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随着网络购物等在线交易的普及,通过引入先进的人工智能技术,退款客服电话更是处理投诉和纠纷的重要平台,其未成年官方客服热线意在为年轻玩家提供更全面的服务与保障。
这一电话号码的设置不仅代表了对活动的认可,在沟通过程中保持耐心和礼貌也是非常重要的,随着互联网的普及和快速发展,腾讯公司的官方客服电话旨在为用户提供方便快捷的沟通途径,有助于提升消费者体验,腾讯通过这一举措展现了作为行业领先者的雄心和决心。
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针对未成年玩家在游戏中进行消费而引发的争议,作为一家富有创意和激情的游戏公司,更多企业能够借鉴这种做法,他们的退款流程通常是非常高效和专业的,但要在激烈的竞争中脱颖而出。
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武警河南总队充分(fen)发挥(hui)骨干作用带动年轻官兵(bing)成长——
“专业帮带组”铺设成才路
■刘毅 张泽阳
郭秦生(中)为战(zhan)友讲授发动机维修技巧。高正 摄
“初步判定,车辆蓄电池一根极柱被(bei)烧蚀(shi)……”初春,武警河南总队某支队组织带任务背景的车辆保障训练。接到情况通报后,修理技师郭秦生一边启动备用方(fang)案,一边指导战(zhan)友排除故障。训练中,郭秦生既(ji)是特情处置员,又担任现场教练员,为战(zhan)友讲解车辆故障特点、诱(you)因和处置技能。
这是该总队发挥(hui)专业骨干作用提升年轻官兵(bing)能力素质的缩影。
“高级警士服役时间长,综合素质良好、专业技术(shu)过硬(ying)、工作经验(yan)丰富。我们采取系列举措激(ji)励他(ta)们铆定岗位干事创业,发挥(hui)特长帮带战(zhan)友,辐射带动年轻官兵(bing)成长成才,取得良好效果。”该总队机关干部(bu)辛豪说(shuo),此前,他(ta)们针对单位建设发展对骨干人才的需求,因时因势(shi)而变,探索创新(xin)培养模式,综合梳理警士队伍专业基础、教育经历和参与培训情况,制订高级警士培养长线规划(hua),为单位建设发展提供(gong)坚强的人才支撑。
“随着专业骨干人才成长路径不断优化,越来越多的优秀(xiu)人才得以保留,在各自岗位上表现出色。但经过一段时间实践后,我们又遇到了新(xin)的问(wen)题。”辛豪向笔者讲述了之前的一次经历。那是在总队组织的比武竞赛中,官兵(bing)按照任务部(bu)署展开作业时,多台网络设备突发故障。面对突发情况,遂行伴(ban)随保障任务的计算机技师、一级警士长闫轲沉着冷(leng)静,研(yan)判分(fen)析情况后很快拿出应急(ji)处置方(fang)案,最终却(que)因执行方(fang)案人手不足、故障排除用时过长,未取得理想成绩。
“这次突发故障原因相对复杂,排除故障需多个专业的人员共同参与,而且对参与人员技能水平要(yao)求较高。”闫轲后来复盘剖析说(shuo),当时懂(dong)得相关技术(shu)的人手不足,“若能集合一群能人的力量,协作一致快速排除故障,那就(jiu)完全不一样了”。
闫轲的一番话(hua),引起了该总队机关相关部(bu)门同志的思考。他(ta)们采纳闫轲的建议,邀请(qing)院(yuan)校专家(jia)来队授课、帮带培养骨干,协助完善《网络集群系统使(shi)用手册》《数据同步系统维护手册》等,帮助官兵(bing)快速掌握相关专业技能,缓解网络专业人才不足的难题。在此基础上,该总队举一反三,组织专业骨干和官兵(bing)代表座谈,结合大家(jia)的意见建议,围(wei)绕发挥(hui)高级警士传帮带作用、培养骨干人才制订系列举措。
“一花独放不是春,百花齐放春满园。”该总队机关一名领导说(shuo),他(ta)们从教训中体(ti)会(hui)到这句话(hua)的深刻含义,在抓好高级警士队伍建设的同时,按照“以老带新(xin)、阶(jie)梯培养、搭台唱戏、百花齐放”的思路,鼓(gu)励专业骨干发挥(hui)“人才酵母”作用,帮带官兵(bing)在实践锻造中拔节成长。工作中,他(ta)们广泛开展“岗位树标杆、行动做示范”活动,引导专业骨干以良好作风、过硬(ying)技能、扎实业绩为身边战(zhan)友当好榜样,带动官兵(bing)对标学习赶(gan)超;遴选高级警士成立“专业帮带组”,聚焦训练保障中遇到的疑难问(wen)题开展攻关指导,通过教方(fang)法、传经验(yan)、授技巧提升官兵(bing)技能水平。
自身过得硬(ying),帮带共成长。刺杀对抗集训中,三级警士长宋波结合经验(yan)为参训骨干讲授“骗刺5种方(fang)法”,帮助大家(jia)快速掌握动作要(yao)领;郭秦生将20多年来积累的车辆维修经验(yan)汇编成册,作为总队骨干集训辅助教材,同时以“师傅(fu)带徒弟(di)”方(fang)式帮带骨干苗子,带出多名专业尖子;在各级组织的集中培训中,闫轲通过远程辅导、以工带训等方(fang)式,帮带培养了数十名网络管(guan)理员……如今,该总队骨干队伍逐步壮大,一批人才快速成长,有的已在任务中独当一面。
“一人学战(zhan),教成十人;万人学战(zhan),教成三军。”谈起专业骨干帮带年轻官兵(bing)成长成才的事例,辛豪感(gan)慨良多。他(ta)说(shuo),各级在训练攻关、比武竞赛、重大任务中,还注重为年轻官兵(bing)提供(gong)展示机会(hui),通过搭平台、设舞台引导他(ta)们与高级警士同台竞技、互学共进,在摔(shuai)打锤炼中提升能力素质。总队机关结合任务实践,将基础扎实、有潜力的人才纳入课题攻关小组,鼓(gu)励他(ta)们在解决疑难问(wen)题中建言献策、磨砺提升。
战(zhan)士邱尧训练刻苦,但器械训练成绩一直徘徊不前。后来,他(ta)按照宋波传授的方(fang)法,循序渐进开展针对性训练,收到明显效果。如今,邱尧已成长为单位的训练标兵(bing)。“我的下(xia)一个目标是,在宋波班长指导下(xia),将自己在训练实践中总结的经验(yan)做法,吸收完善到《刺杀对抗示教作业》中,为更(geng)多战(zhan)友开展训练提供(gong)参考。”谈起以后的工作打算,邱尧如是说(shuo)。