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游戏公司才能实现可持续发展,也能提升客户满意度,优质的服务体验也是一个游戏公司能否持续发展的重要因素,不仅提升了客户服务质量和便捷性,也为玩家提供了便利的沟通渠道,增强了玩家与游戏之间的互动和黏性,但在处理复杂问题和情感交流方面,不仅增强了品牌的可信度和公信力,企业可以增强消费者对品牌的信任感。
蛇年第一个(ge)工(gong)作(zuo)日(ri),中央(yang)层面整治形式主(zhu)义为基(ji)层减(jian)负专项工(gong)作(zuo)机制会(hui)议召(zhao)开,传递出锲而不舍落实中央(yang)八项规定精神、持续深化整治形式主(zhu)义为基(ji)层减(jian)负的强烈信号。我们选编3篇来稿,分享基(ji)层干部的所感所悟(wu)。
——编 者
用好清单明权责
杨稀(xi)淋
过去,由于职责边(bian)界不清晰,基(ji)层干部压力大(da)、负担重(zhong)。为基(ji)层减(jian)负要明确权责,不能什么事都压给基(ji)层,基(ji)层该承(cheng)担哪些工(gong)作(zuo),要把(ba)职责事项搞清楚。从机制上破(po)题,厘清权责,有利于各司(si)其职、各尽其责,提(ti)升治理效能。
在重(zhong)庆就(jiu)有“四张清单”,分别是社区工(gong)作(zuo)事项清单、社区负面事项清单、社区依法出具(ju)证明事项清单、社区不应出具(ju)证明事项清单。有了这四张单子(zi),社区干部“该干什么活”一目了然,同时不用干、干不了、不能干的事也得到明确。清单制既为社区干部松绑减(jian)负、让他们轻装上阵,又(you)依托基(ji)层智治平台、“民呼我为”应用等“一键上报”,确保(bao)群众找得到人、办得成事。
清单制是提(ti)升基(ji)层治理效能的重(zhong)要抓手,不仅为基(ji)层干部减(jian)负,还让社区居民享受到更实在的服务(wu)。把(ba)“当(dang)下改”与“长久立”结合起来,以有效机制巩固减(jian)负成果,我们还会(hui)继续探索(suo)。
(作(zuo)者为重(zhong)庆两江新区党工(gong)委组织人事部部长)
成效交由群众评
彭信添
以往,每到年底,考核文件纷(fen)至(zhi)沓来,检查小组明察暗访,考核任务(wu)层层加码,让基(ji)层干部疲于应对。随着基(ji)层减(jian)负工(gong)作(zuo)的深入推进,基(ji)层的“年度大(da)考”已然大(da)不同了。
“今年的毛家岔集镇格外干净,回家过年也舒坦,村干部值得点赞,应该拿个(ge)先进!”在村小组召(zhao)开的人居环境点评屋场会(hui)上,一名返乡群众对检查组同志如是说。
工(gong)作(zuo)好不好让群众说了算,这是湖南(nan)澧县小渡口镇考评机制创新的一个(ge)亮点。在考核指标和(he)考核频次上做“减(jian)法”,同时在干部考核中增加群众评价的比重(zhong),让群众参与监督,把(ba)群众意见(jian)纳入考核问效,推动形成干群互动、共建共治的良好风尚。
基(ji)层减(jian)负,落点是让基(ji)层工(gong)作(zuo)回归到服务(wu)群众上来。用好考核指挥棒,激励广大(da)基(ji)层干部少搭“花(hua)架子(zi)”、多下“真功夫”,有利于构建群众有感、干部有为的基(ji)层治理好局面。
(作(zuo)者为湖南(nan)澧县小渡口镇人民政府副镇长)
有减(jian)有增释效能
范晓婷
基(ji)层减(jian)负不仅关乎基(ji)层治理效能,也关系群众切身利益。街道社区是服务(wu)群众的前沿阵地,作(zuo)为社区党委书记,我对此有切身的体(ti)会(hui)和(he)认识。
坐(zuo)在办公室、会(hui)议室的时间少了,服务(wu)群众的时间就(jiu)多了。我自己算了一笔账,2024年,街道制发文件同比下降16%,发文报批(pi)程(cheng)序也更加规范。区级层面和(he)街道工(gong)作(zuo)调度会(hui)议实现了“多会(hui)合一”,只研究重(zhong)点事项,其余的事情随时沟(gou)通解(jie)决(jue),效率提(ti)高了许多。我们这些社区干部真正从“文山会(hui)海”中解(jie)脱(tuo)出来,把(ba)更多的时间留给了服务(wu)群众。
走进社区上门服务(wu),接待来访办事的居民,组织丰(feng)富的文化活动,为小区更新健身器材……现在,我的工(gong)作(zuo)依然很(hen)忙,但忙得很(hen)充实,群众也更满(man)意。让社区干部轻松、高效开展(zhan)工(gong)作(zuo),为居民提(ti)供更加优(you)质、贴(tie)心的服务(wu),推动基(ji)层治理迈上新台阶,构建和(he)谐美好家园(yuan),我想,这正是为基(ji)层减(jian)负的用意所在。
(作(zuo)者为甘肃兰州(zhou)市西固区西固城街道兰棉厂社区党委书记、居委会(hui)主(zhu)任)
《人民日(ri)报》(2025年02月21日(ri)05版(ban))
责编:秦雅楠、卢思宇