与AI大模型(xing)相比，AI智能体(ti)能完成更复杂的任务(wu)。业内专家表示，AI智能体(ti)是更立体(ti)、“类人”的智能系(xi)统(tong)。比如，用户下达“买咖啡”这项任务(wu)指令(ling)后，AI大模型(xing)会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体(ti)则会首先拆解(jie)如何购买咖啡，然后按(an)照规划的步骤调用外卖APP下单，调用支付APP付款(kuan)。

要(yao)实现“一条指令(ling)买咖啡”，就需要(yao)APP之间(jian)互相打通，这是目前行业发展的难点和着力点。2024年12月，国内首个智能体(ti)安全生态协(xie)作组织——“IIFAA智能体(ti)可信互连工作组”成立，中国信通院、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家单位和企业成为工作组首批(pi)成员。工作组将围绕(rao)智能体(ti)可信认证、服务(wu)可信调用、数据可信流转、用户隐私与权益保护(hu)等方向，建设智能体(ti)可信互连行业规范。

AI智能体(ti)目前已在客服、编程(cheng)、文娱(yu)、内容(rong)创作、知识获取、工业制造等领域得到应用，在众(zhong)多场景中落地。例如，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾(gu)问等；在办公类场景中，智能体(ti)用于AI办公、数据分析等；在端(duan)侧应用场景中，诞生了AI手机、人形机器人等。

蚂蚁集团首席(xi)技术官何征宇认为，未(wei)来更智能的AI应用不仅“有脑(nao)有嘴能对话(hua)”，还将实现“有手有脚能办事”。

业内人士表示，未(wei)来企业将会像培训员工一样构建AI智能体(ti)，让它们使用工具，在不同的应用和平台之间(jian)调用函数与功能，辅助或独立完成任务(wu)。

当(dang)前，各大科技企业竞相“抢滩”布局AI智能体(ti)。蚂蚁集团启动支付宝智能体(ti)生态共建计划，推出智能体(ti)开发平台“百宝箱”；腾讯元宝品牌(pai)智能体(ti)专区正式上(shang)线(xian)，首批(pi)邀请了11家合作伙伴入驻；截至2024年底，百度推出的文心智能体(ti)平台上(shang)已汇(hui)聚15万家企业和80万名开发者……

专注特(te)定领域的垂直智能体(ti)也(ye)受到市场青睐。众(zhong)数（厦门）信息科技有限公司聚焦教育(yu)、船舶货运等领域开发智能体(ti)，公司联合创始人、首席(xi)产品官汪中表示，如果把大模型(xing)比作树的根系(xi)，那么智能体(ti)就是枝干(gan)，不同的应用场景长出不同的果实。以具体(ti)场景需求为目标，在通用大模型(xing)的基础上(shang)结(jie)合模型(xing)精调、行业知识库(ku)搭建、智能体(ti)训练等手段开发应用，“最后交到客户手中的是一个类似‘AI员工’的智能体(ti)。”

训练有专长的智能体(ti)，需要(yao)AI技术团队与行业专家合作完成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是会有各种问题的。我们联合高校老(lao)师把这些问题梳(shu)理出来，再对症施策，经过几(ji)轮调优后，智能体(ti)就基本(ben)可以满足用户需求了。”汪中说。

智能转型(xing)迎来新“风口”

AI智能体(ti)极(ji)大提升了企业运营效率，让企业智能转型(xing)迎来新“风口”。

京东内部(bu)的智能体(ti)数量已经超过7000个，活跃在零售、金融(rong)、健康等多个领域，覆(fu)盖智能客服、物流运输等场景。招聘智能体(ti)能够优化招聘系(xi)统(tong)的搜索效果，提升简历筛选(xuan)效率；采销助手通过集成商品发货、供应商引入等高频系(xi)统(tong)功能，显著(zhu)提升了采销人员的工作效率；物流小哥智能助手能够帮助快递(di)员快速处理货物、发送送货通知。

在上(shang)海某港(gang)机制造基地，项目经理询问智能体(ti)桥吊项目进度时，智能体(ti)提示“延(yan)迟”。再进一步追问原因，智能体(ti)告知：D类图纸设计进度延(yan)迟影(ying)响到下游采购。后续，D类图纸设计人员加急完成设计任务(wu)，采购人员优先采购B、C类图纸中的零部(bu)件(jian)，生产部(bu)门按(an)照智能体(ti)反(fan)馈的实时进度进行车(che)间(jian)排(pai)产，经过调整(zheng)后，生产效率较传统(tong)模式提升50%。

在内容(rong)创作行业，AI智能体(ti)已能实现一句话(hua)生成视(shi)频，或采用流水线(xian)，通过多个大模型(xing)协(xie)作生成内容(rong)更复杂的短片。在文学创作中，通过AI智能体(ti)产生剧本(ben)、创意等已被更多从业者接受。

不少公司开设类似官网的官方智能体(ti)，成为直接面向顾(gu)客的界面。与传统(tong)官网相比，智能体(ti)可以利用大模型(xing)的理解(jie)、生成、逻(luo)辑、记忆能力和检索增强能力，为顾(gu)客提供主动推荐、及时响应和一对一服务(wu)。数据显示，比亚迪的官方智能体(ti)上(shang)线(xian)后，销售线(xian)索转化率提升了119%。

AI智能体(ti)使用门槛低，日益成为创业者的重(zhong)要(yao)工具。

营养师黄思琪的智能体(ti)“分身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文心智能体(ti)平台上(shang)，我取了一个名字，上(shang)传一下头像，设置好个人简介和开场白，再准备几(ji)个不同的答疑场景，我的AI智能体(ti)就生成好了。”黄思琪介绍，从链接挂载、线(xian)索收集到商品售卖，文心智能体(ti)平台为开发者们设计了多种变现场景。

56岁的自由职业者张忠(zhong)也(ye)在百度文心智能体(ti)平台上(shang)创建了智能体(ti)，介绍新疆的风光(guang)和美食。他通过在智能体(ti)上(shang)挂载商品变现。“相比搜索引擎，智能体(ti)能给出更清晰、更有深度的答案。”张忠(zhong)说，他较早接触智能体(ti)，目前已经协(xie)助企业和个人搭建了十几(ji)个智能体(ti)。

在2024百度“文心杯”创业大赛上(shang)，超过60%的参(can)赛团队聚焦智能体(ti)应用，超过30%的参(can)赛团队中没(mei)有专业程(cheng)序员。越来越多的零代码基础开发者，开启了“一人公司”的创业模式。

“未(wei)来将诞生庞大的智能体(ti)生态系(xi)统(tong)。”李彦宏认为，人工智能时代做智能体(ti)，就像移动互联网时代做自媒体(ti)账号一样，门槛低、天花板(ban)高。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前沿应用趋势》报(bao)告显示，AI智能体(ti)有望成为下一代平台。中国信息通信研究院发布的《人工智能发展报(bao)告（2024年）》指出，智能体(ti)作为将大模型(xing)转变为生产力的主要(yao)应用形态，能够快速理解(jie)和响应产业需求，拓宽大模型(xing)应用场景，为企业的数字化转型(xing)和智能化升级提供强大助力。

解(jie)锁智慧(hui)生活新体(ti)验

“秒(miao)懂”用户心思的AI智能体(ti)，给人们带来了智慧(hui)生活新体(ti)验。

生活服务(wu)领域AI智能体(ti)相继上(shang)线(xian)。斑马智行3.0系(xi)统(tong)接入饿了么、飞猪(zhu)、淘票票、支付宝等APP，用户在驾车(che)过程(cheng)中可以指挥(hui)智能体(ti)轻(qing)松(song)完成订餐、购买景区门票等操(cao)作。“开车(che)过程(cheng)中临时需要(yao)订个餐，再看场电影(ying)，顺便(bian)接上(shang)家人，不用看手机、点触屏，只需要(yao)通过对话(hua)交互。智能体(ti)平台可以整(zheng)合导航、外卖、订票等多个APP，操(cao)作一气呵成。”斑马智行首席(xi)战(zhan)略发展官邢悦说。

中国移动推出的“灵犀”智能体(ti)，支持日程(cheng)规划、生活服务(wu)、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨平台推出的厨房(fang)智能体(ti)，能够识别食材、精准控温，进行自动烹饪。人工智能企业智谱AI推出的智能体(ti)AutoGLM，可替代用户在电子设备上(shang)执行操(cao)作，实现聊天、网购、酒店预订等功能。

教育(yu)领域AI智能体(ti)大量涌现。在字节跳动豆包平台上(shang)，河北省邯郸市退(tui)休物理教师王波创建了“明导”智能体(ti)。学生们遇到不懂的问题，随时可以询问这个亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解(jie)惑。豆包相关负责人表示，“在早期训练阶段，豆包‘学习’了大量优质教育(yu)资源。教师可以根据具体(ti)教学需求，自定义豆包智能体(ti)的行为准则和回(hui)答标准，并根据情况选(xuan)择不同互动方式，为学生提供个性化学习方案。目前，北京、上(shang)海、重(zhong)庆、深圳、成都等地的多所学校正在尝试(shi)与豆包共创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局AI智能体(ti)。“你(ni)好，我是毛洪京医生AI助理，有什么可以帮助你(ni)？”“我睡眠不好怎么办？”……这不是发生在医院诊室里的对话(hua)，而是患者通过手机与AI睡眠健康智能体(ti)进行线(xian)上(shang)多轮交互问诊的场景。这款(kuan)由浙江省杭州市第七人民(min)医院副院长毛洪京团队联合蚂蚁集团打造的“毛洪京医生智能体(ti)”，能够模拟医生诊疗思维，在循证医学的指导下，为患者提供拟真通话(hua)、AI诊前评(ping)估、线(xian)上(shang)训练、智能随访等睡眠全病程(cheng)辅助管理服务(wu)。

1月16日，深圳大学附属华南医院宣布将探索AI智能体(ti)在医院场景下的应用，搭建出一个多智能体(ti)协(xie)同的AI医院。这些AI智能体(ti)包括(kuo)专科手术智能体(ti)、治疗方案智能体(ti)、专科医生问诊智能体(ti)等，通过医生与智能体(ti)紧密(mi)合作，为患者提供精准高效的医疗服务(wu)。

文旅(lu)领域AI智能体(ti)竞相上(shang)线(xian)。1月16日，贵州省文化和旅(lu)游厅与马蜂窝旅(lu)游集团联合发布旅(lu)游AI智能体(ti)——“AI游贵州”。旅(lu)行出发前，游客可通过智能体(ti)定制专属行程(cheng)。旅(lu)游中，游客能实时获取资讯。同时，智能体(ti)还提供多语言翻译服务(wu)。

“文旅(lu)北京”智能体(ti)整(zheng)合了景点介绍、旅(lu)行规划、消费推荐、政策查询及实时信息整(zheng)合等功能。广西AI文旅(lu)智能体(ti)——“刘三(san)姐”可以帮助游客预订酒店、导览景区等。浙江省杭州市的文旅(lu)智能体(ti)“杭小忆”实现通过对话(hua)快速订票、点餐、打车(che)、查询附近吃(chi)喝玩乐场所等。