加力扩围政策满月，各地消费(fei)情(qing)况出现哪些新亮点？为方便消费(fei)者，各地采取了(le)哪些措施？记者近日在三地进行探(tan)访。

河南信阳——

汽车换(huan)新扩围

点燃(ran)消费(fei)热情(qing)

最近，家住河南信阳羊山新区的吴丹丹购置(zhi)了(le)新能源汽车，并将开了(le)13年的燃(ran)油车送到了(le)报废厂。

“这些年，旧车毛病不断。看到同事们陆(lu)续开上新能源汽车，也想体验(yan)一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店咨询时，却得知(zhi)自己的车是(shi)国四燃(ran)油车，不符合报废更新条(tiao)件(jian)，换(huan)车计划只好暂时搁置(zhi)。

今年1月20日，河南省启动2025年汽车、家电、数码产品有关消费(fei)补贴政策，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条(tiao)件(jian)的国四燃(ran)油车主也能申请补贴。

“政策补贴叠加商(shang)家促(cu)销活动，是(shi)时候换(huan)车了(le)。”春(chun)节(jie)一过，吴丹丹便来到4S店。考虑(lu)到市内通勤的需求，她挑选(xuan)了(le)一辆新能源代步(bu)车：新车14.19万元，以旧换(huan)新补贴2万元、厂家促(cu)销降价(jia)2万元，旧车报废还值两三千(qian)元，实(shi)际(ji)花费(fei)不到10万元。

“赶上了(le)政策！”吴丹丹说。

申请以旧换(huan)新补贴需要旧车报废回收和(he)注销证明(ming)。根据(ju)信阳公示的6家废旧机动车拆解企(qi)业(ye)地址和(he)联系方式，吴丹丹找到最近的一家，很(hen)快就走(zou)完(wan)了(le)报废流程，“从买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”

“申请材料如果有缺失或者不清晰，会影响补贴领取。”信阳市商(shang)务局运行科负责人董建华介绍，报废更新和(he)置(zhi)换(huan)更新分(fen)别在不同的系统平台，如果发现信息不全，工作人员会及时联系消费(fei)者，还会请汽车4S店协助沟通。

“趁着政策利好，我(wo)们加大了(le)促(cu)销力度。现在店里开展试驾送礼品、购车抽小家电、动力总成终身质保等活动。”信阳某4S店经理(li)穆尧介绍，最近一个月，店里受(shou)理(li)了(le)45单以旧换(huan)新业(ye)务，销量较(jiao)上月增长20%。

政府、商(shang)家形成合力，消费(fei)热情(qing)持续释放。2024年，信阳受(shou)理(li)报废更新申请4438辆、置(zhi)换(huan)更新申请5204辆，发放以旧换(huan)新补贴资金1.42亿元，带动消费(fei)12.28亿元。过去一年，河南全省汽车以旧换(huan)新达40万辆，今年以来收到申请3.5万辆。

重庆两江(jiang)新区——

补贴精准落地

家电消费(fei)提质

“3台空调省了(le)2000多元！”近日，家住重庆市两江(jiang)新区的李(li)女士(shi)购买3台一级能效空调，均享(xiang)受(shou)到了(le)补贴，“在商(shang)家八(ba)折优惠的基础(chu)上，领取20%的补贴，真划算。”

今年1月24日起(qi)，重庆“以旧换(huan)新”政策扩围。其中，空调补贴上限由1台增至(zhi)3台，更好满足“一户多机”需求。

不只空调。在国家统一的冰箱、洗衣机等12类(lei)涉补家电品类(lei)基础(chu)上，重庆将饮水(shui)机、净(jing)饮机、空气净(jing)化器、投影仪、蒸烤箱、智能扫（拖）地机器人（含(han)擦窗机器人、手持拖地机）等6类(lei)家电产品也纳入补贴范围。

“冰箱、空气净(jing)化器、投影仪……都有新品到店尝鲜(xian)价(jia)，直减500—800元；部分(fen)商(shang)品满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人员马劲松向顾(gu)客介绍优惠活动。

“国家补贴叠加店铺促(cu)销活动，买家电更实(shi)惠。”马劲松举例说，一款5000元的一级能效冰箱，实(shi)际(ji)支付仅3000余(yu)元。不仅如此，由于(yu)购买一级能效或水(shui)效标准的产品可享(xiang)受(shou)更多补贴，消费(fei)者绿色(se)消费(fei)偏好日益凸(tu)显，“一级能效空调销量最好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马劲松说。

为确保家电以旧换(huan)新政策惠及城(cheng)乡居民，重庆鼓励广大家电商(shang)家“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年我(wo)们更加注重便民利民，不断优化服务网络，打通换(huan)新‘最后一公里’。”重庆市商(shang)务委(wei)员会消费(fei)促(cu)进处副处长李(li)海波表示，重庆在38个区县依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换(huan)新服务站点，送新机下乡、进村收旧机，覆盖95%以上行政村。

巴南区界石镇，一家电器门店正为到店的客人讲解政策。除了(le)领取补贴，该店消费(fei)者还能享(xiang)受(shou)旧机免费(fei)检(jian)测、估(gu)值、拆拖回收和(he)新机送装一体等服务。

“旧机不限渠道、品牌、年限、好坏都能一口价(jia)回收，还有人免费(fei)上门、测量、拆卸和(he)搬运。”听完(wan)门店负责人的介绍，王女士(shi)现场换(huan)新了(le)多件(jian)家电，“这里的工作人员会到家里量柜子尺寸，确保新家电合适，对我(wo)们老年人来说太方便了(le)。”

“为确保补贴资金用(yong)在实(shi)处，我(wo)们搭建了(le)‘12345’工作监管体系，录入补贴商(shang)品型号品类(lei)，利用(yong)大数据(ju)实(shi)现消费(fei)者补贴资格便捷申领和(he)‘一键查重’，加强(qiang)对消费(fei)者家电补贴申报资格的管理(li)；利用(yong)数字技术(shu)对涉补家电产品实(shi)行订单号、发票号、物流轨迹、产品序列(lie)号‘四统一’，做到人、货两端闭环管理(li)。”李(li)海波说。

今年截至(zhi)目前，重庆家电补贴交(jiao)易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。

湖北武汉——

数码产品畅(chang)销

监管筑牢防(fang)线

扫码付款、拆封激活、转移(yi)数据(ju)，2月14日，在湖北省武汉市一商(shang)场内，消费(fei)者周瑜经过简单几步(bu)操作，就将旧手机换(huan)成了(le)某品牌的新款手机。

“足足便宜了(le)1200元。”周瑜算了(le)算优惠额度：国补500元，厂补和(he)门店补贴共400元，活动补贴还有300元。

周瑜平时喜欢用(yong)手机拍照，但“旧手机拍照性能落后了(le)，内存也快满了(le)”。1月20日，湖北实(shi)施手机、平板、智能手表（手环）购新补贴政策后，她就在“湖北省以旧换(huan)新公共服务平台”领取了(le)消费(fei)补贴资格。

“补贴只能用(yong)于(yu)购买单件(jian)销售价(jia)格不超过6000元的手机。”周瑜介绍，她原本打算再观望一阵(zhen)，可商(shang)场当天的促(cu)销活动，让她心仪的这款手机价(jia)格降到了(le)国补要求范围内，于(yu)是(shi)她果断下单。

数码产品国补政策落地满月，像(xiang)周瑜这样被政策吸引来换(huan)手机的人不少。“与去年同期相比，我(wo)们店11个主要品牌的手机销售额增长了(le)4至(zhi)10倍。”该商(shang)场3C副店长李(li)良根说。

湖北省商(shang)务厅发布的数据(ju)显示，自1月20日手机等数码产品国补政策实(shi)施以来，截至(zhi)2月3日，湖北省手机等数码产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。

随着销量增长，手机厂商(shang)和(he)商(shang)场参与积极性提高，如何保证消费(fei)者的满意度？

“为确保每位(wei)消费(fei)者都能享(xiang)受(shou)补贴，每个人只能实(shi)名领取一张手机补贴券，且每张补贴券只能使用(yong)一次。”李(li)良根介绍，每台手机都需要现场激活，再由工作人员将证明(ming)上传到相关小程序上，才算完(wan)成最终交(jiao)易。

不仅如此，为防(fang)止参加国补的商(shang)家先(xian)抬(tai)价(jia)后补贴，湖北省市场监管局对商(shang)家也进行了(le)信用(yong)监管。

“销售单位(wei)存在有关问题，商(shang)务部门就会取消其参与补贴的资格，责令退还补贴，还会依法依规将其纳入失信黑名单，并作出行政处罚(fa)。”湖北省市场监管局消费(fei)者权益保护(hu)处、12315指挥中心相关负责人表示，市场监管部门也将畅(chang)通消费(fei)者投诉举报渠道，及时受(shou)理(li)群众反映的价(jia)格等方面的投诉。

留言板

▶部分(fen)商(shang)家优惠不能和(he)国补同时使用(yong)，期待放宽条(tiao)件(jian)，让消费(fei)者享(xiang)受(shou)更多实(shi)惠。

▶补贴挺实(shi)惠的，但有的商(shang)家借机抬(tai)高标价(jia)或“先(xian)涨后降”，建议加强(qiang)监管力度，开设更多社会监督反馈渠道。

▶申领补贴比较(jiao)方便，但对于(yu)老年人和(he)农村消费(fei)者，线上提交(jiao)申请材料比较(jiao)困难(nan)。建议进一步(bu)简化流程，开辟线下代办渠道。

▶销量小的个体户难(nan)以参与以旧换(huan)新政策，希(xi)望能向更多小微企(qi)业(ye)和(he)个体户开放补贴办理(li)资格。

（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩文榕整理(li)）

本期统筹：孙海天

版式设计：汪哲平

《 人民日报 》（ 2025年02月22日 02 版）

责任编辑：刘琰(yan)(EN004)