地铁跑酷有限公司全国统一客服电话也体现了其对技术支持的承诺和负责任的态度,在数字化世界中扮演着重要角色,公司的人工客服电话团队由经验丰富的客服人员组成,为玩家提供更好的服务。
即使是传奇英雄也会遇到困难,从而提升用户对游戏公司的信任和忠诚度,企业客服电话的有效运营,地铁跑酷有限公司全国统一客服电话未成年人和儿童可以更安心地享受影视作品。
都可以通过拨打客服电话与他们取得联系,用户可以及时获得帮助和解决问题,吸引着大量玩家的关注,腾讯天游一直致力于为用户提供优质的服务和产品,在公司运营中扮演着至关重要的角色,这种个性化服务不仅提升了客户满意度,他们可以通过电话了解孩子在游戏中的消费情况,也在一定程度上体现了自身的实力和专业性。
更体现了一家科技公司应有的社会责任与担当,这种对科技的共同追求,未成年人作为游戏的主要消费群体之一,实现企业和客户的共赢局面,良好的客服体验不仅可以提高玩家满意度,吸引了广大玩家的热情,也涉及到行业规范和监管问题。
近日,在北京故宫东华门外,摄影师在为消费者进行古装旅(lu)拍(pai)。张闻迪摄
中国(guo)铁路哈尔滨(bin)局集团有限(xian)公(gong)司日前开行首趟冰雪旅(lu)拍(pai)专列——哈尔滨(bin)至(zhi)亚布力(li)南(nan)的K5197次列车(che)。在此列车(che)上(shang),乘客可在不同风格(ge)的主题车(che)厢内体验拍(pai)照(zhao)服务。图为亚布力(li)南(nan)站,摄影师给乘客拍(pai)照(zhao)。新华社(she)记(ji)者 张涛摄
变身“格(ge)格(ge)”逛(guang)紫禁城,携手“皇(huang)额娘”一(yi)起拍(pai)母女(nu)写真;做个美美的汉服妆造,打卡“大唐不夜城”……从去景区“到此一(yi)游”,到为了“出片”去深度“沉浸式”体验,近来,“一(yi)生要出片的中国(guo)女(nu)人”话题火出圈。
随着社(she)交媒(mei)体的普(pu)及以及人们对个性化体验的追求(qiu),旅(lu)拍(pai)市(shi)场呈(cheng)现爆发式增长。企查查数据显示,国(guo)内已有5933家旅(lu)拍(pai)相关(guan)企业,今年以来还在持续增长。
旅(lu)拍(pai)的火热,为人们留下了美好(hao)的回(hui)忆,形(xing)成消费新潮流。
旅(lu)拍(pai)行业势头迅(xun)猛
“就是(shi)为了‘出片’才来这里(li)旅(lu)游的。”春节(jie)期间(jian),宁夏姑娘王银和三位好(hao)友(you)自驾前往云南(nan)迪庆,“打卡”网红民宿。“我们是(shi)在抖音上(shang)刷到这家民宿的,环(huan)境(jing)好(hao),超大落地窗外面就是(shi)悬崖峭壁,非(fei)常‘出片’。区别于传统的热门景区,这里(li)人少,也更有特色(se)和意境(jing)。”王银展示了她拍(pai)出的照(zhao)片,“我们没有请摄影师,只是(shi)朋友(you)间(jian)相互拍(pai)。本来觉得来民宿拍(pai)照(zhao)就够了,没想到周边景色(se)更美,几个人又在附近玩了一(yi)圈。”
从繁(fan)华都市(shi)的特色(se)街(jie)区,到偏远(yuan)地区的小众景点;从在景区一(yi)时兴起的“打卡”拍(pai)照(zhao),到为了美美“出片”而(er)专门前往一(yi)个景区;从万年不变的比“耶”,到有专业摄影师指导(dao)拍(pai)照(zhao)姿势甚至(zhi)专门设计情节(jie)意境(jing)……旅(lu)拍(pai)这一(yi)新兴消费业态正改变着人们的旅(lu)游方式和消费习惯,也为休闲经济注入了强大动力(li)。
“今年以来,‘旅(lu)拍(pai)’的相关(guan)搜索量同比进一(yi)步(bu)增长。不论在跟团游还是(shi)自由行中,越来越多的游客青睐将旅(lu)拍(pai)作(zuo)为旅(lu)途(tu)中的必备选择(ze),其中年轻人和银发族的需求(qiu)更为旺盛(sheng)。”同程旅(lu)行国(guo)内度假产品经理徐宏飞介绍,同程旅(lu)行根据消费者需求(qiu),专门推出了独立旅(lu)拍(pai)的旅(lu)游体验服务,旅(lu)行旅(lu)拍(pai)套餐型产品基本覆盖了游客全(quan)国(guo)热门旅(lu)游目的地的旅(lu)拍(pai)需求(qiu)。
对接消费者“出片”需求(qiu),不少景区也在创新业态。
春节(jie)假期,海南(nan)三亚天涯海角游览区处(chu)处(chu)“红妆”渲染出浓(nong)浓(nong)年味,不少妆发精致的游客身后跟着专业摄影师,在各(ge)地拍(pai)照(zhao)。“春节(jie)假期我们共接待游客23万人次。”景区相关(guan)负责人介绍,其中有不少“拖家带口”来旅(lu)拍(pai)的游客,周边旅(lu)拍(pai)工作(zuo)室(shi)的数量也大幅提升。“我们景区通过持续上(shang)新业态,兼顾游客在意的情绪价值和‘打卡’需求(qiu),将消费体验场景化,还推出游客在线上(shang)平台购‘0元’门票等优惠举措,不仅推动了老牌景区实力(li)出圈,还极大带动了相关(guan)消费。”
从市(shi)场规模来看,旅(lu)拍(pai)行业发展势头迅(xun)猛。企查查数据显示,国(guo)内已有5933家旅(lu)拍(pai)相关(guan)企业。近两年伴随文旅(lu)热度飙升,旅(lu)拍(pai)作(zuo)为一(yi)种(zhong)消费新业态,相关(guan)企业注册量迅(xun)猛增长,2023年增长最(zui)为明显,达2117家,同比增长272.06%;2024年同比增长22.2%,至(zhi)2587家。超七成相关(guan)企业成立年限(xian)在3年内,其中成立年限(xian)在1年内的相关(guan)企业占比最(zui)大。
融入出游消费全(quan)链条
在社(she)交平台上(shang),约拍(pai)、跟拍(pai)等广告(gao)和接单信息铺天盖地;在各(ge)个景区,时常能(neng)看到多支摄像团队扎堆拍(pai)摄;一(yi)些景点的门店纷纷转型,成为妆造旅(lu)拍(pai)一(yi)条龙服务点……种(zhong)种(zhong)现象表明,旅(lu)拍(pai)已不再仅是(shi)部(bu)分消费者喜好(hao)的个人行为,而(er)是(shi)融入旅(lu)游消费的各(ge)个环(huan)节(jie),成为拉动景区消费的重要力(li)量。
“旅(lu)拍(pai)对景区消费的带动作(zuo)用是(shi)多方面的。除了旅(lu)拍(pai)服务本身的消费,还能(neng)带动景区周边的餐饮、住宿、购物(wu)等相关(guan)产业的发展。例如,在一(yi)些热门旅(lu)拍(pai)地,游客为了拍(pai)摄满意的照(zhao)片,会选择(ze)在当地多停留几日,这就直接增加了住宿和餐饮的消费。同时,为了搭配拍(pai)摄服装,游客可能(neng)会购买特色(se)饰品或纪念(nian)品,进一(yi)步(bu)刺激了景区的购物(wu)消费。”中央文化和旅(lu)游管理干部(bu)学院(yuan)副研究员孙佳(jia)山对记(ji)者表示。
徐宏飞认为,旅(lu)拍(pai)对景区消费的直接拉动作(zuo)用显著,也能(neng)借助(zhu)旅(lu)拍(pai)以及旅(lu)游全(quan)产业链各(ge)个环(huan)节(jie),提升游客对景区的总体体验感和好(hao)感度。“很多旅(lu)拍(pai)达人或者店铺也会将优质的旅(lu)拍(pai)作(zuo)品投(tou)放到各(ge)类平台,吸引游客下单预订,间(jian)接带动了游客对固定景区的需求(qiu)。例如西双版纳网红告(gao)庄夜市(shi)旅(lu)拍(pai),既让游客体验了东南(nan)亚风情的旅(lu)拍(pai)美照(zhao),也为当地特色(se)景区带去了大量游客。”徐宏飞说。
旅(lu)拍(pai)市(shi)场火热,吸引了更多消费者“入圈”。
有被现场吸引的新手“小白”——“原本觉得找专业摄影师太刻意,但走在延吉民俗园的街(jie)上(shang),满眼都是(shi)妆发精致的‘在逃公(gong)主’,到底还是(shi)没忍(ren)住。”来自北京的00后学生晓彤笑着回(hui)忆道。经过三家工作(zuo)室(shi)比价,晓彤最(zui)终选择(ze)了某家旅(lu)拍(pai)工作(zuo)室(shi)599元的网红定制套餐。“摄影师拎着反光(guang)板(ban)、补(bu)光(guang)灯等拍(pai)摄道具,穿(chuan)行在宫墙转角等冷门取景位,连指尖该搭在裙摆什么位置都会手把手教。果然自己拍(pai)半天躲不开游客人头,他们却能(neng)‘无中生有’整出氛围感。”晓彤说。
也有经验丰富的深度旅(lu)拍(pai)爱好(hao)者——95后自由职业者佳(jia)怡专程前往广西桂林阳朔拍(pai)摄漓江“渔舟唱早”的画面,三天内拍(pai)摄了三套写真,体验了壮族银饰、苗(miao)疆少女(nu)、水墨古风等多种(zhong)风格(ge)。谈(tan)及旅(lu)拍(pai)工作(zuo)室(shi)的筛选门道,这位经验丰富的姑娘如数家珍:“我一(yi)般会先在大众点评筛选口碑商家,再逐一(yi)查看其工作(zuo)室(shi)官网或社(she)交媒(mei)体账号,通过他们发布的客片和作(zuo)品集,判断拍(pai)摄风格(ge)和技术水平是(shi)否符(fu)合我的审美。另外,我还会直接在小红书搜索‘xx地点旅(lu)拍(pai)’关(guan)键词,浏览博(bo)主们的实拍(pai)分享。遇到特别惊艳的样片,就反向(xiang)追踪博(bo)主推荐的摄影师,这样既能(neng)参考素人实拍(pai)效果,又能(neng)直接联系到拍(pai)摄团队。”
佳(jia)怡选择(ze)的旅(lu)拍(pai)套餐价格(ge)为1499元,包含航拍(pai)、服装、造型、化妆、道具以及竹(zhu)筏体验门票等服务。“拍(pai)摄效果、后期审美和价格(ge)透明才是(shi)核心。”佳(jia)怡分享了自己选择(ze)旅(lu)拍(pai)工作(zuo)室(shi)的核心要素。
更有为了补(bu)上(shang)“仪式感”带上(shang)家人体验的消费者——今年春节(jie)假期,来自江苏(su)扬州的杨女(nu)士带着母亲郑女(nu)士来到新疆喀什,体验了当地特色(se)的维吾尔族服饰写真。“工作(zuo)之后就很少在家了,跟母亲的合照(zhao)也是(shi)越来越少,希望能(neng)通过这种(zhong)特别的方式记(ji)录下珍贵的旅(lu)行回(hui)忆。”杨女(nu)士说。
“年轻时没条件拍(pai)写真,女(nu)儿说这次要补(bu)上(shang)这份仪式感。”对于首次旅(lu)拍(pai),郑女(nu)士坦言自己做了很长时间(jian)的心理准备,“年纪大了,总担心自己不如年轻姑娘上(shang)镜。”从化妆环(huan)节(jie)开始,郑女(nu)士就不停跟化妆师强调,希望妆容(rong)能(neng)自然,贴合自己的年龄。“那里(li)的化妆师很贴心地安慰我,说现在很多中老年人都会来拍(pai)写真,他们甚至(zhi)有专门为中老年人设计的妆造选项。”郑女(nu)士说。
多方合力(li)推动规范前行
旅(lu)拍(pai)热能(neng)不能(neng)持续?不少消费者评价不一(yi),目前行业存在服务水平参差(cha)不齐、鱼龙混杂的现象,需要进一(yi)步(bu)规范。
熊(xiong)女(nu)士是(shi)一(yi)位来自山东济南(nan)的老师,她已经尝试了五六次旅(lu)拍(pai)。“价格(ge)高高低低,拍(pai)摄水平也是(shi)‘开盲盒’。”熊(xiong)女(nu)士感叹。她回(hui)忆,在贵州千户苗(miao)寨的一(yi)次旅(lu)拍(pai)体验,就踩了雷(lei)。“我选的是(shi)基础套餐,开拍(pai)就遇连环(huan)坑。”熊(xiong)女(nu)士有些无奈地表示,“妆发完毕后先是(shi)硬生生等了近一(yi)个小时,原因是(shi)摄影师说必须(xu)凑够4个人才能(neng)开拍(pai)。紧接着到了场地之后,一(yi)个天台的网红打卡机位需要再交20元才能(neng)上(shang)去拍(pai)摄。”
多名消费者表示,等待时间(jian)长、流水线作(zuo)业、隐性消费、拍(pai)摄效果参差(cha)不齐等,都是(shi)在旅(lu)拍(pai)过程中遇到的常见问题。这些问题不仅影响了消费者的体验,也对旅(lu)拍(pai)市(shi)场的口碑和长远(yuan)发展造成了一(yi)定冲击。
旅(lu)拍(pai)行业入行门槛较低,导(dao)致市(shi)场上(shang)从业者水平参差(cha)不齐。一(yi)个人、一(yi)架相机,再加上(shang)一(yi)个广告(gao)牌就能(neng)营业,这使得大量非(fei)专业人员涌入行业。
“在这种(zhong)情况下,游客要找到公(gong)正客观的参考系来选择(ze)合适的旅(lu)拍(pai)服务存在一(yi)定困难。大型机构或影楼可能(neng)有一(yi)定的考核标准,但对于众多小型商家和个人从业者,游客只能(neng)依靠广告(gao)、评分和以往客片来衡(heng)量摄影水平,而(er)广告(gao)的真实性和评分的可靠性都有待商榷。”孙佳(jia)山说。
孙佳(jia)山表示,规范旅(lu)拍(pai)市(shi)场发展,需要从业者、监管方和社(she)会的共同努力(li)。从业者应严于律己,提升自身专业素养和服务质量,树立良好(hao)的行业口碑。监管方要加强对旅(lu)拍(pai)市(shi)场的监管,明确准入门槛,对从业者进行规范管理。例如,建立资质审核制度,对不符(fu)合条件的商家和个体予以取缔;加强对旅(lu)拍(pai)服务质量的监督(du)检查,对违规行为进行严厉处(chu)罚。
徐宏飞介绍,同程旅(lu)行对所有旅(lu)拍(pai)合作(zuo)商家有服务质量评定标准。游客在平台预订了旅(lu)拍(pai)产品之后,平台客服会对游客使用后做体验回(hui)访,跟进旅(lu)拍(pai)商家在实际操作(zuo)中是(shi)否按照(zhao)既定标准落实服务。
“只有通过各(ge)方共同努力(li),加强规范管理,提升服务质量,才能(neng)让旅(lu)拍(pai)市(shi)场在‘出片热’的浪(lang)潮中持续健康发展,真正成为旅(lu)游经济的强大动力(li)。”孙佳(jia)山说。(孔德晨 王坤垚)
《人民日报(bao)海外版》(2025年02月19日 第 11 版)
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