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北京极深智能全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-25 00:00:04
北京极深智能全国各市客户服务热线人工号码

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“一米视(shi)角(jiao)”投射医学(xue)人文关怀(无影(ying)灯)

白剑峰 《人民日报》(2025年02月21日第 19 版(ban))

在北京清华长庚医院,儿童手术室等待区如同一个“童话(hua)世界”,儿童躺椅(yi)、毛绒玩具、小汽车、图画书等琳(lin)琅满(man)目。有的患儿一边看(kan)着动画片,一边安静地输液。家长也被允许陪同孩子进入手术室直到完成麻醉,患儿少了术前的紧张焦虑。如今,“无哭声手术室”“无哭声医院”越来越多,成为儿童友好(hao)医院建设的生(sheng)动注脚。

哭声,历来是儿童医院最常见的“背景声”。特别是手术室门口声嘶力竭(jie)的哭声,不知令多少家长心(xin)如刀绞。站在孩子的角(jiao)度想想,哭声代(dai)表了紧张、焦虑、恐惧等情绪。如果医院将专业技术与人文关怀融为一体(ti),用医者的温(wen)度融化患儿的恐惧,降低治疗(liao)过程带来的痛苦和不适,告别“哇”声一片并非(fei)不可能。打造“无哭声儿童医院”,是医学(xue)人文关怀的应有之(zhi)义(yi)。

儿童健康是全民健康的基石,让(rang)孩子们(men)健康成长关系民族未来,也是每个家庭的愿望(wang)和期盼。国家卫生(sheng)健康委等6部(bu)门近日发布《关于开展儿童友好(hao)医院建设的意见》提(ti)出,秉持儿童优(you)先理念,以(yi)儿童健康为中心(xin),以(yi)儿童需求为导向,从(cong)儿童视(shi)角(jiao)出发,为儿童提(ti)供有情感、有温(wen)度、优(you)质、高效、安全的医疗(liao)保(bao)健服务。

儿童友好(hao),体(ti)现在空间环境友好(hao)上。趣(qu)味化、家庭化、舒适化,是儿童友好(hao)医院的共同特点(dian)。如果医院里(li)到处是漫画、玩具和游戏区,孩子们(men)更容易(yi)忘记疾病的痛苦。因此,医院管理者要蹲下身来,站在孩子的“一米视(shi)角(jiao)”看(kan)世界,打造便利舒适、趣(qu)味多样的就医空间,使医疗(liao)环境更符合儿童心(xin)理特点(dian)。例如,在院区内(nei)设置儿童“游戏角(jiao)落”和“阅读空间”,配备(bei)饮水(shui)、就餐(can)、零售等生(sheng)活便利设施(shi),增强医院亲和力和就医便利度;门诊区域(yu)实施(shi)适儿化改造,适当降低就诊台、采(cai)血窗口等设施(shi)高度;推动儿童病房以(yi)双人间、三人间为主,开设家长可陪护的家庭化病房,满(man)足家长陪护需求。

儿童友好(hao),体(ti)现在服务模(mo)式友好(hao)上。医院要提(ti)升服务品(pin)质,持续(xu)改善就医体(ti)验,切实解决儿童看(kan)病就医的急难愁盼问题。例如,结合儿童就医特点(dian)合理安排号源数(shu)量(liang),为医患沟通预(yu)留充足时间;弹性调整门诊时间,疏解高峰时段就诊压力;优(you)化门诊流程,鼓励“一次就诊付费一次”,减少患儿就诊等候;促进常规检查检验结果当日反(fan)馈,减少就诊挂(gua)号次数(shu);根据(ju)患儿病情,建立分级救治流程,急危重症患儿“优(you)先救治、后补手续(xu)”。

儿童友好(hao),体(ti)现在保(bao)障(zhang)机制友好(hao)上。医院要秉持儿童优(you)先原则,将政策和资源优(you)先用于儿童健康相关专科建设、人才培养和服务提(ti)供,重视(shi)学(xue)科带头人及(ji)骨(gu)干人才培养,构建科学(xue)合理的儿童医疗(liao)保(bao)健人才梯队,推动绩效工资分配向儿科倾斜。医保(bao)部(bu)门在医疗(liao)服务价格动态调整中统筹考虑儿科医疗(liao)服务价格,落实儿童专项价格政策,支持儿科诊疗(liao)服务扩大供给(gei)和健康发展。加强医务社工和志愿者队伍建设,为患儿和家长提(ti)供病房陪伴、心(xin)理疏导、精神慰藉等服务。整合社会资源增进儿童健康福祉,支持慈善机构为经济困难家庭患儿提(ti)供医疗(liao)救助和心(xin)理支持。

让(rang)更多儿童感受到医疗(liao)的温(wen)度,使其不惧病痛、热(re)爱生(sheng)命、健康成长,并把这份爱和温(wen)暖传递下去,这也许就是建设儿童友好(hao)医院的深(shen)层意义(yi)。

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