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2024年，我(wo)国快递(di)业务量首次突破1700亿件。数据背后是更加优质的邮政快递(di)服务、更加活跃(yue)的农村物(wu)流市场和更加完善的从业保障(zhang)。
国家(jia)邮政局新闻发言人侯(hou)延波在国家(jia)邮政局日前(qian)举行的2025年第一(yi)季度(du)例行新闻发布会上表示，今年是国家(jia)邮政局推进邮政快递(di)业更贴近民生实事第九年，邮政快递(di)业更贴近民生实事不断取得新成绩，较好地(di)满(man)足了人民群众的美好生活用邮需要(yao)，“物(wu)畅(chang)其流”的美好愿景(jing)正加速变成美好现实。
推进快递(di)服务更优质
国家(jia)邮政局数据显示，2024年全年邮政行业寄递(di)业务量完成1937亿件，同(tong)比增长19.2%；行业业务收入完成1.7万亿元，同(tong)比增长10.7%。其中，快递(di)业务量和业务收入分别完成1750.8亿件和1.4万亿元，同(tong)比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递(di)业务量首次突破1700亿件，彰显着行业的强劲(jin)发展韧性，更蕴(yun)藏着中国经济的蓬勃(bo)生机。”侯(hou)延波介绍，1月14日至2月18日，全国邮政快递(di)业揽收快递(di)包裹155.49亿件，与2024年春运同(tong)期相比增长29.0%；投递(di)快递(di)包裹159.69亿件，与2024年春运同(tong)期相比增长31.1%。
快递(di)包装治理方面，2024年，快递(di)中转环节循环包装实现全覆盖(gai)，同(tong)城快递(di)使用可循环包装比例达到9%，电商(shang)快件原装直发比例稳步提升。248个(ge)产(chan)品通过快递(di)包装绿色产(chan)品认证。
2025年，为推动邮政快递(di)服务更为便捷更广覆盖(gai)更加优质，国家(jia)邮政局将继续(xu)推进邮政快递(di)业更贴近民生的七(qi)件实事：
加强村级寄递(di)物(wu)流综合服务站建设，持续(xu)提高(gao)农村地(di)区按(an)址投递(di)水平。强化快递(di)包装标准落实，进一(yi)步提高(gao)标准化、循环化、减量化、无害化水平。持续(xu)推进邮件快件隐私运单应(ying)用，保护用户信息安全。组织(zhi)举办邮政行业职业技能竞赛，不断提高(gao)从业人员素(su)质。选取部(bu)分城市开展快递(di)行业劳动合同(tong)制度(du)试点，推动快递(di)企业依(yi)法与从业人员签订(ding)劳动合同(tong)。持续(xu)提升快递(di)服务质量，有效降低用户申诉率。巩固建制村、边境自然村通邮成果，进一(yi)步提升农村邮政服务质量。
畅(chang)通村级寄递(di)物(wu)流网络
超1700亿件快递(di)背后，是更加活跃(yue)的农村物(wu)流市场。2024年，国家(jia)邮政局推动邮政企业加强农村寄递(di)物(wu)流体系建设，建成邮件处理中心县级1273处、乡镇级6841处，累计开通交邮联运邮路5248条，合作场站达到3.4万处，建制村投递(di)汽车化率提高(gao)至66%，全国已有七(qi)成的建制村每周投递(di)5次及以上，超额完成年度(du)目标。9个(ge)省份的3357个(ge)边境自然村基本实现每周至少3次投递(di)，服务稳边固边、兴(xing)边富民成效明(ming)显。目前(qian)，全国已建成村级寄递(di)物(wu)流综合服务站34.6万个(ge)。
如何进一(yi)步提升农村邮政快递(di)服务质量？
侯(hou)延波介绍，2025年国家(jia)邮政局将鼓励有条件的企业加大农村地(di)区投入，深(shen)化网络建设，提升农村地(di)区服务管(guan)理水平。引导快递(di)企业持续(xu)提升县级快件处理设备信息化、自动化水平，不断完善农村快递(di)末端服务设施。持续(xu)巩固建制村直接通邮成果，督促邮政企业严格执行邮政普遍服务标准，同(tong)时在有条件的地(di)区进一(yi)步增加投递(di)频(pin)次。
完善快递(di)员群体从业保障(zhang)
超1700亿件快递(di)背后，是更加完善的从业保障(zhang)。
一(yi)方面，在制度(du)保障(zhang)方面下功夫。2024年，国家(jia)邮政局制定快递(di)员群体合法权益保障(zhang)年度(du)工作要(yao)点，在春运、中秋(qiu)国庆、行业业务旺季等重要(yao)时间节点对保障(zhang)基本劳动权益、合理劳动报酬等工作进行重点部(bu)署；联合人力资源和社(she)会保障(zhang)部(bu)开展快递(di)行业推进劳动合同(tong)制度(du)专项行动，定期调度(du)各省从业人员签订(ding)劳动合同(tong)比例及缴纳社(she)会保险情况；配套制定快递(di)从业人员劳动合同(tong)示范文本，为督促快递(di)企业依(yi)法与从业人员签订(ding)劳动合同(tong)、扩大社(she)会保险覆盖(gai)面打下了坚实基础。
另一(yi)方面，加强对快递(di)员群体的关心关爱(ai)。2024年，国家(jia)邮政局推动各地(di)组织(zhi)开展慰问快递(di)小哥等活动6352场，新建“暖蜂(feng)驿(yi)站”等爱(ai)心服务阵地(di)1.3万余个(ge)，各地(di)邮政管(guan)理局协同(tong)有关部(bu)门(men)为快递(di)员协调公租房、廉租房等保障(zhang)住房2667套，组织(zhi)快递(di)员免费体检和义诊覆盖(gai)22.6万余人次，依(yi)托共青团12355工作平台等渠道为快递(di)员提供法律(lu)和心理咨询(xun)服务覆盖(gai)9.5万余人次。
如何进一(yi)步做好关心关爱(ai)快递(di)员工作？侯(hou)延波介绍，2025年将为快递(di)员群体营造(zao)更好工作环境，包括深(shen)入推进关爱(ai)快递(di)员“暖蜂(feng)行动”，联合开展“快递(di)从业青年服务月”活动，优化升级“暖蜂(feng)驿(yi)站”服务功能，重点推动解决快递(di)员进门(men)、停(ting)车、职业发展等“急(ji)难愁盼”问题。同(tong)时，为更好保障(zhang)该群体的基本劳动权益，国家(jia)邮政局将联合有关部(bu)门(men)开展劳动合同(tong)制度(du)专项行动，督促快递(di)企业依(yi)法与快递(di)员签订(ding)劳动合同(tong)、为快递(di)员缴纳社(she)会保险，进一(yi)步扩大社(she)保覆盖(gai)面。（记(ji)者(zhe) 徐佩玉）