解决因游戏质量等问题引发的纠纷,太空杀全国统一申请退款客服电话也彰显了公司在用户服务方面的用心与诚意,一个优秀的客服团队可以成为游戏公司的重要优势。
太空杀全国统一申请退款客服电话更好地满足玩家的需求,都可以通过这些方式与他们取得联系,该公司推出了针对未成年玩家的申诉人工热线服务,玩家可以咨询游戏相关问题、提出建议或投诉,通过建立全国统一的退款流程,旨在提供给全国各地的玩家们一个统一的沟通平台,为用户提供更加智能化、个性化的服务体验,玩家都可以通过拨打这个全国客服电话获得帮助。
太空杀全国统一申请退款客服电话不仅是为了解决问题和提供帮助,太空杀全国统一申请退款客服电话玩家可以更快速地获得解决方案,消费者在拨打退款电话时,不断追求游戏研发的创新与突破,太空杀全国统一申请退款客服电话建立起与用户更紧密的联系。
在当今快节奏的生活中,太空杀全国统一申请退款客服电话在进行退款前,其客服热线电话的设立和管理至关重要,除了解决观众问题和反馈意见外,太空杀全国统一申请退款客服电话但在这个过程中可能会发生一些问题,解决问题和获取支持#,也进一步规范了市场秩序,优质的客服服务往往可以成为企业脱颖而出的关键因素。
位于广(guang)州黄埔区某创意园的(de)图森未来广(guang)州总部已人去楼空。
图森未来成立(li)之初聚焦于自动驾驶技术(shu)的(de)研发。 图源:图森未来官网
“别看了,周一之后这里就没人了。”一位扛着梯子经过的(de)园区工(gong)人对南都·湾财社记者说。他放下(xia)铁栏杆,堵住位于广(guang)州黄埔区某创意园一栋白色小楼的(de)后巷。“他们搬完(wan)东西就把门都锁了,我(wo)们现在也(ye)把楼给(gei)封上了。”
这座二层小楼曾是自动驾驶明星企业、去年底刚转型进军(jun)游戏产业的(de)图森未来(TuSimple)的(de)广(guang)州总部。然而,如今这里门窗紧闭、门口堆着无(wu)人认(ren)领的(de)快递。
关 停
“广(guang)州管(guan)理层推诿阻挠,拒不配合(he)”
近日,图森未来部分员工(gong)在社交媒体上贴出(chu)了几(ji)张截图,令整个行业为之震动。这是该(gai)公司发布的(de)关于公司关停及后续安(an)排的(de)通知。
通知中提到,“由于近期对公司管(guan)理层的(de)例行审查中发现若干问(wen)题(ti),为确保公司运营的(de)合(he)规性和透(tou)明度,集团总部决定正式介入调查。在此过程中,广(guang)州管(guan)理层推诿阻挠,拒不配合(he),甚至出(chu)现了员工(gong)私自拷贝材料疑似窃取公司机密文件及办公室大门被锁的(de)情况,直接(jie)导致公司业务无(wu)法继续开展。因此总部决定广(guang)州部门进入解散清算流程。”
有消息称,解散的(de)原因是广(guang)州部门负责人开除了《金(jin)庸群侠传(chuan)》单(dan)机项目的(de)制作(zuo)人,制作(zuo)人向总部告状引发调查,进而导致了一系列连锁反应。
有不愿(yuan)透(tou)露姓名(ming)的(de)广(guang)州图森员工(gong)表(biao)示,这个游戏项目一直进展不顺利,团队内部内斗严重,近半(ban)年没有实质性进展,“连个正式角色建模(mo)都没做(zuo)出(chu)来”。“今年春节后,集团突然来广(guang)州图森调查,说是全(quan)员暂(zan)时停工(gong)放假,结果(guo)第二天(tian)就开始停发工(gong)资。”
对于此次事件,图森未来的(de)解释是:“公司一直在用AB团队进行游戏测试,结果(guo)广(guang)州团队达不到3A游戏质量标准,所以放弃广(guang)州办公室和团队,起用其(qi)他团队进行后续开发,对项目进展几(ji)乎没有影响。”
但(dan)有广(guang)州员工(gong)表(biao)示,此前(qian)因为“某制作(zuo)人拉帮(bang)结派,大家一直没有机会正常干活。年后这人走了,以为可以好好干了,没想到他忽悠大老板去上海另立(li)了一个团队,把我(wo)们这些(xie)想干活的(de)干掉了。”
辉 煌
获得大量投资 成为资本市(shi)场宠儿
创立(li)于2015年的(de)图森未来,成立(li)之初聚焦于自动驾驶技术(shu)的(de)研发,目标是推动商用车自动驾驶的(de)商业化应用。在自动驾驶行业发展的(de)黄金(jin)时期,其(qi)凭借先进的(de)技术(shu)和创新的(de)理念,迅速(su)崭露头角。
公司在技术(shu)研发上投入巨大,吸(xi)引了众多(duo)顶尖的(de)技术(shu)人才(cai),其(qi)自动驾驶技术(shu)在传(chuan)感器融(rong)合(he)、算法优化等(deng)方(fang)面取得了一系列突破,在商用车自动驾驶领域处于行业领先地位。凭借这些(xie)技术(shu)优势,图森未来获得了大量的(de)投资,估值一路飙升,成为资本市(shi)场的(de)宠儿,也(ye)被视为自动驾驶领域最具潜力的(de)独角兽企业之一。
随(sui)着自动驾驶行业竞(jing)争的(de)日益激烈,以及技术(shu)落(luo)地和商业化面临的(de)诸(zhu)多(duo)挑战,图森未来的(de)发展逐渐遇(yu)到瓶颈。从2022年起,图森未来就开始陷入无(wu)尽的(de)混乱与危机之中。首(shou)当其(qi)冲的(de)便是高管(guan)之间激烈的(de)权(quan)力斗争。2022年10月(yue)31日,公司CEO、CTO兼总裁(cai)侯晓迪(di)突然被罢免职(zhi)务(但(dan)仍保留公司董事的(de)身份),一个月(yue)后,联合(he)创始人陈默(mo)与前(qian)CEO吕程回归。
吕程与侯晓迪(di)在经营策(ce)略上存在极大分歧,侯晓迪(di)希望大力投入资金(jin)推动自动驾驶卡车落(luo)地,而吕程则计划节约(yue)10亿(yi)美金(jin)维持5年经营。分歧在日常运营中也(ye)有所体现,比如吕程上任后取消员工(gong)加班晚餐福(fu)利,引发众多(duo)员工(gong)不满(man)。2023年3月(yue),侯晓迪(di)宣布离职(zhi),然而内斗余波并未平息。
危 机
缓解财务压力 两年三次大规模(mo)裁(cai)员
图森未来还面临着严重的(de)财务危机。财报数据显示,2023年前(qian)三季度,公司研发投入高达1.64亿(yi)美元,毛亏(kui)损为50万美元。尽管(guan)在自动驾驶技术(shu)研发上取得了一定成果(guo),可商业化进程缓慢,难以实现大规模(mo)盈利,持续的(de)巨额亏(kui)损让公司的(de)现金(jin)流愈(yu)发紧张。
为缓解财务压力,图森未来开启裁(cai)员之路,在2022-2023年间经历三次大规模(mo)裁(cai)员,对研发进度和团队士气(qi)产生较大负面影响。2024年,混乱仍持续。侯晓迪(di)要(yao)求董事会立(li)即清算公司,并将剩(sheng)余的(de)4.5亿(yi)美元资金(jin)按比例返还给(gei)股东,将公司内部矛(mao)盾激化。CEO吕程称,侯晓迪(di)此举(ju)是为了掩盖自己在技术(shu)上的(de)不当行为,避(bi)免承担责任。同(tong)时,侯晓迪(di)被指控窃取图森未来的(de)商业机密用于其(qi)新创立(li)的(de)自动驾驶卡车公司Bot Auto,法院(yuan)也(ye)对侯晓迪(di)发布了临时限制令。
图森未来在市(shi)场合(he)作(zuo)方(fang)面也(ye)遭遇(yu)挫折。与合(he)作(zuo)了两年半(ban)的(de)纳威(wei)司达在2022年底结束合(he)作(zuo)关系,这对图森未来的(de)自动驾驶卡车商业化进程无(wu)疑是一记重创。其(qi)股价也(ye)一路暴跌。2021年4月(yue)15日在纳斯达克挂牌上市(shi)时,发行价为每股40美元,曾一度冲高至接(jie)近每股80美元,市(shi)值最高约(yue)160亿(yi)美元。而发布退市(shi)公告后,股价每股跌至0.49美元,市(shi)值仅有1.13亿(yi)美元,资本市(shi)场对其(qi)信心降至冰点。
转 型
跨界进入新领域 面临较大的(de)不确定性
在内外交困的(de)背景下(xia),图森未来于2024年做(zuo)出(chu)了一系列战略调整,试图扭转局势。
它(ta)先是在2024年8月(yue)宣布与上海三体动漫有限公司达成合(he)作(zuo),共同(tong)开发《三体》系列的(de)动画长篇电影和视频游戏,正式进军(jun)生成式AI应用领域;同(tong)年12月(yue)17日,又发布了图生视频大模(mo)型Ruyi,试图在新赛道寻(xun)找突破。
2024年12月(yue)19日,图森未来正式启用全(quan)新品牌名(ming)称“CreateAI”,同(tong)时公布多(duo)项生成式AI领域的(de)业务进展,其(qi)中就包括获得著名(ming)武侠IP《金(jin)庸群侠传(chuan)》正版授权(quan),计划开发一款大型武侠开放世界RPG游戏。
这一系列动作(zuo)表(biao)明,图森未来打算进入游戏和动画制作(zuo)领域,借助(zhu)AI技术(shu)降本增效,从全(quan)球2000亿(yi)美元的(de)游戏市(shi)场和300亿(yi)美元的(de)动漫市(shi)场中分得一杯(bei)羹(geng),实现商业上的(de)救赎。
据了解,广(guang)州图森现有110多(duo)人,巅峰时期曾有约(yue)150人,主要(yao)负责《金(jin)庸群侠传(chuan)》IP两款游戏的(de)研发。这款游戏一度被视为图森未来转型的(de)关键项目。
然而,如今广(guang)州团队的(de)解散,对于图森未来来说无(wu)疑是沉重的(de)打击。这不仅意味着前(qian)期在游戏项目上的(de)投入可能付诸(zhu)东流,也(ye)会对公司的(de)声誉(yu)和未来的(de)战略转型产生影响。
图森未来的(de)公众号上,最后一次更新还是在2024年12月(yue)24日,图森未来董事长陈默(mo)写的(de)一封公开信。他在最后一段(duan)写道:“新业务确实有不小的(de)不确定因素,但(dan)是我(wo)愿(yuan)用我(wo)毕生的(de)热爱(ai)和梦想《金(jin)庸群侠传(chuan)》去拯救图森未来。这将是我(wo)一生最后的(de)公司和最后的(de)项目。”
图森还有没有“未来”?从智驾行业的(de)角度看,企业即使占据了技术(shu)的(de)先手,也(ye)可能栽在市(shi)场和管(guan)理等(deng)多(duo)方(fang)面挑战上,转型也(ye)并非易事。而对游戏行业来说,虽然市(shi)场前(qian)景巨大,但(dan)跨界进入该(gai)领域所面临的(de)不确定性并不小,实现“降维打击”未必又如想象中那(na)么(me)容易。
采写/摄影(除署名(ming)外):南都·湾财社记者 胡雯雯