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沃尔沃汽车金融退款客服电话
2025-02-24 05:03:02
沃尔沃汽车金融退款客服电话

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一(yi)年一(yi)度的3·15国际消费者权益日即将到来,在过(guo)去的一(yi)年里,您是否遭遇(yu)过(guo)虚假宣传、伪(wei)劣(lie)商品、服务陷阱等消费纠纷?您是否为维权无果而感到困扰(rao)?

2025年3·15国际消费者权益日到来之际,诚(cheng)邀广大消费者分享您的消费维权经(jing)历,无论是成功维权的案例,还是尚未解决的问题,我们都希望听到您的声音。

征集(ji)的案例涉及但(dan)不限于量贩零食、网(wang)贷消金、游戏充值、直播卖课/荐股、短剧消费、汽车消费、AI应(ying)用等领域(yu);征集(ji)案例包(bao)括但(dan)不限于商品质量问题、服务问题、消费欺诈、个人信息保护等消费纠纷。

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2025年3·15国际消费者权益日到来之际,诚(cheng)邀广大消费者分享您的消费维权经(jing)历,无论是成功维权的案例,还是尚未解决的问题,我们都希望听到您的声音。

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据中国消费者协会发布的2024年全国消协组织(zhi)受理投诉情况分析,2024年全国消协组织(zhi)共(gong)受理消费者投诉176万件,比2023年增(zeng)长32.62%,解决121万件,投诉解决率68.75%,为消费者挽回(hui)经(jing)济损失12.8亿元。

根据投诉性质,售后服务问题占(zhan)比29.67%,合同问题占(zhan)比22.69%,质量问题占(zhan)比21.44%,虚假宣传问题占(zhan)比6.6%,安全问题占(zhan)比5.18%,价格问题占(zhan)比4.48%,假冒问题占(zhan)比2.14%,人格权益问题占(zhan)比1.01%,计(ji)量问题占(zhan)比0.84%,其他(ta)问题占(zhan)比5.95%。

投诉性质比例图。

回(hui)顾过(guo)去一(yi)年,消费者投诉热点涉及多行业、多场景,从商家落实国补政策不规(gui)范,到金融消费隐性收费,再到预付(fu)式消费纠纷、电信服务乱象等等,反映出部分经(jing)营(ying)者在商品质量、营(ying)销和服务等方面(mian)存(cun)在着问题。这些问题不仅损害(hai)了消费者的合法权益,也暴露了监管的短板(ban)。

“十四五”规(gui)划提(ti)出,“全面(mian)促进消费”以及“改善消费环境”。作为“十四五”规(gui)划的收官之年,2025年,提(ti)振消费仍是经(jing)济工作的重中之重。

提(ti)振消费信心(xin)、释(shi)放消费需求的必(bi)备条件是营(ying)造一(yi)个诚(cheng)信和谐(xie)、安全放心(xin)的消费环境。今(jin)年,中国消费者协会公布的2025年消费维权年主题为“共(gong)筑满意消费”,通过(guo)促进高品质消费、高质量维权、高水平共(gong)治,让消费者对消费内容、消费过(guo)程、消费环境更满意,营(ying)造一(yi)个“能消费、敢消费、愿消费”的优质环境。

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采写:南都记者 马宁宁

链接:去年3·15案例

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