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做好网民留言办理(li) 走实网上群众路(lu)线
近年来,华容县通(tong)过不断完善网上听民意、汇民智、聚民心和网下察民情、办民事、解民忧的(de)长效机制(zhi),充分依托网络问政平台(tai)收集民意、解决(jue)民困、舒缓民情、化解矛盾,为富美华容现代化强县建设营造良好发展环境和舆论氛(fen)围。
一、突出常态长效,强化制(zhi)度保(bao)障。坚持将留言办理(li)作为网上听取民意的(de)重要途径,建立健全信息监测(ce)、联席会议、分析处置、网友通(tong)联等工作机制(zhi),切实提升网民留言办理(li)规范化、制(zhi)度化水(shui)平,原则(ze)上在3个工作日内完成核实处理(li)和公开回复,并跟踪督导办理(li)情况,力争做到有问必答、有诉必应,着力提升网民留言办理(li)工作效率。
二、突出渠(qu)道畅通(tong),办好民生(sheng)实事。依托红网《问政湖南》和《百姓呼声(sheng)》栏目,结合政府门户网、华容新闻网等网络问政平台(tai),让网民的(de)声(sheng)音一键直达。在广纳民意的(de)同时,还通(tong)过网络平台(tai)及时向社会公布党委政府的(de)重大方针(zhen)政策和重大工程建设项目,主动接受社会监督,增强公众的(de)参与度,提高决(jue)策的(de)科(ke)学化、民主化和法治化。如教育阳光招生(sheng)政策、老旧城区污水(shui)管网改造等问题,通(tong)过网络平台(tai)进行公示后,责任(ren)单位多次现场协调,线上线下同步回应、解答网民朋友的(de)关(guan)切和疑问,赢得了广大群众和网民朋友的(de)理(li)解与支(zhi)持。
三、突出精(jing)细管理(li),服务人(ren)民群众。定期(qi)召开网民留言办理(li)专题会议,通(tong)报留言办理(li)情况,对网民关(guan)注的(de)社会热点问题进行梳理(li)分析,真(zhen)正解决(jue)群众“急难愁盼”问题,推进服务型政府建设。2024年,累计办理(li)网民留言590条,办结率100%。对章华镇(zhen)村民发帖反映农田水(shui)渠(qu)损毁,导致农业生(sheng)产受阻的(de)问题。网信部门会同属(shu)地乡镇(zhen)、村组干部实地查看后,组织开挖(wa)引水(shui)渠(qu),解决(jue)农田灌溉问题,得到群众的(de)高度认可。
下一阶段,华容县将进一步完善机制(zhi)建设、规范办理(li)流程、突出关(guan)键环节(jie)、加强沟(gou)通(tong)协调、强化跟踪督办,不断提升网民留言办理(li)的(de)工作效率和质量,走深走实网上群众路(lu)线。(华容县委网信办)