与AI大模型相比，AI智能体能完成更(geng)复杂(za)的任(ren)务。业内专家表(biao)示，AI智能体是(shi)更(geng)立体、“类人”的智能系统。比如(ru)，用户下达“买(mai)咖啡”这(zhe)项任(ren)务指令(ling)后，AI大模型会说“我(wo)不能直接为您购买(mai)咖啡”并给出其他建(jian)议；AI智能体则会首先拆解如(ru)何购买(mai)咖啡，然后按照规划的步骤调用外卖APP下单，调用支付APP付款。

要实现“一条指令(ling)买(mai)咖啡”，就需要APP之间(jian)互相打通(tong)，这(zhe)是(shi)目前(qian)行业发展的难点和(he)着力点。2024年12月，国内首个智能体安全生(sheng)态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工(gong)作组”成立，中国信通(tong)院、中国移动、荣耀、OPPO、小米(mi)、华为、阿里巴巴、京东等20余家单位和(he)企业成为工(gong)作组首批成员(yuan)。工(gong)作组将围(wei)绕智能体可信认证、服务可信调用、数据可信流(liu)转(zhuan)、用户隐私(si)与权(quan)益保护等方向，建(jian)设智能体可信互连行业规范。

AI智能体目前(qian)已(yi)在客(ke)服、编程、文娱、内容创作、知识(shi)获取、工(gong)业制造等领(ling)域得到应用，在众多场景中落地。例(li)如(ru)，在生(sheng)活类场景中，出现了AI助(zhu)教、AI医(yi)疗顾问等；在办公类场景中，智能体用于AI办公、数据分析等；在端侧应用场景中，诞生(sheng)了AI手机、人形(xing)机器人等。

蚂蚁(yi)集团(tuan)首席技术(shu)官何征宇认为，未来更(geng)智能的AI应用不仅“有脑有嘴能对(dui)话”，还将实现“有手有脚能办事”。

业内人士(shi)表(biao)示，未来企业将会像培训员(yuan)工(gong)一样构建(jian)AI智能体，让它们(men)使用工(gong)具，在不同的应用和(he)平台(tai)之间(jian)调用函数与功能，辅助(zhu)或独立完成任(ren)务。

当前(qian)，各大科技企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁(yi)集团(tuan)启动支付宝智能体生(sheng)态共建(jian)计划，推出智能体开发平台(tai)“百宝箱(xiang)”；腾讯元宝品(pin)牌智能体专区正式上线，首批邀(yao)请了11家合作伙伴入驻(zhu)；截至2024年底，百度推出的文心智能体平台(tai)上已(yi)汇聚15万家企业和(he)80万名开发者……

专注特定(ding)领(ling)域的垂直智能体也(ye)受到市场青睐。众数（厦门）信息科技有限(xian)公司聚焦教育、船(chuan)舶货(huo)运(yun)等领(ling)域开发智能体，公司联合创始人、首席产品(pin)官汪中表(biao)示，如(ru)果(guo)把大模型比作树的根系，那么(me)智能体就是(shi)枝干，不同的应用场景长出不同的果(guo)实。以具体场景需求(qiu)为目标(biao)，在通(tong)用大模型的基础上结合模型精调、行业知识(shi)库搭建(jian)、智能体训练等手段开发应用，“最后交到客(ke)户手中的是(shi)一个类似‘AI员(yuan)工(gong)’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要AI技术(shu)团(tuan)队与行业专家合作完成。“比如(ru)AI助(zhu)教第一次出卷时，大概率是(shi)会有各种问题的。我(wo)们(men)联合高校老师把这(zhe)些(xie)问题梳理出来，再对(dui)症施策，经(jing)过几轮调优(you)后，智能体就基本可以满足用户需求(qiu)了。”汪中说。

智能转(zhuan)型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业运(yun)营效率，让企业智能转(zhuan)型迎来新“风口”。

京东内部的智能体数量已(yi)经(jing)超过7000个，活跃在零售、金融(rong)、健康等多个领(ling)域，覆盖(gai)智能客(ke)服、物流(liu)运(yun)输等场景。招聘(pin)智能体能够优(you)化招聘(pin)系统的搜索效果(guo)，提升简历筛选效率；采销助(zhu)手通(tong)过集成商品(pin)发货(huo)、供应商引入等高频系统功能，显著提升了采销人员(yuan)的工(gong)作效率；物流(liu)小哥智能助(zhu)手能够帮助(zhu)快递员(yuan)快速处理货(huo)物、发送(song)送(song)货(huo)通(tong)知。

在上海某港机制造基地，项目经(jing)理询问智能体桥吊项目进度时，智能体提示“延迟”。再进一步追问原因，智能体告知：D类图(tu)纸设计进度延迟影响到下游采购。后续，D类图(tu)纸设计人员(yuan)加急完成设计任(ren)务，采购人员(yuan)优(you)先采购B、C类图(tu)纸中的零部件(jian)，生(sheng)产部门按照智能体反馈(kui)的实时进度进行车间(jian)排产，经(jing)过调整后，生(sheng)产效率较传统模式提升50%。

在内容创作行业，AI智能体已(yi)能实现一句话生(sheng)成视频，或采用流(liu)水线，通(tong)过多个大模型协作生(sheng)成内容更(geng)复杂(za)的短片(pian)。在文学创作中，通(tong)过AI智能体产生(sheng)剧本、创意等已(yi)被(bei)更(geng)多从业者接受。

不少公司开设类似官网(wang)的官方智能体，成为直接面向顾客(ke)的界面。与传统官网(wang)相比，智能体可以利用大模型的理解、生(sheng)成、逻辑、记(ji)忆能力和(he)检索增强能力，为顾客(ke)提供主(zhu)动推荐、及时响应和(he)一对(dui)一服务。数据显示，比亚迪的官方智能体上线后，销售线索转(zhuan)化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创业者的重要工(gong)具。

营养师黄思琪的智能体“分身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文心智能体平台(tai)上，我(wo)取了一个名字，上传一下头像，设置(zhi)好个人简介和(he)开场白(bai)，再准备几个不同的答疑(yi)场景，我(wo)的AI智能体就生(sheng)成好了。”黄思琪介绍，从链接挂载(zai)、线索收集到商品(pin)售卖，文心智能体平台(tai)为开发者们(men)设计了多种变现场景。

56岁的自由职业者张忠也(ye)在百度文心智能体平台(tai)上创建(jian)了智能体，介绍新疆的风光和(he)美(mei)食。他通(tong)过在智能体上挂载(zai)商品(pin)变现。“相比搜索引擎，智能体能给出更(geng)清晰、更(geng)有深度的答案。”张忠说，他较早接触智能体，目前(qian)已(yi)经(jing)协助(zhu)企业和(he)个人搭建(jian)了十几个智能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超过60%的参赛团(tuan)队聚焦智能体应用，超过30%的参赛团(tuan)队中没有专业程序员(yuan)。越(yue)来越(yue)多的零代码基础开发者，开启了“一人公司”的创业模式。

“未来将诞生(sheng)庞(pang)大的智能体生(sheng)态系统。”李彦宏认为，人工(gong)智能时代做智能体，就像移动互联网(wang)时代做自媒体账号一样，门槛低、天花板高。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前(qian)沿应用趋(qu)势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台(tai)。中国信息通(tong)信研究院发布的《人工(gong)智能发展报告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转(zhuan)变为生(sheng)产力的主(zhu)要应用形(xing)态，能够快速理解和(he)响应产业需求(qiu)，拓宽大模型应用场景，为企业的数字化转(zhuan)型和(he)智能化升级提供强大助(zhu)力。

解锁智慧生(sheng)活新体验

“秒懂”用户心思的AI智能体，给人们(men)带来了智慧生(sheng)活新体验。

生(sheng)活服务领(ling)域AI智能体相继上线。斑(ban)马智行3.0系统接入饿了么(me)、飞猪、淘票票、支付宝等APP，用户在驾车过程中可以指挥智能体轻松完成订餐、购买(mai)景区门票等操(cao)作。“开车过程中临时需要订个餐，再看场电影，顺便接上家人，不用看手机、点触屏，只需要通(tong)过对(dui)话交互。智能体平台(tai)可以整合导航、外卖、订票等多个APP，操(cao)作一气呵成。”斑(ban)马智行首席战略(lue)发展官邢悦说。

中国移动推出的“灵犀”智能体，支持日程规划、生(sheng)活服务、AI速记(ji)、聊天陪伴等功能。万得厨平台(tai)推出的厨房智能体，能够识(shi)别食材、精准控温，进行自动烹饪。人工(gong)智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执行操(cao)作，实现聊天、网(wang)购、酒(jiu)店预订等功能。

教育领(ling)域AI智能体大量涌现。在字节跳动豆包(bao)平台(tai)上，河北省邯郸市退休物理教师王波创建(jian)了“明导”智能体。学生(sheng)们(men)遇到不懂的问题，随时可以询问这(zhe)个亲(qin)切(qie)的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们(men)答疑(yi)解惑。豆包(bao)相关负责人表(biao)示，“在早期训练阶段，豆包(bao)‘学习’了大量优(you)质教育资(zi)源。教师可以根据具体教学需求(qiu)，自定(ding)义豆包(bao)智能体的行为准则和(he)回答标(biao)准，并根据情况选择不同互动方式，为学生(sheng)提供个性化学习方案。目前(qian)，北京、上海、重庆、深圳、成都等地的多所学校正在尝试与豆包(bao)共创‘AI课堂’。”

医(yi)疗领(ling)域加速布局AI智能体。“你好，我(wo)是(shi)毛洪京医(yi)生(sheng)AI助(zhu)理，有什么(me)可以帮助(zhu)你？”“我(wo)睡眠不好怎么(me)办？”……这(zhe)不是(shi)发生(sheng)在医(yi)院诊室里的对(dui)话，而(er)是(shi)患者通(tong)过手机与AI睡眠健康智能体进行线上多轮交互问诊的场景。这(zhe)款由浙江省杭州市第七人民医(yi)院副院长毛洪京团(tuan)队联合蚂蚁(yi)集团(tuan)打造的“毛洪京医(yi)生(sheng)智能体”，能够模拟医(yi)生(sheng)诊疗思维，在循证医(yi)学的指导下，为患者提供拟真通(tong)话、AI诊前(qian)评估、线上训练、智能随访等睡眠全病程辅助(zhu)管理服务。

1月16日，深圳大学附属华南医(yi)院宣布将探索AI智能体在医(yi)院场景下的应用，搭建(jian)出一个多智能体协同的AI医(yi)院。这(zhe)些(xie)AI智能体包(bao)括(kuo)专科手术(shu)智能体、治疗方案智能体、专科医(yi)生(sheng)问诊智能体等，通(tong)过医(yi)生(sheng)与智能体紧密合作，为患者提供精准高效的医(yi)疗服务。

文旅领(ling)域AI智能体竞相上线。1月16日，贵州省文化和(he)旅游厅与马蜂窝旅游集团(tuan)联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发前(qian)，游客(ke)可通(tong)过智能体定(ding)制专属行程。旅游中，游客(ke)能实时获取资(zi)讯。同时，智能体还提供多语(yu)言翻译服务。

“文旅北京”智能体整合了景点介绍、旅行规划、消费推荐、政策查询及实时信息整合等功能。广西AI文旅智能体——“刘(liu)三姐(jie)”可以帮助(zhu)游客(ke)预订酒(jiu)店、导览景区等。浙江省杭州市的文旅智能体“杭小忆”实现通(tong)过对(dui)话快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝(he)玩(wan)乐场所等。