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长期以来(lai),不同医院放号规则差异导致(zhi)的(de)抢号难问(wen)题,严重影响了患者的(de)就医体验。对(dui)此,多地作出相关(guan)探索。2024年北(bei)京已有299家医院统(tong)一放号时间,291家医院统(tong)一放号周期。此外,浙江省各医院也(ye)统(tong)一提前(qian)14天(tian)放号。
“统(tong)一放号”能不能全国推(tui)广?目前(qian)来(lai)看(kan),还有一定难度。很多医院有多种挂(gua)号渠道,既(ji)有自建渠道,也(ye)有微(wei)信(xin)公众号或者支付宝等统(tong)一的(de)预约挂(gua)号平台。如果(guo)统(tong)一放号时间,能否保障(zhang)高并发访问(wen)下的(de)系统(tong)稳定性,对(dui)一些号源紧张的(de)医院来(lai)说是个难点。如果(guo)因系统(tong)承(cheng)载能力不足,导致(zhi)挂(gua)号高峰时段出现网(wang)络拥堵,或者被“黄牛”钻了空子,可能导致(zhi)患者无法及时获取号源。
统(tong)一放号周期也(ye)不那么容(rong)易(yi)。大型三甲医院通常患者流量较大,为了更好管理患者流量和优化医疗(liao)资源,一般会设置较长的(de)放号周期。而一些小型医院或门诊部因为就诊量小,可能只需要提前(qian)几天(tian)或一周放号。此外,一些医院的(de)热门科室或专家号源的(de)分配,也(ye)需要平衡医院内部资源与(yu)患者需求,避(bi)免因统(tong)一规则引发的(de)其他问(wen)题。
医院统(tong)一放号时间和周期难,原因还有很多。如果(guo)是技术原因,可以想办法解决;如果(guo)是习惯原因,可以逐步适应;如果(guo)是资源分配原因,则需要综合考(kao)虑各方(fang)需求,根(gen)据不同情况分区域、分步骤推(tui)进,切实保障(zhang)医疗(liao)资源得到公平分配,让更多人有机会享受优质医疗(liao)服务(wu)。
统(tong)一放号时间和周期只是手段,根(gen)本目的(de)是降低挂(gua)号难度,让群众方(fang)便就医。因此,“统(tong)一放号”后,医疗(liao)相关(guan)部门也(ye)要持续(xu)做好跟踪调研,发现问(wen)题及时调整。“统(tong)一放号”是件好事,真正做好做实,还需要更多耐心和智慧(hui)。(本文来(lai)源:经济日报 作者:孟飞(fei))