此(ci)后，在1991年到2005年的14年里，海尔经历(li)了多元化战略、国际化战略阶段，从最(zui)初的冰箱这一个名牌产(chan)品(pin)，陆(lu)续打造出了空调、洗衣(yi)机等多个名牌产(chan)品(pin)，以自主品(pin)牌进入国际市场，并构(gou)建起了自主研发体系。

在开启国际化战略之初，海尔面(mian)临了前所未有的困难，许升形容，在这一时期里，海尔走的每一步都是在“啃硬骨头”。不过(guo)，海尔也很快找到了属于自己的打法——缝隙产(chan)品(pin)战略，即提供当地品(pin)牌没有做但用户又有需求的产(chan)品(pin)。

“在美国市场，海尔以电(dian)脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发现，美国的大学生们喜欢买海尔的小冰箱放在宿(xiu)舍，体积小、又能作电(dian)脑桌用。于是我们根据学生们的个性需求开发出一种带电(dian)脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后的小冰箱深受大学生欢迎，在短时间内迅速占领了美国同(tong)类(lei)产(chan)品(pin)市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分(fen)的差异(yi)化战略打开了美国冰箱市场。

进入21世纪，家电(dian)行(xing)业低价竞争激烈，海尔重新审(shen)视市场定位，开始走高端化道路(lu)，在此(ci)阶段，自主研发的“第(di)四种洗衣(yi)机”成为公司最(zui)具代表性的产(chan)品(pin)。

2002年，海尔首(shou)创(chuang)的“双动力洗衣(yi)机”上市，这项(xiang)技术打破了传统的波轮(lun)式、滚筒式和搅拌式洗衣(yi)机的分(fen)类(lei)，一举(ju)打破了国际巨头的技术垄断(duan)和壁垒，开创(chuang)了“世界第(di)四种洗涤动力模式”，并获得了第(di)九届中国专利金奖(jiang)。“初上市时，产(chan)品(pin)销量远低于预期，但团(tuan)队并未盲目(mu)跟随市场进行(xing)降价竞争，而是通过(guo)研究用户心(xin)理和潜在需求不断(duan)迭代产(chan)品(pin)，2年内进行(xing)9次(ci)升级，从普通双动力、拥有8项(xiang)领先技术的变频A8双动力升级到‘能让衣(yi)服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣(yi)机上市两(liang)年多，全球销量达到100万台(tai)，在中国高端洗衣(yi)机市场份额超过(guo)50%。“可以说，海尔洗衣(yi)机不仅(jin)凭借原创(chuang)科技实现海内外市场的成功，同(tong)时也引领行(xing)业向高端化发展。”

自2005年起，海尔正式进入全球化品(pin)牌战略和网络化战略阶段，海尔积极在全球布局(ju)研发，探索开放式创(chuang)新，搭建了“10+N开放创(chuang)新体系”和HOPE创(chuang)新生态平台(tai)，链接了全球超过(guo)25万专家和100多万生态方共(gong)创(chuang)。

进入2010年，行(xing)业市场饱和，海尔通过(guo)多元化创(chuang)新开拓(tuo)产(chan)业蓝海，创(chuang)造增量市场。许升以冰箱为例介绍，海尔聚焦产(chan)品(pin)性能，进行(xing)功能创(chuang)新，通过(guo)深入研究湿度、温(wen)度、氧气、磁场等技术向多功能演进。

“例如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够(gou)使抽屉中氮氧分(fen)离，降低氧气含量，令不易储存的荔(li)枝(zhi)也能实现8倍保鲜。此(ci)外，海尔智家首(shou)创(chuang)的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行(xing)业从温(wen)度、湿度进行(xing)保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表示(shi)，这两(liang)项(xiang)技术作为全球行(xing)业首(shou)创(chuang)，填补了行(xing)业技术空白，攻克了行(xing)业公认的精准保鲜世界性难题，显著(zhu)提升了食品(pin)保鲜效果。仅(jin)2023年，应用该技术的海尔全空间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智家进入到第(di)六个战略阶段——生态品(pin)牌战略阶段。许升介绍，经过(guo)前几个阶段的探索，海尔深入研究基础技术、未来技术和颠覆性技术等领域，着眼未来进行(xing)前沿技术布局(ju)，从产(chan)品(pin)到场景，生态共(gong)创(chuang)。

截至目(mu)前，海尔累(lei)计获得17项(xiang)国家科技进步奖(jiang)，是获奖(jiang)最(zui)多的家电(dian)企业；在全球累(lei)计专利申请11.3万项(xiang)，其中发明(ming)专利申请7.1万余项(xiang)，累(lei)计获得中国专利金奖(jiang)12项(xiang)，为行(xing)业第(di)一；累(lei)计主导和参与(yu)国际标准发布109项(xiang)，国家/行(xing)业标准发布813项(xiang)，有100余位国际标准专家，是中国家电(dian)行(xing)业中，参与(yu)标准制定以及拥有国际标准专家数最(zui)多的企业。

技术专利标准协同(tong)联动

“一流企业做标准、二流企业做品(pin)牌、三流企业做产(chan)品(pin)。”许升向记者表示(shi)，多年来海尔坚持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同(tong)体系，实现了技术、专利、标准成果的全面(mian)引领。

“20多年前，由于电(dian)路(lu)老化等基础设施问题，中国用户在使用电(dian)热水器时存在触电(dian)的安全隐患。海尔基于用户安全需求，在2002年创(chuang)新研发出了防电(dian)墙(qiang)技术，使电(dian)热水器触电(dian)事(shi)故发生率降为零。这一专利技术上市后被用户广泛(fan)认可，在中国每10台(tai)畅销型电(dian)热水器中有7台(tai)搭载海尔专利防电(dian)墙(qiang)技术。”许升向记者讲述，海尔一步步的崛起之路(lu)，经历(li)了无数场经典“战役”，步步为营不断(duan)在行(xing)业中实现身位跃升。

在前述的“防电(dian)墙(qiang)”国标案例中，海尔技术团(tuan)队没有止步于此(ci)，他们发现，除了中国，还有很多发展中国家的电(dian)力基础设施不健全，而欧美国家主导的电(dian)热水器性能国际标准仅(jin)关注水量、时间、恒(heng)温(wen)、损耗等指标，却没把(ba)用电(dian)安全纳入国际标准的范畴。

2002年，围绕“防电(dian)墙(qiang)”专利技术，海尔提交了中国家电(dian)领域第(di)一份具有自主知识产(chan)权的国际标准提案，并在6年后正式写入IEC电(dian)热水器性能国际标准，实现了中国家电(dian)行(xing)业“零的突破”。这项(xiang)技术也彻底解决了全球电(dian)网设备不良导致的热水器触电(dian)事(shi)故隐患，为全球用户的洗浴体验上了一道“安全锁”。

在企业发展历(li)程中，海尔通过(guo)持续推进家电(dian)技术创(chuang)新，不断(duan)打开中国品(pin)牌的国际口碑。“以冰箱为例，过(guo)去冰箱行(xing)业的国际标准一直由欧美企业主导，大多以制冷、能耗、静音(yin)效果等为参考指标，海尔率先进军保鲜这一技术方向，首(shou)创(chuang)MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分(fen)储、精控微风(feng)道、全空间保鲜等核心(xin)技术，成功解决了冰箱储存食品(pin)易串味(wei)变质、干物霉变等行(xing)业难题。”许升介绍，基于10余年的技术积累(lei)，海尔牵头制定了全球首(shou)个IEC冰箱保鲜国际标准，并在2020年正式发布，目(mu)前已被20多个国家转(zhuan)化采纳。冰箱保鲜国际标准引领了全球冰箱产(chan)业技术升级、功能转(zhuan)型，增强了中国品(pin)牌的国际话语权。

近年来，人工智能时代浪潮来临，海尔也顺势而为拥抱AI新技术。

“伴随着生成式人工智能和大模型技术推动AI产(chan)业技术演进，海尔将AI技术运用到了从设计、到制造、到场景应用的关键全节点全流程中。”许升介绍，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速数字化转(zhuan)型。AIGC已被引入到海尔创(chuang)新设计中心(xin)的多个设计环节，涵盖了设计新品(pin)、产(chan)品(pin)外观升级、大改款升级、小改款定制化等工业设计业务场景，可一键生成场景设计方案。该项(xiang)目(mu)也是目(mu)前已知的全国首(shou)个结合(he)实际业务场景落地的AIGC工业设计企业级应用。

据介绍，在家庭场景应用方面(mian)，海尔智家大脑研发的HomeGPT成为智慧(hui)家庭领域首(shou)个垂域模型。“HomeGPT能够(gou)应对家庭场景中各种复(fu)杂的交互情(qing)境，更(geng)精准地理解用户需求，让家电(dian)更(geng)加智能化和人性化。”

　制度“护航”科技创(chuang)新

纵观海尔智家40年的成长之路(lu)，聚焦创(chuang)新是其不断(duan)发展的一大关键因素。经过(guo)长期的实践，海尔围绕着科技创(chuang)新，形成了一套独特的经营管理制度，持续激发企业创(chuang)新活力。

“首(shou)先在理念层面(mian)，海尔保证‘两(liang)个坚持’，一是始终(zhong)坚持‘自主创(chuang)新’，二是坚持创(chuang)建创(chuang)新联合(he)体，实现产(chan)学研生态协同(tong)。”许升谈道，如海尔与(yu)西安交通大学联合(he)研发的可变分(fen)流技术，通过(guo)改造换热器结构(gou)，实现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不能发挥最(zui)优能效、冷热效果差的问题。目(mu)前，应用可变分(fen)流技术的空调，占空调产(chan)业全年产(chan)量的一半以上，已产(chan)业化1200万套，累(lei)计销售额超400亿元。

其次(ci)，海尔在机制层面(mian)做好“两(liang)大激励”，许升进一步介绍，一是奖(jiang)项(xiang)激励，二是基金支持。“海尔设立了智家全球研发创(chuang)新大奖(jiang)、年度原创(chuang)科技先锋奖(jiang)等奖(jiang)项(xiang)，激发员工创(chuang)新活力。在今年年初的全球研发创(chuang)新大奖(jiang)颁奖(jiang)大会上，智家表彰了75个创(chuang)新项(xiang)目(mu)，共(gong)计千余研发人。”许升介绍，海尔还成立了科技发展基金会，专注于校企合(he)作，为产(chan)业赋能，引入新技术、新人才(cai)等，投入超千万资金开展“集团(tuan)战略级底层技术课(ke)题”支持。

创(chuang)新，落脚点在于人才(cai)，在对科技人才(cai)的培养上，海尔也有自己的“心(xin)法”。

“海尔在持续创(chuang)业创(chuang)新的进程中，坚持‘人的价值最(zui)大化’宗旨(zhi)不变。员工价值最(zui)大化是其中的重要一点，只有充分(fen)调动和激发员工的积极性和创(chuang)造力，员工才(cai)能准确地把(ba)握用户需求，并创(chuang)造出让用户感动的产(chan)品(pin)和解决方案。”许升说。

多年来，海尔践行(xing)“人单合(he)一”模式，发现人才(cai)、培育人才(cai)。许升告诉(su)记者，在此(ci)方面(mian)，海尔以“赛(sai)马不相马”的人才(cai)观为指导，发现了大批卓越的研发人员，这是海尔实现原创(chuang)科技突破的核心(xin)力量。目(mu)前海尔智家在全球拥有超2.4万名研发人员，居(ju)行(xing)业前列。

在海尔，公司内部实行(xing)“创(chuang)客制”，每个人都有机会成为创(chuang)客合(he)伙人，公司支持青年人挑大梁、当主角，共(gong)赢共(gong)享、共(gong)担(dan)风(feng)险，激发科技人员自我驱动、自我引领，加速创(chuang)新成果价值化、市场化。

此(ci)外，海尔还建立了完善的人才(cai)培育体系，以及实行(xing)多元激励机制，激发人才(cai)创(chuang)新活力。“今年我们启动了爆款奖(jiang)励机制，如果谁开发的技术或(huo)产(chan)品(pin)，在市场效果非常好的话，就可以拿到100万元甚至几百万元的奖(jiang)励。另外，今年我们在人员的升迁上也进行(xing)相应安排(pai)，根据所做的科技成果，给(gei)予相应升迁级别。现在我们通过(guo)这些制度，已经有很多年轻的同(tong)事(shi)冒了出来，成为项(xiang)目(mu)挑大梁的角色。”许升表示(shi)，通过(guo)这些精神激励、升迁机制，以及物质奖(jiang)励等全方位的鼓励，公司内部培育出了积极的创(chuang)新氛围，持续驱动着海尔智家破浪前行(xing)。