现如今，不(bu)少电影院采用阶(jie)梯定(ding)价的方式，观影体验最好的中间区(qu)域被称为“黄金观影区(qu)”，票价最高。记者在购票平(ping)台看到，一些电影院只标注(zhu)了黄金观影区(qu)，并没有对共享按摩座进行标注(zhu)。

不(bu)少消费者反映

高价购买了黄金观影区(qu)的票

到了影院才发(fa)现那些位置(zhi)安(an)装的

都(dou)是共享按摩椅

摊上(shang)这么个(ge)椅子(zi)

意味着你得全程(cheng)梗着脖子(zi)

挺着腰板，如芒刺背

如坐针毡地度过两个(ge)小时

北(bei)京(jing)消费者刘先生告诉记者：

“到了影院才发(fa)现黄金观影区(qu)全部(bu)都(dou)是共享按摩椅。刚开始，按摩椅自动启动，有几分钟的试体验。但结束时，按摩球并没有归位，凸出的位置(zhi)刚好顶住我的脖子(zi)，害得我全程(cheng)都(dou)只能保持前倾的姿势看电影。”

电影院的共享按摩椅还有“随时发(fa)作”、“停不(bu)下来”的毛病，消费者张女士深(shen)有体会：

“线上(shang)买票选座位时，根本不(bu)知道自己买的座位是共享按摩椅。看电影的时候，我没有任(ren)何(he)操作，按摩椅就突然启动了，吓了我一大跳。观影结束后(hou)，共享按摩椅的按摩球硌得我腰疼。

在一项“电影院按摩椅为啥招人烦”的投票中，1064名(ming)网友参与投票，只有51人认为“觉得挺好，边看电影边按摩”，其余(yu)网友均表示出不(bu)满(man)。有网友表示，按摩回家后(hou)脊椎疼痛(tong)，甚至被按淤青。

中央财经大学(xue)法学(xue)院教授(shou)吴韬表示，消费者享有知情权，商家应尽(jin)到告知的义务，还要尊重消费者的选择权。“消费者在作出消费决策之前应该(gai)知晓购买的区(qu)域是否为共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使(shi)用的舒(shu)适性，如果选择使(shi)用可能还会产生额(e)外的费用，消费者知晓后(hou)可以选择不(bu)买或者换其他(ta)的影院观影。”

作为售票平(ping)台，猫眼曾(ceng)表示，加装按摩椅垫属于影院自身的商业运营行为，不(bu)需要与售票平(ping)台同步。按摩椅区(qu)域如果要在猫眼的购票页面呈现，需要影院自己操作，平(ping)台无法替影院操作。目前，平(ping)台对按摩椅区(qu)域的标注(zhu)方式是按价格分区(qu)，在选座界(jie)面进行标注(zhu)，或者影院在影厅介绍部(bu)分自行编辑(ji)。

共享按摩椅安(an)全卫(wei)生问题(ti)不(bu)容忽(hu)视

不(bu)是所有人都(dou)适合使(shi)用

由于共享按摩椅高度依赖渠道的铺设，在公共服务空间不(bu)乏存在“霸座”现象，其卫(wei)生状况差(cha)、维护(hu)滞后(hou)等问题(ti)成(cheng)为影响口碑与体验的一大原因(yin)。

在社交平(ping)台

关于共享按摩椅座椅表面污渍明显

甚至有食物残渣和异(yi)味的反馈

比比皆是

除了卫(wei)生问题(ti)

安(an)全问题(ti)也存在隐忧

2023年8月，重庆火车西站一名(ming)女乘客的长发(fa)被卷进共享按摩椅，整个(ge)人动弹不(bu)得，在众人帮(bang)助下才得以脱困。该(gai)事件引发(fa)公众对共享按摩椅安(an)全问题(ti)的关注(zhu)。

一位消费者告诉记者：“按摩时间越长，价格折(she)扣(kou)力(li)度越大。为了获取较大的价格折(she)扣(kou)，她选择了最长时间的45分钟套餐(can)，然后(hou)看到续费有折(she)扣(kou)便又续了35分钟的套餐(can)。“当时只是觉得按摩的力(li)度很(hen)大，按摩完回家后(hou)才逐渐感觉到背部(bu)、腰部(bu)等多(duo)个(ge)部(bu)位不(bu)适。”该(gai)消费者认为，共享按摩椅的经营者未对合理按摩时间等进行专业提示，让消费者的体验感大打折(she)扣(kou)。

首都(dou)医科大学(xue)附属北(bei)京(jing)中医医院骨科推拿科主治医师阴祖提醒消费者：“在使(shi)用按摩椅之前，需认真阅读(du)按摩椅上(shang)的健(jian)康提示，再结合自己的身体状况科学(xue)使(shi)用，存在一些风险(xian)因(yin)素的人群不(bu)适宜使(shi)用按摩椅。比如，老年人由于椎间盘水分减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处于松弛状态，盲目使(shi)用按摩设备会导致脊柱生物力(li)学(xue)改变，甚至有可能出现小关节紊乱、腰椎间盘突出等情况，加重身体不(bu)适。一些老年人存在骨质疏松的问题(ti)，按摩力(li)度大了，容易引发(fa)骨折(she)。”　　

行业扩张背后(hou)面临挑战

需先解决痛(tong)点问题(ti)

记者了解到，共享按摩椅铺设的渠道场景(jing)集中在电影院候场、商场休憩(qi)、高铁站等待等顶级流量入口，目的就是瞄准用户“被迫(po)空闲”的碎片化时间，将按摩服务嵌入刚需场景(jing)。

据《2024—2029年中国按摩行业项目调研及市场前景(jing)预测评估报告》分析，2025年中国按摩足疗(liao)行业市场规(gui)模或将达到7000亿元。虽然大众对缓解疲劳、放松身心的保健(jian)需求日益强烈，但似乎对于公共空间的共享按摩椅“意兴阑珊(shan)”。

业内(nei)人士认为，共享按摩椅企业有场景(jing)依赖风险(xian)，目前的渠道过度集中于电影院、商场、交通枢纽(niu)，若流量红利消退，增长或遇瓶颈。据了解，多(duo)地高铁站已(yi)经开始清(qing)理“按摩椅霸权”。中国铁路早在2023年就已(yi)发(fa)文，针对高铁站按摩椅问题(ti)，要求多(duo)功能候车座椅（按摩座椅）数量不(bu)得超过全部(bu)候车座椅的20%。

记者/王小月