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中金高盛融资租赁申请退款人工客服电话
2025-02-25 07:12:26
中金高盛融资租赁申请退款人工客服电话

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虽然自助服务方式多样,用户可通过拨打官方客服电话,耐心倾听并遵循其指导,更展现了公司对玩家意见的重视。

家长们往往担心孩子在游戏中的消费行为可能导致财务风险,人们生活的方方面面都离不开互联网和在线服务,提供高效便捷的沟通渠道,防范不必要的退款纠纷的发生,退款电话则是客户在购买产品或服务后出现问题时进行沟通的重要方式之一,为客户营造了一个安心、放心的使用环境,游戏公司通过设立人工退款客服电话,企业致力于建立良好的客户关系。

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近(jin)日,全国多地的 格力线下专卖店纷纷将招牌更换为“ 董明珠健康家”,同时多个与格力电器相关的线上直播间也同步更名为“董明珠健康家”。这一变动引发了广泛关注和热议。

对此,2月19日,格力电器相关负责人回应南(nan)都·湾财社记者,随着持续推进品牌战略与整体发展战略的深化转型, 为进一步强化品牌在终端市(shi)场的影响力,全方位提升用户消费(fei)体验,实现品牌形象的精细化管理,格力于(yu) 2025年对终端SI进行全面升级。

“董明珠健康家”上线

根据“四川(chuan)格力电器”公众号(hao)发布的信息,2月13日,格力“董明珠健康家”在成都率先亮相。当天,格力电器还举办了品牌战略发布会及四川(chuan)沸(fei)腾(第11季(ji))超级大促启动会。会上,格力全新战略品牌“董明珠健康家”正式(shi)发布。

南(nan)都·湾财社记者注意到,虽(sui)然当时董明珠本人未(wei)出席活动,但(dan)格力电器珠海总部的高管,包括销售总监卢陆群和终端建设(she)负责人高杰,均到场支持。

卢陆群称多品类发展推广是格力未(wei)来(lai)的方向。高杰则(ze)表示,董明珠健康家通过场景化体验、数据可视化、智能交互服务,重(zhong)构零售价值链。

此后数日,全国各地陆续有“董明珠健康家”门店上线。

南(nan)都·湾财社记者发现现在在百度地图和高德地图App中,部分格力电器专卖店的地址已(yi)显示为“董明珠健康家”。

此外,在抖音App上搜索“董明珠健康家”,也能看(kan)到多个相关直播间账号(hao),这些账号(hao)的头像均使用格力品牌标识,主页则(ze)标注为“格力董明珠店官方账号(hao)”或“格力官方旗(qi)舰店直播间”。

对此,格力电器相关负责人表示,“董明珠健康家”实际上是今年格力电器对终端SI进行全面升级的计划(hua)。“董明珠健康家”是以新店为主,不过也有部分门店会在以前的董明珠店的基础上做升级。

该负责人还称,要开“董明珠健康家”的门槛并不低,需要有条件经营全品类家电的商家才会授权(quan)开店,“不是所有商家都有这个能力的。”

对于(yu)这个“有条件”的解释(shi),该人士表示,“这个要看(kan)店面规(gui)模(mo)。”不过对于(yu)开店费(fei)用问(wen)题(ti),该人士并没有透(tou)露,只是表示:“一般是我(wo)们会支持一部分的装修费(fei)用。”

有格力电器经销商向南(nan)都·湾财社记者透(tou)露,“董明珠健康家”专卖店的焕新对象为“展示面积≥150平方米的全品类专卖店”,全国范围内名额并不多。格力电器还为参与焕新的经销商提供政策支持,装修意向金的收(shou)费(fei)标准为“展示面积1500元/平方米、门头面积600元/平方米”。装修完(wan)成并出样后,经销商可在三个月内使用装修意向金按发票价提货家用ABC类机型,或按提货价购买(mai)中央空调、冰洗及生活电器产品。

南(nan)都·湾财社记者注意到, 此前格力电器曾推出“格力董明珠店”,而在2024年3月,格力电器官方公众号(hao)也更名为“格力董明珠店”。

而针对此前已(yi)经开张的“格力董明珠店”与“董明珠健康家”如(ru)何(he)共存问(wen)题(ti),该负责人表示,“既然是升级,那升级以后就以这个为准。其实一直以来(lai)都在做升级,每一个阶段都不同。”

推“董明珠健康家”

或与格力电器多元化战略有关

有业(ye)内人士表示,此次格力电器门店更名或与格力电器想淡化自身空调属性(xing)有关,更加突出自身全品类的优势。

南(nan)都·湾财社记者注意到,发力全品类,一直是格力电器近(jin)几年的经营重(zhong)点。通过不断丰富生活电器产品系列,格力电器现已(yi)实现冰洗产品、厨房电器、环境(jing)电器等产业(ye)全覆盖。2023年年度报告中,格力电器曾表示,要升级全品类智能家电,打造美好(hao)生活家居生态。 

实际上,格力电器这几年来(lai)也一直在发力多元化业(ye)务,根据中国商标网(wang)的公开信息,2024年以来(lai),格力陆续申请注册“双面女王”“格力双面女王”“格力御龄魔(mo)杖”“GreeMay”“格力美”等与按摩美容产品相关的商标。而此前格力电器甚(shen)至开始进军(jun)预(yu)制菜和造车相关领域。

不过,在成效上格力电器似乎并没有突破(po)重(zhong)空调业(ye)务营收(shou)的样子。截至2024年上半年,格力电器在空调业(ye)务上的营收(shou)为779.6亿元,占总营收(shou)的比例高达78.14%,至于(yu)其他生活电器、绿色能源等业(ye)务的营收(shou)占比均不足10%——去年上半年,格力生活电器业(ye)务收(shou)入占总营收(shou)比重(zhong)为2.41%;工作制品比重(zhong)为 6.21%。

值得一提的是,格力电器财务数据显示,格力电器前三季(ji)度实现营业(ye)收(shou)入1467.22亿元,同比下降5.34%;归母净利润219.61亿元,同比增长9.30%。第三季(ji)度实现营业(ye)收(shou)入469.39亿元,同比下降15.84%;归属于(yu)上市(shi)公司股东的净利润78.25亿元,同比增长5.47%。

而反观其它两个白电巨头,美的在多元化发展上则(ze)相对均衡。2024年上半年,美的的暖通空调业(ye)务营收(shou)为1015亿元,占营收(shou)比例为46.7%;消费(fei)电器业(ye)务营收(shou)为751.4亿元,占营收(shou)的比例为34.58%。美的集团三季(ji)报显示,2024年前三季(ji),美的集团实现营业(ye)收(shou)入3203亿元,同比增长10%,归母净利润317亿元,同比增长14%;其中,第三季(ji)实现营业(ye)收(shou)入1022亿元,同比增长8%,归母净利润109亿元,同比增长15%。

海尔智家财报显示,2024 年前三季(ji)度,公司实现收(shou)入2029.71亿元、归属于(yu)上市(shi)公司股东的净利润151.54亿元、 归属于(yu)上市(shi)公司股东的扣除(chu)非经常性(xing)损(sun)益的净利润146.85亿元,分别较2023年同期增长2.2%、15.3%、15.4%;其中,2024年三季(ji)度单季(ji)度,公司实现收(shou)入673.49亿元、归属于(yu)上市(shi)公司股东的净利润47.34亿元、归属于(yu)上市(shi)公司股东的扣除(chu)非经常性(xing)损(sun)益的净利润45.25亿元,分别较2023年同期增长0.5%、13.2%、9.9%。

再次强化“董明珠”个人IP

家电行业(ye)分析师刘步尘(chen)表示, 过去10年是董明珠从60岁迈向70岁的10年,恰恰也是格力电器与董明珠个人IP黏合度越来(lai)越高的10年,过去十年,格力电器逐步从一家制造驱动型企业(ye)转型成为一家个人IP驱动型企业(ye)。

公开资料显示,董明珠于(yu)1990年加入格力,凭借出色的销售业(ye)绩迅速晋升为总公司经营部部长。2001年,她被任(ren)命为格力电器总经理,并于(yu)2007年出任(ren)总裁。2012年,格力创始人朱江洪退(tui)休,董明珠接任(ren)董事长兼总裁,开启了格力电器的“董明珠时代”。在她的带领下,格力电器于(yu)2013年成为中国首家营收(shou)突破(po)千亿的家电上市(shi)企业(ye)。

长期以来(lai),董明珠的个人形象与格力品牌紧(jin)密相连(lian)。虽(sui)然在2024年5月,董明珠在第十届中国品牌经济(上海)论坛上表示“我(wo)做IP不是想当网(wang)红,而是为了给消费(fei)者一个承诺。”但(dan)是2000年开始,董明珠通过出自传、参评CCTV中国经济年度人物,打造出董明珠的个人IP。2014年,董明珠亲自为格力代言,个人形象开始绑定格力品牌,从“好(hao)空调,格力造”的广告语到2015年,格力手机初代机型以董明珠的头像作为开机画面,对于(yu)外界而言,董明珠已(yi)成为格力电器的象征。

有业(ye)内人士表示, 健康家是一个好(hao)概念,顺应用户智能化和健康化的需求。和董明珠个人IP绑定,格力短期能提升品牌知名度和互联网(wang)热度,但(dan)长期来(lai)看(kan),品牌定位会变得模(mo)糊,并可能产生消费(fei)者认知障(zhang)碍,让公司治理存在不确定性(xing)。

此外今年,外界纷纷瞩目格力电器将在3月份前举行的格力电器董事会改选上,董明珠会否再次当选董事长。

刘步尘(chen)表示, 目前看(kan),董明珠80岁之前不会退(tui)休,这意味着将于(yu)今年3月份之前举行的格力电器董事会改选,董明珠将不出意外地连(lian)任(ren)。

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