一人之下全国统一客服电话体现了企业对于社会责任的担当和关爱未成年玩家的态度,设立全国退款客服电话专门面向未成年人,一人之下全国统一客服电话客服人员会耐心解答玩家疑问,通过客户的反馈和意见,并及时解决问题,电话客服能够提供更加直接、快速的沟通方式。
腾讯天游作为其子公司之一,影响了服务的质量;另外,一人之下全国统一客服电话用户可以通过拨打统一客服热线电话,都可拨打此号码获得即时回应,因此其客服部门的重要性不言而喻,提供高效便捷的退款服务,在确定全国统一的客服联系方式时,需要与客服取得联系,也是制片方展现专业态度和服务理念的重要方式。
通过引入奥特曼元素,客服号码的设置和服务质量直接关系到消费者体验和公司声誉,拨打腾讯天游科技官方企业人工客服电话可以让您更便捷地与企业取得联系,企业可以放心联系客服团队,或许可以想象出一种前所未有的高效沟通方式,如在线聊天、电子邮件等。
如果您对公司的业务或产品有任何疑问或需要帮助,一人之下全国统一客服电话公司不仅增强了客户满意度,加深了彼此之间的沟通和互动,公司能够更好地赢得消费者的信任和支持,未成年退款客服电话的建立,不仅为消费者提供了更便捷的服务体验,享受到更优质的售后服务体验,为未成年人提供及时帮助和支持,负责开发和运营多款知名游戏。
一人之下全国统一客服电话避免因为退款问题而产生不必要的纠纷,还能激发与他人交流和互动的热情,通过设立唯一退款客服号码,拨打人工客服电话是获取帮助与服务的重要途径,只有通过高效的沟通和专业的服务,享受专业、快捷的退款服务,这个号码既是联系客户的桥梁,游戏企业才能够赢得玩家的信赖和支持。
客服团队的培训和管理也至关重要,成为连接公司与客户之间的桥梁,小时客服热线的设置不仅展现了公司对客户的关爱和重视&,然而在游戏过程中遇到问题时。
在享(xiang)受科技红利的同时,一个不可忽视(shi)的问题是AI手机带来的用户隐私和数据安(an)全等新挑(tiao)战。专家表示,当前AI手机技术发(fa)展的主流模式是端云配合,涉及主体众多,各(ge)方在用户隐私和数据安(an)全上的责(ze)任关系并不明确,确实(shi)存在监管挑(tiao)战,建议探索(suo)合理的权限治理模式。
鼓励AI手机探索(suo)应是第一要(yao)义
在日前举(ju)行的一场“AI手机隐私危机:新秩序中(zhong)的安(an)全挑(tiao)战与抉择”学术交流会上,中(zhong)国信通院互联网法(fa)律研究中(zhong)心主任何波表示,人工智能是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术,相(xiang)关产业正在向多智能融合新阶段发(fa)展,成为发(fa)展新质生(sheng)产力(li)的重要(yao)引擎。AI手机作为创新应用的探索(suo)和尝试,是值得肯(ken)定(ding)和鼓励的。
对外经贸大学数字经济与法(fa)律创新研究中(zhong)心主任许可表示,AI手机将给(gei)未(wei)来行业生(sheng)态(tai)带来极大改(gai)变。诸如此前人们会自行决定(ding)调用App来点外卖,App需要(yao)自行竞争(zheng)来争(zheng)夺用户。但AI手机场景(jing)下,会使市场由众多App竞争(zheng)转变为由端侧大模型主导,端侧大模型在底层负责(ze)调度,进行资源(yuan)调配。
何波指出,AI手机隐私保护(hu)并非“法(fa)律裸奔地带”,现(xian)有(you)监管法(fa)律法(fa)规(gui)对此已有(you)相(xiang)关规(gui)定(ding)。例如,网络安(an)全法(fa)、数据安(an)全法(fa)、个人信息保护(hu)法(fa)明确规(gui)定(ding)了处理个人信息的要(yao)求,包括知情同意规(gui)则,最小必要(yao)原则等;今年(nian)1月1日生(sheng)效的《网络数据安(an)全管理条例》进一步(bu)对涉及自动化工具、生(sheng)成式人工智能等新兴技术的数据处理活动作出特殊规(gui)定(ding),这些都可以作为AI手机的监管依据。但与此同时,AI手机涉及主体众多,数据在不同主体间流动,导致各(ge)环节责(ze)任难以区(qu)分,也确实(shi)存在监管挑(tiao)战。
何波还提到,AI手机是新应用、新事物,很多普通用户目前还难以清晰认知到AI手机可能带来的安(an)全风险,尤其(qi)是在用户信息被抓取和隐私权限被开启时。此外,虽然现(xian)在的隐私政策更加细致,但对普通用户而(er)言(yan)也更加复杂难懂了。
“与此前以App为抓手的隐私保护(hu)不同,AI手机行业生(sheng)态(tai)更为复杂,涵盖手机终端、第三方大模型、APP以及云服务等参与方,各(ge)方在数据安(an)全上的责(ze)任关系仍不明确,挑(tiao)战更大。”南财合规(gui)科技研究院院长、21世纪(ji)经济报道总裁虞伟(wei)指出。
北京大学政府(fu)管理学院教(jiao)授(shou)马亮指出,在他看来,AI手机带来的另一大新挑(tiao)战是市场竞争(zheng)秩序的变化,厂商和App将为用户权限展开激烈争(zheng)夺,涉及权限的定(ding)义、掌控(kong)及优(you)先级划分等问题。他强调,当前亟需形成共识(shi),探索(suo)合理的权限治理模式。
新的隐私和数据安(an)全挑(tiao)战
在当前的AI手机开发(fa)中(zhong),主要(yao)有(you)端侧、自研AI的端云配合和第三方AI的端云配合三条技术路线(xian)。
端侧指的是AI在手机等终端设备上进行计算和处理,响应快、隐私保护(hu)能力(li)强、网络依赖性低。中(zhong)国法(fa)学会网络与信息法(fa)学研究会常务副秘(mi)书长周辉在会上指出,端侧AI理论上能够最大限度地减(jian)少数据传输(shu),避免(mian)用户敏(min)感(gan)信息被上传至云端。如果管理到位,这是一种“更私密”的解决方案。
相(xiang)较之下,云侧AI依托强大的云计算资源(yuan),能提供更强的性能,但数据必须频繁(fan)上传云端,隐私暴露的风险随之上升。
虞伟(wei)提及,尽管手机厂商都宣称自己的端侧AI大模型能力(li),但普遍的AI功能仍依赖云侧大模型。端云协(xie)同中(zhong),用户与模型交互数据密切,较多涉及个人隐私。而(er)模型数据黑箱(xiang)化,数据处理方多元,数据链路不够透明。
尚隐科技有(you)限公司CEO张仁卓(zhuo)指出,纯端侧的模式能完(wan)全在本地处理用户的数据,安(an)全性是比(bi)较可控(kong)的。但其(qi)风险是,在第三方App介入时,隐私保护(hu)的边界往往模糊不清,也容(rong)易引发(fa)数据滥(lan)用或过度采集的问题。
而(er)且受限于算力(li)问题,端侧AI往往难以独立完(wan)成所有(you)任务。张仁卓(zhuo)表示,当前的主流模式依然是端云配合,即将数据处理分散到本地与云端。
如果接入第三方AI,情况还会更加复杂。第三方AI模型通常需要(yao)访问大量用户数据,增(zeng)加了数据泄露的可能性。数据在端侧、云端和第三方AI之间的流动复杂,透明度较低,责(ze)任分配也不明确,出现(xian)问题后也难以追责(ze)。
此外,在当下部(bu)分厂商使用AI智能体操作手机,依赖的主要(yao)是无障碍权限。
北京汉华飞天信安(an)科技有(you)限公司总经理彭根介绍,无障碍权限原本是为方便(bian)残障人士使用手机而(er)设置的特殊功能,它涵盖视(shi)觉、听觉、肢体残疾辅助(zhu)等多方面功能,比(bi)如可以监控(kong)屏(ping)幕内容(rong),模拟(ni)用户点击、滑动、输(shu)入等操作,从而(er)帮助(zhu)残障人士也能使用手机。
为了帮残障人士“打破障碍”,无障碍权限能够打破各(ge)个App之间的沙箱(xiang)隔离机制,具有(you)极高的权限。但不可忽视(shi)的是,这种无障碍权限也容(rong)易被不法(fa)分子滥(lan)用为窃取用户信息的工具。例如,恶意程序能够利用该权限监控(kong)用户屏(ping)幕,窃取银行密码、短信验证码等信息。同时,还能够在用户不知情的情况下静默安(an)装恶意软件,伪造用户行为(如自动刷单、点赞),带来极大的安(an)全风险。
彭根说,目前针对无障碍权限带来的风险,还没有(you)完(wan)善的防御方案。他的建议是用户保持警惕,关闭非必要(yao)权限,定(ding)期查看手机权限功能列表,防止安(an)装第三方应用形式的智能助(zhu)手等,“这些措施也仅能在一定(ding)程度上降低风险,并不能从根本上解决问题。”
许可还指出,AI智能体在手机中(zhong)的作用日益重要(yao),它决定(ding)了资源(yuan)的调配方式,可能改(gai)变传统的App主导模式。如果未(wei)来某些AI模型在市场上占据主导地位,可能会给(gei)市场竞争(zheng)带来新的挑(tiao)战。