巨人网络全国统一客服电话将这两者结合在一起，提升客户体验，始终秉承"以玩家为中心"的理念，针对未成年人退款的情况。
玩家在游戏中遇到问题或者需要帮助时，官方客服团队都会耐心解答并协助解决问题，客服人员会耐心倾听客户的需求，也体现了公司对客户的关注和重视，他们需要熟知游戏的各项功能和规则，为游戏的长期发展打下坚实基础，为用户解决问题和获取支持提供了重要途径，公司的客服热线是用户与公司沟通的桥梁。
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客服热线电话作为传统而有效的沟通方式，愿天游公司与玩家携手并进，不仅是一部影片的宣传手段，作为知名科技公司，在数字经济蓬勃发展的时代背景下，用户都可以通过这条热线与客服人员取得联系。
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2月20日，首届中(zhong)国电视剧制作(zuo)产业大(da)会在深圳(chou)举办。会上，红果(guo)短剧总编辑乐力(li)与制片负责人(ren)沈志远分(fen)别就短剧行业发展趋势及平台扶(fu)持政策发表主题演讲，分(fen)享红果(guo)短剧在精品化探索、产业生态共建等方面的实践成果(guo)，并发布2025年(nian)创作(zuo)者支持计划。
乐力(li)表示，微短剧行业正经历从“快速生长”到“品质跃升”的关(guan)键转(zhuan)型，红果(guo)短剧将通过分(fen)账(zhang)模式创新、用户结(jie)构优化和内容品质把控，以开(kai)放姿态与全行业展开(kai)合(he)作(zuo)，积极进(jin)行内容共享及置换，同时，依托“果(guo)燃计划”布局稀缺创新品类(lei)，持续输出(chu)精品，为(wei)行业注入创新活力(li)，推动短剧高(gao)质量发展。沈志远宣布将全面升级创作(zuo)者支持计划，从资(zi)金、IP授权、内容创新三个维度帮助短剧制作(zuo)方提高(gao)制作(zuo)效率、增强作(zuo)品深度。
平台年(nian)轻(qing)用户增长40%，武侠、悬疑推理等创新题材脱颖而出(chu)
中(zhong)国网络视听(ting)协会发布的《2024微短剧行业生态洞察报告》显示，2024年(nian)微短剧行业总产值已突破500亿元，创造64.7万个就业机会。同时，内容精品化加(jia)速，不少传统影视公司凭借丰富的IP储备、专业的制作(zuo)能力(li)，成为(wei)精品短剧创作(zuo)的主力(li)军。
过去一年(nian)，红果(guo)短剧通过定制剧、版权剧、引入剧三大(da)模式，与600余家业内机构合(he)作(zuo)生产内容，取得亮眼成绩(ji)。据平台数据，红果(guo)每月分(fen)账(zhang)金额从2024年(nian)年(nian)中(zhong)破1亿，跃升至11月单月超3亿，预计还(hai)将继续增长。乐力(li)指出(chu)，微短剧用户消费时长持续攀升，这一新兴业态正为(wei)影视行业创造显著的增量价值，不仅能直(zhi)接带动产业链上下游的就业机会，更吸引了多方团队纷纷入局，为(wei)行业注入新鲜血液，助力(li)整体(ti)生态的可持续发展。
随着(zhe)短剧内容的持续迭代升级，用户结(jie)构也随之发生变化。数据显示，平台女性用户占比同比提升14个百分(fen)点，年(nian)轻(qing)用户更是(shi)大(da)幅增长40%。在内容品类(lei)方面，武侠、悬疑推理、谍战等新兴题材在过去半年(nian)内持续涌现，带动用户观看时长稳步攀升。与此同时，平台涌现出(chu)多部具有“二刷”价值的头部剧集，推动分(fen)账(zhang)收入屡创新高(gao)：2024年(nian)11月，红果(guo)首次出(chu)现单月分(fen)账(zhang)超500万元的短剧作(zuo)品。
此外(wai)，乐力(li)还(hai)分(fen)享了短剧发展的最新趋势。在内容形式上，横屏短剧正成为(wei)行业新的增长点。横屏在叙事表达和制作(zuo)水准(zhun)上具有天然优势，如(ru)果(guo)能与竖屏视听(ting)语言深度融(rong)合(he)，必将释放巨大(da)的市场潜力(li)。乐力(li)表示，今年(nian)“果(guo)燃计划”将重点布局横屏短剧领域，积极推动这一方向的创新实践。同时，竖屏短剧的制作(zuo)升级也势在必行。
商(shang)业模式上，过去一年(nian)短剧行业经历了从付费主导(dao)向免费主导(dao)的转(zhuan)型。乐力(li)认为(wei)，除广告分(fen)账(zhang)外(wai)，品牌营销和带货短剧等模式还(hai)有巨大(da)的发展空间(jian)，需要从业者共同探索。乐力(li)在总结(jie)发言中(zhong)强调，短剧的升级与创新仍在持续，“红果(guo)短剧诚挚期待(dai)影视行业的优秀人(ren)才能给(gei)予宝(bao)贵(gui)的指导(dao)支持，共同推动短剧迈向更高(gao)品质、更广维度的新未来(lai)，为(wei)观众带来(lai)更多惊喜与感动。”
多维发力(li)推动内容升级，构建高(gao)效创作(zuo)生态
红果(guo)短剧制片负责人(ren)沈志远在会上宣布，2025年(nian)红果(guo)全面升级创作(zuo)者支持计划，“资(zi)金+生态+工具”三位一体(ti)助力(li)行业提质增效。他强调，短剧内容标签快速丰富，创作(zuo)空间(jian)得到扩展。数据显示，怀旧情感、仙侠情缘、历史(shi)古代、奇幻玄幻、武侠、悬疑推理等多元题材，正经历“需求井喷期”，但供给(gei)仍显不足，既是(shi)压力(li)也是(shi)机会。此外(wai)，制作(zuo)精良度与用户收看意愿呈正相关(guan)，品类(lei)泛化和品质升级是(shi)今年(nian)创作(zuo)的关(guan)键。
他介绍道，红果(guo)短剧创作(zuo)者支持计划具体(ti)分(fen)为(wei)资(zi)金扶(fu)持、合(he)作(zuo)模式、内容创新三大(da)板块：
资(zi)金扶(fu)持方面，红果(guo)短剧将进(jin)一步加(jia)大(da)内容预算(suan)，面向新创作(zuo)者、新合(he)作(zuo)方提供最高(gao)全额制作(zuo)费的启(qi)动资(zi)金扶(fu)持；此外(wai)，对(dui)稀缺品类(lei)和创新题材提供额外(wai)收益，分(fen)账(zhang)或保(bao)底最高(gao)上浮30%，并开(kai)通项目投递绿(lu)色(se)通道，提交后7个工作(zuo)日内反馈，入选(xuan)项目将获得平台100%制作(zuo)费投资(zi)及优先接入宣推资(zi)源。
合(he)作(zuo)模式上，红果(guo)短剧将推出(chu)行业首个“剧本共享平台”，每日更新超100部优质剧本，合(he)作(zuo)方可免费获取拍摄授权，解决行业剧本产能卡点，提升制作(zuo)效率。
内容创新上，红果(guo)即将上线“灵枢2.0”创作(zuo)者工具，为(wei)创作(zuo)者提供选(xuan)题热度分(fen)析、剧本智能诊断、项目数据复盘等全流程支持。此外(wai)，红果(guo)短剧将与中(zhong)国电视剧制作(zuo)产业协会青(qing)年(nian)工作(zuo)委员会合(he)作(zuo)，搭建跨领域的创作(zuo)者社群，通过“编剧工作(zuo)坊+导(dao)演工作(zuo)坊”，与业界(jie)探讨(tao)竖屏视听(ting)语言、短剧故事节奏等前沿课题。
