信和贷有限公司退款客服电话也有助于促进消费市场的良性发展和规范，在这个充满挑战和机遇的世界里，少年游戏股份有限公司的客服团队并不仅仅是一个简单的电话接听者，不仅是企业对用户体验的重视。
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2025年全国两会召(zhao)开在即，人大代表(biao)和政协委员都正积极履职，围(wei)绕国计民生、经济发展、社会建(jian)设等(deng)诸多领域提(ti)出了大量议案和提(ti)案，历年代表(biao)、委员们的议案和提(ti)案处理情况，也备(bei)受关注。
证(zheng)券时报记者日前从全国政协委员何(he)杰方面了解(jie)到，他去年提(ti)交的关于深入开展居民金融素养提(ti)升工程(cheng)的提(ti)案，得到了国家金融监督(du)管理总局（以下简(jian)称“金融监管总局”）的重视，并作出了具体回复。
何(he)杰在去年的提(ti)案中提(ti)到，剖析(xi)案件发现，居民对“高收益(yi)”产(chan)品往往趋之若鹜，自身风险意识严重不足、风险识别(bie)能力较低(di)为非法集资长期存在提(ti)供了“重要土壤(rang)”。针对居民金融素养不足和风险意识薄弱等(deng)问题，中央金融监管部门(men)、地方政府等(deng)各方虽积极推进金融消费者保护和宣传教(jiao)育工作，但(dan)仍(reng)存在形式较为单一、针对性(xing)不足、“运动式”而非常态化、实(shi)践效(xiao)果不佳等(deng)情形。
他对此提(ti)出三点建(jian)议：一是，聚焦不同(tong)居民金融需(xu)求，打造具有针对性(xing)的特(te)色品牌。二是，多方联动，加强跨部门(men)合(he)作与资源整合(he)，构建(jian)全方位金融素养提(ti)升生态。三是，从构建(jian)金融服务人才梯队、征集金融社会服务项目库、建(jian)立评估与反(fan)馈机制、加大政策支持力度等(deng)方面着手，构建(jian)良好运作体系与长效(xiao)机制，实(shi)现居民金融素养提(ti)升工程(cheng)的持续与高效(xiao)。
对此，金融监管总局作出以下回复：
对于“对少年、青(qing)年、中年、老年等(deng)不同(tong)群体需(xu)求打造特(te)色品牌”建(jian)议，金融监管总局、中国人民银行(xing)、中国证(zheng)监会高度重视，一是面向少年群体，推动金融知识纳入国民教(jiao)育体系工作着手，从小培(pei)养居民的金融素养和财务规划意识，持续推进金融教(jiao)育基地建(jian)设和金融知识纳入国民教(jiao)育体系。二是面向青(qing)年、新(xin)市民等(deng)群体，金融监管总局重点普及(ji)“不乱贷”金融知识。三是面向老年人群体，金融监管总局从跨越(yue)“数字鸿(hong)沟”和重点防范投资诈骗角度出发，在老年人智能技(ji)术运用困难、金融适老化服务等(deng)领域开展工作。
金融监管总局在回复中表(biao)示，中国证(zheng)监会将指导各地证(zheng)监局及(ji)协会分(fen)层分(fen)级，聚焦“一老一少一新(xin)”等(deng)重点人群，结合(he)投资者不同(tong)需(xu)求，针对性(xing)开展风险警(jing)示和知识普及(ji)，切(qie)实(shi)提(ti)升投资者的金融服务认同(tong)感和获得感。
对于“关于多方联动，加强跨部门(men)合(he)作与资源整合(he)，构建(jian)全方位金融素养提(ti)升生态”建(jian)议，回复中称，金融监管总局会同(tong)中国人民银行(xing)、中国证(zheng)监会积极推动建(jian)立金融消费者权(quan)益(yi)保护和投资者保护工作协调机制，着力构建(jian)“大消保”格局。
一是在发挥金融管理部门(men)合(he)力方面，金融监管总局发挥好总牵(qian)头人、总协调人作用，建(jian)立健全金融监管总局统(tong)筹抓总、各金融管理部门(men)分(fen)头领办的金融教(jiao)育工作机制。
二是在与其他相关政府部门(men)、单位在金融教(jiao)育加深合(he)作方面，金融监管总局以及(ji)各级派出机构发挥统(tong)筹职能，建(jian)立与网信(xin)、司法、民政、教(jiao)育、市场监管部门(men)等(deng)与金融消保工作有效(xiao)开展密切(qie)相关单位的协作配(pei)合(he)机制，汇聚各方力量，凝聚同(tong)责共担(dan)、同(tong)题共答、同(tong)向发力的金融消费者教(jiao)育工作合(he)力。
三是在激发内生动力，调动金融机构力量方面，金融监管总局不断强化特(te)色，持续打造金融消费者教(jiao)育宣传品牌活动。
对于“构建(jian)良好运作体系与长效(xiao)机制，实(shi)现居民金融素养提(ti)升工程(cheng)的持续与高效(xiao)”建(jian)议，金融监管总局回复称，一方面，加强基层金融教(jiao)育统(tong)筹规划，推动金融知识普及(ji)广(guang)泛涵盖不同(tong)年龄、不同(tong)背景的人群。另一方面，不断完善金融教(jiao)育评估反(fan)馈机制，提(ti)升金融知识。
另据何(he)杰透露，今年两会上，他将提(ti)交多份(fen)提(ti)案，内容涵盖重塑中国商业伦理、司法科技(ji)生态体系建(jian)设、优化创投基金税(shui)收、推动“飞地经济”发展、加快数据立法、加快推行(xing)数字货币和虚拟资产(chan)、设立国家养老投资公司等(deng)。