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为客户提供更加便捷的服务，为玩家带来更多惊喜和乐趣，掌握心动网络游戏的客服电话号码是玩家在解决问题时的利器，而企业提供明确、便捷的退款服务电话号码则显得尤为重要。
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就在大(da)众对人工智能的讨论如火如荼之际，第一批“AI公务员”已经在深(shen)圳上岗(gang)了。
据公众号“幸福福田”介绍，深(shen)圳市福田区近日推出(chu)了70名智慧政务“新员工”。
这些“新员工”分(fen)别负责11大(da)类(lei)，覆盖政务服务240个业(ye)务场(chang)景，技能十分(fen)全面，包括公文处理、民生服务、应(ying)急管理、招商引资等。
而(er)且效率还非常高——
公文格(ge)式修正准确(que)率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内；
“执(zhi)法文书生成助(zhu)手”将执(zhi)法笔录秒级生成执(zhi)法文书初(chu)稿；
民生诉求分(fen)拨(bo)准确(que)率从70%提升至95%；
“安全生产(chan)助(zhu)手”生成演练脚本效率提升100倍……
这个消息一下登顶微博热搜。网友调侃：这帮“AI公务员”，正把福田区的铁饭碗敲得叮当(dang)响！
更多网友表示，建议全国推广。
好消息是，开(kai)年以来，北京、广东、江苏(su)、辽宁、江西、内蒙(meng)古等多地政务系(xi)统都已接入DeepSeek系(xi)列大(da)模型，尤其是市民常用的12345。
这意味(wei)着(zhe)什么？最直(zhi)观的感受就是方便。
先来看接入12345后(hou)的变化。
以往，12345常常因坐席繁(fan)忙，引发市民抱怨“接不通、处理慢和不反馈”。而(er)接入DeepSeek后(hou)——
辽宁12345热线系(xi)统数据整(zheng)理效率将较人工处理提升20倍，可自动生成高频问题与应(ying)答策略建议，提高话务应(ying)答速度和准确(que)度。
惠(hui)州市12345 热线在结束通话后(hou)，在AI的帮助(zhu)下还能生成结构化摘要，助(zhu)力回访(fang)，提升市民满意度。
汕(shan)尾市12345热线服务不仅(jin)工单流(liu)转效率提升60%，高频问题自助(zhu)解答率达65%，回答精准度提高30%；释(shi)放30%人工坐席资源聚焦疑难诉求，更重要的是可以通过AI挖掘诉求数据规律提前预警，包括交通拥堵、企业(ye)欠薪等民生问题等，让服务模式从被动响应(ying)转向主动治理。
对基层公务员而(er)言，在AI的辅助(zhu)下，宛如有了“电子笔杆”和“电子助(zhu)手”，工作效率大(da)大(da)提高。
江西赣州市已完成政务环境DeepSeek系(xi)列大(da)模型部署，推出(chu)了公文写作助(zhu)手，不仅(jin)可以支持政策解读、文件起草(cao)、智能核对，提升公文处理效率，还能助(zhu)力公职人员快速决策。
在无锡政务服务大(da)厅，数字人“小城”“小运”已正式上岗(gang)，基于DeepSeek的深(shen)度学习框架，他们的咨询(xun)响应(ying)准确(que)率、问题解决率都将有明显提升，成为(wei)工作人员的得力助(zhu)手。
回到文章的开(kai)头，“AI 公务员”能否(fou)替代人工？
深(shen)圳福田区政务服务和数据管理局副局长高增表示，AI是不能作单独决策的，它(ta)有时会根据语(yu)料情况产(chan)生“偏见”。因此(ci)，为(wei)防范人工智能伦理风险，福田区的70名数智员工都有自己的“监护人”，哪怕出(chu)现(xian)“AI办业(ye)务办错了”的情况，也不用担心没人负责。
福田区人力资源部门一名工作人员提到，AI数智员工只是辅助(zhu)，并不会缩减福田区下一步的招聘名额。
北京社科院副研究员王鹏(peng)在接受媒体采访(fang)时表示不必过于担忧。“深(shen)圳福田区这一举措是政务智能化转型的积极尝试，具有显著的创(chuang)新意义和实际应(ying)用价值。未来，更多的政府部门和机构将会引入AI技术，实现(xian)政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质(zhi)量。”
可以看到，政务系(xi)统接入DeepSeek，是打造真正意义上的“人机协(xie)同”，让政务服务更贴近民众需求，做到民有所呼、政有所应(ying)。
来源：中国新闻网