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近日，深圳市民张女士向媒体爆料，称在(zai)山姆会员店果蔬区购(gou)物时，意外被一只马蜂蜇伤，导致手部严重肿(zhong)胀。随后，张女士在(zai)山姆会员店工作人员的陪同下，紧(jin)急前(qian)往医院就诊。
“我(wo)们家从(cong)山姆刚(gang)在(zai)深圳开店时就已经办理了会员卡，已经用了十几年了，从(cong)来没想过(guo)会出现这样的事(shi)情。”张女士告(gao)诉记(ji)者，她不理解(jie)顾客选购(gou)果蔬的地方为什(shi)么会出现马蜂，山姆超市提出的赔偿方案(an)也让她感到不满。张女士向媒体投诉。据张女士反映，针对此事(shi)，山姆会员商店仅提出赠送200元水果代金(jin)券作为补偿。
南都·湾财(cai)社记(ji)者第一时间向山姆核实。山姆方面确认有(you)会员意外受伤，山姆相关负责(ze)人表示对此事(shi)深表关切，除陪同就诊承担医疗费用外，也会持续与会员沟通妥善(shan)处理后续事(shi)宜。山姆表示已第一时间安排虫害服务商进行(xing)现场调查，暂未发现异常情况。
果蔬区购(gou)物突遇马蜂蜇伤
据张女士回忆，2月16日她在(zai)山姆会员店果蔬区挑选蔬菜(cai)时，突然感到手部一阵刺痛，随后发现被一只马蜂蜇伤。张女士的手部迅速出现红肿(zhong)症(zheng)状，疼痛难忍。现场工作人员得知情况后，立即上前(qian)查看，并(bing)陪同张女士前(qian)往附近医院接受治疗。
经医生(sheng)诊断，张女士手掌出现局部红肿(zhong)疼痛麻木，并(bing)出现心悸反应，未有(you)马蜂尾针残留。经过(guo)处理后，目前(qian)张女士已无大碍。
山姆承诺加强安全管(guan)理
“我(wo)们对会员意外受伤一事(shi)深表关切。事(shi)件发生(sheng)后，我(wo)们已及时陪同会员就医并(bing)承担治疗费用。我(wo)们对此事(shi)始终保持高度关注和重视，会持续与会员诚恳(ken)沟通，妥善(shan)处理后续事(shi)宜。” 山姆会员店相关负责(ze)人告(gao)诉南都·湾财(cai)社记(ji)者。
此外，山姆表示，事(shi)件发生(sheng)后门店第一时间安排了专业的虫害服务商进行(xing)现场调查，但未发现异常情况。为确保会员安全，山姆已立即采取了预防性处置措施，包括加强门店内外的虫害防控和巡(xun)查力度，避免类似事(shi)件再次发生(sheng)。
相关负责(ze)人强调，未来将进一步强化门店的安全管(guan)理措施，包括定期开展虫害防控检(jian)查、加强员工应急处理培训等，确保为会员提供(gong)安全、舒适(shi)的购(gou)物环境。
此次事(shi)件再次提醒公(gong)共场所加强安全管(guan)理的重要性。作为消费者，在(zai)购(gou)物时也需提高警惕，注意周(zhou)围环境，确保自身安全。
采写：南都·湾财(cai)社记(ji)者陈盈珊
