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获得实时的帮助和支持,共同维护未成年人的身心健康,从而提升他们对公司的满意度和忠诚度,保持良好的沟通和合作,客服人员可以更好地倾听用户的诉求和需求,售后服务变得尤为重要。
在新时代的浪潮中,克(ke)拉玛依市以“智(zhi)慧公安”建设为笔,绘(hui)就城市安全(quan)与(yu)便捷的新画卷,让市民的幸福指数节节攀升。这不仅是(shi)公安工作迈向科技前沿的关键一步,更是(shi)对克(ke)拉玛依“智(zhi)慧城市”宏伟蓝图的有力践行。
理念领航 精准决策保畅通
党的二十大以来,如何(he)提升社会治理的智(zhi)能化水平(ping),成(cheng)为克(ke)拉玛依市公安机关面(mian)临的紧迫(po)课题。
克(ke)拉玛依市公安局科信(xin)支队副支队长张(zhang)锐说:“‘数智(zhi)公安’是(shi)顺应时代发展的战略性升级。面(mian)对城市运营压力与(yu)海量(liang)数据,我们(men)必须争分夺(duo)秒。”
走在克(ke)拉玛依街头,一套基于AI视觉大模型的危险交(jiao)通行为识别系(xi)统宛如不知疲倦的“电(dian)子交(jiao)警”,维护着城市交(jiao)通秩序。
该系(xi)统依托先进的人工智(zhi)能技术,拥有一双“火眼金睛”,能够迅速、精准地识别闯红(hong)灯(deng)、逆行、不系(xi)安全(quan)带等各类交(jiao)通违法行为。
克(ke)拉玛依区交(jiao)警大队大队长袁强表(biao)示:“这套系(xi)统让交(jiao)警从繁琐的基础工作中解放出来,警力得以优化配置,能更好地应对复杂(za)路况与(yu)突发事件。通过数据分析,不仅提高了交(jiao)通管理效率,还降低了交(jiao)通事故(gu)发生率。”
克(ke)拉玛依市公安部(bu)门持续创新“人工智(zhi)能+交(jiao)通管理”模式:研发基于智(zhi)能算法的交(jiao)通信(xin)号灯(deng)动态配时系(xi)统,根据实时路况自动调整信(xin)号灯(deng)时长,缓解交(jiao)通拥堵;探索(suo)车路协同技术,实现车辆与(yu)道路基础设施的信(xin)息交(jiao)互,提升道路通行效率;建成(cheng)“克(ke)拉玛依市道路交(jiao)通管理大数据研判中心”,实现交(jiao)通事故(gu)预防“一屏统览、一键研判、一图展示、一网共(gong)治”,构建高效交(jiao)通治理网络。
2024年,克(ke)拉玛依市一般以上道路交(jiao)通事故(gu)数、亡(wang)人数、受伤人数、财产损失同比(bi)分别下降12.05%、33.33%、1.49%、32.4%,事故(gu)预防工作走在全(quan)疆前列。其中,生产经营性道路交(jiao)通事故(gu)数、亡(wang)人数同比(bi)分别下降40.91%、56%。
智(zhi)慧警务 贴心服务暖人心
2月7日,王女(nu)士来到(dao)克(ke)拉玛依区公安分局银河派出所办(ban)理新生儿出生落(luo)户业务。因工作原因,她(ta)不能回原籍办(ban)理,孩子又急需医保卡(ka),便向居(ju)住地派出所求助。
银河派出所户籍室民警吴雪梅告知其所需材料,并积极(ji)与(yu)其原籍派出所联系(xi),之(zhi)后通过“跨省通办(ban)”系(xi)统为王女(nu)士办(ban)理了相关手续。
当(dang)天下午,王女(nu)士拿到(dao)孩子出生落(luo)户手续,满意地离开了。
吴雪梅说:“我们(men)借助‘大数据’优势,让信(xin)息多跑路、群众少跑腿,打通服务群众的‘最后一公里’”。
2024年以来,克(ke)拉玛依市公安局在智(zhi)慧警务大数据应用上持续发力,通过“四个着力”助推数字政府建设。公安信(xin)息化建设融入“数字克(ke)拉玛依”规划,构建“8+1数字底座(zuo)”支撑的“城市+公安”“双脑”顶层架构,提升警务效能;同时,融合11个部(bu)门和企事业单位的132个图层,建设全(quan)市“一张(zhang)图”平(ping)台,实现数据共(gong)享(xiang),并向政务大数据平(ping)台提供(gong)7项公安数据资(zi)源接口,方(fang)便群众办(ban)事。
此外,克(ke)拉玛依市公安局还推出智(zhi)慧警务服务平(ping)台。居(ju)民登录平(ping)台即可在线办(ban)理户籍、出入境、交(jiao)通违法处理等多项业务。该平(ping)台还设置了智(zhi)能客(ke)服,随时解答(da)群众疑问,提供(gong)业务办(ban)理指导。对于行动不便的老年人和残疾人,社区民警会利用智(zhi)慧警务服务平(ping)台,上门帮(bang)忙办(ban)理相关业务。
智(zhi)慧警务服务平(ping)台的建设和应用,不仅提升了公安机关的警务效能,更为社区群众提供(gong)了便捷、高效、安全(quan)的服务,真(zhen)正做到(dao)贴心服务暖人心。
智(zhi)能应用 守护平(ping)安促(cu)发展
1月10日,克(ke)拉玛依市公安局推出全(quan)疆首个数字人警察“小克(ke)”。这是(shi)克(ke)拉玛依市公安局与(yu)优秀科技企业通力合作的成(cheng)果。它以先进的人工智(zhi)能技术为支撑,具备高度拟真(zhen)的外貌和生动自然(ran)的交(jiao)互能力,仿佛一位真(zhen)实的警察在为市民服务。
2月11日,市民殷浩来到(dao)南(nan)新路派出所,就电(dian)信(xin)诈骗问题向数字人警察“小克(ke)”咨询。“小克(ke)”不仅迅速列举常见(jian)网络诈骗手段,还结合本地案例讲解防范(fan)要(yao)点。
2月19日,克(ke)拉玛依区胜利路街道朝阳社区联合胜利路派出所、克(ke)拉玛依市第(di)六小学共(gong)同举办(ban)“开学第(di)一课”反诈、安全(quan)防范(fan)宣(xuan)传教育(yu)活(huo)动,“小克(ke)”成(cheng)为全(quan)场焦点。讲座(zuo)开始(shi),“小克(ke)”先播放了一段精心制作的反诈视频。视频中,一个个真(zhen)实的案例被生动还原,紧张(zhang)刺激的情(qing)节引人入胜。随后,“小克(ke)”用通俗易懂(dong)的语言详细剖析这些诈骗案例背后的作案手法和心理陷阱。同学们(men)听(ting)得津津有味,还拿出笔和本子,认真(zhen)记录关键信(xin)息。
克(ke)拉玛依区公安分局胜利路派出所所长徐长敏表(biao)示,“小克(ke)”不仅能宣(xuan)讲反诈、交(jiao)通安全(quan)、禁毒等知识,还能提供(gong)24小时不间断政务服务咨询。它可以快速准确地解读政策法规、详细说明办(ban)事指南(nan),让市民轻松获取所需信(xin)息,减少跑腿次(ci)数。
同时,“小克(ke)”还能为民警提供(gong)新的案例指导和业务培训。执法案例分析时,民警遇到(dao)难题,“小克(ke)”可以给出专(zhuan)业意见(jian),确保案件处理公正合法。在业务技能培训方(fang)面(mian),“小克(ke)”提供(gong)丰富办(ban)案指南(nan)和技能普(pu)及,警员可随时练习模拟场景,提高应变能力和专(zhuan)业素养。
克(ke)拉玛依市公安局相关负责人表(biao)示,该局通过织密(mi)智(zhi)能化社会治安防控体系(xi),在交(jiao)管、治安、禁毒、反诈宣(xuan)传等多领域实现警力优化配置,为城市高质量(liang)发展和市民幸福生活(huo)。(郭玉强)