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中(zhong)央经济工作会议提出，“大力提振消费”“加力扩围实施‘两新’政策(ce)”。1月8日，国家发展改革委、财(cai)政部发布通知，扩围支持消费品以旧换新，将(jiang)符合条件的国四排放标准燃油(you)车纳入报废更新补贴范围，享受以旧换新补贴的家电产品由2024年的8类增加到2025年的12类，单件最高可(ke)享受销售价格20%的补贴；每位消费者购买空调产品由最多补贴1件增加到3件，并实施手机等数码产品购新补贴。1月15日，商(shang)务部会同相关部门发布《手机、平板(ban)、智能手表（手环）购新补贴实施方(fang)案(an)》，1月20日起陆续实施。
加力扩围政策(ce)满(man)月，各地消费情况(kuang)出现哪(na)些新亮点？为(wei)方(fang)便消费者，各地采取了哪(na)些措(cuo)施？记者近日在(zai)三地进(jin)行探(tan)访(fang)。
河南信阳——
汽车换新扩围
点燃消费热情
最近，家住河南信阳羊山新区的吴丹丹购置了新能源汽车，并将(jiang)开了13年的燃油(you)车送到了报废厂。
“这些年，旧车毛病不(bu)断。看到同事们(men)陆续开上新能源汽车，也想体验一下。”但年前吴丹丹去(qu)汽车4S店咨询时，却得知自己的车是国四燃油(you)车，不(bu)符合报废更新条件，换车计划只好暂时搁置。
今(jin)年1月20日，河南省启动2025年汽车、家电、数码产品有关消费补贴政策(ce)，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条件的国四燃油(you)车主也能申请(qing)补贴。
“政策(ce)补贴叠加商(shang)家促销活动，是时候换车了。”春节一过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通勤的需求，她挑选了一辆新能源代步车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂家促销降价2万元，旧车报废还(hai)值两三千元，实际花(hua)费不(bu)到10万元。
“赶上了政策(ce)！”吴丹丹说。
申请(qing)以旧换新补贴需要旧车报废回(hui)收和注销证明。根据信阳公示的6家废旧机动车拆解企业地址和联系方(fang)式，吴丹丹找到最近的一家，很快就走完了报废流程，“从买新车到拿到旧车报废材料，不(bu)到一周时间。”
“申请(qing)材料如(ru)果有缺(que)失或者不(bu)清晰(xi)，会影响补贴领取。”信阳市商(shang)务局运行科负责(ze)人董建华介绍，报废更新和置换更新分别在(zai)不(bu)同的系统平台，如(ru)果发现信息不(bu)全(quan)，工作人员(yuan)会及时联系消费者，还(hai)会请(qing)汽车4S店协助沟通。
“趁着政策(ce)利好，我们(men)加大了促销力度(du)。现在(zai)店里开展试驾送礼品、购车抽小家电、动力总成终身质保等活动。”信阳某4S店经理穆尧介绍，最近一个月，店里受理了45单以旧换新业务，销量(liang)较上月增长20%。
政府、商(shang)家形成合力，消费热情持续释放。2024年，信阳受理报废更新申请(qing)4438辆、置换更新申请(qing)5204辆，发放以旧换新补贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去(qu)一年，河南全(quan)省汽车以旧换新达40万辆，今(jin)年以来收到申请(qing)3.5万辆。
重庆两江新区——
补贴精准落地
家电消费提质
“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江新区的李女士购买3台一级能效空调，均享受到了补贴，“在(zai)商(shang)家八折(she)优惠的基(ji)础(chu)上，领取20%的补贴，真划算。”
今(jin)年1月24日起，重庆“以旧换新”政策(ce)扩围。其中(zhong)，空调补贴上限由1台增至3台，更好满(man)足“一户多机”需求。
不(bu)只空调。在(zai)国家统一的冰箱、洗衣机等12类涉补家电品类基(ji)础(chu)上，重庆将(jiang)饮水机、净饮机、空气净化器、投(tou)影仪、蒸烤箱、智能扫（拖）地机器人（含擦窗机器人、手持拖地机）等6类家电产品也纳入补贴范围。
“冰箱、空气净化器、投(tou)影仪……都有新品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商(shang)品满(man)2000元减300元……”在(zai)重庆一家卖场，销售人员(yuan)马劲松向顾客介绍优惠活动。
“国家补贴叠加店铺促销活动，买家电更实惠。”马劲松举例说，一款5000元的一级能效冰箱，实际支付仅3000余元。不(bu)仅如(ru)此，由于购买一级能效或水效标准的产品可(ke)享受更多补贴，消费者绿色消费偏好日益(yi)凸显，“一级能效空调销量(liang)最好，今(jin)年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马劲松说。
为(wei)确保家电以旧换新政策(ce)惠及城乡居(ju)民，重庆鼓励广大家电商(shang)家“进(jin)乡镇(zhen)、进(jin)社区、进(jin)小区”。
“今(jin)年我们(men)更加注重便民利民，不(bu)断优化服务网络，打通换新‘最后(hou)一公里’。”重庆市商(shang)务委员(yuan)会消费促进(jin)处副处长李海波(bo)表示，重庆在(zai)38个区县依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换新服务站点，送新机下乡、进(jin)村收旧机，覆盖95%以上行政村。
巴南区界石镇(zhen)，一家电器门店正为(wei)到店的客人讲解政策(ce)。除了领取补贴，该店消费者还(hai)能享受旧机免费检测、估值、拆拖回(hui)收和新机送装一体等服务。
“旧机不(bu)限渠道、品牌、年限、好坏都能一口价回(hui)收，还(hai)有人免费上门、测量(liang)、拆卸和搬(ban)运。”听完门店负责(ze)人的介绍，王女士现场换新了多件家电，“这里的工作人员(yuan)会到家里量(liang)柜子尺寸，确保新家电合适，对(dui)我们(men)老年人来说太(tai)方(fang)便了。”
“为(wei)确保补贴资金用在(zai)实处，我们(men)搭建了‘12345’工作监管体系，录入补贴商(shang)品型号品类，利用大数据实现消费者补贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强(qiang)对(dui)消费者家电补贴申报资格的管理；利用数字技术对(dui)涉补家电产品实行订单号、发票号、物流轨迹、产品序列(lie)号‘四统一’，做到人、货两端闭环管理。”李海波(bo)说。
今(jin)年截至目前，重庆家电补贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。
湖北武汉——
数码产品畅销
监管筑牢防线
扫码付款、拆封激活、转移数据，2月14日，在(zai)湖北省武汉市一商(shang)场内，消费者周瑜经过简单几步操(cao)作，就将(jiang)旧手机换成了某品牌的新款手机。
“足足便宜(yi)了1200元。”周瑜算了算优惠额度(du)：国补500元，厂补和门店补贴共400元，活动补贴还(hai)有300元。
周瑜平时喜欢用手机拍照，但“旧手机拍照性能落后(hou)了，内存也快满(man)了”。1月20日，湖北实施手机、平板(ban)、智能手表（手环）购新补贴政策(ce)后(hou)，她就在(zai)“湖北省以旧换新公共服务平台”领取了消费补贴资格。
“补贴只能用于购买单件销售价格不(bu)超过6000元的手机。”周瑜介绍，她原本打算再观望一阵，可(ke)商(shang)场当天的促销活动，让她心仪的这款手机价格降到了国补要求范围内，于是她果断下单。
数码产品国补政策(ce)落地满(man)月，像周瑜这样被(bei)政策(ce)吸(xi)引(yin)来换手机的人不(bu)少。“与去(qu)年同期相比，我们(men)店11个主要品牌的手机销售额增长了4至10倍。”该商(shang)场3C副店长李良根说。
湖北省商(shang)务厅发布的数据显示，自1月20日手机等数码产品国补政策(ce)实施以来，截至2月3日，湖北省手机等数码产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。
随着销量(liang)增长，手机厂商(shang)和商(shang)场参与积极性提高，如(ru)何保证消费者的满(man)意度(du)？
“为(wei)确保每位消费者都能享受补贴，每个人只能实名(ming)领取一张手机补贴券，且每张补贴券只能使用一次。”李良根介绍，每台手机都需要现场激活，再由工作人员(yuan)将(jiang)证明上传(chuan)到相关小程序上，才算完成最终交易。
不(bu)仅如(ru)此，为(wei)防止参加国补的商(shang)家先抬价后(hou)补贴，湖北省市场监管局对(dui)商(shang)家也进(jin)行了信用监管。
“销售单位存在(zai)有关问题，商(shang)务部门就会取消其参与补贴的资格，责(ze)令退(tui)还(hai)补贴，还(hai)会依法依规将(jiang)其纳入失信黑名(ming)单，并作出行政处罚。”湖北省市场监管局消费者权益(yi)保护处、12315指(zhi)挥中(zhong)心相关负责(ze)人表示，市场监管部门也将(jiang)畅通消费者投(tou)诉举报渠道，及时受理群(qun)众反(fan)映的价格等方(fang)面的投(tou)诉。
留言板(ban)
▶部分商(shang)家优惠不(bu)能和国补同时使用，期待放宽条件，让消费者享受更多实惠。
▶补贴挺实惠的，但有的商(shang)家借机抬高标价或“先涨(zhang)后(hou)降”，建议加强(qiang)监管力度(du)，开设更多社会监督反(fan)馈渠道。
▶申领补贴比较方(fang)便，但对(dui)于老年人和农村消费者，线上提交申请(qing)材料比较困(kun)难。建议进(jin)一步简化流程，开辟线下代办(ban)渠道。
▶销量(liang)小的个体户难以参与以旧换新政策(ce)，希望能向更多小微(wei)企业和个体户开放补贴办(ban)理资格。
（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩文榕整理）
本期统筹：孙海天
版(ban)式设计：汪哲平
《 人民日报 》（ 2025年02月22日 02 版(ban)）