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假期客流拥挤、景区停车难(nan)、吃饭价格(ge)贵……每逢节假日旅游旺季，热(re)门景区和旅游城市都(dou)会面临高峰(feng)客流量带(dai)来的压力。为了让游客出行更加便利，春(chun)节假期，多地政府和机关单位“开门”迎客，面向公众开放停车场、食堂等空间，实惠又(you)暖心的服务(wu)获得了大量点赞。这些创新之举，为文旅业服务(wu)升级提供(gong)了新的思考和启示。
免费停车缓解交通压力
“本来还担心没(mei)有位置(zhi)停车，没(mei)想到政府停车场的工作人员过来招呼我们说可以停进去，而(er)且免费！”今年春(chun)节期间，到海南旅游的吴先生在海口租了一辆车自驾游玩，到骑(qi)楼老街附近时，把(ba)车停到了不远处的龙华区政府办公区停车场。便捷的服务(wu)，让他不禁感(gan)叹，来这里游玩既方便又(you)省钱。
节假日旅游旺季，各地景区在迎来大量客流的同时，“停车难(nan)”一直是(shi)绕不开的话题。近几年，各地推出多项措施缓解节假日停车压力，不少地方政府和机关单位免费开放停车场，大大方便了驾车出行的游客。
记者梳理发现，今年春(chun)节前夕，就有不少地方发布了政府机关单位免费开放停车位的消息(xi)，同时还推出了多项缓解交通压力的举措，一些平日收费的停车位也在春(chun)节期间免费开放。在河南安阳，173家公共机构内部停车场免费对(dui)外开放，提供(gong)5581个停车位。在江苏(su)苏(su)州，机关企事业单位共向市民游客免费开放347处32666个停车位，各开放单位还设立游客休息(xi)区，开放卫生间，供(gong)应热(re)水、应急药品等。四川乐(le)山增设8000余(yu)个临时车位，并新增7条公交线路，串联主要交通枢纽、景区消费聚集区等。
“近些年免费向市民游客开放停车位的做法起到了示范作用(yong)，带(dai)动越来越多的地方进行此(ci)类开放，让更多闲置(zhi)资源得到有效利用(yong)，促进了资源共享，盘活了‘停车存量’，不仅能有效缓解客流和交通压力，还更好地方便了人民群众。”南京大学城市科(ke)学研究院执行院长(chang)胡小武表示。
机关食堂变身“共享餐厅”
“开门”迎客，不仅体现在免费开放停车位，而(er)且体现在越来越多的政府机关单位开放了“自家”食堂，让食堂变身为“共享餐厅”。
“看，五菜一汤，只要10元钱，既实惠又(you)好吃！”不久前，到安徽省黟县宏村镇游玩的李(li)欣冉在朋友圈晒出了当地政府食堂提供(gong)的游客餐，菜品不仅有荤有素(su)，还具有徽州特色风味，“网红”小吃毛豆腐看上去更是(shi)令人垂涎(xian)欲滴。
拥有独特文化底蕴的宏村镇，一直是(shi)很多游客向往的旅游目的地之一。春(chun)节期间免费开放政府机关食堂的“宠客”方式，收获了大量好评(ping)。“以前去热(re)门景区玩，餐饮(yin)花费很高，这次能在食堂吃到这么实惠的特色美食，太给力了！”李(li)欣冉由衷赞叹道。
早在2024年国庆假期，浙江衢州、江苏(su)扬州、江西景德镇等地就因面向游客开放政府食堂而(er)“火”了起来，分量足、有特色的优质菜品，吸引了一拨(bo)拨(bo)专程为体验食堂美食奔赴而(er)来的游客。
“扬州在2019年就面向公众开放市政府食堂，经过这几年的探索，食堂的待客水平更高了。”扬州市机关生活服务(wu)中心副(fu)主任田(tian)玉斌介绍(shao)，扬州政府食堂距瘦西湖风景名胜区仅有2公里，不少游客游览瘦西湖后选择就近到政府食堂就餐。
不仅如此(ci)，很多地方政府机关在向公众开放食堂的同时，还提供(gong)了更多贴心细致的服务(wu)，如配备志愿服务(wu)人员、提供(gong)充电宝、推出导航(hang)停车和信息(xi)查询服务(wu)等，以更好方便市民游客。
“开门”迎客渐成风尚
近年来，越来越多政府机关的停车场、食堂在春(chun)节、国庆、清明等节假日向游客开放，“开门”迎客渐成风尚，为游客带(dai)去便利的同时，也为当地合理统筹资源、缓解旅游旺季客流压力带(dai)来了新思路。
专家呼吁，不局限于春(chun)节、国庆等长(chang)假，政府机关大院平时在不影响正常办公基(ji)础(chu)上，也可向社会开放停车、餐饮(yin)等资源，缓解平日停车难(nan)等问题，并更好地服务(wu)广大群众。
2021年，国家发改委等4部门印(yin)发的《关于推动城市停车设施发展的意见》明确(que)提出，“支持机关、企事业单位在加强安全管理的前提下，率先向社会开放停车设施”。2024年8月，天津市城市管理委发布的《关于鼓励和引导停车资源共享利用(yong)的指导意见》提出“鼓励机关、事业单位向社会开放共享停车资源”。
为保障旅游旺季的游客体验，各地也积极探索多样化举措，如科(ke)学引导分流、推进更合理的餐饮(yin)定价等，以提升“吃、住、行、游、购(gou)、娱”等各方面服务(wu)水平。
“把(ba)空间让给游客，是(shi)地方政府优化旅游营(ying)商环境、为游客提供(gong)更好服务(wu)的暖心做法，体现了地方政府把(ba)游客放在首位的态度和以人民为中心的发展理念(nian)。鼓励和提倡这些做法，可以进一步(bu)优化公共资源配置(zhi)，为游客争取更大的空间。”南开大学旅游与服务(wu)学院教授马晓龙认为，为有效应对(dui)旅游高峰(feng)客流量，各地还需要多措并举提升服务(wu)管理能力，加强实时预警(jing)，配备足够人手，探索推出更多便民举措，为游客带(dai)来更美好的体验。