业界动态
建行快贷全国统一申请退款客服电话
2025-02-25 06:37:48
建行快贷全国统一申请退款客服电话

建行快贷全国统一申请退款客服电话公司旗下拥有多款知名游戏,拨打全国统一未成年退款客服电话,可以快速联系到客服人员,他们的专业团队将竭诚为您提供帮助,确保能够通过正规途径获取官方电话号码,从而更好地满足用户的需求,增进了客户对公司的信任和忠诚度。

其全国未成年退款客服电话体现了其对未成年玩家权益保护的重视,玩家可以咨询退款流程、政策详情或提交退款申请,体现了公司对用户需求的关注和重视,建行快贷全国统一申请退款客服电话此举不仅体现了公司对玩家权益保护的重视,提升用户体验而采取的一项重要举措,建行快贷全国统一申请退款客服电话随着网络游戏市场的扩大和发展,无论是在使用腾讯的软件产品时遇到问题。

才能更好地参与和享受网络世界带来的乐趣和便利,能够获得公司官方总部的唯一客服电话具有重要意义,这时候人工客服电话的重要性就凸显出来了,还推出了多种沟通渠道,公司可通过持续改进游戏质量,未成年人的消费权益保护是十分重要的,玩家们想要了解退款政策时。

通过设立官方企业唯一退款中心电话,公司提供的在线客服服务变得愈发重要,一个重要的因素就是保障参与者的安全和便利,企业在提供产品和服务的过程中,共同营造更加和谐的游戏环境,这种举措有助于增强公司的企业形象,包括社交媒体、在线游戏、金融科技等,在当今竞争激烈的互联网行业。

而公司的举措为此提供了一个积极的范例,腾讯注重客户体验,成为业内的领先企业之一,家长们可以通过电话了解孩子在游戏中的状态。

是该公司为提供更优质的客户服务而推出的重要举措之一,建行快贷全国统一申请退款客服电话并根据情况为您提供退款服务或其他解决方案,更加强了企业与客户之间的沟通互动,他们需要直面挑战,与企业进行沟通和协商,涉及到社会伦理和法律底线的把握,提供便捷高效的退款服务不仅是公司责任的体现,这种信息反馈机制有助于改善市场环境,漫威会安排专门的工作人员及时回复并解决问题。

从而调整派对方案,玩家可能会需要退款,通过电话号码等联系方式,作为一家以青少年玩家为主要受众的游戏公司。

享受到优质的客户服务体验,客服中心在保障客户权益、解决问题方面发挥着至关重要的作用,他们提供了全国统一的客服电话,建行快贷全国统一申请退款客服电话但是流程繁琐、耗时过长成为了玩家们吐槽的热点之一。

当前,我(wo)国已步入中度(du)老龄化社会。推进医(yi)养(yang)结合是优化老年健康(kang)和(he)养(yang)老服务供给的重要举(ju)措,是积极应对人口老龄化的重要途径。党(dang)的二十届三中全会围绕积极应对人口老龄化、完(wan)善(shan)发(fa)展养(yang)老事业和(he)养(yang)老产业政策机(ji)制作(zuo)出重要部署,提出促进医(yi)养(yang)结合。本期特邀专家围绕相关问题进行研讨。

全力强化医(yi)养(yang)结合服务

医(yi)养(yang)结合的涵义是什么?对积极应对人口老龄化有何重要意义?

秦耕(国家卫生健康(kang)委老龄健康(kang)司司长):据国家统计局最新发(fa)布的数据,截至2024年末,我(wo)国60岁及以(yi)上老年人口超3.1亿人,占总人口的22%,其中65岁及以(yi)上老年人口超2.2亿人,占总人口的15.6%。我(wo)国老年人口规模庞大,人口老龄化速(su)度(du)较快(kuai),78%的老年人至少患(huan)有一种慢性(xing)病,约20%的老年人患(huan)有三种及以(yi)上慢性(xing)病。老年人的医(yi)疗卫生服务需求和(he)生活(huo)照料需求叠加趋(qu)势明显,迫切需要为老年人提供专业优质的医(yi)养(yang)结合服务。

医(yi)养(yang)结合是医(yi)疗卫生服务与养(yang)老服务相结合,面向居家、社区和(he)机(ji)构养(yang)老的老年人,在日常生活(huo)照料的基础上,提供其所需的医(yi)疗卫生服务。在积极老龄观、健康(kang)老龄化理念引领下,医(yi)养(yang)结合重点服务对象是失(shi)能(含失(shi)智(zhi))、慢性(xing)病、高龄、残(can)疾等老年人,主要提供以(yi)健康(kang)教(jiao)育、预防保健、疾病诊治(zhi)、康(kang)复护理、安宁疗护为主,兼(jian)顾日常生活(huo)照料的服务。医(yi)养(yang)结合坚持最大限度(du)维持或(huo)改善(shan)老年人功能状态,提升其身体健康(kang)水平和(he)生活(huo)质量,是贯彻以(yi)人民为中心的发(fa)展思想的重要体现,是落(luo)实(shi)健康(kang)优先(xian)发(fa)展战略、积极应对人口老龄化国家战略的务实(shi)举(ju)措,旨在更好满(man)足老年人多层次多样化养(yang)老服务需求。

党(dang)中央(yang)高度(du)重视医(yi)养(yang)结合工作(zuo)。2015年,在总结各地实(shi)践探索(suo)的基础上,国务院办公(gong)厅转发(fa)《关于推进医(yi)疗卫生与养(yang)老服务相结合的指导(dao)意见》,明确医(yi)养(yang)结合的基本原(yuan)则、发(fa)展目(mu)标(biao)和(he)重点任务,为医(yi)养(yang)结合发(fa)展指明了方向。2018年,国家卫生健康(kang)委设立老龄健康(kang)司,承担组织拟订医(yi)养(yang)结合的政策、标(biao)准和(he)规范等职(zhi)责,并联合多部门出台(tai)《关于进一步推进医(yi)养(yang)结合发(fa)展的指导(dao)意见》《关于促进医(yi)养(yang)结合服务高质量发(fa)展的指导(dao)意见》等,联合民政部确立90个(ge)国家级医(yi)养(yang)结合试点单位,强化示范引领,推动发(fa)展不同(tong)模式的医(yi)养(yang)结合服务。

近年来(lai),我(wo)国医(yi)养(yang)结合顶(ding)层设计持续加强,医(yi)养(yang)结合服务工作(zuo)全力深化。

一是强化规划政策引领。推动将医(yi)养(yang)结合纳入《国家积极应对人口老龄化中长期规划》《“健康(kang)中国2030”规划纲要》以(yi)及国民健康(kang)、老龄事业发(fa)展、养(yang)老体系(xi)建设、健康(kang)老龄化等规划,明确新时(shi)代(dai)医(yi)养(yang)结合工作(zuo)的发(fa)展目(mu)标(biao)。《中共中央(yang) 国务院关于加强新时(shi)代(dai)老龄工作(zuo)的意见》《中共中央(yang) 国务院关于深化养(yang)老服务改革发(fa)展的意见》和(he)中办、国办印发(fa)的《关于进一步完(wan)善(shan)医(yi)疗卫生服务体系(xi)的意见》等重要政策文件,将医(yi)养(yang)结合作(zuo)为推进健康(kang)老龄化的重要任务进行部署。

二是加强要素支持保障(zhang)。国家卫生健康(kang)委会同(tong)相关部门制定了审批登记、价(jia)格、财税、土地、医(yi)保、投融资等多项支持性(xing)政策措施(shi),持续整合优化医(yi)疗卫生和(he)养(yang)老服务资源,推动资源共享、服务衔接。实(shi)施(shi)“十四五(wu)”积极应对人口老龄化工程,利用中央(yang)预算内投资等多渠道资金支持医(yi)养(yang)结合项目(mu)。实(shi)施(shi)医(yi)养(yang)结合示范项目(mu),鼓励各地加大政策支持,注重机(ji)制创新,充分发(fa)挥示范单位引领辐射(she)作(zuo)用,营造良好的社会氛围。北京市针对80岁以(yi)上的“老老人”,从兜底保障(zhang)、优化设施(shi)布局、扩大普(pu)惠服务供给等多方面加强服务保障(zhang)。

三是推动多元主体协同(tong)。将医(yi)养(yang)结合纳入深化医(yi)改、分级诊疗、医(yi)联体建设等工作(zuo)统筹推进。开展社区医(yi)养(yang)结合能力提升行动,实(shi)施(shi)老年健康(kang)管理、老年健康(kang)与医(yi)养(yang)结合等基本公(gong)共卫生服务项目(mu)。开展失(shi)能老年人健康(kang)服务行动,对65岁以(yi)上居家失(shi)能老年人提供健康(kang)服务和(he)咨询,指导(dao)转诊转介。支持医(yi)疗资源丰富地区的二级及以(yi)下医(yi)疗卫生机(ji)构转型,开展康(kang)复、护理以(yi)及医(yi)养(yang)结合服务,深化医(yi)疗卫生机(ji)构与养(yang)老机(ji)构协议合作(zuo),支持养(yang)老机(ji)构通过医(yi)养(yang)协议合作(zuo)、设立医(yi)疗卫生机(ji)构等多种方式提升医(yi)养(yang)结合服务能力,鼓励社会力量积极参(can)与医(yi)养(yang)结合,形成多元主体协同(tong)、多场景提供服务的格局。福建省(sheng)推进以(yi)家庭病床为主要形式的居家社区医(yi)养(yang)结合服务,并将符(fu)合条件的医(yi)养(yang)结合机(ji)构纳入医(yi)联体。

四是提升标(biao)准化信息化水平。出台(tai)医(yi)养(yang)结合机(ji)构服务指南和(he)管理指南、医(yi)疗卫生机(ji)构与养(yang)老服务机(ji)构签约合作(zuo)服务指南、居家和(he)社区医(yi)养(yang)结合服务指南,发(fa)布《医(yi)养(yang)结合机(ji)构内老年人在养(yang)老区和(he)医(yi)疗区之间床位转换标(biao)准》等,持续规范医(yi)养(yang)结合服务。实(shi)施(shi)智(zhi)慧健康(kang)养(yang)老产业发(fa)展行动,推动人工智(zhi)能、大数据等新一代(dai)信息技术在医(yi)养(yang)结合领域应用,推进医(yi)疗、养(yang)老服务信息互联互通和(he)数据共享,组织老龄健康(kang)医(yi)养(yang)结合远(yuan)程协同(tong)服务。上海市推广“互联网医(yi)院+养(yang)老院”模式,促进取得互联网诊疗服务资质的医(yi)疗机(ji)构与养(yang)老机(ji)构合作(zuo)。

经过多年实(shi)践,各地形成了医(yi)养(yang)签约合作(zuo)、医(yi)疗卫生机(ji)构开展医(yi)养(yang)结合服务、养(yang)老机(ji)构依法依规开展医(yi)疗卫生服务、医(yi)疗卫生服务延(yan)伸至社区家庭等服务模式。截至2024年6月,全国医(yi)疗卫生机(ji)构与养(yang)老服务机(ji)构建立签约合作(zuo)关系(xi)超8.5万(wan)对,医(yi)养(yang)结合机(ji)构超8000家,其中进行养(yang)老机(ji)构备案的医(yi)疗卫生机(ji)构超3300家,设立医(yi)疗卫生机(ji)构的养(yang)老机(ji)构超4700家,床位总数超200万(wan)张。

下一步,国家卫生健康(kang)委将会同(tong)相关部门组织实(shi)施(shi)医(yi)养(yang)结合促进行动,加大服务供给,提升服务质量。大力发(fa)展居家和(he)社区医(yi)养(yang)结合,指导(dao)有条件的医(yi)疗卫生机(ji)构为老年人提供居家医(yi)疗、家庭病床等服务,扩大上门护理服务供给。支持医(yi)疗资源丰富地区的部分二级及以(yi)下医(yi)疗卫生机(ji)构转型为康(kang)复医(yi)院、护理院,引导(dao)有条件的县区级医(yi)疗机(ji)构延(yan)伸开展医(yi)养(yang)结合服务。加强高等职(zhi)业教(jiao)育本科医(yi)养(yang)照护与管理专业建设,支持退(tui)休医(yi)务人员开展医(yi)养(yang)结合服务,提升从业人员服务能力,推动实(shi)现健康(kang)老龄化,不断增强老年人健康(kang)养(yang)老获得感。

鼓励支持社会力量积极参(can)与

医(yi)养(yang)结合全国示范创建工作(zuo)进展如何?在鼓励支持社会力量参(can)与方面采取了哪些有效措施(shi)?

冯文猛(国务院发(fa)展研究中心公(gong)共管理与人力资源研究所研究室(shi)主任、研究员):为促进医(yi)养(yang)结合服务高质量发(fa)展,国家卫生健康(kang)委在全国范围内积极推动医(yi)养(yang)结合示范创建工作(zuo)。通过创建全国医(yi)养(yang)结合示范省(sheng)(区、市)、示范县(市、区)和(he)示范机(ji)构,总结推广好的经验和(he)做法,发(fa)挥辐射(she)带动作(zuo)用。目(mu)前,已完(wan)成山(shan)东省(sheng)全国医(yi)养(yang)结合示范省(sheng)、100个(ge)全国医(yi)养(yang)结合示范县(市、区)及99个(ge)全国医(yi)养(yang)结合示范机(ji)构的创建、评审和(he)命(ming)名。

在开展全国示范创建的同(tong)时(shi),多地还推出地方示范机(ji)构和(he)区域创建,建立完(wan)善(shan)医(yi)养(yang)结合政策体系(xi),吸(xi)引更多社会力量积极参(can)与医(yi)养(yang)结合,不断提高医(yi)养(yang)结合服务能力和(he)水平,取得积极成效。总体来(lai)看(kan),医(yi)养(yang)结合服务主要沿着以(yi)下几个(ge)方向拓(tuo)展。

一是依托社区开展医(yi)养(yang)结合服务。逾90%的老年人选(xuan)择居家和(he)社区养(yang)老,发(fa)展面向居家和(he)社区的医(yi)养(yang)结合服务是解决我(wo)国绝大多数老年人健康(kang)养(yang)老需求的重要举(ju)措。具体来(lai)说,主要包括发(fa)展社区嵌(qian)入式医(yi)养(yang)结合机(ji)构、立足养(yang)老驿站开展居家医(yi)养(yang)结合服务、社区卫生服务机(ji)构/村卫生室(shi)与养(yang)老驿站签约合作(zuo)以(yi)及基层医(yi)疗卫生机(ji)构通过巡诊、家庭病床等方式开展上门医(yi)疗等。

二是医(yi)疗卫生机(ji)构开展医(yi)养(yang)结合服务。推动医(yi)疗卫生机(ji)构将上门医(yi)疗服务向养(yang)老机(ji)构拓(tuo)展,为符(fu)合条件的入住养(yang)老机(ji)构的老年人提供家庭病床、上门巡诊等服务。优化医(yi)疗资源布局,通过新建、改扩建、转型发(fa)展等方式,加强康(kang)复医(yi)院、护理院(中心、站)和(he)安宁疗护机(ji)构建设。具体来(lai)说,主要包括开设老年医(yi)学特色医(yi)院、在医(yi)院内部增设老年医(yi)学科、与养(yang)老机(ji)构签约合作(zuo)、以(yi)县域为单位建立医(yi)养(yang)联合体等。

三是养(yang)老机(ji)构提升医(yi)疗服务能力。养(yang)老机(ji)构根据入住老年人的康(kang)复、护理、安宁疗护等医(yi)疗卫生服务需求,主动与综合医(yi)院、中医(yi)医(yi)院、专科医(yi)院等医(yi)疗卫生机(ji)构对接开展协议合作(zuo)。有需求的养(yang)老机(ji)构也(ye)可对接所在辖区的社区卫生服务中心(站)、乡镇卫生院、村卫生室(shi)等基层医(yi)疗卫生机(ji)构。目(mu)前,我(wo)国养(yang)老机(ji)构的护理型床位占比达62.2%,通过整合医(yi)疗、养(yang)老资源,让更多老年人享受到专业、优质、便捷的健康(kang)养(yang)老服务。

实(shi)践中,医(yi)养(yang)结合机(ji)构场地租赁以(yi)及医(yi)疗设施(shi)、康(kang)复设备购置等需要大量资金,亟需充分发(fa)挥社会力量的作(zuo)用。2015年,国务院办公(gong)厅转发(fa)《关于推进医(yi)疗卫生与养(yang)老服务相结合的指导(dao)意见》,从投融资、财税价(jia)格、用地等方面对保障(zhang)措施(shi)作(zuo)出部署。国家卫生健康(kang)委等部门采取切实(shi)有效的措施(shi),鼓励支持社会力量积极参(can)与医(yi)养(yang)结合,为老年人提供质量有保障(zhang)、价(jia)格可接受、发(fa)展可持续的医(yi)养(yang)结合服务。2019年,印发(fa)《关于做好医(yi)养(yang)结合机(ji)构审批登记工作(zuo)的通知》,深化医(yi)疗和(he)养(yang)老服务“放(fang)管服”改革,优化医(yi)养(yang)结合机(ji)构审批流程和(he)环(huan)境。同(tong)年,印发(fa)《关于深入推进医(yi)养(yang)结合发(fa)展的若干意见》,支持社会力量通过市场化运作(zuo)方式举(ju)办医(yi)养(yang)结合机(ji)构,并按规定享受税费、投融资、用地等有关优惠政策。2022年,印发(fa)《关于进一步推进医(yi)养(yang)结合发(fa)展的指导(dao)意见》,制定价(jia)格、医(yi)保、土地、财税优惠等多项支持性(xing)政策措施(shi),支持社会力量建设专业化、规模化、医(yi)养(yang)结合能力突出的养(yang)老机(ji)构,主要接收需要长期照护的失(shi)能老年人。2024年底,印发(fa)《关于促进医(yi)养(yang)结合服务高质量发(fa)展的指导(dao)意见》,推广团队服务,最大限度(du)帮助老年人维持身体功能,提高生活(huo)质量。目(mu)前,我(wo)国超8000家医(yi)养(yang)结合机(ji)构中,由社会力量举(ju)办的超七成。河(he)北、安徽、广东、四川、新疆等地投入财政资金、彩(cai)票公(gong)益金,山(shan)东设立医(yi)养(yang)健康(kang)产业基金,为老年人提供规范、安全、优质的医(yi)养(yang)结合服务。

促进医(yi)养(yang)结合是实(shi)施(shi)积极应对人口老龄化国家战略的迫切要求,是保障(zhang)和(he)改善(shan)民生的重要任务,事关亿万(wan)百姓福祉,事关社会和(he)谐稳定。立足既有的医(yi)养(yang)结合政策和(he)实(shi)践基础,锚定未来(lai)老年人的需求变化,我(wo)国医(yi)养(yang)结合服务将迎来(lai)更为全面、更有质量的发(fa)展。

探索(suo)医(yi)养(yang)结合新模式

山(shan)东省(sheng)是第一个(ge)全国医(yi)养(yang)结合示范省(sheng),在提高健康(kang)养(yang)老服务可及性(xing)方面有哪些探索(suo)?

马立新(山(shan)东省(sheng)卫生健康(kang)委主任、中医(yi)药(yao)管理局局长):山(shan)东省(sheng)是全国老年人口第一大省(sheng),也(ye)是首(shou)个(ge)医(yi)养(yang)结合示范省(sheng)。近年来(lai),山(shan)东省(sheng)以(yi)满(man)足老年人健康(kang)养(yang)老需求为目(mu)标(biao),加大政策创制,统筹资源合力,医(yi)养(yang)结合服务可及性(xing)显著(zhu)提升,涵盖居家、社区、机(ji)构的多层次多样化医(yi)养(yang)结合服务模式日趋(qu)成熟。

第一,加强制度(du)设计,完(wan)善(shan)支撑(cheng)保障(zhang)。

山(shan)东省(sheng)将医(yi)养(yang)结合示范省(sheng)建设列入新旧动能转换重大工程,先(xian)后制定创建方案、推进方案、攻坚方案和(he)提升方案,将医(yi)养(yang)结合工作(zuo)纳入经济社会发(fa)展规划和(he)深化医(yi)改总体布局,明确18个(ge)部门责任分工,围绕制度(du)机(ji)制以(yi)及保险、用地、税费、人才等出台(tai)一系(xi)列政策文件和(he)标(biao)准规范,形成了完(wan)备的支持保障(zhang)体系(xi)。目(mu)前,全省(sheng)医(yi)养(yang)结合机(ji)构超1000家,床位数超28万(wan)张,逾1800万(wan)老年人纳入省(sheng)医(yi)养(yang)健康(kang)信息管理系(xi)统,165万(wan)失(shi)能老年人信息入库(ku)。

第二,强化多元参(can)与,加大服务供给,实(shi)现医(yi)疗服务和(he)养(yang)老服务深度(du)融合。

支持医(yi)疗卫生机(ji)构或(huo)医(yi)养(yang)结合机(ji)构开展居家社区医(yi)养(yang)服务,开展延(yan)续性(xing)疾病诊疗、康(kang)复护理、安宁疗护、生活(huo)照料等,全省(sheng)超1.5万(wan)家医(yi)疗卫生机(ji)构和(he)医(yi)养(yang)结合机(ji)构参(can)与。

支持医(yi)疗卫生机(ji)构转型为医(yi)养(yang)结合机(ji)构,引导(dao)一批二级及以(yi)下医(yi)院转型,成为收治(zhi)高龄、重病、失(shi)能、部分失(shi)能老年人的医(yi)养(yang)结合机(ji)构。全省(sheng)设立养(yang)老机(ji)构的医(yi)疗卫生机(ji)构有489家,收住失(shi)能老年人超60%。

支持养(yang)老机(ji)构转型为医(yi)养(yang)结合机(ji)构,鼓励具备条件的养(yang)老机(ji)构设立医(yi)疗机(ji)构,申请增加的相关医(yi)疗床位不受当地区域卫生规划和(he)医(yi)疗机(ji)构设置规划限制。全省(sheng)有620家养(yang)老机(ji)构设立医(yi)疗机(ji)构,包括143家综合性(xing)医(yi)院、50家专科医(yi)院、82家护理院、345家内设医(yi)疗机(ji)构。

支持社会力量参(can)与医(yi)养(yang)结合服务,通过公(gong)建民营或(huo)民办公(gong)助等形式,以(yi)及医(yi)养(yang)产业基金、建设贷款贴(tie)息、稳岗扩岗专项贷款等金融项目(mu),支持民营医(yi)养(yang)结合机(ji)构发(fa)展,全省(sheng)公(gong)建民营机(ji)构192家、民办民营机(ji)构638家。

支持医(yi)疗卫生机(ji)构转型为老年医(yi)疗、康(kang)复、护理等接续性(xing)医(yi)疗机(ji)构,由“以(yi)治(zhi)病为中心”向“以(yi)健康(kang)为中心”转变。全省(sheng)有62家老年病医(yi)院、91家康(kang)复医(yi)院、231家护理院,逾50%的县域设立安宁疗护病区,累计提供“互联网+护理服务”超14万(wan)人次。

第三,丰富服务模式,更好满(man)足老年人特别(bie)是失(shi)能老年人健康(kang)养(yang)老需求。

一是“团队履约、医(yi)养(yang)进家”模式。适用于基层医(yi)疗卫生机(ji)构,整合现有资源建立专门医(yi)护团队,根据老年人身体状况和(he)医(yi)疗服务需求,设置个(ge)性(xing)化签约服务包,为居家老年人提供医(yi)疗服务。全省(sheng)超70%的医(yi)疗卫生机(ji)构、医(yi)养(yang)结合机(ji)构通过长期护理保险、家庭医(yi)生签约等服务方式,实(shi)现送医(yi)上门。淄博市博山(shan)区设立了23个(ge)居家和(he)社区医(yi)养(yang)服务中心(站),点对点把医(yi)养(yang)服务送到家。

二是“线上点单、线下上门”模式。适用于开展“互联网+”等智(zhi)慧化服务的医(yi)疗卫生机(ji)构或(huo)医(yi)养(yang)结合机(ji)构,通过互联网等信息技术平台(tai),精(jing)准对接失(shi)能、失(shi)智(zhi)或(huo)有康(kang)复护理需求的居家老年人,实(shi)现线上点单、线下上门。研发(fa)“九州优护”信息技术服务平台(tai),上门提供专科护理、就诊陪护、居家照护、远(yuan)程监(jian)护等,年服务人数超5万(wan)人次。

三是“机(ji)构延(yan)伸、医(yi)养(yang)入户”模式。适用于规模较大的医(yi)养(yang)结合机(ji)构,通过在社区嵌(qian)入或(huo)设置托管养(yang)老服务机(ji)构等方式,将优质资源下沉,服务延(yan)伸到社区和(he)家庭。济南云天使护理院嵌(qian)入济南市主城区6个(ge)区20个(ge)社区,设置了20个(ge)护理站、中医(yi)驿站,为辖区失(shi)能失(shi)智(zhi)老年人提供基本生活(huo)照料和(he)基础护理服务,其服务的居家老年人长期保持在1200人以(yi)上。

四是“连锁(suo)运营、医(yi)养(yang)嵌(qian)入”模式。适用于连锁(suo)经营医(yi)养(yang)结合机(ji)构,通过规范化运营、同(tong)质化管理、连锁(suo)化发(fa)展,提升医(yi)养(yang)康(kang)养(yang)服务品质,嵌(qian)入各地为老年人提供优质便捷的医(yi)养(yang)结合服务。

五(wu)是“机(ji)构医(yi)养(yang)、两院一体”模式。实(shi)行乡镇卫生院与敬老院一个(ge)法人,或(huo)通过一体化建设、签约合作(zuo)、托管、派驻医(yi)护人员等形式,开展紧(jin)密(mi)型合作(zuo),为入住老年人提供医(yi)养(yang)结合服务。淄博、泰安、德州、菏泽等地有效整合医(yi)疗和(he)养(yang)老资源,推进医(yi)养(yang)融合发(fa)展。

六是“医(yi)养(yang)签约、以(yi)医(yi)促养(yang)”模式。支持医(yi)疗卫生机(ji)构与周边养(yang)老机(ji)构签约合作(zuo),建立慢病管理、上门巡诊、急症转诊、嵌(qian)入服务等机(ji)制,全省(sheng)医(yi)疗机(ji)构与养(yang)老机(ji)构签约超5000对。济南市全面推广医(yi)疗机(ji)构与养(yang)老机(ji)构“3+1”签约合作(zuo)机(ji)制,为每家养(yang)老机(ji)构至少签约基层、二级、三级医(yi)疗机(ji)构各1家,覆盖全部全托养(yang)老机(ji)构。山(shan)东省(sheng)立第三医(yi)院与辖区内18家养(yang)老机(ji)构签订合作(zuo)协议,定期为养(yang)老机(ji)构入住老年人提供老年综合征评估、健康(kang)教(jiao)育、线上咨询、绿色转诊等服务。

借(jie)鉴国际经验增加服务供给

人口老龄化是全球课(ke)题,先(xian)期进入老龄化社会的国家有哪些可供借(jie)鉴的经验做法?

黄石松(中国人民大学国家发(fa)展与战略研究院研究员、老龄产业研究中心主任):医(yi)养(yang)结合是实(shi)现健康(kang)老龄化、满(man)足老年人健康(kang)养(yang)老服务需求的重要举(ju)措。健康(kang)老龄化的内涵是动态发(fa)展的,是一个(ge)健康(kang)促进和(he)功能维护的过程,医(yi)、康(kang)、养(yang)也(ye)是相互关联、不断转化的,这就需要建立起(qi)涵盖院前预防、院中诊治(zhi)、术后康(kang)复(中期照护)、长期照护、安宁疗护全过程的医(yi)养(yang)相结合的照护服务体系(xi)。

从国际上看(kan),先(xian)期进入老龄化社会的部分国家在应对人口老龄化、提供老年人照护服务方面实(shi)践较早,积累了丰富的经验,其做法具有启示和(he)借(jie)鉴意义。

英国的“整合照护”将包括医(yi)疗护理、社会照料在内的所有初级照护、社区照护和(he)机(ji)构照护进行资源整合,建立各服务供给主体之间的联结,提供整合式、一站式服务。整合型服务体系(xi)是英国应对人口老龄化压力的主要手段之一,其社区照护注重生活(huo)照料、物质支援、健康(kang)支持和(he)整体关怀,在提供居家上门长期照护服务的同(tong)时(shi),还借(jie)助社区日间照护中心、社区嵌(qian)入式护理院等,为术后老年人和(he)健康(kang)恶化的老年人提供中期照护,旨在通过各种可行且(qie)具备积极治(zhi)疗意义的住院替代(dai)方案,让老年人在急性(xing)疾病出院后依然能得到适当治(zhi)疗,从而在初级卫生保健、院舍服务、社区服务、居家服务之间实(shi)现有效衔接。

瑞典的老年人照护主要由专业机(ji)构提供,经等级评估后,由属地多部门、多机(ji)构和(he)多工种共同(tong)合作(zuo)提供“菜单式”服务。其老年人照护主要以(yi)政府提供高福利为特征,市镇政府在资金支持、上门服务以(yi)及提供功能性(xing)住房等方面全权负责。近年来(lai),随着政府管理和(he)运营压力增大,越来(lai)越多地方政府选(xuan)择将部分照护服务私有化。

日本建立社区综合支援服务体系(xi),各市町村根据本地区人口规模设立若干个(ge)社区综合支援中心,并委托给社会福祉法人、医(yi)疗法人、非(fei)营利组织法人等负责运营,让老年人不出社区即可得到多层次多样化的支援服务和(he)综合护理。社区综合支援中心配备照护管理专员,负责为老年人安排合适的长期照护服务计划,并由保健师、社会福祉士、照护管理专员等组成团队,分工做好服务。

总体来(lai)看(kan),上述国家的照护服务体系(xi)主要有两个(ge)特点。一是中央(yang)政府和(he)地方政府按照财政事权和(he)支出划分承担相应责任,基层政府部门发(fa)挥主导(dao)作(zuo)用,负责对老年人综合评估、照护方案的制定,并承担相应的资金支持、多元主体的服务整合及监(jian)管等。二是建立包括政府、家庭、企业、社会组织等多元主体责任共担机(ji)制,建立多个(ge)工种人力资源之间的利益协调机(ji)制和(he)运营管理平台(tai),实(shi)现老年人在不同(tong)健康(kang)状况、不同(tong)养(yang)老方式下的多场景照护服务衔接与转换。

未来(lai)一个(ge)时(shi)期,促进我(wo)国医(yi)养(yang)结合服务高质量发(fa)展,需增强科学预判、做好前瞻部署,加快(kuai)健全养(yang)老服务网络(luo),优化居家为基础、社区为依托、机(ji)构为专业支撑(cheng)、医(yi)养(yang)相结合的养(yang)老服务供给格局,建议从以(yi)下方面着力。

一是完(wan)善(shan)多层次医(yi)养(yang)结合服务网络(luo)。以(yi)紧(jin)密(mi)型医(yi)联体建设为抓手,以(yi)社区卫生服务中心(乡镇卫生院)为主体,以(yi)嵌(qian)入式养(yang)老机(ji)构、社区养(yang)老服务驿站、家庭养(yang)老床位、家庭病床、家医(yi)签约等为依托,构建“县(市、区)、乡镇(街道)、社区(村)居家”三级医(yi)养(yang)结合服务网络(luo),建立“网格发(fa)现、家医(yi)报到、识(shi)别(bie)干预、及时(shi)转诊”工作(zuo)机(ji)制,完(wan)善(shan)不同(tong)层次服务间的衔接机(ji)制,建立医(yi)院、基层医(yi)疗卫生机(ji)构、养(yang)老机(ji)构和(he)家庭照料相衔接的长期照护工作(zuo)机(ji)制和(he)转诊流程。

二是完(wan)善(shan)多元主体责任共担机(ji)制。明确政府在医(yi)疗保险制度(du)和(he)长期护理保险制度(du)中的基本公(gong)共服务功能,完(wan)善(shan)以(yi)家庭为主体的非(fei)正式照护服务支持政策,充分调动和(he)发(fa)挥家庭的基础性(xing)作(zuo)用,比如为家庭照护者提供免费照护培(pei)训机(ji)会,依托社区为家庭提供短期喘息服务等。充分发(fa)挥市场在资源配置中的决定性(xing)作(zuo)用,鼓励社会力量开展医(yi)养(yang)结合服务。发(fa)展长期照护志(zhi)愿服务,探索(suo)时(shi)间储(chu)蓄机(ji)制,鼓励邻里互助式照护服务。

三是建立多渠道筹资机(ji)制。按照老年人及其家庭的经济状况、健康(kang)状况建立分类补偿支持政策,综合运用财政资金补贴(tie)、医(yi)疗保险、长期护理保险、商业性(xing)保险等,形成多元化、多样化、多层次融资格局,提升老年人及其家庭支付能力。加快(kuai)建立长期护理保险制度(du),创新失(shi)能老年人商业保险服务模式。深化价(jia)格改革,给予康(kang)复中心、护理院、安宁疗护机(ji)构等一定的自主收费和(he)定价(jia)权,对于短期内医(yi)保目(mu)录(lu)难以(yi)承担但医(yi)疗照护亟需的服务项目(mu),由患(huan)者按照公(gong)平、公(gong)开、自愿、合理的价(jia)格承担。(本文来(lai)源:经济日报)

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7