仪式甫一结束，值班民警叶瑞(rui)洪麻利地系上(shang)勤务腰带，准备带着(zhe)辅警在(zai)东广场开展巡逻(luo)。此时，一名黑衣女子急匆匆地跑进派出所，举着(zhe)手机求助警察。“我的(de)平板(ban)掉了，定位显示在(zai)这(zhe)里，我找不到。”辅警连忙接过手机，放大地图辨认位置。

“这(zhe)个应该(gai)是P3停车场，你怎么弄丢的(de)？东西有什么特征(zheng)？”辅警问。黑衣女子喘匀气，赶紧说明情况(kuang)。十多分钟前(qian)，她(ta)把老人家和孩子送上(shang)高铁，往外走时听(ting)到手机发出警报(bao)，一翻袋子发现随身携带的(de)平板(ban)不见了，于(yu)是她(ta)直奔派出所求助。

站在(zai)旁边的(de)叶瑞(rui)洪听(ting)完全(quan)过程，随即安排(pai)2名辅警开巡逻(luo)车，载着(zhe)失主(zhu)前(qian)往现场搜查。然而，他们走遍了整个P3停车场，并未(wei)找到平板(ban)。吊诡的(de)是，该(gai)女子刷新手机定位软件，竟(jing)然看(kan)到平板(ban)“瞬(shun)间转移”到清远飞来峡，还在(zai)持续前(qian)行。

得知这(zhe)一线索后，叶瑞(rui)洪判断，平板(ban)大概率是在(zai)广州南站出发平台遗(yi)失。“因为停车场正上(shang)方就是高铁轨道，定位软件不能精准显示到哪(na)一层(ceng)。”据此，他认为，可能有人在(zai)失主(zhu)身后捡到平板(ban)，然后坐高铁离开了。叶瑞(rui)洪建议失主(zhu)，联系铁路公(gong)安广州南站派出所反映(ying)情况(kuang)。

结果，不到5分钟，正在(zai)巡逻(luo)的(de)叶瑞(rui)洪再次碰到失主(zhu)，她(ta)欣(xin)喜(xi)地“汇报(bao)”进展：“平板(ban)找到了，之前(qian)掉在(zai)地上(shang)被人捡到，交给了我的(de)家人，带着(zhe)上(shang)了高铁。”原来是虚惊一场，叶瑞(rui)洪也笑了：“找回就好(hao)。”

叶瑞(rui)洪的(de)精准判断，不仅源(yuan)自(zi)在(zai)广州南站广场工作15年积攒的(de)经验，更主(zhu)要的(de)原因是新客运站派出所每(mei)天都会接到类似求助，包括但不限于(yu)：为了赶车挂在(zai)行李箱(xiang)上(shang)的(de)化妆包掉在(zai)路上(shang)，保洁人员(yuan)捡到孩子的(de)玩具箱(xiang)，等等。他坦言，“不管东西便宜(yi)、贵重，我们都一视(shi)同仁，能找的(de)都会想(xiang)办法帮忙找。”

火车站广场无小事，处警能多快就多快

“你们是从1号桥墩到11号桥墩，负责(ze)单边的(de)南路……”下午两点，二(er)三十名民警在(zai)新客运站派出所门口列队，新客运站派出所二(er)级警长黄胜峰有条不紊地布置执勤任务。接着(zhe)，他们分组(zu)前(qian)往东西广场及(ji)周边进行不间断巡逻(luo)，“确保旅客顺利到达南站，平安离开南站。”

据黄胜峰介绍，春运开始后，番禺公(gong)安陆续从各单位抽调人员(yuan)，一天两班倒支援广州南站广场安保，增(zeng)加见警率。“加强(qiang)路面的(de)武装震慑，实现防控无死角；有需要的(de)群众(zhong)也可以第一时间找到警察。”以广场两侧的(de)南路、北路为例，一个路段内(nei)外侧各有一组(zu)人，对(dui)向巡逻(luo)。这(zhe)样一来，一个巡组(zu)走过去，背后有另一个巡组(zu)覆盖。

巡逻(luo)途中，他们同时要处理司乘、拉(la)客等常见纠(jiu)纷。黄胜峰举例说道，有的(de)是乘客酒后呕吐造(zao)成司机车辆污损，有的(de)是司机和乘客谈不妥高速费。针对(dui)拉(la)客对(dui)他人造(zao)成滋扰的(de)行为，他们巡逻(luo)时会通过扩音器(qi)提示不要乘坐非法营运车辆，以免被骗造(zao)成损失。

作为全(quan)国客流量(liang)最大的(de)铁路交通枢纽，广州南站迎来送往的(de)旅客数以千万(wan)计，到发列车直接连通全(quan)国23个省级行政区。一丁点小问题(ti)，放在(zai)此背景下，都会成为不容忽视(shi)的(de)大问题(ti)。故(gu)而，新客运站派出所副所长陈炜洵直言不讳，接到警情，他们必须最快时间到场，最快速度(du)处理。“能快一分钟，就快一分钟”。

“这(zhe)里可以充电吗？”一位瘦削(xue)的(de)中年男子走进广州南站西广场警务室，试探性地求助。

“可以，你进来吧。”民警梁健强(qiang)的(de)回答干脆利落，随后指着(zhe)墙角，清晰地告知男子充电口的(de)位置。看(kan)到男子插上(shang)电后手机没有反应，他还贴心地宽慰对(dui)方：“没电关机了，要等一会儿屏幕才能显示。”

男子和梁健强(qiang)说，他和亲戚从深圳到广州，本来打算叫顺风车回肇庆，结果手机没电，寸步难行。梁健强(qiang)点点头，让他安心充电，还调侃道：“不用急，这(zhe)里不是按时收费，慢(man)慢(man)来。”

对(dui)于(yu)这(zhe)样的(de)需求，梁健强(qiang)早就习以为常，“天天都有人来充电，大家把警务室当成万(wan)能的(de)。”

那天晚上(shang)，群众(zhong)眼中“万(wan)能”的(de)警务室，帮一位带着(zhe)两个孩子的(de)妈妈指引乘坐网约车的(de)方向，帮一位大叔解决手机没信号的(de)问题(ti)，帮一位阿姨加了热水，借给一位大姐(jie)一张白纸，以及(ji)告知若干位旅客P3停车场的(de)位置。

时间到了深夜，警务室外，又有一群旅客拎着(zhe)大包小包走过。梁健强(qiang)站在(zai)接警台后，手撑在(zai)桌子上(shang)，望着(zhe)门口掠过的(de)身影，轻轻地说了一句：“看(kan)着(zhe)别人回家，还是挺高兴的(de)。”

记者手记

想(xiang)回家的(de)人为什么没回家？

我和同事第一次到新客运站派出所，副所长陈炜洵介绍派出所基本情况(kuang)，随口提道：不少(shao)民警从广州南站启用开始就在(zai)这(zhe)里执勤。当时，我就好(hao)奇(qi)：年复一年参与春运安保工作，送群众(zhong)启程回家，警察会是怎样一种心情？蹲(dun)点采访期间，我向多位民警提了这(zhe)个问题(ti)，听(ting)到了这(zhe)些回答——

“只能先顾全(quan)大家，才能想(xiang)到小家。”对(dui)民警黄胜峰来说，在(zai)派出所工作了十多年，每(mei)天跟琐碎(sui)的(de)平凡事打交道，对(dui)这(zhe)份职业很(hen)有成就感。“巡逻(luo)保障旅客安全(quan)有意义，帮旅客找人找物也有意义。”

对(dui)辅警郭(guo)嘉良来说，每(mei)天在(zai)警务室帮旅客解决那些不属于(yu)分内(nei)工作的(de)小事，是理所应当。“每(mei)个人都会有需要帮助的(de)时候，只要不是过分无理的(de)要求，能帮就帮。”他希望只遇到问路这(zhe)种小事，“没大事发生，证明治安好(hao)”。

对(dui)民警叶瑞(rui)洪来说，看(kan)着(zhe)大家拉(la)着(zhe)行李回家，他也有回家的(de)冲动。虽然，他的(de)老家就在(zai)广州南沙，但因为常年在(zai)火车站工作，能回去的(de)次数并不多，春节这(zhe)类节假日更是如此。叶瑞(rui)洪直言，他很(hen)享受这(zhe)份职业创造(zao)的(de)价值感。“南站治安环境越来越好(hao)，这(zhe)么多旅客安心回家，我辛苦一点也愿意”。

对(dui)这(zhe)群民警来说，或许每(mei)天执勤碰到的(de)只有普通的(de)小事。在(zai)此之前(qian)，我总觉得这(zhe)样日复一日的(de)工作比较(jiao)枯燥，但他们告诉我：表面上(shang)看(kan)是一样的(de)，其实每(mei)天都不同。而唯一不变的(de)是，希望旅客们平安回家。这(zhe)是他们的(de)心愿，也是我们的(de)心愿。