可(ke)以说，京(jing)东此举的意义，甚(shen)至已经(jing)超出了“头(tou)部企(qi)业商业博弈”的叙事范(fan)畴。

自刘强东创办(ban)京(jing)东以来(lai)，这家公(gong)司始终坚持“先人后(hou)企(qi)”，员工发(fa)展要先于商业成功。在率先为外卖骑手缴纳五险一金之前，京(jing)东就曾(ceng)先同行一步(bu)为快递员缴纳五险一金，至今仍是(shi)行业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的企(qi)业身上的，我们看到是(shi)一种中国式的人本主义关怀，一种中国人特有的闯劲(jin)、善良(liang)和担当。

这样的“新事物”和“老实(shi)人”，本来(lai)就应该多一点。

行业首次！京(jing)东率先宣布(bu)为骑手缴纳五险一金

京(jing)东率先推广的骑手“五险一金”，是(shi)外卖行业的一颗(ke)“重磅炸弹”。

在过去(qu)的十多年时(shi)间里，平台经(jing)济快速(su)发(fa)展。就业变(bian)得灵活化、零工化，很多人甚(shen)至没(mei)有固定的就业单(dan)位。市场的确更多元、包容(rong)、自由了，但这也(ye)带来(lai)了一个问题：当原(yuan)来(lai)以就业单(dan)位为基础的公(gong)共服务体系，遇到了不以单(dan)位为基础的新就业形态(tai)，一些内在问题就产生了，尤其是(shi)在身为“雇(gu)主”的企(qi)业侧。

一些平台型(xing)企(qi)业的外卖员群体，动辄百万起步(bu)，甚(shen)至以数百万计。在高昂的费用成本和管理难(nan)度面前，很多公(gong)司并(bing)没(mei)有和他们建立传统意义上的劳动雇(gu)佣关系，也(ye)不会为其提供(gong)五险一金——整体缴纳五险一金的费用，通常可(ke)以占用用工成本的30-40%。据第三方统计，目前超七成骑手为“众包”模式，其社保覆盖率甚(shen)至不足15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上的外卖配送员，是(shi)最需要权(quan)益和安全(quan)保障的人，反而被丢进了“真(zhen)空地带”。

“老实(shi)人”京(jing)东的入局，几乎以一种“掀牌桌”的态(tai)势(shi)，直(zhi)接撕(si)下了“做不到”的遮羞布(bu)。这是(shi)一个巨大的范(fan)式转变(bian)：京(jing)东率先为外卖骑手缴纳五险一金，证明“缴纳五险一金”并(bing)非不可(ke)能：“做不到”和“不想做”是(shi)两件事。京(jing)东此举，也(ye)会极大振奋骑手的信(xin)心和希望，支持和鼓励他们捍卫合法权(quan)益。

这是(shi)一个极具(ju)行业意义的时(shi)刻，也(ye)是(shi)一个振奋人心的时(shi)刻。

“我来(lai)南京(jing)打(da)工多年，后(hou)来(lai)转行送外卖。以前总觉得这行就是(shi)‘临时(shi)工’，出了事只能自己扛。现在京(jing)东给(gei)骑手交社保，真(zhen)是(shi)让我们这些底层劳动者感受到了尊重，”南京(jing)骑手李师傅说，有了社保，干活更踏(ta)实(shi)了，家里人也(ye)更放心了。“京(jing)东这做法真(zhen)是(shi)为咱们骑手着(zhe)想，希望其他平台也(ye)能学学。”

北(bei)京(jing)骑手张师傅说，他干了五年外卖，以前最怕的就是(shi)生病或者出点啥事，社保没(mei)有，心里总是(shi)悬着(zhe)。现在京(jing)东给(gei)骑手交了社保，解决了他们心头(tou)的大问题。现在看病能报销，以后(hou)退休也(ye)有养老金，感觉生活一下子有了保障。我现在送单(dan)都更有劲(jin)儿了，家里人也(ye)放心了。“京(jing)东这波操(cao)作真(zhen)是(shi)有担当，我愿意一直(zhi)跟着(zhe)京(jing)东跑，跑到退休！”

可(ke)以说，京(jing)东用真(zhen)心实(shi)意和真(zhen)金白(bai)银“圈粉”，实(shi)至名归。

“京(jing)东率先成为首家为外卖骑手缴纳五险一金的平台，对外卖行业劳动者的权(quan)益保障意义重大。”首都经(jing)济贸易大学劳动经(jing)济学院院长、中国社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯喜良(liang)指(zhi)出，京(jing)东能够(gou)积极加入到国家全(quan)面完善骑手劳动权(quan)益保障的工作中，对所有新就业形态(tai)的从业者都是(shi)好事儿，也(ye)呼吁更多平台企(qi)业能加入到这一行列(lie)中来(lai)。

中国外卖行业的“蝶变(bian)时(shi)刻”

作为新生事物，无论是(shi)店铺数量、骑手规模还是(shi)用户流量，京(jing)东和以前行业的巨头(tou)都是(shi)存在差距的。甚(shen)至毫不客气(qi)地说，这种差距是(shi)不可(ke)能在短期(qi)内被追平的。市场对京(jing)东外卖，要长期(qi)保持耐心和包容(rong)，给(gei)予更多建设性(xing)批评。但同样显(xian)著的是(shi)：横(heng)空出世的京(jing)东外卖，已经(jing)彻底改变(bian)了外卖行业的竞(jing)争逻辑。

从算法至上、流量为王，转向成本、效率、体验……中国外卖行业，其实(shi)已经(jing)站在“二次进化”的蝶变(bian)前夜。

外卖由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者缺一不可(ke)。每一个环节，几乎都可(ke)以看到京(jing)东式的负责和担当。

在外卖市场的诸多乱象里，食(shi)品(pin)安全(quan)和卫生问题尤其明显(xian)。很多店铺没(mei)有堂食(shi)环境，甚(shen)至没(mei)有规范(fan)的操(cao)作车间，但他们依然可(ke)以从事外卖服务，鱼目混(hun)珠，消费者防不胜防。为了刻意追求所谓的“低(di)价”，少数不法商家甚(shen)至不惜在极其恶劣的卫生状况下制作食(shi)物，令人触目惊心。

这侵害的是(shi)消费者健康，损害的是(shi)消费者权(quan)益和中国外卖的健康生态(tai)。京(jing)东入局外卖，首次明确提出，要让品(pin)质堂食(shi)餐厅为主角，这是(shi)一场正本清源的行业运动。它不仅极大减少了消费者的顾虑(lu)，也(ye)在加速(su)让外卖行业回到品(pin)质、安全(quan)、诚(cheng)信(xin)的发(fa)展轨道。这有利于行业的长期(qi)发(fa)展。

无可(ke)置疑的是(shi)，价格(ge)依然是(shi)外卖行业重要的竞(jing)争要素。但京(jing)东正在重写外卖低(di)价的公(gong)式。

在引入品(pin)质外卖的同时(shi)，京(jing)东提出“零佣金”的让利政策，给(gei)商家良(liang)性(xing)发(fa)展提供(gong)空间。据我们了解，按照暂时(shi)的规划(hua)，即使后(hou)期(qi)京(jing)东外卖收取佣金，大概也(ye)会在5%个点左右，仍然低(di)于行业平均水平。商家有利润，就有了底气(qi)，就有了跟“劣币”正面硬刚的底气(qi)。对于这对于改善行业生态(tai)、“良(liang)币驱(qu)逐劣币”，同样具(ju)有重要意义。

如同京(jing)东率先为骑手提供(gong)五险一金一般，这样的商业取舍(she)，同样有着(zhe)浓厚的京(jing)东味。这源自于京(jing)东过去(qu)二十多年来(lai)恪守(shou)的“三毛五理论”信(xin)仰：如果京(jing)东有机(ji)会获取一元利润，不会全(quan)部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给(gei)合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给(gei)团队，剩余三毛五用于公(gong)司持续(xu)发(fa)展——这一次，京(jing)东改变(bian)的是(shi)外卖行业。

打(da)破行业恶性(xing)竞(jing)争的沉默螺旋，京(jing)东是(shi)有担当、有勇气(qi)的。市场也(ye)已经(jing)在“用脚投票”：问世以来(lai)，京(jing)东外卖持续(xu)受到商家和消费者热烈追捧。据公(gong)开报道，在部分城市，京(jing)东外卖的订单(dan)量增(zeng)长已超100倍。上线至今一周时(shi)间，已经(jing)有近20万餐饮商家申请入驻京(jing)东外卖，数量仍在高速(su)增(zeng)长中。

在高度垄断(duan)的外卖行业，京(jing)东带来(lai)了一套令人耳目一新、倍感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。

回顾过去(qu)的近5年，外卖行业的多元化竞(jing)争基本已经(jing)停滞。整个行业深陷(xian)“算法压(ya)榨-流量收割”的质疑。这可(ke)能揭示了一个绕不过去(qu)的事实(shi)：整个行业对过去(qu)的经(jing)营模式和市场格(ge)局，有着(zhe)非常强的商业惯性(xing)和路径依赖，但这些东西未(wei)必真(zhen)正适(shi)合行业高质量发(fa)展的需要。我们需要京(jing)东外卖这样的“搅局者”，带来(lai)一个个转折时(shi)刻。

我们也(ye)始终相信(xin)，所有的伟大都崛起于风雨之中。

结语：

京(jing)东外卖问世至今，市场上已经(jing)不缺讨论市场格(ge)局的文章。今天我们想讨论另外一个问题：外卖市场从来(lai)不乏(fa)头(tou)部玩家和参与者。但行业“鲶鱼”，为什么是(shi)京(jing)东？京(jing)东为什么会把“为骑手缴纳五险一金”搬进现实(shi)，带动整个行业纷纷跟进？为什么京(jing)东外卖一经(jing)问世，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案可(ke)能在京(jing)东总部的一块(kuai)显(xian)示屏上。

在那方屏幕上，几乎每分每秒都有上涨的数字在跳动。但那里记录的不是(shi)京(jing)东今天又卖了多少单(dan)、赚了多少钱(qian)，而是(shi)记录着(zhe)京(jing)东的员工数。去(qu)年9月，这个数字已经(jing)超过了62万。在京(jing)东，超过80%的一线员工来(lai)自于农(nong)村，京(jing)东坚持为这些员工提供(gong)五险一金，为他们提供(gong)宿舍(she)、体检、子女教育等福利。

几乎没(mei)有多少企(qi)业，能够(gou)像京(jing)东这样把快递员、外卖员的保障做到极致。或许，这就是(shi)京(jing)东的秘密。

我们始终相信(xin)，一个木桶(tong)的盛水量，是(shi)由最短的那块(kuai)木板决定的。我们的社会也(ye)是(shi)如此。我们当然需要精英，渴望那些酣(han)畅淋漓(li)、摧(cui)枯拉朽的传奇故事；但是(shi)我们同样需要那些平凡、普通、勤(qin)劳的普通人，于无声处听惊雷，这些和我们一样的普通人，值得更好的劳动保障和就业待遇。对这些短板的态(tai)度，才会真(zhen)正决定我们文明的高度。

让老有所养、病有所医、伤有所赔(pei)。尊重和信(xin)任，也(ye)是(shi)战斗(dou)力。

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