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果蔬摊(tan)位摆进小区,犹如办起(qi)了热闹的大集……这是小区团购提货现场的一幕。北(bei)京晚报记者(zhe)调查发现,目前很多(duo)小区都存在团购群,购买的货品五花(hua)八门(men),从水果蔬菜(cai)到(dao)鲜花(hua)零食,再到(dao)鱼肉蛋奶。团购的方式不同,有的利用微信小程序(xu),有的在微信群里接(jie)龙。“团长”的身份也各异,有的是小区居民,有的是专(zhuan)做批发的商(shang)户,甚至还有小区周边的房(fang)地产经(jing)纪人。
“不仅方便(bian),价(jia)格也相(xiang)对便(bian)宜。每次(ci)开团,都有大批居民报名。”家住东(dong)城区交东(dong)小区的王女士在团购群里买过(guo)几次(ci)果蔬,吃着(zhe)都不错。该小区周边超市、便(bian)民菜(cai)点应有尽(jin)有,可是这个拥有400多(duo)人的团购群仍然(ran)人气很高。每次(ci)大家在群里“点单”后,“团长”第二天就会拉来一面包车的果蔬,在小区里找个角落摆摊(tan)开售。在王女士看来,这种热闹场面与“团长”的热情服务和群里融洽的氛围分不开,“‘团长’经(jing)常给老人送货上门(men),群成(cheng)员还时不时分享做饭(fan)心得,这一来一往间拉近了大伙儿的距(ju)离。”
不过(guo),记者(zhe)采(cai)访(fang)中也听到(dao)一些人反(fan)映,参加过(guo)几次(ci)团购都踩了雷,不是货不对板,就是收到(dao)烂(lan)果,让人直后悔。
支持
性价(jia)比高可私人订制
住在交东(dong)小区的李女士早已习惯“参团”。“想要什么就在群里说一声,人家都能给留(liu)着(zhe),类似私人订制。很多(duo)菜(cai)品都有特(te)色,有些是超市里没有的。”她(ta)一边说,一边给记者(zhe)展示着(zhe)群里的采(cai)买信息。只见里面很热闹:有的居民不仅“晒”出(chu)新团购的菜(cai)品,还会教大家一些拿手菜(cai);散(san)养土鸡蛋等土特(te)产人气最高;有时候“团长”还会带货自家种的西红柿、黄瓜(gua)等。“除了农家自己种的,其他产品也都经(jing)过(guo)他们(men)精挑(tiao)细(xi)选,大家买过(guo)后都认可。”李女士说。
于女士家住昌平龙博苑小区,小区的团购群已经(jing)存在四五年了。目前,她(ta)所(suo)在的微信群已经(jing)满员,二群和三群已陆续开群。她(ta)也曾用过(guo)其他平台的买菜(cai)服务,但(dan)比较之后还是更(geng)愿意(yi)“参团”小区购物群,感觉(jue)性价(jia)比更(geng)高。
团购群的“服务+”也为其增添(tian)了吸引力。在龙博苑小区,居民说,他们(men)团购群的“团长”是小区门(men)口的一家房(fang)地产中介的工作(zuo)人员。这名工作(zuo)人员是个女孩,组织(zhi)团购的同时会提供(gong)很多(duo)暖心服务。“平时如果有材料(liao)需要打印,可以直接(jie)去她(ta)们(men)店里免(mian)费打印。她(ta)还经(jing)常制作(zuo)一些小礼品送给大家,只要报名就可以领。”居民说,这种附加服务貌似微不足(zu)道,但(dan)能让大家建立(li)密切联(lian)系,增进信任。
交东(dong)小区居民张女士说,她(ta)是团购群的老主顾(gu)了,年龄大了下楼不方便(bian),“团长”经(jing)常把菜(cai)给送到(dao)家门(men)口,“我在群里要一棵白菜(cai),马(ma)上就有人给送到(dao)家,这多(duo)好啊(a)!”
反(fan)对
货源售后都没法保(bao)障
住在海淀区安河桥附近的王女士说,她(ta)们(men)小区的团购群是一个商(shang)贩建起(qi)来的,“团长”开抖音(yin)直播,分享到(dao)群里,然(ran)后大家自愿购买。她(ta)曾买到(dao)过(guo)品质不好的葡萄,收到(dao)时烂(lan)了不少,虽然(ran)“团长”按比例退了款,但(dan)她(ta)很快就退出(chu)了,对货源实在是不放心。
很多(duo)居民提到(dao),小区周边的超市不少,而且走几步路就能到(dao)。对他们(men)来说,品质和安全更(geng)重要。“我一般都去正规的超市买菜(cai),他们(men)有专(zhuan)门(men)的品控,团购群里的东(dong)西全凭‘团长’一张嘴,根本无从核实。”
朝阳区泰利明苑的居民赵女士说,这种购物模式没办法让人判断来源、质量,更(geng)弄不清(qing)生产或运输(shu)流程是否规范,安全难保(bao)障。此外(wai),现在的网购服务也很方便(bian),比起(qi)“三无”的团购群,她(ta)更(geng)愿意(yi)购买官(guan)方平台的产品,直接(jie)送到(dao)家,售后也有保(bao)障。
“我加群就是买点菜(cai),不成(cheng)想群消息铺天盖地,有的还是@全体成(cheng)员,我以为出(chu)了啥事儿呢,急忙去看,结果就是个广告。”一位居民说,每天被群里各种推销信息“轰炸”,不堪其扰只能退出(chu)。
居民郭先生曾加入过(guo)一家茶饮(yin)的团购群,本来是奔着(zhe)便(bian)宜去的,可以免(mian)掉外(wai)卖平台的凑起(qi)送价(jia)和包装配送费,没想到(dao)“团长”每天在群里多(duo)次(ci)@全体成(cheng)员,即使他已经(jing)开启了免(mian)打扰,也还是无法规避。
专(zhuan)家
团购行为要分类界定(ding)
北(bei)京市京师律师事务所(suo)律师张自豪认为,若“团长”以营利为目的持续从事商(shang)品销售,且未办理营业(ye)执照或相(xiang)关许可证(如食品经(jing)营许可证),则可能构成(cheng)无证经(jing)营。也有例外(wai)情形:若“团长”仅偶尔销售自产农副产品(如自家种植的蔬菜(cai)水果),可免(mian)于登记。
此外(wai),偶发性、非营利性团购,以邻里互助为目的,不持续营利,一般不认定(ding)为经(jing)营行为;若“团长”通过(guo)已注册的社区团购平台接(jie)单,且平台具备资质,则合法性较高;由物业(ye)或社区组织(zhi)的公益团购,不以营利为目的,通常合规。居民在参与团购时,要注意(yi)查验资质证明并保(bao)留(liu)交易凭证。
北(bei)京市社会科学院社会学所(suo)副所(suo)长、研究员李晓壮认为,小区团购是一种精准(zhun)供(gong)需的社会交往模式,宜疏不宜堵(du)。群内相(xiang)互之间有一定(ding)信任关系,“团长”发起(qi)供(gong)给性内容,群成(cheng)员根据需要自行选择,而后团长按需送货。这种模式不仅满足(zu)了居民需求,还促进了商(shang)品的流通。他进行社会调研时发现,在一些缺少便(bian)利店、菜(cai)市场等配套服务设施的小区,团购群尤其多(duo),它们(men)确实在一定(ding)程度(du)上满足(zu)了大家的需求。如果固定(ding)时间、地点,而后打扫好卫生,不影响市容市貌,那么它也不失为一个好的模式。总之,他建议根据需要,因地制宜、分类指导、精准(zhun)施策(ce)。
北(bei)京晚报记者(zhe) 景一鸣 实习记者(zhe) 成(cheng)进羽