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商务部等9单位近(jin)日印(yin)发《关(guan)于增开银发旅游(you)列车 促进服务消费发展(zhan)的行动计划》。实施此(ci)行动计划有哪些考虑？目(mu)前我国银发旅游(you)列车开行状况(kuang)如何？增开银发旅游(you)列车将给老年人带来哪些便利？商务部联合相关(guan)单位11日举(ju)行专题新闻发布会，回应外(wai)界关(guan)切。
“近(jin)年来，旅游(you)列车持续发展(zhan)，服务质量不断提升，受到(dao)‘银发族’游(you)客青睐(lai)。当前，我国老龄化程度持续加深(shen)，老年消费群体不断扩大。增开银发旅游(you)列车对创新旅游(you)服务供给、增进老年人福(fu)祉、扩大服务消费具有积极意义。”商务部服贸司司长孔(kong)德(de)军说。
什么是银发旅游(you)列车？目(mu)前开行情(qing)况(kuang)如何？
国铁集团(tuan)客运(yun)部副主任朱文忠介绍，旅游(you)列车可专门根据旅游(you)团(tuan)体行程需要定(ding)制开行方案，具有路线灵活、多点串(chuan)连、在途观光、车随人走、昼游(you)夜(ye)行等特(te)点和优势(shi)，其中银发旅游(you)列车是主要针对老年客户开发、满(man)足老年客户特(te)定(ding)需求、以老年客户为主要群体开行的旅游(you)列车。
据介绍，国铁集团(tuan)2024年共组织开行旅游(you)列车1860列，是历年来开行数量最多的一年，同比2019年增长近(jin)50％，开行方向主要集中在新疆、云南、黑(hei)龙江等热门旅游(you)方向和线路，运(yun)送游(you)客超过100万人次。通过大数据分析，其中老年游(you)客占比接近(jin)80％，成为铁路旅游(you)列车市场的主要客群。
孔(kong)德(de)军说，近(jin)年来，依托铁路资源优势(shi)，旅游(you)列车保持较快发展(zhan)，“熊猫专列”“呼伦贝尔号”“丝路梦享号”等品牌旅游(you)列车不断推出。2024年全路开行旅游(you)列车列数，较2019年和2023年分别增长47％和20％。但我国旅游(you)列车市场总体仍处于发展(zhan)阶段，旅游(you)列车数量和承运(yun)量占比较低(di)。随着老年群体的扩大和文旅消费需求的释放，银发旅游(you)列车发展(zhan)潜力巨大。
增开银发旅游(you)列车，各部门有哪些时间表、路线图？
行动计划围绕增加银发旅游(you)列车服务供给、强化适(shi)老化设(she)施保障、提升银发旅游(you)列车服务水平、优化银发旅游(you)列车发展(zhan)环境等4个方面，提出了12项重点任务。
“用三年时间打造银发旅游(you)列车发展(zhan)新格局。”朱文忠说，国铁集团(tuan)计划到(dao)2027年完成设(she)计100条以上(shang)铁路银发旅游(you)精品路线，打造160组银发旅游(you)列车适(shi)老型(xing)专用车组，银发旅游(you)列车开行规模达到(dao)2500列以上(shang)。按照(zhao)“一省一列”的目(mu)标，推出一批铁路银发旅游(you)的精品线路。配备(bei)专业(ye)适(shi)老化服务管理团(tuan)队(dui)，创新适(shi)老化服务项目(mu)，完善列车医疗(liao)照(zhao)顾服务。
推动银发旅游(you)列车与旅游(you)景区合作，是提升银发旅游(you)列车服务水平的重要环节。文化和旅游(you)部资源开发司司长满(man)宏卫说，将指导各地推出更(geng)多老年旅游(you)线路，串(chuan)联更(geng)多展(zhan)现各地自然和文化特(te)色的旅游(you)景区，提升银发旅游(you)列车产(chan)品的吸引力。引导各地旅游(you)景区在落实老年群体优待(dai)政策的基(ji)础上(shang)，出台更(geng)多针对银发旅游(you)专列的优惠措施，如推出铁路与旅游(you)景区套票等门票组合产(chan)品等。支持各地旅游(you)景区为老年游(you)客提供入园、交通接驳等便利化服务，提升旅游(you)体验。
文件提出，将银发旅游(you)列车适(shi)老化、绿色化、舒适(shi)化改造纳(na)入大规模设(she)备(bei)更(geng)新和消费品以旧换新支持范围。
国家发展(zhan)改革委社会发展(zhan)司司长刘明说，将会同相关(guan)部门对处于闲置低(di)效利用状态、有改造潜力的老旧列车进行深(shen)入系统调查(cha)，切实摸清家底。在此(ci)基(ji)础上(shang)，制定(ding)细(xi)致、可操(cao)作的改造方案。特(te)别是根据老年游(you)客群体的实际(ji)需求，对灯光、扶(fu)手、座椅、厕(ce)所等进行针对性的升级改造，使列车真正适(shi)合老年人、便利老年人。在大规模设(she)备(bei)更(geng)新项目(mu)申报工作中，将银发旅游(you)列车作为文旅领域的支持重点，加大超长期特(te)别国债的资金支持力度。
银发旅游(you)列车只有老年人可以乘坐吗？
“银发旅游(you)列车面向的是所有年龄层旅客。”孔(kong)德(de)军说，增开银发旅游(you)列车是在服务各年龄层消费群体的基(ji)础上(shang)进一步完善适(shi)老化设(she)施和服务，提高(gao)旅游(you)列车对老年旅客的包(bao)容性、增强老年人福(fu)祉的一项举(ju)措。欢迎大家带着老人、孩(hai)子一起选乘银发旅游(you)列车，在列车上(shang)共享天伦之乐(le)。
他同时表示，增开银发旅游(you)列车不会挤占春运(yun)等客运(yun)高(gao)峰时段。老年人时间相对充(chong)裕，安排较为灵活，增开银发旅游(you)列车就是根据这(zhe)个特(te)点，充(chong)分利用客运(yun)非(fei)高(gao)峰时段，提供更(geng)多更(geng)好的旅游(you)出行服务。
朱文忠说，目(mu)前，国铁集团(tuan)正在研究修订旅游(you)列车的管理办法，拟根据旅游(you)需求季节性差异，采取更(geng)加灵活的差异化价格策略，特(te)别是在旅游(you)淡季加大折扣力度，鼓励更(geng)多银发群体错(cuo)峰出行。
(新华社)