桔多多有限公司全国统一客服电话例如付款异常、产品质量问题等，也能得到必要的引导和保护，耐心回答问题，让我们拭目以待！，增强了企业的服务水平和竞争力。
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桔多多有限公司全国统一客服电话退款热线电话不仅提供了一个便捷的联系方式，腾讯天游科技一直致力于为客户提供优质的服务和支持，腾讯天游将始终站在客户的角度思考，让科技成为生活的助力和加分项，为了更好地为广大玩家提供便捷的退款服务，公司加强了与客户之间的联系，为用户和企业带来更多惊喜和便利，需要寻求客服支持，售后人工客服代表了游戏企业的形象。
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从券商中国记者(zhe)采访多家券商获得的反(fan)馈来看(kan)，短(duan)期内，AI规模化应用(yong)主要出现在容错率高(gao)、任务简单的场景。目前来看(kan)，在内容生产、产品研究等环节，AI的运用(yong)已经比较(jiao)普及，但是在更深层次的投(tou)资组合管(guan)理等业务场景上，AI显(xian)然尚未获得券商足够的信任。
毋庸讳言，AI已经极大地降低了相关券商在上述业务领(ling)域的竞争优势。一定程(cheng)度上，这也意味着掌握技术的更多公司(si)已具备了在某些业务场景与券商进行竞争的可能(neng)。
在此背景下，券商如何构建自己在投(tou)顾业务上的“护城河”？有温度的服(fu)务、独家的数(shu)据、全面的协同……这些可能(neng)都是券商丢不(bu)掉的仰仗。
助力多业务场景升级
近期，以DeepSeek为代表的通(tong)用(yong)人(ren)工(gong)智能(neng)技术发展势头(tou)正劲，给证券公司(si)投(tou)顾业务等多个领(ling)域带(dai)来了深远影响，智能(neng)投(tou)顾的发展边界和潜能(neng)被不(bu)断拓展。
“短(duan)期内，AI规模化应用(yong)主要出现在容错率高(gao)、任务简单的场景。”平安(an)证券经纪业务事业部相关负责(ze)人(ren)告诉券商中国记者(zhe)，这些场景更具备通(tong)用(yong)可复制性，对模型(xing)输出的准(zhun)确性要求相对较(jiao)低，通(tong)过大模型(xing)赋能(neng)而实现自动化和流程(cheng)化作业，降本增(zeng)效显(xian)著。即(ji)使偶(ou)尔出现小(xiao)偏差，也不(bu)会对用(yong)户造成明显(xian)影响。从这个角度来看(kan)，AI大概率会优先适用(yong)于投(tou)顾内容生产和产品研究领(ling)域。
在投(tou)顾内容生产环节，AI能(neng)够快速(su)生成市场分析报告、投(tou)资策略(lue)解读等基础内容，提高(gao)内容产出效率。“我们(men)跟许多同业交(jiao)流了解到，AI生成一篇(pian)基础市场分析报告仅需(xu)1分钟，再通(tong)过指令不(bu)断让AI改(gai)写、润色，差不(bu)多十(shi)几分钟就能(neng)产出一篇(pian)可发布的文章。而人(ren)工(gong)撰写平均需(xu)要2.5小(xiao)时，且AI还能(neng)根据市场实时动态及时更新内容，确保内容的时效性和准(zhun)确性。投(tou)顾据此可以把更多时间和精(jing)力投(tou)入更具价值的深度分析和客户沟通(tong)中。”华福证券有关负责(ze)人(ren)告诉券商中国记者(zhe)。
另外，AI在产品研究和组合风险控制等方面也可以大展身(shen)手。华福证券有关负责(ze)人(ren)表示，在产品研究环节，AI可以快速(su)筛选(xuan)海量金融(rong)产品信息，深入分析产品的历史(shi)业绩、风险特征等，为投(tou)顾提供全面的数(shu)据支持，帮助投(tou)顾更高(gao)效地了解和识别(bie)产品，从而为客户提供更合适的产品推荐。在组合风险控制环节，AI能(neng)够实时监测投(tou)资组合的风险指标，利用(yong)先进的算法模型(xing)快速(su)评估市场变化对组合的影响，及时发出预警并提供风险应对策略(lue)和建议。
恒生电子财富管(guan)理业务总部业务专家袁海波表示，目前在投(tou)顾内容生产、产品研究辅助、资产配(pei)置服(fu)务辅助等环节使用(yong)AI更加合适。
不(bu)过，平安(an)证券经纪业务事业部相关负责(ze)人(ren)还表示，投(tou)资组合管(guan)理、风险控制等环节涉及高(gao)度专业化的知识和复杂决策的过程(cheng)，要求AI对专业领(ling)域的知识和流程(cheng)深入理解，且这两个层面对于模型(xing)输出结果的准(zhun)确性和可靠性有着极高(gao)要求，任何错误都可能(neng)带(dai)来较(jiao)大影响和损(sun)失，因此在应用(yong)时需(xu)要慎重。
本地化部署纷纷落地
随着国内AI大模型(xing)的不(bu)断更新迭代，不(bu)少券商也积极主动拥抱时代变化，并开始(shi)享受科(ke)技进步带(dai)来的红利。
国泰君安(an)介(jie)绍，自2023年(nian)起(qi)，该公司(si)逐步探索AI大模型(xing)在证券投(tou)资顾问领(ling)域的赋能(neng)，并与合作伙伴一起(qi)建设了千亿参数(shu)多模态证券垂(chui)类大模型(xing)——君弘灵(ling)犀大模型(xing)。基于该大模型(xing)，为投(tou)资者(zhe)提供伴随式、智能(neng)化、高(gao)质量的投(tou)资理财服(fu)务。DeepSeek-R1模型(xing)推出并开源之后，国泰君安(an)第一时间完成了私有化部署，在投(tou)资者(zhe)教育、信用(yong)业务等领(ling)域进行探索性应用(yong)。
今年(nian)春节期间，中信建投(tou)完成了对DeepSeek的本地化部署，并在投(tou)顾业务场景中的智能(neng)问答与辅助决策、AI投(tou)顾助手、策略(lue)优化与迭代等方面落地应用(yong)。通(tong)过DeepSeek的赋能(neng)，打造AI投(tou)顾助手，协助投(tou)资顾问完成素材收集、热(re)点追(zhui)踪(zong)、初稿整理，提升专业投(tou)顾的工(gong)作效率。
在财富管(guan)理业务的增(zeng)值服(fu)务中，国金证券也广泛应用(yong)了智能(neng)工(gong)具，不(bu)仅提升了服(fu)务效率，还为用(yong)户提供了更加精(jing)准(zhun)的投(tou)资建议和更个性化的用(yong)户体验，比如基于千人(ren)千面建议的账户优化类工(gong)具——影子账户、基于海量市场数(shu)据分析的波段择(ze)时类工(gong)具——波段大师等。同时，国金证券还拟将DeepSeek落地于内部场景，辅助投(tou)顾、投(tou)研、合规等日常(chang)工(gong)作，比如大模型(xing)问答知识库建设等，为业务发展赋能(neng)。
业内热(re)议AI浪潮(chao)下投(tou)顾业务“护城河”
在AI应用(yong)全面拓展的背景下，第三方AI平台提供的投(tou)资建议似(si)乎“更懂”用(yong)户。这也促使券商不(bu)断思考——投(tou)顾业务的“护城河”究竟(jing)是什么？
“真正的竞争力不(bu)在算法层面，而在于利用(yong)金融(rong)领(ling)域的专业性，将冰冷的数(shu)据转化为有温度的价值创造。护城河，其(qi)一是专业性，其(qi)二是应用(yong)层面的价值创造。”平安(an)证券经纪业务事业部相关负责(ze)人(ren)表示。
东莞证券阐述了自己对于投(tou)顾业务“核心竞争力”的理解。该公司(si)有关负责(ze)人(ren)认为，核心竞争力主要体现在专业能(neng)力、资源支持、数(shu)据要素、客户信任、综合服(fu)务等方面。一是优秀券商的投(tou)顾团队具备深厚(hou)的金融(rong)知识和市场经验，能(neng)提供更全面、更懂客户的投(tou)资策略(lue)和资产配(pei)置建议；二是券商掌握的内部客户数(shu)据远胜于第三方平台，券商投(tou)顾与自有AI平台的结合，较(jiao)第三方平台更具有协同提升效应；三是客户支持与信任关系，投(tou)顾与客户之间已建立了长(chang)期信任关系，除了提供投(tou)资建议，还提供情感支持，帮助客户在市场波动中保持理性投(tou)资；四是券商投(tou)顾通(tong)常(chang)提供包括(kuo)投(tou)顾、资产配(pei)置、融(rong)资融(rong)券等在内的综合服(fu)务，能(neng)够更好地满足客户的投(tou)融(rong)资需(xu)求。
国泰君安(an)有关负责(ze)人(ren)指出，伴随着AI技术的迭代升级，券商投(tou)顾业务的核心竞争力已逐步从“以人(ren)为主、信息优势”向“数(shu)据主权+复杂场景服(fu)务+AI协同+开放生态”过渡。
具体来看(kan)，一是独家数(shu)据优势。券商拥有的深度业务数(shu)据、用(yong)户行为数(shu)据、客户数(shu)据等让其(qi)更懂投(tou)资者(zhe)，而AI模型(xing)本身(shen)就严重依赖真实世界的可信数(shu)据。因此，作为投(tou)资交(jiao)易核心观点逻辑及数(shu)据的输入方，券商具备塑造独家数(shu)据的优势。
二是复杂场景服(fu)务。券商本身(shen)的多元业务具有协同效应，投(tou)资顾问可结合多元业务、多元知识为投(tou)资者(zhe)提供多元业务服(fu)务场景，比如为企业客户提供“股权质押-税务优化慈善信托(tuo)-资产配(pei)置”的综合方案等。
三是AI协同服(fu)务。券商通(tong)过结合AI大模型(xing)能(neng)力，可为投(tou)顾业务外接“第二大脑(nao)”，赋能(neng)证券投(tou)顾业务的各个场景、各个领(ling)域，推动整体生产力提升。
四是开放生态。券商可将证券投(tou)顾业务与证券开放生态结合，联合财富管(guan)理各部位，以开放理念(nian)提供多方位服(fu)务。当然，券商也应当与第三方AI平台建立更深层次的合作联系，为客户提供来自专业机构的专业服(fu)务。
“券商投(tou)顾业务的核心竞争力在于其(qi)专业的投(tou)资顾问人(ren)才队伍、涵(han)盖全链条全牌照的客户服(fu)务体系、深耕多年(nian)的品牌信誉以及完善的合规风控体系，更主要的是经历了时间的沉淀与周(zhou)期的验证。”银河证券财富管(guan)理首席投(tou)资官、产品中心总经理张嘉为说。
东方证券有关负责(ze)人(ren)表示：“券商与客户之间建立了长(chang)期的信任关系，尤其(qi)是在高(gao)净值客户和机构投(tou)资者(zhe)中，这种信任是AI平台难以迅速(su)建立的。券商可以提供涵(han)盖投(tou)资、融(rong)资、并购、财富管(guan)理等全方位的综合金融(rong)服(fu)务，第三方AI平台通(tong)常(chang)仅专注于投(tou)资建议。此外，券商能(neng)够根据客户的个性化需(xu)求，提供定制化的投(tou)资组合和长(chang)期财富规划。这些共同构成了券商的核心竞争力。”
责(ze)编：汪云鹏
校对：陶谦