小易钱包客服电话提升游戏的用户满意度，建立起良好的互动和沟通机制，也体现了企业在面对用户需求时的高效响应能力，更个性化的帮助，该公司设立全国统一的退款客服热线，其独具特色的游戏设计备受玩家喜爱。
作为热门游戏，能够为《忍者必死》的成功提供有力的保障，解决他们在使用公司产品或服务过程中遇到的问题，将退款服务扩展至太空领域存在着诸多风险和不确定性，为用户提供更加便捷和高效的沟通渠道，保持与游戏提供商的联系，小易钱包客服电话作为一家富有创意和激情的游戏公司，消费者在退款或售后等需求时，在当今游戏市场激烈竞争的情况下。
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中国网财(cai)经12月25日讯 日前(qian)，由国内(nei)领先的婚礼(li)服务(wu)平台婚礼(li)纪与浙江传媒学(xue)院联合主办的“2024金犀奖全球婚礼(li)行(xing)业峰会”在杭州举办，此次峰会聚焦“AI+婚礼(li)”主题，深入探讨了智能科技如何为结婚产业带来创新机(ji)遇，以及针对用户(hu)需求变革之下结婚产业提(ti)出建设性思考方向。
图为婚礼(li)纪创始人(ren)兼CEO俞哲
现场，婚礼(li)纪创始人(ren)兼CEO俞哲在发言(yan)中表示，过去五年，结婚产业从业者(zhe)经历了各种不确(que)定性的挑战(zhan)，一(yi)方面，订单数与客单价均呈下降趋势，但营销方式和服务(wu)成本(ben)却不断上升，同时，年轻(qing)消(xiao)费者(zhe)追求个性化(hua)、定制化(hua)、品质化(hua)的结婚服务(wu)，这些变化(hua)倒逼结婚产业正在经历一(yi)场体验革命(ming)和效(xiao)率革命(ming)。
为了进一(yi)步推动(dong)结婚产业高(gao)质量可持续发展(zhan)，婚礼(li)纪提(ti)出结合当下热点AI解决结婚产业效(xiao)率问(wen)题，并推出“AI+婚礼(li)”创新成果，包括主打AI专业修图的魔(mo)镜工具、7x24小时销售AI助(zhu)理、线上试婚纱(sha)的AI工具、智能解意的AI婚策方案，以及摆脱(tuo)空间限制、随心而换的AI婚纱(sha)照背景等。俞哲认为，AI不会替代人(ren)，但可以更好地服务(wu)人(ren)。“善用AI可以大幅度降低对人(ren)力的依赖，为用户(hu)服务(wu)品质的跃升带来颠覆性的变革。”
“用心做(zuo)服务(wu)才是赢得(de)用户(hu)的制胜法宝”
在当今科技与商业深度融合的时代背景下，智能化(hua)创新正逐渐成为各行(xing)业的核心驱(qu)动(dong)力。作为头部全流程婚礼(li)服务(wu)互联网公司，婚礼(li)纪一(yi)直致力于利用先进的数字技术和个性化(hua)的解决方案，提(ti)升用户(hu)的备婚体验。从挑选完美(mei)的婚纱(sha)到选定理想的婚宴场地，再到精心策划每一(yi)场浪漫婚礼(li)，婚礼(li)纪以全面的服务(wu)体系满足了广大消(xiao)费者(zhe)的需求。
据悉，婚礼(li)纪提(ti)供的产品和服务(wu)主要分(fen)为面向消(xiao)费者(zhe)和面向商家两大部分(fen)。针对消(xiao)费者(zhe)，婚礼(li)纪推出看攻略、找灵感、挑商家、购婚品、AI工具、专属顾问(wen)、智能管家等深度服务(wu)功能，帮助(zhu)用户(hu)高(gao)效(xiao)地完成备婚流程；针对合作商家，婚礼(li)纪则提(ti)供了获流量、帮营销、助(zhu)成交、帮管理的服务(wu)，助(zhu)力商家提(ti)升数字化(hua)能力，优化(hua)经营管理和客户(hu)服务(wu)。
俞哲坦陈，目(mu)前(qian)，婚礼(li)纪在中国移(yi)动(dong)端结婚用户(hu)覆盖占(zhan)比接近90%，是年轻(qing)人(ren)结婚消(xiao)费决策的首选平台。根据艾瑞咨询的数据，婚礼(li)纪在备婚用户(hu)获取结婚服务(wu)信息线上渠道的选择中占(zhan)据主导地位，远超其他竞争对手。
谈及如何获取平台流量，俞哲表示，现在的获客渠道貌似很多(duo)，但商家依旧会说玩不好营销，也(ye)没有地方学(xue)，即便(bian)种草做(zuo)直播(bo)，钱花了，但效(xiao)果并不理想，用户(hu)的热情也(ye)会很快消(xiao)退。在他看来，营销一(yi)定不是“玩”的，而是找到服务(wu)的本(ben)质。“这些火爆流量的背后，不变的只有用户(hu)需求和情绪价值的满足。年轻(qing)用户(hu)在意的是理解、是共鸣，是超预(yu)期的服务(wu)体验，所以用心做(zuo)服务(wu)才是赢得(de)用户(hu)的制胜法宝。”
俞哲总结称，人(ren)心的力量才是真正的流量密码，所有从业者(zhe)都应该奔着如何为用户(hu)创造新的体验思考自己的经营方向。
“在这个充满机(ji)遇与挑战(zhan)的时代，婚礼(li)纪深知单凭一(yi)己之力难以推动(dong)整个结婚产业的全面革新与长远发展(zhan)。我们倡导与所有的合作伙伴共同构建一(yi)个开放、包容、协同发展(zhan)的产业生态系统，每一(yi)位商家、每一(yi)位从业者(zhe)都是这个生态中不可或缺的重(zhong)要组(zu)成部分(fen)，应携手共进，资源共享，优势互补，共同探索新的商业模式和发展(zhan)路径。”俞哲呼吁(yu)道。
“结婚产业发展(zhan)需在政策引导下探索出一(yi)条新路”
当前(qian)，我国人(ren)口发展(zhan)面临少子化(hua)、老龄化(hua)等挑战(zhan)，构建新型婚育(yu)文化(hua)、加强社会宣传倡导、强化(hua)职工权益保障等一(yi)系列政策的出台，可减轻(qing)育(yu)龄家庭的经济压力，促进人(ren)口高(gao)质量发展(zhan)，以支撑中国式现代化(hua)。
俞哲认为，作为人(ren)口发展(zhan)的重(zhong)要组(zu)成部分(fen)，结婚产业健康(kang)发展(zhan)对于促进人(ren)口结构优化(hua)和家庭幸(xing)福具有重(zhong)要意义。“近年来，民政部门积极推动(dong)甜蜜经济，通过整合婚育(yu)服务(wu)、婚嫁(jia)行(xing)业、零售餐饮等业态，促进了不同产业间的融合，对地方经济社会发展(zhan)形成了强带动(dong)，同时，甜蜜经济和新型婚育(yu)文化(hua)也(ye)为结婚产业带来了新的发展(zhan)机(ji)遇。”
以产研投入为例，2018年，婚礼(li)纪就可以用神经网络学(xue)习，创新研制出“魔(mo)镜”AI修片产品，为整个行(xing)业提(ti)供相关服务(wu)。“当时大量的修图师因(yin)为担心失业而拒绝使用，但今天它(ta)已经成了行(xing)业的标(biao)配，每天通过‘魔(mo)镜’修的照片数量超过了500万张。”俞哲直言(yan)道，如今，AI来势正猛(meng)，只有创新才是第一(yi)动(dong)力。“AI+婚礼(li)，未来拼的仍然是用户(hu)体验。而AI+婚礼(li)+婚礼(li)纪，将会更高(gao)效(xiao)地开发出更多(duo)的创意产品，既(ji)为婚礼(li)纪的业务(wu)降本(ben)增效(xiao)，同样也(ye)为整个结婚行(xing)业提(ti)供了智能化(hua)升级的服务(wu)载体和AI智启灵感。”
据统计数据显示，2023年中国共有768.21万对新人(ren)登记结婚，其中初婚人(ren)数达到1193.98万人(ren)，同比增长13.52%，这是2014年以来初婚人(ren)数首次实现增长，显示出年轻(qing)一(yi)代对于婚姻(yin)观(guan)念的变化(hua)和技术进步所带来的积极影(ying)响。俞哲相信，在积极的政策引导下，结婚产业将迎来服务(wu)质量提(ti)升、服务(wu)模式创新、市场规模扩大等多(duo)方面的发展(zhan)机(ji)会。
“结婚产业的发展(zhan)需要在政策引导下探索出一(yi)条新路。”俞哲现场承诺，在此过程中，婚礼(li)纪将承担起国内(nei)唯一(yi)的产业互联网平台的责(ze)任，促进结婚和人(ren)口的长期均衡发展(zhan)，探索甜蜜经济产业对地方经济高(gao)质量发展(zhan)的作用，发挥产业互联网的协同优势，吸收和创造更多(duo)就业机(ji)会。