与AI大模型相比，AI智(zhi)能体能完成更复杂的任务。业内专家表示，AI智(zhi)能体是(shi)更立体、“类人”的智(zhi)能系统。比如，用(yong)户下达(da)“买(mai)咖啡”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直(zhi)接为您购买(mai)咖啡”并给出其(qi)他建(jian)议；AI智(zhi)能体则会首先拆解如何购买(mai)咖啡，然后按照规(gui)划的步(bu)骤调用(yong)外卖APP下单，调用(yong)支付APP付款。

要实现(xian)“一条指令买(mai)咖啡”，就需要APP之间(jian)互相打通(tong)，这是(shi)目前行业发(fa)展的难点和着力点。2024年12月，国内首个智(zhi)能体安全(quan)生态协作组织——“IIFAA智(zhi)能体可信互连工作组”成立，中国信通(tong)院、中国移动(dong)、荣(rong)耀、OPPO、小米、华(hua)为、阿里巴(ba)巴(ba)、京东(dong)等20余家单位和企业成为工作组首批成员。工作组将围(wei)绕(rao)智(zhi)能体可信认证(zheng)、服务可信调用(yong)、数据可信流转、用(yong)户隐(yin)私与权益保护等方向(xiang)，建(jian)设智(zhi)能体可信互连行业规(gui)范。

AI智(zhi)能体目前已在客服、编程、文娱、内容创作、知识获取(qu)、工业制造等领域得到应用(yong)，在众多场景中落(luo)地(di)。例如，在生活类场景中，出现(xian)了AI助教、AI医疗顾问等；在办公(gong)类场景中，智(zhi)能体用(yong)于AI办公(gong)、数据分析等；在端侧(ce)应用(yong)场景中，诞生了AI手机、人形机器人等。

蚂蚁集团首席技术官何征宇认为，未(wei)来更智(zhi)能的AI应用(yong)不仅“有脑有嘴能对话”，还将实现(xian)“有手有脚能办事”。

业内人士表示，未(wei)来企业将会像培训员工一样(yang)构建(jian)AI智(zhi)能体，让它们使用(yong)工具(ju)，在不同(tong)的应用(yong)和平台之间(jian)调用(yong)函数与功能，辅助或独立完成任务。

当前，各大科技企业竞(jing)相“抢滩”布局(ju)AI智(zhi)能体。蚂蚁集团启动(dong)支付宝智(zhi)能体生态共建(jian)计划，推出智(zhi)能体开发(fa)平台“百宝箱”；腾讯(xun)元宝品牌智(zhi)能体专区正(zheng)式上线，首批邀请(qing)了11家合作伙伴入驻；截至2024年底，百度推出的文心智(zhi)能体平台上已汇聚15万家企业和80万名开发(fa)者……

专注特定领域的垂(chui)直(zhi)智(zhi)能体也(ye)受到市(shi)场青睐(lai)。众数（厦门）信息科技有限公(gong)司聚焦教育(yu)、船舶货运等领域开发(fa)智(zhi)能体，公(gong)司联合创始(shi)人、首席产品官汪中表示，如果把大模型比作树的根系，那么智(zhi)能体就是(shi)枝干，不同(tong)的应用(yong)场景长出不同(tong)的果实。以具(ju)体场景需求为目标，在通(tong)用(yong)大模型的基(ji)础上结合模型精调、行业知识库搭建(jian)、智(zhi)能体训练等手段开发(fa)应用(yong)，“最后交到客户手中的是(shi)一个类似‘AI员工’的智(zhi)能体。”

训练有专长的智(zhi)能体，需要AI技术团队(dui)与行业专家合作完成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是(shi)会有各种问题(ti)的。我们联合高校老师把这些问题(ti)梳理出来，再(zai)对症施策(ce)，经过几轮(lun)调优后，智(zhi)能体就基(ji)本可以满足用(yong)户需求了。”汪中说。

智(zhi)能转型迎来新“风口”

AI智(zhi)能体极(ji)大提升了企业运营效率，让企业智(zhi)能转型迎来新“风口”。

京东(dong)内部的智(zhi)能体数量已经超过7000个，活跃(yue)在零售、金融、健康等多个领域，覆盖智(zhi)能客服、物流运输等场景。招聘智(zhi)能体能够优化招聘系统的搜索效果，提升简历筛选效率；采销助手通(tong)过集成商品发(fa)货、供应商引入等高频系统功能，显著提升了采销人员的工作效率；物流小哥(ge)智(zhi)能助手能够帮助快递员快速(su)处理货物、发(fa)送(song)送(song)货通(tong)知。

在上海某港(gang)机制造基(ji)地(di)，项目经理询问智(zhi)能体桥吊项目进度时，智(zhi)能体提示“延迟”。再(zai)进一步(bu)追问原因，智(zhi)能体告(gao)知：D类图(tu)纸设计进度延迟影响到下游(you)采购。后续，D类图(tu)纸设计人员加急完成设计任务，采购人员优先采购B、C类图(tu)纸中的零部件，生产部门按照智(zhi)能体反(fan)馈的实时进度进行车间(jian)排产，经过调整后，生产效率较传(chuan)统模式提升50%。

在内容创作行业，AI智(zhi)能体已能实现(xian)一句话生成视频，或采用(yong)流水线，通(tong)过多个大模型协作生成内容更复杂的短片。在文学创作中，通(tong)过AI智(zhi)能体产生剧本、创意等已被更多从业者接受。

不少公(gong)司开设类似官网的官方智(zhi)能体，成为直(zhi)接面向(xiang)顾客的界面。与传(chuan)统官网相比，智(zhi)能体可以利用(yong)大模型的理解、生成、逻辑、记(ji)忆能力和检索增强能力，为顾客提供主动(dong)推荐、及时响应和一对一服务。数据显示，比亚迪的官方智(zhi)能体上线后，销售线索转化率提升了119%。

AI智(zhi)能体使用(yong)门槛低，日益成为创业者的重要工具(ju)。

营养师黄思琪的智(zhi)能体“分身”可以“不眠不休(xiu)”地(di)为她创收。“在百度文心智(zhi)能体平台上，我取(qu)了一个名字，上传(chuan)一下头像，设置好个人简介和开场白(bai)，再(zai)准备几个不同(tong)的答疑场景，我的AI智(zhi)能体就生成好了。”黄思琪介绍，从链(lian)接挂载、线索收集到商品售卖，文心智(zhi)能体平台为开发(fa)者们设计了多种变现(xian)场景。

56岁的自由职业者张忠也(ye)在百度文心智(zhi)能体平台上创建(jian)了智(zhi)能体，介绍新疆的风光和美食。他通(tong)过在智(zhi)能体上挂载商品变现(xian)。“相比搜索引擎，智(zhi)能体能给出更清晰、更有深度的答案。”张忠说，他较早接触智(zhi)能体，目前已经协助企业和个人搭建(jian)了十几个智(zhi)能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超过60%的参赛团队(dui)聚焦智(zhi)能体应用(yong)，超过30%的参赛团队(dui)中没(mei)有专业程序员。越来越多的零代码基(ji)础开发(fa)者，开启了“一人公(gong)司”的创业模式。

“未(wei)来将诞生庞大的智(zhi)能体生态系统。”李彦宏认为，人工智(zhi)能时代做智(zhi)能体，就像移动(dong)互联网时代做自媒体账号一样(yang)，门槛低、天花板高。

腾讯(xun)研究院发(fa)布的《2024数字科技前沿应用(yong)趋势》报告(gao)显示，AI智(zhi)能体有望成为下一代平台。中国信息通(tong)信研究院发(fa)布的《人工智(zhi)能发(fa)展报告(gao)（2024年）》指出，智(zhi)能体作为将大模型转变为生产力的主要应用(yong)形态，能够快速(su)理解和响应产业需求，拓宽大模型应用(yong)场景，为企业的数字化转型和智(zhi)能化升级(ji)提供强大助力。

解锁(suo)智(zhi)慧(hui)生活新体验

“秒懂”用(yong)户心思的AI智(zhi)能体，给人们带(dai)来了智(zhi)慧(hui)生活新体验。

生活服务领域AI智(zhi)能体相继上线。斑马智(zhi)行3.0系统接入饿了么、飞猪(zhu)、淘票票、支付宝等APP，用(yong)户在驾车过程中可以指挥智(zhi)能体轻松完成订餐、购买(mai)景区门票等操作。“开车过程中临时需要订个餐，再(zai)看场电影，顺便接上家人，不用(yong)看手机、点触屏，只需要通(tong)过对话交互。智(zhi)能体平台可以整合导航、外卖、订票等多个APP，操作一气呵成。”斑马智(zhi)行首席战略发(fa)展官邢悦说。

中国移动(dong)推出的“灵(ling)犀”智(zhi)能体，支持日程规(gui)划、生活服务、AI速(su)记(ji)、聊天陪伴等功能。万得厨平台推出的厨房智(zhi)能体，能够识别食材、精准控温，进行自动(dong)烹饪。人工智(zhi)能企业智(zhi)谱(pu)AI推出的智(zhi)能体AutoGLM，可替代用(yong)户在电子(zi)设备上执行操作，实现(xian)聊天、网购、酒(jiu)店预订等功能。

教育(yu)领域AI智(zhi)能体大量涌现(xian)。在字节跳动(dong)豆(dou)包平台上，河北省邯(han)郸市(shi)退休(xiu)物理教师王波(bo)创建(jian)了“明(ming)导”智(zhi)能体。学生们遇到不懂的问题(ti)，随时可以询问这个亲切的“明(ming)导”,“明(ming)导”会不厌其(qi)烦地(di)给他们答疑解惑。豆(dou)包相关(guan)负责人表示，“在早期训练阶段，豆(dou)包‘学习’了大量优质教育(yu)资源。教师可以根据具(ju)体教学需求，自定义豆(dou)包智(zhi)能体的行为准则和回(hui)答标准，并根据情况选择不同(tong)互动(dong)方式，为学生提供个性(xing)化学习方案。目前，北京、上海、重庆、深圳、成都等地(di)的多所(suo)学校正(zheng)在尝试与豆(dou)包共创‘AI课堂’。”

医疗领域加速(su)布局(ju)AI智(zhi)能体。“你(ni)好，我是(shi)毛洪京医生AI助理，有什么可以帮助你(ni)？”“我睡(shui)眠不好怎么办？”……这不是(shi)发(fa)生在医院诊室里的对话，而是(shi)患者通(tong)过手机与AI睡(shui)眠健康智(zhi)能体进行线上多轮(lun)交互问诊的场景。这款由浙江省杭州市(shi)第七人民医院副院长毛洪京团队(dui)联合蚂蚁集团打造的“毛洪京医生智(zhi)能体”，能够模拟医生诊疗思维，在循证(zheng)医学的指导下，为患者提供拟真通(tong)话、AI诊前评估、线上训练、智(zhi)能随访等睡(shui)眠全(quan)病程辅助管理服务。

1月16日，深圳大学附属华(hua)南医院宣(xuan)布将探索AI智(zhi)能体在医院场景下的应用(yong)，搭建(jian)出一个多智(zhi)能体协同(tong)的AI医院。这些AI智(zhi)能体包括专科手术智(zhi)能体、治疗方案智(zhi)能体、专科医生问诊智(zhi)能体等，通(tong)过医生与智(zhi)能体紧密合作，为患者提供精准高效的医疗服务。

文旅领域AI智(zhi)能体竞(jing)相上线。1月16日，贵州省文化和旅游(you)厅与马蜂窝(wo)旅游(you)集团联合发(fa)布旅游(you)AI智(zhi)能体——“AI游(you)贵州”。旅行出发(fa)前，游(you)客可通(tong)过智(zhi)能体定制专属行程。旅游(you)中，游(you)客能实时获取(qu)资讯(xun)。同(tong)时，智(zhi)能体还提供多语言翻译服务。

“文旅北京”智(zhi)能体整合了景点介绍、旅行规(gui)划、消费推荐、政策(ce)查询及实时信息整合等功能。广西AI文旅智(zhi)能体——“刘三姐”可以帮助游(you)客预订酒(jiu)店、导览景区等。浙江省杭州市(shi)的文旅智(zhi)能体“杭小忆”实现(xian)通(tong)过对话快速(su)订票、点餐、打车、查询附近(jin)吃喝玩乐场所(suo)等。