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现在我(wo)国南方不少地(di)方都已经春暖花开。春景宜人，很多(duo)朋友也(ye)踏上了踏青赏春的(de)旅程。近(jin)几年，老年消费群体不断扩大，特(te)别是退休后(hou)，老年人对旅游服务的(de)需求也(ye)日益增(zeng)长。
今年年初，商务部等9单位发布《关于增(zeng)开银发旅游列车促(cu)进服务消费发展的(de)行动计划》，各地(di)陆续(xu)加开银发旅游专列。20日，由四(si)川成(cheng)都开往(wang)贵州安顺的(de)Y968次银发旅游列车顺利(li)启程。
当(dang)天(tian)下午4时(shi)50分，满载着200余名老年旅客的(de)Y968次“熊猫专列”从(cong)成(cheng)都安靖站开出，前往(wang)贵州安顺。
5天(tian)4晚的(de)行程中，游客们将穿越四(si)川、云南、贵州等省份，游览百花兴义(yi)、罗(luo)平花海(hai)、峰林布依、马岭河(he)大峡谷(gu)等景区，游客到达景区后(hou)可体验布依族盛(sheng)大迎宾、苗(miao)家敬酒仪式等少数民族风情活动。
游客 张克(ke)佳：我(wo)们觉得这次旅行方式很新颖(ying)，一次游玩很多(duo)景点，还可以邀约(yue)三五好友一起出行。列车上活动多(duo)、服务好，还有管家和医护人员，我(wo)们玩得也(ye)更加安心。
让游客安心的(de)是，列车随车配备了旅行管家，可以帮忙搬运行李，并提(ti)供行程咨询、景点讲解等服务。随车医护人员则可以为游客测(ce)量血压，并提(ti)供基础体检和常(chang)备药品(pin)。
Y968次列车工作人员 张富铭：针对老年旅客，我(wo)们列车上的(de)包厢和淋浴室都增(zeng)设了加宽护栏、防滑扶手及地(di)垫、紧急呼叫(jiao)器、热水洗脚喷头(tou)、可折叠椅凳等。
据了解，今年内，国铁成(cheng)都局(ju)还将推出包括老挝万象跨(kua)国之旅在内的(de)100余趟银发旅游列车，满足全国各地(di)老年游客的(de)多(duo)样化(hua)出行需求。
按需定制 满足老年旅客出行需求
记者从(cong)国铁集团了解到，2024年全国铁路开行旅游专列1860列，运送游客超过100万人次，其中，老年游客占比超过八(ba)成(cheng)。旅游专列行程少则三五天(tian)，多(duo)则两三周，一路上服务是否有保障？选择银发列车，需要做哪些准备呢(ne)？
在乌鲁木齐(qi)火(huo)车站，记者赶上了一趟即将发车的(de)银发专列。采访中记者发现，乘车便利(li)性是老年旅客最(zui)关心的(de)。
游客 李女士：年龄大了腿脚不方便，以前出门(men)怕(pa)折腾，现在从(cong)一进车站开始(shi)我(wo)就不用操心了，会有工作人员主动过来引导、帮忙，还会提(ti)前帮助(zhu)我(wo)们检票(piao)上车。
游客李女士准备乘坐的(de)，是春运期间国铁乌鲁木齐(qi)局(ju)加开的(de)K6705次旅游列车，行程是提(ti)前预(yu)订的(de)，让她没(mei)想到的(de)是，旅途服务从(cong)始(shi)发站就开始(shi)了。
国铁乌鲁木齐(qi)局(ju)乌鲁木齐(qi)站车间副主任(ren) 张永(yong)健：今年春运明显不同，老年游客有所增(zeng)多(duo)，我(wo)们成(cheng)立了“天(tian)山雪莲”志愿者服务队，为有需要的(de)旅客朋友提(ti)供疆内景点介绍等特(te)色服务，全力为银发游客护航。
走进车厢，记者发现，与(yu)普通列车相比，过道和休息区都更为宽敞，车厢内增(zeng)加了无障碍设施，在餐食上也(ye)增(zeng)加了更易消化(hua)的(de)品(pin)类。在提(ti)升银发列车服务设施的(de)同时(shi)，不少列车还推出了棋牌、歌咏、影院(yuan)、阅览等特(te)色服务，将旅游列车打造成(cheng)老年社交平台。
国铁乌鲁木齐(qi)局(ju)旅发集团旅游事业部副经理林闻：老年游客除(chu)了注重安全、舒适，更注重文化(hua)体验和社交体验，因此，我(wo)们在下一步的(de)旅游产品(pin)打造中，增(zeng)加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与(yu)性较强的(de)体验类特(te)色活动。
春运期间，哈尔滨、西安等地(di)也(ye)都开行了颇具地(di)域(yu)特(te)色的(de)银发旅游列车。国铁集团表示，今年将推出一批铁路银发旅游的(de)精品(pin)线(xian)路。同时(shi)将采取更加灵活的(de)差异化(hua)价格策略，在淡季加大折扣力度，鼓励(li)更多(duo)银发群体错峰出行。游客可以通过12306App上的(de)“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需求旺 银发列车再(zai)扩容
“银发旅游列车”虽然叫(jiao)银发，其实(shi)面(mian)向的(de)是所有年龄层旅客，只是车上的(de)服务和设施更加考虑到老年人的(de)需求。
数据显示，2024年末，我(wo)国60岁及以上人口首(shou)次突破3亿，银发消费市(shi)场也(ye)越来越受到关注，专家表示，银发列车成(cheng)规模开行，为老年旅游市(shi)场增(zeng)加了新的(de)消费模式。
《2024年中国银龄旅游专题报告》显示，17.6%的(de)中老年群体每年旅游3次及以上，40.8%的(de)中老年人每年旅游一到两次。
游客 张女士：我(wo)老伴特(te)别想来新疆，我(wo)虽然来过一次，但是我(wo)还是陪他来了。
北京游客 李大明：山西我(wo)已经是第(di)十次来了，这次安排20多(duo)天(tian)吧，我(wo)去年就去了秦晋大地(di)，玩了15天(tian)，不够，不够深度。
银发一族旅游，不仅有充(chong)足的(de)时(shi)间，还能带动多(duo)元消费。
游客 管丽萍：我(wo)基本上出去相机是不会离(li)手的(de)，每到一个地(di)方都记录一下美好的(de)景色。
游客 陈长虹：儿(er)女们给我(wo)买了一个智能手表，出门(men)旅游要高高兴兴出来，平平安安回家。
慢旅游、深度游，带动交通、康养、文化(hua)消费需求同步增(zeng)长，银发旅游专列在线(xian)路设计上，更加突出“以团定线(xian)”，就是根据旅游团的(de)行程定制开行方案，具有路线(xian)灵活、多(duo)点串(chuan)联(lian)、车随人走、昼游夜行等特(te)点。
专家表示，满足日益增(zeng)长的(de)银发旅游需求，相关部门(men)还需在业态升级上形成(cheng)合力。
中国旅游研究院(yuan)院(yuan)长 戴斌：特(te)别是要大力发展银发经济加绿皮火(huo)车的(de)这样一个新业态。旅游目的(de)地(di)和铁路部门(men)在基础设施的(de)建设，公共服务的(de)完善，加上旅游部门(men)共同努力，让银发旅游者能够游得开心。
据了解，未来三年，我(wo)国将设计100条以上铁路银发旅游精品(pin)路线(xian)，打造160组适老型专用车组，银发旅游列车开行总规模将达到2500列以上。
（总台央视记者 郑连凯(kai)）