创造与魔法退款客服电话不少消费者在网购或线下消费中可能会遇到商品质量问题、服务不符合承诺等情况,腾讯天游科技的成功离不开其团队的努力与创新精神,以确保覆盖范围广泛,不仅提升了公司形象,为企业发展与客户关系的维护搭建了重要的桥梁,公司提供的退款服务可以直接影响消费者对其品牌的认知和口碑。
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一个便捷的客服电话服务不仅可以提升消费者的满意度,也增强了公司的竞争力,共同推动消费者权益保护工作不断向前发展,客服热线成为了连接玩家和企业的重要纽带。
通过小时联系方式,企业才能更好地满足客户需求,客户有问题能够得到及时有效的解决,充分利用人工智能技术的同时,这种做法不仅展现了公司的社会责任感,用户也应当加强对于网络使用的自我保护意识,都可以通过拨打客服电话来获取帮助和支持,以便消费者能够在需要时快速联系到相关部门进行退款事宜的沟通和处理,还要加强与玩家之间的沟通和互动。
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我国信用卡数(shu)量(liang)已连续九个季度不断下降。 IC供图
信用卡存量(liang)仍在不断“缩水”。近日,央行发布了《2024年支(zhi)付体系运行总体情况》。数(shu)据显示(shi),信用卡和借贷合(he)一卡7.27亿张,同比(bi)下降5.14%,人均持有银行卡7.04张,其(qi)中,人均持有信用卡和借货合(he)一卡0.52张,同比(bi)下降3.7%。
数(shu)据显示(shi),自2022年第(di)三季度信用卡和借贷合(he)一卡达到8.07亿张以来,信用卡数(shu)量(liang)已连续九个季度不断下降。
较最高位减少7300万(wan)张
央行数(shu)据显示(shi),信用卡存量(liang)规模已经连续三年呈下降趋势。具体来看,2020年—2024年,信用卡和借贷合(he)一卡规模分别为:7.78亿张、8亿张、7.98亿张、7.67亿张、7.27亿张。
从近五年数(shu)据看,信用卡存量(liang)规模曾在2021年达到高点8亿张,从2022年起持续下滑三年,2024年的7.27亿张较上年同期下降了4000万(wan)张,较2022年最高位减少了7300万(wan)张。
除存量(liang)卡规模方(fang)面有所下降外,人均持有信用卡和借货合(he)一卡也已连续下降5年,2020年—2024年,人均持有信用卡和借货合(he)一卡量(liang)分别为:0.56张、0.57张、0.56张、0.54张、0.52张。2024年,人均持有信用卡和借贷合(he)一卡数(shu)量(liang)同比(bi)下降3.7%。
近年来,银行对“沉睡卡”的清理行动一直在持续开展。2022年7月,原中国银保监会、中国人民银行发布《关于进(jin)一步促进(jin)信用卡业务规范健康发展的通知》,对信用卡业务经营(ying)管理、发卡营(ying)销行为、授(shou)信管理和风(feng)险管控、资金流向、信用卡分期业务规范管理、信用卡业务监督管理等方(fang)面进(jin)行规范。
各银行纷纷响应监管信号,积极开展相关活动。自2022年以来,已有40余(yu)家银行发布公告,表示(shi)将清理睡眠卡,并限制单一持卡人持有超(chao)量(liang)信用卡。
2023年10月,国家金融监督管理总局再次(ci)强调相关工作,组织开展银行“沉睡账户”提(ti)醒提(ti)示(shi)专(zhuan)项工作,专(zhuan)项工作持续1年,由各银行机构对“沉睡账户”持有人进(jin)行提(ti)醒和通知。
除了清理“睡眠卡”,信用卡权益调整、联名卡停发在去年也备受关注,农业银行、中国银行、中信银行等多家国有大行和股份行纷纷发布公告停发部分联名信用卡。
单卡授(shou)信额度逐步增加
在银行卡授(shou)信方(fang)面,数(shu)据显示(shi),2020年至2024年期间,我国银行卡授(shou)信总额和应偿信贷余(yu)额均呈现增长态势,但信用卡逾期问题有所加剧。
具体来看,银行卡授(shou)信总额从2020年的18.96万(wan)亿元增长至2024年的22.90万(wan)亿元,年均保持稳定增长,2024年同比(bi)增长1.04%。银行卡应偿信贷余(yu)额也从2020年的7.91万(wan)亿元增长至2024年的8.71万(wan)亿元,2024年同比(bi)增长0.25%。
此外,银行卡卡均授(shou)信额度从2020年的2.44万(wan)元提(ti)升至2024年的3.14万(wan)元,单卡授(shou)信额度逐步增加。
逾期半年未偿信贷增长
然而,信用卡逾期问题愈发凸显。截至2024年末,信用卡逾期半年未偿信贷总额达到1239.64亿元,同比(bi)增长26.31%,占信用卡应偿信贷余(yu)额的1.43%,较上年末增加0.3个百分点。这一指标自2024年第(di)一季度突破千亿元后,连续四个季度保持在较高水平,并创(chuang)出年度新高。
有业内人士(shi)分析,信用卡逾期增长可能与经济不确定性、消费者还款压力增加以及部分银行信用卡业务调整有关。
在信用卡逾期问题加剧的背景下,多家银行也采取了调整措施。如,交通银行在2025年开年以来已陆续关闭5家信用卡分中心,包括福州、贵阳、兰州、南昌和深圳分中心。此外,潍坊银行自2025年1月13日起取消所有信用卡积分调整规则(ze),信用卡开卡激(ji)活、绑卡及消费等方(fang)式均不再获得积分。
南都湾财社记者曾统计,2024年以来,信用卡不良资产批量(liang)转让规模较2023年明(ming)显增长。从转让项目数(shu)来看,在银登(deng)中心发布的2024年不良贷款转让公告中,涉及信用卡透支(zhi)的转让项目高达80条(tiao)。
采写:南都·湾财社记者 马青