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KOO钱包全国人工服务客服电话
2025-02-24 02:02:47
KOO钱包全国人工服务客服电话

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正在分拣快件的孟祥明。

红网时刻新(xin)闻记者 李慧(hui)芳 通讯员 杨倩 长沙(sha)报道

春节临近,我们的快递还能够正常收(shou)发吗?

“我们现在很忙,比平时件量(liang)翻了将近一倍吧(ba)!”在长沙(sha)县顺(shun)丰速运科技新(xin)城营业点,快递员孟祥明正忙着将收(shou)来的快件打包、分拣。他负责(ze)的区域主要是商(shang)业区,临近春节,客户(hu)寄递需求(qiu)激(ji)增,大部分都是寄的年货(huo)、礼品。现在他每天7点就到达网点,这样(yang)的状态可能要一直持续到除(chu)夕。他告(gao)诉记者:“春节期(qi)间我也(ye)会在网点值班,坚持为客户(hu)做好服务。”

依据湖(hu)南省邮政管理局对春节邮件包裹件量(liang)的预测,此轮高峰将持续至春节前夕。以湖(hu)南顺(shun)丰件量(liang)为例,目(mu)前业务量(liang)同比日常上涨约30%。

“坚持为客户(hu)做好服务”,孟祥明表示(shi),他们每一个(ge)员工都在用实际行动践(jian)行这一宗旨。1月21日晚11点,湖(hu)南顺(shun)丰浏阳片区小哥蒋高峰接到一位客户(hu)的紧急求(qiu)助:“一份重要合同需在次日下午四点前送(song)达北(bei)京,否则将会造成超百万的损失。”

得(de)知消息后(hou),原本排班休息的蒋高峰立即行动,于1月22日凌晨1点到达客户(hu)处(chu)取件,直接赶(gan)往机场,发专享(xiang)急件,尽力(li)满足客户(hu)时效要求(qiu)。然而,到达机场后(hou),蒋高峰发现因排休其(qi)无收(shou)件权限。时间紧迫(po),凌晨2点他在内部员工群求(qiu)助。13分钟后(hou),应(ying)急方案已迅速拉(la)通,小哥收(shou)件临时权限开通了、快件面单打印了、最快航班协调了,并在快件到达北(bei)京机场后(hou)安排快件直派。

派件途(tu)中的蒋高峰。

凌晨3点,这份承载着客户(hu)重大期(qi)望的合同快件从长沙(sha)顺(shun)利发出(chu),于下午2点准时送(song)达北(bei)京客户(hu)手(shou)中。长沙(sha)至北(bei)京,仅用11小时跨(kua)越1500公里,将快件准时送(song)达,获客户(hu)高度评(ping)价,称“关键时刻顺(shun)丰真的靠得(de)住!”面对客户(hu)的感(gan)激(ji)与赞扬,蒋高峰说:“我们针对紧急文件、药品之类的快件,都会急客户(hu)之所(suo)急,想尽办法去解决。能够解决客户(hu)的难题,就是我最大的成就感(gan)!”

在这个(ge)岁末(mo)的特殊时期(qi),全省这样(yang)的快递工作人员还有很多。春节假期(qi),湖(hu)南顺(shun)丰相关负责(ze)人表示(shi),他们将依旧保持服务每一位有需要的人,希望能让大家及时收(shou)到包裹,开心(xin)过大年。

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