与AI大模型相比，AI智能体能完(wan)成更复杂的任务。业内专家表示，AI智能体是更立(li)体、“类人(ren)”的智能系统。比如，用户下达(da)“买咖啡(fei)”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直(zhi)接为您购买咖啡(fei)”并给出其他(ta)建议；AI智能体则会首先拆解如何购买咖啡(fei)，然后按照(zhao)规划的步骤调用外卖APP下单(dan)，调用支付(fu)APP付(fu)款。

要(yao)实现“一条(tiao)指令买咖啡(fei)”，就需(xu)要(yao)APP之间(jian)互相打通，这是目前行业发展的难点和着力(li)点。2024年(nian)12月，国内首个(ge)智能体安全生态协(xie)作(zuo)组织——“IIFAA智能体可信(xin)互连工作(zuo)组”成立(li)，中国信(xin)通院、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家单(dan)位和企业成为工作(zuo)组首批成员。工作(zuo)组将围绕智能体可信(xin)认证(zheng)、服(fu)务可信(xin)调用、数据可信(xin)流转、用户隐私(si)与权益保护等方向，建设智能体可信(xin)互连行业规范。

AI智能体目前已在客服(fu)、编程、文娱、内容创作(zuo)、知(zhi)识获取(qu)、工业制造等领域得到应用，在众多场景中落地。例(li)如，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾(gu)问等；在办公(gong)类场景中，智能体用于(yu)AI办公(gong)、数据分析等；在端侧应用场景中，诞生了AI手机、人(ren)形机器人(ren)等。

蚂蚁集团首席技术官何征宇(yu)认为，未来更智能的AI应用不仅“有脑有嘴能对话”，还将实现“有手有脚能办事”。

业内人(ren)士表示，未来企业将会像培(pei)训员工一样构建AI智能体，让它们使用工具，在不同的应用和平台之间(jian)调用函数与功能，辅助或(huo)独立(li)完(wan)成任务。

当前，各大科技企业竞相“抢滩”布局(ju)AI智能体。蚂蚁集团启动支付(fu)宝(bao)智能体生态共建计划，推出智能体开发平台“百宝(bao)箱(xiang)”；腾讯元宝(bao)品牌智能体专区正式上线(xian)，首批邀请了11家合作(zuo)伙伴入(ru)驻；截至(zhi)2024年(nian)底，百度推出的文心智能体平台上已汇聚15万家企业和80万名开发者(zhe)……

专注特定领域的垂直(zhi)智能体也受到市场青睐。众数（厦门(men)）信(xin)息科技有限公(gong)司聚焦教育、船舶货(huo)运等领域开发智能体，公(gong)司联合创始人(ren)、首席产品官汪中表示，如果把大模型比作(zuo)树的根系，那么智能体就是枝干，不同的应用场景长出不同的果实。以具体场景需(xu)求为目标(biao)，在通用大模型的基础上结合模型精调、行业知(zhi)识库搭建、智能体训练等手段开发应用，“最后交到客户手中的是一个(ge)类似‘AI员工’的智能体。”

训练有专长的智能体，需(xu)要(yao)AI技术团队与行业专家合作(zuo)完(wan)成。“比如AI助教第一次出卷时，大概(gai)率是会有各种问题(ti)的。我们联合高校老师把这些问题(ti)梳理出来，再对症施策，经过几轮调优后，智能体就基本(ben)可以满足用户需(xu)求了。”汪中说。

智能转型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业运营效率，让企业智能转型迎来新“风口”。

京东内部的智能体数量已经超过7000个(ge)，活跃在零(ling)售、金融、健康等多个(ge)领域，覆盖智能客服(fu)、物流运输等场景。招聘智能体能够优化招聘系统的搜(sou)索效果，提升简历筛(shai)选效率；采销助手通过集成商品发货(huo)、供应商引入(ru)等高频系统功能，显著提升了采销人(ren)员的工作(zuo)效率；物流小哥智能助手能够帮助快递员快速处理货(huo)物、发送送货(huo)通知(zhi)。

在上海某港(gang)机制造基地，项目经理询问智能体桥吊(diao)项目进(jin)度时，智能体提示“延迟(chi)”。再进(jin)一步追问原(yuan)因，智能体告知(zhi)：D类图纸设计进(jin)度延迟(chi)影响到下游采购。后续，D类图纸设计人(ren)员加急完(wan)成设计任务，采购人(ren)员优先采购B、C类图纸中的零(ling)部件，生产部门(men)按照(zhao)智能体反馈的实时进(jin)度进(jin)行车间(jian)排产，经过调整后，生产效率较传(chuan)统模式提升50%。

在内容创作(zuo)行业，AI智能体已能实现一句话生成视频，或(huo)采用流水线(xian)，通过多个(ge)大模型协(xie)作(zuo)生成内容更复杂的短片。在文学创作(zuo)中，通过AI智能体产生剧本(ben)、创意等已被(bei)更多从业者(zhe)接受。

不少公(gong)司开设类似官网(wang)的官方智能体，成为直(zhi)接面向顾(gu)客的界面。与传(chuan)统官网(wang)相比，智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑、记忆能力(li)和检(jian)索增强(qiang)能力(li)，为顾(gu)客提供主动推荐、及时响应和一对一服(fu)务。数据显示，比亚迪的官方智能体上线(xian)后，销售线(xian)索转化率提升了119%。

AI智能体使用门(men)槛低，日益成为创业者(zhe)的重要(yao)工具。

营养(yang)师黄思(si)琪的智能体“分身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文心智能体平台上，我取(qu)了一个(ge)名字，上传(chuan)一下头像，设置好个(ge)人(ren)简介和开场白，再准(zhun)备几个(ge)不同的答疑场景，我的AI智能体就生成好了。”黄思(si)琪介绍，从链接挂载、线(xian)索收集到商品售卖，文心智能体平台为开发者(zhe)们设计了多种变(bian)现场景。

56岁(sui)的自由职(zhi)业者(zhe)张忠也在百度文心智能体平台上创建了智能体，介绍新疆(jiang)的风光和美食。他(ta)通过在智能体上挂载商品变(bian)现。“相比搜(sou)索引擎，智能体能给出更清晰、更有深(shen)度的答案。”张忠说，他(ta)较早接触(chu)智能体，目前已经协(xie)助企业和个(ge)人(ren)搭建了十几个(ge)智能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超过60%的参赛团队聚焦智能体应用，超过30%的参赛团队中没有专业程序员。越来越多的零(ling)代码基础开发者(zhe)，开启了“一人(ren)公(gong)司”的创业模式。

“未来将诞生庞大的智能体生态系统。”李彦宏认为，人(ren)工智能时代做智能体，就像移动互联网(wang)时代做自媒(mei)体账号一样，门(men)槛低、天花板(ban)高。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前沿应用趋势(shi)》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台。中国信(xin)息通信(xin)研究院发布的《人(ren)工智能发展报告（2024年(nian)）》指出，智能体作(zuo)为将大模型转变(bian)为生产力(li)的主要(yao)应用形态，能够快速理解和响应产业需(xu)求，拓宽大模型应用场景，为企业的数字化转型和智能化升级(ji)提供强(qiang)大助力(li)。

解锁智慧生活新体验

“秒懂(dong)”用户心思(si)的AI智能体，给人(ren)们带来了智慧生活新体验。

生活服(fu)务领域AI智能体相继上线(xian)。斑马智行3.0系统接入(ru)饿了么、飞猪、淘票票、支付(fu)宝(bao)等APP，用户在驾车过程中可以指挥智能体轻松完(wan)成订(ding)餐、购买景区门(men)票等操作(zuo)。“开车过程中临时需(xu)要(yao)订(ding)个(ge)餐，再看场电影，顺便接上家人(ren)，不用看手机、点触(chu)屏，只需(xu)要(yao)通过对话交互。智能体平台可以整合导航、外卖、订(ding)票等多个(ge)APP，操作(zuo)一气呵成。”斑马智行首席战略发展官邢悦说。

中国移动推出的“灵犀”智能体，支持日程规划、生活服(fu)务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨平台推出的厨房智能体，能够识别食材、精准(zhun)控温(wen)，进(jin)行自动烹饪。人(ren)工智能企业智谱(pu)AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执行操作(zuo)，实现聊天、网(wang)购、酒店预订(ding)等功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳动豆包平台上，河北省邯郸市退休物理教师王波创建了“明导”智能体。学生们遇到不懂(dong)的问题(ti)，随时可以询问这个(ge)亲切(qie)的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他(ta)们答疑解惑。豆包相关负责人(ren)表示，“在早期训练阶段，豆包‘学习(xi)’了大量优质教育资源(yuan)。教师可以根据具体教学需(xu)求，自定义豆包智能体的行为准(zhun)则和回答标(biao)准(zhun)，并根据情况选择不同互动方式，为学生提供个(ge)性化学习(xi)方案。目前，北京、上海、重庆、深(shen)圳、成都等地的多所(suo)学校正在尝试与豆包共创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局(ju)AI智能体。“你好，我是毛洪京医生AI助理，有什么可以帮助你？”“我睡眠不好怎(zen)么办？”……这不是发生在医院诊室里的对话，而是患者(zhe)通过手机与AI睡眠健康智能体进(jin)行线(xian)上多轮交互问诊的场景。这款由浙江省杭州市第七人(ren)民医院副(fu)院长毛洪京团队联合蚂蚁集团打造的“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思(si)维，在循证(zheng)医学的指导下，为患者(zhe)提供拟真通话、AI诊前评估、线(xian)上训练、智能随访(fang)等睡眠全病程辅助管理服(fu)务。

1月16日，深(shen)圳大学附属华南医院宣布将探(tan)索AI智能体在医院场景下的应用，搭建出一个(ge)多智能体协(xie)同的AI医院。这些AI智能体包括专科手术智能体、治(zhi)疗方案智能体、专科医生问诊智能体等，通过医生与智能体紧密合作(zuo)，为患者(zhe)提供精准(zhun)高效的医疗服(fu)务。

文旅领域AI智能体竞相上线(xian)。1月16日，贵州省文化和旅游厅与马蜂窝旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发前，游客可通过智能体定制专属行程。旅游中，游客能实时获取(qu)资讯。同时，智能体还提供多语言翻译服(fu)务。

“文旅北京”智能体整合了景点介绍、旅行规划、消费推荐、政(zheng)策查询及实时信(xin)息整合等功能。广西AI文旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客预订(ding)酒店、导览景区等。浙江省杭州市的文旅智能体“杭小忆”实现通过对话快速订(ding)票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐场所(suo)等。