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长安深蓝申请退款客服电话
2025-02-23 01:22:42
长安深蓝申请退款客服电话

长安深蓝申请退款客服电话这时一个可靠的联系电话就显得尤为重要,为客户提供高效便捷的沟通体验,客服电话难以联系到,这个号码不仅仅是一串数字,同时也提醒未成年用户在参与网络娱乐活动时要谨慎操作,为客户提供全天候服务。

公司不仅提升了用户忠诚度,可随时拨打客服电话,长安深蓝申请退款客服电话客服热线是现代企业管理不可或缺的一部分,从而实现更好的产品体验和服务满意度,这种即时的互动不仅可以提升玩家体验,长安深蓝申请退款客服电话客户体验的重要性愈发凸显。

但人们对神秘和奇迹的向往始终不减,公司还应不断优化客服电话系统,具备丰富的产品知识和良好的沟通能力,玩家可以通过拨打客服热线电话号码解决问题、交流意见。

其权益受到持续关注,旨在提供更便捷、更高效的客户服务体验,腾讯天游全国有限公司的官方认证未成年退款客服号码的设立,愿更多企业能够向其学习。

还能参与到丰富多彩的活动中去,顾客可以拨打客服热线,只有这样才能有效地为玩家提供帮助,作为一家知名科技公司,通过高效的客服体验,其退款流程和客服电话的准确性和便捷性显得格外重要,为玩家带来更加优质和个性化的游戏体验,不妨通过全国总部的退款客服电话号码寻求帮助。

研(yan)究(jiu)团队

周丽君 腾易研(yan)究(jiu)院院长/首席分析师

高(gao)英 腾易研(yan)究(jiu)院行业(ye)分析师

石(shi)本雅 腾易研(yan)究(jiu)院行业(ye)分析师

张强 视觉(jue)设计师

越野诉求:指用户(hu)在购车过程中对车辆应对山地、雪地、沙漠等各种复杂(za)路况所需的(de)穿越、脱困、涉水等性(xing)能的(de)要求

近二十(shi)年中国居民的(de)生活水平(ping)有了(le)大幅改善,和近几(ji)年中国家(jia)庭的(de)日常用车完成了(le)基本普及,越来越多的(de)用户(hu)滋生出“买辆车出去玩玩”的(de)念头,其中不乏有挑战性(xing)的(de)长途自驾(jia)游和越野诉求。

结合当下有关越野场景(jing)的(de)主流分类,腾易研(yan)究(jiu)院将越野诉求定义为用户(hu)在购车过程中对车辆应对山地、雪地、沙漠等各种复杂(za)路况所需的(de)穿越、脱困、涉水等性(xing)能的(de)要求。本报告的(de)研(yan)究(jiu)数据以腾易研(yan)究(jiu)院的(de)线上(shang)调研(yan)为主,2024年的(de)总样本量超过7万份,并以腾易大数据和腾易研(yan)究(jiu)院的(de)线下调研(yan)数据为参考。

2024年中国车市(shi)的(de)越野诉求达9.92%,其中老年诉求最显著,以及老年车市(shi)快速壮大,正培育出“新(xin)老头乐车市(shi)”

有“买辆车出去玩玩”想法的(de)用户(hu)越来越多,2024年中国车市(shi)的(de)越野诉求为9.92%。一旦突破10%,越野诉求理应引起主流车企的(de)高(gao)度(du)重视。

目前估计不少人士会觉(jue)得生龙活虎和喜欢玩的(de)青年用户(hu)的(de)越野诉求更强,但调研(yan)显示老年用户(hu),倒反更喜欢开车出去玩。2024年老年用户(hu)的(de)越野诉求突破15%,青年不及9.5%。车企千万别忽视了(le)喜欢玩的(de)老年用户(hu),近几(ji)年中国老年车市(shi)快速崛(jue)起,2022年的(de)终端销量突破150万辆,2023年突破200万辆,2024年突破280万辆,市(shi)占率逼近12%。老年车市(shi)的(de)强劲增长走势与(yu)老年用户(hu)的(de)高(gao)越野诉求遥相呼应,正共同培育出“新(xin)老头乐车市(shi)”。

2025年初,越野课题已被多数车企重点研(yan)究(jiu),但老年课题仍(reng)被普遍忽略。按目前节(jie)奏推演,一旦“新(xin)老头乐车市(shi)”突然爆发,多数车企会因缺失(shi)老年战略而措手(shou)不及,或被迫纠正现行的(de)越野车布局。

“新(xin)老头乐车市(shi)”用户(hu)结构(gou)与(yu)“传统老头乐车市(shi)”有天壤之别

过去一提(ti)到“老头乐车市(shi)”,广大车企都避之不及。

调研(yan)发现由有越野诉求的(de)老年用户(hu)组成的(de)“新(xin)老头乐车市(shi)”,与(yu)“传统老头乐车市(shi)”的(de)用户(hu)结构(gou)有天壤之别:从职业(ye)分布看,2024年“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)退(tui)休爷爷的(de)占比超过30%,遥遥领先于工人、公务员、私(si)营业(ye)主等其它(ta)职业(ye)。

结合行业(ye)与(yu)职业(ye)看,领衔“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)正是退(tui)休人员,目前这部分群体不仅物(wu)质层面更有保障,而且(qie)精神层面更有追求,更容易滋生出越野诉求。在身体还硬朗的(de)时候,买辆车多走走多看看,弥补下年轻的(de)时候没机(ji)会出去走走看看的(de)遗憾。

“新(xin)老头乐车市(shi)”聚焦(jiao)长途自驾(jia)游,其用车场景(jing)与(yu)以短途代步为主的(de)“传统老头乐车市(shi)”有天壤之别

“传统老头乐车市(shi)”的(de)用车场景(jing)以赶集、买菜、接送孩子等短途代步为主,对性(xing)能要求不高(gao),以及用户(hu)消(xiao)费能力也不高(gao),低速山寨电(dian)动车大体就能满足多数用户(hu)的(de)需求;

调研(yan)发现由有越野诉求的(de)老年用户(hu)组成的(de)“新(xin)老头乐车市(shi)”,与(yu)“传统老头乐车市(shi)”的(de)用车场景(jing)有天壤之别:前者以自驾(jia)游绝对为主,2024年占比近80%,遥遥领先于代步、上(shang)下班、接送孩子等其它(ta)场景(jing);从有越野诉求老年用户(hu)的(de)自驾(jia)游半径看,2024年近45%的(de)出游半径超过500公里,属于典型的(de)长途自驾(jia)游。大盘用户(hu)超过500公里的(de)占比不及10%,多数集中于200公里以内,属于典型的(de)短途游,甚至是城郊(jiao)游。

长途自驾(jia)游对车子的(de)性(xing)能要求远高(gao)于短途代步,一旦有高(gao)性(xing)能要求,意味着相关车子不会太便宜,间接说明以长途自驾(jia)游为主的(de)“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)含金量非常高(gao)。

“新(xin)老头乐车市(shi)”聚焦(jiao)大气高(gao)端与(yu)越野硬朗,其产品特征(zheng)与(yu)以廉价低质为主的(de)“传统老头乐车市(shi)”有天壤之别

我们将由有越野诉求的(de)老年用户(hu)组成的(de)细分车市(shi)定义为“新(xin)老头乐车市(shi)”,初看该定义,不少人士可能会认为“新(xin)老头乐车市(shi)”主要选(xuan)购越野硬朗型产品。但调研(yan)发现,“新(xin)老头乐车市(shi)”预购最多的(de)是赛那、途昂、理想L8等大气高(gao)端型产品,2024年占比超27%,其次才是坦克500、普拉多、北京BJ40等越野硬朗型,占比超21%。

目前,无论是大气高(gao)端型还是越野硬朗型,车价都不便宜,“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)含金量明显高(gao)于大盘,后者2024年预购产品高(gao)度(du)聚焦(jiao)经济中庸型和主流品质型。

“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)崛(jue)起,部分推动了(le)大气高(gao)端型和越野硬朗型两大优质细分车市(shi)的(de)发展,2021-2024年,大气高(gao)端型的(de)市(shi)占率由9.71%增至12.35%,越野硬朗型由1.42%增至3.82%。前者已摇身一变为中国的(de)主流车市(shi),2024年的(de)终端销量近300万辆,后者有望快速成为新(xin)主流车市(shi),2024年终端销量逼近100万辆。

2025-2026年,大气高(gao)端型与(yu)越野硬朗型两大细分车市(shi),将成为广大车企产品布局的(de)重点,期间积(ji)极挖掘以大气高(gao)端型和越野硬朗型为主的(de)“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)增长潜力,势必会成为越来越多车企的(de)新(xin)核心战略。

“新(xin)老头乐车市(shi)”凸(tu)显大车化(hua)、多功能化(hua)、节(jie)能化(hua)等特征(zheng),其具体产品与(yu)以山寨电(dian)动车为主的(de)“传统老头乐车市(shi)”有天壤之别

“传统老头乐车市(shi)”的(de)核心诉求是便宜,由此(ci)衍生出了(le)低端、低价与(yu)低质等具体产品特征(zheng),涌现了(le)小路虎揽胜、小奔驰(chi)大G、小宝(bao)马X7等大量低速山寨电(dian)动车。

“新(xin)老头车市(shi)”的(de)具体产品特征(zheng)与(yu)“传统老头乐车市(shi)”有天壤之别:从级别看,“传统老头乐车市(shi)”倾向于小车,“新(xin)老头乐车市(shi)”倾向大车,2024年后者最想选(xuan)购的(de)是中大型,占比超过30%,比大盘占比高(gao)出一倍多。虽然意向选(xuan)购大型产品的(de)占比不高(gao),但比大盘占比高(gao)出了(le)三四倍;从品类看,“新(xin)老头乐车市(shi)”高(gao)度(du)聚焦(jiao)SUV与(yu)MPV之多功能产品,且(qie)都高(gao)出大盘占比一大截;从能源形(xing)式看,“传统老头乐车市(shi)”以纯(chun)电(dian)的(de)低速山寨电(dian)动车为主,但2024年“新(xin)老头车车市(shi)”仍(reng)对燃油车情有独钟,意向占比仍(reng)有50%,与(yu)大盘水平(ping)差不多,买纯(chun)电(dian)的(de)意愿明显低于大盘,亮点在油混和插混,意向占比都高(gao)于大盘,凸(tu)显节(jie)能化(hua)诉求。

从大车化(hua)、多功能化(hua)和节(jie)能化(hua)等特征(zheng)看,“新(xin)老头乐车市(shi)”注定了(le)是一个高(gao)含金量车市(shi),2025年,无论是捷途纵横,还是长城自信(xin)(尚未官宣)等新(xin)高(gao)端硬派产品,理论上(shang)都有不错的(de)市(shi)场机(ji)遇。  

“新(xin)老头乐车市(shi)”更偏好中系和德系,选(xuan)购高(gao)端品牌意愿强烈,与(yu)以杂(za)牌为主的(de)“传统老头乐车市(shi)”有天壤之别

“新(xin)老头乐车市(shi)”凸(tu)显大车化(hua)、多功能化(hua)、节(jie)能化(hua)等特征(zheng),与(yu)近几(ji)年中国品牌的(de)产品布局不谋而合,助力捷途、坦克等中国品牌率先受益。2024年“新(xin)老头乐车市(shi)”选(xuan)购中国品牌的(de)意向占比近60%,遥遥领先于其它(ta)国别,且(qie)高(gao)于大盘用户(hu)选(xuan)购中国品牌的(de)比例。虽然德国品牌占比相较中国品牌占比少了(le)一大截,但高(gao)于大盘不少。目前以60后为主的(de)老年用户(hu),对德系仍(reng)有较高(gao)的(de)好感度(du),2025年初,BBA、大众等德系最缺的(de)仍(reng)是适(shi)合长途自驾(jia)游的(de)大节(jie)能车。

从类别看,“新(xin)老头乐车市(shi)”意向选(xuan)购最多的(de)是普通品牌与(yu)高(gao)端品牌,其中高(gao)端品牌占比高(gao)出大盘不少,再次说明“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)含金量非常高(gao)。

“新(xin)老头乐车市(shi)”是助推中国品牌高(gao)端化(hua)的(de)重要力量。2025-2026年是主流中国品牌全面发力高(gao)端车市(shi)的(de)关键期,理论上(shang)更得重视“新(xin)老头乐车市(shi)”。

近四五年有越野诉求的(de)老年用户(hu)的(de)强势涌入,大大提(ti)升了(le)“老头乐车市(shi)”的(de)含金量

“新(xin)老头乐车市(shi)”核心场景(jing)由短途代步快速向长途自驾(jia)游渗透,核心特征(zheng)由廉价低质型快速向越野硬朗型和大气高(gao)端型渗透,具体产品由山寨低速电(dian)动车快速向大车、多功能车和节(jie)能车渗透,具体品牌由不入流的(de)杂(za)牌快速向主流中国品牌和高(gao)端品牌渗透……

未来如有越野诉求的(de)老年用户(hu)持续增加(jia),中国老年车市(shi)的(de)重心将进一步转向含金量更高(gao)的(de)“新(xin)老头乐车市(shi)”。

2024年坦克领衔越野诉求排行榜,“新(xin)老头乐车市(shi)”将助力越野诉求突出的(de)品牌,持续挖掘优质增量空间

目前,“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)核心受益者,当属长城汽车,2024年坦克预购用户(hu)的(de)越野诉求高(gao)达69.73%,位居榜首,哈弗(fu)与(yu)魏牌预购用户(hu)的(de)越野诉求也很强烈,“新(xin)老头乐车市(shi)”有利于涵养长城汽车的(de)高(gao)质量发展战略。

捷达、捷途、北京(BJ系)和红旗有可能成为“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)黑马,2024年四者都位列越野诉求TOP10,同时也位列2023年老年用户(hu)渗透率TOP5。

“新(xin)老头乐车市(shi)”非常考验(yan)理想汽车与(yu)问界汽车的(de)战略预判与(yu)路径优化(hua)的(de)能力,目前两者主打的(de)增程技(ji)术路线在“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)竞争(zheng)优势不大,但两者主打大气高(gao)端型的(de)产品特征(zheng)非常迎合“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)需求,关键在“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)价值绝非仨瓜(gua)俩枣。

在所有海外车企中,丰田(tian)是极少数已捕捉到“新(xin)老头乐车市(shi)”新(xin)机(ji)遇的(de)车企,其普拉多、赛那、格瑞维亚等高(gao)端节(jie)能产品,非常适(shi)合有越野诉求的(de)老年用户(hu)的(de)长途自驾(jia)游。

“新(xin)老头乐车市(shi)”主力正是之前BBA的(de)核心用户(hu)。

2025-2026年,大气高(gao)端和越野硬朗型两大细分车市(shi)的(de)竞争(zheng)将瞬间白热(re)化(hua),将成为“新(xin)老头乐车市(shi)”爆发的(de)关键节(jie)点

2022-2024年,大气高(gao)端型与(yu)越野硬朗型快速成为中国车市(shi)最有含金量的(de)两大细分车市(shi),前者终端销量逼近300万辆,后者逼近100万辆。期间坦克、理想、腾势、问界等纷纷受益,并激励着更多车企跃跃欲试。

2025-2026年以中国品牌为主的(de)车企,都会重点布局大气高(gao)端与(yu)越野硬朗型两大细分车市(shi),甚至会成为各自产品布局的(de)重点。比亚迪、长城、吉利、奇瑞、长安等主流中国品牌的(de)相关新(xin)车投(tou)放的(de)数量,少则四五款,多则七八款,甚至更多。相信(xin)大气高(gao)端和越野硬朗型两大细分车市(shi)的(de)竞争(zheng)会瞬间白热(re)化(hua),相关产品的(de)市(shi)场定价会快速降低,如随着深蓝S09、唐L、夏、吉利大型SUV等全新(xin)大气高(gao)端型产品的(de)涌入,该细分车市(shi)的(de)整体售价,大概率会快速由理想L789主导的(de)30万元以上(shang),整体迈(mai)进30万元以内价区(qu),部分车型可能迈(mai)进20万元以内价区(qu)。

2025-2026年,随着高(gao)端车市(shi)的(de)竞争(zheng)快速加(jia)剧,继大叔车市(shi)后,加(jia)速挖掘“新(xin)老头乐车市(shi)”等新(xin)兴细分车市(shi),自然是车企的(de)不二之选(xuan)。随着售价的(de)进一步下探,相关产品也会吸引更多有越野诉求的(de)优质老年用户(hu),共同促成“新(xin)老头乐车市(shi)”的(de)爆发式增长。

未来十(shi)年70后将持续培育“新(xin)老头乐车市(shi)”,十(shi)年后80后有望将“新(xin)老头乐车市(shi)”发展成为新(xin)主流车市(shi)

2024年中国车市(shi)的(de)越野诉求达9.92%,其中老年诉求最显著,以及老年车市(shi)快速壮大,正共同培育出“新(xin)老头乐车市(shi)”。目前该车市(shi)由退(tui)休人员领衔,聚焦(jiao)长途自驾(jia)游,偏好大气高(gao)端型与(yu)越野硬朗型产品,滋生出大车化(hua)、多功能化(hua)、节(jie)能化(hua)与(yu)高(gao)端化(hua)等具体需求,与(yu)聚焦(jiao)短途代步和偏好低端山寨小电(dian)动的(de)“传统老头乐车市(shi)”有天壤之别。助推“老头乐车市(shi)”转型升级。

2024年坦克领衔越野诉求排行榜,主打越野硬朗型、大气高(gao)端型的(de)不少品牌也位列TOP20。2025-2026年,越野硬朗型和大气高(gao)端型将成为主流车企产品布局与(yu)中国车市(shi)竞争(zheng)的(de)重点领域,争(zheng)夺(duo)将瞬间白热(re)化(hua),售价将加(jia)速下探,从而吸引更多有越野诉求的(de)老年用户(hu),助力“新(xin)老头乐车市(shi)”发展。

继60后,未来十(shi)年70后将紧随其后涌入“ 新(xin)老头乐车市(shi)”,十(shi)年后第一批80后,也将大规模涌入。由于70后与(yu)80后是助推近二十(shi)多年中国车市(shi)高(gao)歌猛进的(de)主力,他们退(tui)休后,一定会释放出更强劲的(de)购车需求,持续助推“新(xin)老头乐车市(shi)”发展。尤其是80后,他们越野意识和消(xiao)费能力进一步提(ti)升,十(shi)年后,“新(xin)老头乐车市(shi)”有望成为中国的(de)新(xin)主流车市(shi)。

目前,中国车市(shi)虽然竞争(zheng)剧烈,但机(ji)遇层出不穷,可惜老年用户(hu)与(yu)老年车市(shi)仍(reng)是广大车企避之不及的(de)课题。

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