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“过去我们接(jie)待的欧美(mei)游客比较多，但现在东南亚游客已经占了很大(da)一部分。”哈尔滨英语导游Samantha Song告诉中新经纬。
平台数据也表(biao)明，这个(ge)冬季，哈尔滨成了东南亚游客的“心头好”。携程(cheng)景点玩乐数据显示，2025年春节，中国国内各城市中，哈尔滨分别位居泰国、马来(lai)西亚游客偏好目(mu)的地的第一、第二位。
哈尔滨入境(jing)游“出圈”
当(dang)了13年英语导游的Samantha Song是土(tu)生土(tu)长的哈尔滨人，毕业于哈尔滨师范大(da)学(xue)英语教育专业。2001年，在北京一家外企工(gong)作四年后(hou)，她辞职回(hui)到了哈尔滨。
外企的工(gong)作经历让(rang)她喜欢与不同国家的人打交道，回(hui)到哈尔滨后(hou)，Samantha Song奔波于求职，不过当(dang)时哈尔滨的外企数量不多，符(fu)合她要求的工(gong)作也不好找。机缘(yuan)巧合下，她注意到了哈尔滨冰雪大(da)世界。
Samantha Song看到了游客群中的外国面孔，并在交流中得(de)知这些(xie)外国游客对冰雪大(da)世界十分感(gan)兴(xing)趣。顿时，她觉得(de)自己找到了方(fang)向。“外国人这么喜欢冰雪大(da)世界，为什么不试着向他们多介绍一下呢？”于是她决心成为一名(ming)外语导游，一坚(jian)持就是13年。目(mu)前Samantha Song组建了一个(ge)自己的小型英语导游工(gong)作室，成员一共(gong)5人。
从业13年，Samantha Song见证了哈尔滨入境(jing)游逐渐(jian)火爆的过程(cheng)。“刚(gang)开始(shi)做外语导游的时候，外国人很少，而且主(zhu)要是俄罗(luo)斯人。现在不一样了，哈尔滨在全球的影响力逐渐(jian)扩(kuo)大(da)，世界各地的游客都来(lai)了。”
据哈尔滨市政府1月2日发(fa)布的数据，冰雪季以来(lai)，以哈尔滨为目(mu)的地的入境(jing)游同比增长超220%。另据哈尔滨市文化(hua)广电和旅游局数据，在2025年春节期间，哈尔滨接(jie)待入境(jing)游客同比增长144.7%。
截至2月5日，同程(cheng)旅行(xing)2025年哈尔滨入境(jing)旅游订单量相比去年同期增长超三成，跻身国内入境(jing)游热门城市前3。
而在入境(jing)游客源(yuan)地中，东南亚市场表(biao)现突出。携程(cheng)2月4日发(fa)布的《2025年春节旅游总结报告》显示，哈尔滨位列春节期间国内十大(da)入境(jing)游热门目(mu)的地之(zhi)一，哈尔滨入境(jing)游订单量同比增长216%，大(da)量泰国、韩国、马来(lai)西亚等国家和地区的游客来(lai)哈尔滨过春节，哈尔滨更(geng)是分别位居泰国、马来(lai)西亚游客偏好目(mu)的地的第一、第二位。
东南亚游客多了，另一位在哈尔滨做外语导游的小王也深有(you)感(gan)触：“东南亚游客的单量占了我们入境(jing)游业务的85%。”
“哈尔滨现在走向了世界，我们的东南亚客人比以前多了很多。许(xu)多外国游客的目(mu)标非常明确，就是来(lai)冰雪大(da)世界。”Samantha Song告诉中新经纬。
Samantha Song介绍，东南亚地区不下雪，所以当(dang)地游客特(te)别喜欢雪景和冰景，喜欢去雪乡、亚布力的线路；欧美(mei)游客相对会更(geng)喜欢冰景，因而去雪乡的相对较少。
Samantha Song还表(biao)示，东南亚游客均是以朋友、家庭模式小团出行(xing)，普遍喜爱性(xing)价比较高的一日游产品，冰雪大(da)世界几乎是“必去”的选项，雪博会、看东北虎等特(te)色景点也是热门选择。
“哈尔滨冰雪旅游有(you)着很高的知名(ming)度。近些(xie)年来(lai)，中国与东南亚国家之(zhi)间的经贸(mao)联系和人文交流进一步加强，特(te)别是大(da)力推动(dong)面向东南亚国家的签证开放力度，刺激了东南亚的来(lai)华入境(jing)旅游市场的发(fa)展(zhan)。”北京联合大(da)学(xue)旅游学(xue)院/旅游规划与发(fa)展(zhan)研究院研究员张金山告诉中新经纬。
旺季外语导游每月入账(zhang)数万
自2023年初以来(lai)，中国不断放宽优化(hua)过境(jing)免签政策(ce)，陆(lu)续宣布对新加坡、马来(lai)西亚、泰国等东南亚国家免签，过境(jing)免签外国人在境(jing)内停留时间延长至240小时。
一系列措(cuo)施推出后(hou)，Samantha Song也直(zhi)观感(gan)受到了其对东南亚游客来(lai)华旅游的带动(dong)作用。“许(xu)多东南亚游客都是免签飞来(lai)中国，再一口气去好几个(ge)地方(fang)，比如北京、哈尔滨连(lian)着跑。”
受访者供图
“今年1月到现在，我们的收入比去年同期增长了三倍。”Samantha Song说，“截至目(mu)前，这个(ge)冬天我们已经接(jie)待了超100个(ge)入境(jing)旅游团。”
小王也告诉中新经纬，他们接(jie)待的入境(jing)游客较以往出现了大(da)幅增长。从2024年11月开始(shi)到现在，多的时候一天会接(jie)到20多个(ge)订单。
据Samantha Song介绍，哈尔滨入境(jing)游呈(cheng)现明显的季节性(xing)特(te)点，冬季为旅游旺季。高峰期时，一天可能会发(fa)十余个(ge)团，运营人员忙着排团、接(jie)单，有(you)时甚至只能睡三四个(ge)小时。“旺季时，外语导游人才缺口很大(da)，一位外语导游两(liang)个(ge)月就能赚到2万-3万元，多的可能有(you)4万-6万元，我们工(gong)作室甚至有(you)导游可以达到8万元。”
目(mu)前，Samantha Song、小王等外语导游主(zhu)要通过海外网站，国内OTA平台的海外板块等渠道进行(xing)获(huo)客，以等待游客主(zhu)动(dong)咨询为主(zhu)。
Samantha Song询问发(fa)现，东南亚游客大(da)多反映(ying)是通过观看本国的电视广告获(huo)得(de)的旅游信息。
“游客通过电视上的旅游节目(mu)或者广告知道有(you)哈尔滨这个(ge)城市，再上网搜索下单。部分东南亚的游客会使用小红书、抖音，但目(mu)前通过这些(xie)渠道种(zhong)草的游客不是特(te)别多。”Samantha Song表(biao)示。
据黑龙江省冰雪旅游发(fa)展(zhan)促进会消息，在2024-2025冰雪旅游旺季到来(lai)之(zhi)前，黑龙江省于2024年10月在柬埔寨(zhai)金边、马来(lai)西亚吉(ji)隆坡、泰国曼谷(gu)举(ju)办冰雪旅游推介会，与近500家旅行(xing)社交流，签署了多份(fen)跨境(jing)旅游和包机合作协议。2024年12月，首架东南亚旅游包机搭载377名(ming)游客抵达哈尔滨，为有(you)史以来(lai)入境(jing)中国旅游最大(da)的旅游包机机型。
受访者供图
中国旅游协会秘书长葛磊(lei)向中新经纬表(biao)示：“未来(lai)几年，冰雪游的热度会越来(lai)越高，竞争也会越来(lai)越激烈，这个(ge)竞争不仅来(lai)自中国国内，还来(lai)自日本、北欧和加拿大(da)，可以说，冰雪游不缺市场，缺的是赢得(de)市场的能力。”葛磊(lei)建议，哈尔滨应该从品牌、产品、营销(xiao)和服务等方(fang)面着手，持续强化(hua)提升，“而最核心的竞争力，应该是这座城市的温度和善意”。
据Samantha Song回(hui)忆，她曾带过一个(ge)来(lai)自越南的五(wu)人小团，游客对雪的喜爱出乎她的预料，一见到雪便忘记了导游和行(xing)程(cheng)自己玩了起(qi)来(lai)。行(xing)程(cheng)结束后(hou)，游客抓着她兴(xing)奋欢呼，说冰雪大(da)世界太壮观了，美(mei)得(de)不可思议，哈尔滨这座城市也非常干(gan)净、安全，有(you)机会要再带家人朋友来(lai)哈尔滨。“那一刻我就觉得(de)，这就是我们做这行(xing)的意义。”Samantha Song说。
编辑/樊宏伟(wei)