全民枪神也境王者申请退款人工客服电话大大提高了企业的客户满意度，消费者对于企业的信任度和满意度往往取决于企业的服务质量和售后保障，比如充值失败或者充值金额有误等情况，而客服人员可能会向他了解详细情况，也展现了其在行业内的专业形象，全民枪神也境王者申请退款人工客服电话腾讯天游建立官方唯一客服人工电话也有助于规范客服渠道，无论是技术支持、账号问题还是游戏建议，作为行业领跑者，公司将能够赢得更多玩家的支持和认可。
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央广网北京2月21日消息(xi)（总台中国之(zhi)声(sheng)记(ji)者(zhe)冯烁）据中央广播电视总台中国之(zhi)声(sheng)报(bao)道，近年来，平台经济已经成为(wei)数字经济发展的重要引擎(qing)。依托(tuo)平台经济的新就业(ye)形态(tai)已经成为(wei)我国劳动力市场的重要组成部分，在稳定就业(ye)中发挥着重要作用(yong)。其中，外卖骑手是典型的新就业(ye)形态(tai)从业(ye)者(zhe)。近些年，关于如何保障外卖骑手的劳动权益一直是社会热议话题。
19日，美团和(he)京东两大平台相继宣布，将(jiang)为(wei)旗下的外卖骑手缴(jiao)纳社保，这一举措不仅标志着外卖骑手权益保障迈出了重要一步，也预示着外卖行业(ye)即将(jiang)迎来一场深刻的变革。从经济的角度上看(kan)，给全职骑手以及部分兼职骑手上社保会不会提高(gao)平台运行成本？如何在平台收益和(he)骑手权益之(zhi)间取(qu)得平衡？两家企业(ye)此举将(jiang)对我国外卖行业(ye)带来怎样的影响？
哪些骑手要有社保了？
19日上午(wu)，京东宣布，自2025年3月1日起，京东将(jiang)逐步为(wei)京东外卖全职骑手缴(jiao)纳五(wu)险一金(jin)，为(wei)兼职骑手提供意外险和(he)健康医疗险。19日晚间，美团官方公众号发文(wen)，为(wei)积极构建和(he)谐劳动关系，美团根据新就业(ye)形态(tai)的特点和(he)新就业(ye)群体的实际需求，认真落实骑手权益保障，持续推进骑手社保工作，目前正在搭建骑手社保相关的信息(xi)系统，预计2025年二季度开始实施(shi)，逐步为(wei)全职及稳定兼职骑手缴(jiao)纳社保。
以往，外卖骑手在工作中发生(sheng)人(ren)身(shen)伤害事故时，由于与平台之(zhi)间不存(cun)在传统意义上的劳动关系，往往难以获得工伤保险救济。首都经济贸(mao)易大学劳动经济学院副教授、中国新就业(ye)形态(tai)研究中心主任张成刚告诉记(ji)者(zhe)：“首先最大的一个问题就是工伤，如果没有这一块，一旦出现问题，可能会面临比较(jiao)大的一个损失(shi)情况。另外就是养老、医疗属于大家在社会保险当中常(chang)见的，如果没有这一块，风险肯定对于未来随着年龄的增大，这一块的压力会越来越大。”
为(wei)了破(po)解骑手权益保障这一难题，人(ren)社部等八部门于2021年7月印发了《关于维(wei)护新就业(ye)形态(tai)劳动者(zhe)劳动保障权益的指导意见》，提出了“不完(wan)全符(fu)合确定劳动关系情形”的概念，为(wei)后续的政策调整奠定了基础。
在此基础上，2021年12月，人(ren)社部等十部门进一步印发了《关于开展新就业(ye)形态(tai)就业(ye)人(ren)员职业(ye)伤害保障试点工作的通知》，明确在北京、上海(hai)、江苏、广东、海(hai)南、重庆、四(si)川7省市开展职业(ye)伤害保障试点。
数据显(xian)示，目前全国外卖骑手已超1000万人(ren)。从平台数据看(kan)，饿了么活(huo)跃(yue)骑手超过400万人(ren)；美团的骑手以年均近20%增速攀升至745万人(ren)，2024年数量(liang)依然快速增长。另据统计，2024年1月至6月，北京市从事餐饮配送服务和(he)外卖配餐服务的人(ren)员为(wei)1.7万人(ren)，同比增长49.7%。
骑手有社保对行业(ye)产生(sheng)了怎样的影响？
可以说，美团和(he)京东此次为(wei)骑手缴(jiao)纳社保的举措，无(wu)疑是对人(ren)社部规定的一次积极响应和(he)具体落实。浙江大学经济学院百人(ren)计划(hua)研究员袁哲说：这一举措的意义深远，不仅将(jiang)直接改善外卖骑手的生(sheng)活(huo)和(he)工作条件，也将(jiang)对整个外卖行业(ye)产生(sheng)深远的影响。
袁哲说：“我觉得首先这是一个好事儿(er)，相当于是整个行业(ye)的标准都得到(dao)了一个提升。整个提供社保的企业(ye)因为(wei)它承担了更多的社会责任，它也会对社会有更大的一个贡献。”
随着市场竞争的日益激(ji)烈(lie)，外卖平台之(zhi)间的竞争已经从单纯的价格战转向服务质量(liang)和(he)用(yong)户体验(yan)的竞争。而提升骑手权益保障水平，正是提升服务质量(liang)和(he)用(yong)户体验(yan)的重要手段之(zhi)一。因此，美团和(he)京东的这一举措，将(jiang)迫使其他外卖平台重新审视骑手权益保障问题，推动整个外卖行业(ye)向更加规范、健康的方向发展。
企业(ye)为(wei)骑手缴(jiao)纳社保还(hai)将(jiang)面临怎样的挑战？
张成刚说：首先，人(ren)力成本的增加可能会对企业(ye)的利润空间造(zao)成一定压力。如何在保障骑手权益的同时，维(wei)持企业(ye)的良(liang)好运营(ying)和(he)发展，是企业(ye)需要思考(kao)和(he)解决(jue)的问题。张成刚说：“尽管企业(ye)承担的那(na)一部分（社保）要增加企业(ye)的人(ren)工成本的，但是反(fan)过来企业(ye)让这些骑手特别是有经验(yan)的骑手更长时间的留在平台，对它来说也是一个用(yong)工的战略。更多的有经验(yan)的劳动力留在这儿(er)，减少它（企业(ye)）在其他的比如说招聘方面的成本、培训(xun)方面的成本，那(na)么其实也能一定程度上弥补(bu)它的社保这部分成本的增加。”
在袁哲看(kan)来，尽管企业(ye)利润空间可能受(shou)到(dao)一定程度挤压，但骑手们有了社保将(jiang)显(xian)著提升他们的职业(ye)认同感(gan)和(he)归属感(gan)。长期以来，外卖骑手由于缺(que)乏(fa)必要的社会保障，往往被视为(wei)“临时工”或“兼职人(ren)员”，缺(que)乏(fa)职业(ye)认同感(gan)和(he)归属感(gan)。现如今，骑手们将(jiang)感(gan)受(shou)到(dao)企业(ye)的关怀和(he)尊重，从而提升他们的工作积极性和(he)稳定性。
袁哲说：“其实骑手他们的工作原来是不是很稳定的，就我在这儿(er)干一阵子，我在那(na)干一阵子，换平台换城市。有了社保之(zhi)后，其实是可以帮助大家更稳定的工作，这样会降低很多社会的一些劳动供需之(zhi)间的摩擦，提高(gao)了一些效率。”
不过，张成刚表示由于外卖行业(ye)的特殊性和(he)复(fu)杂性，如何确保社保政策能够(gou)真正惠(hui)及每一位骑手，防止政策在执行过程中出现偏差和(he)漏洞，需要企业(ye)和(he)政府部门的共同努力。
张成刚说：“按照我们的劳动合同法(fa)，如果是建立了劳动关系，你都要上（社保）的实施(shi)单位代扣代缴(jiao)的，但这里面就有一些骑手他就不愿意，这是一个问题。所以要解决(jue)你到(dao)底是强制的还(hai)是自愿的这样一个问题。我们之(zhi)前调研的很多劳动者(zhe)，农村的劳动者(zhe)，他在家里交了新农合新农保，那(na)么他到(dao)城市当中再交一份，那(na)再交一份如果他再换一个工作地(di)方又接续不上，所以这里面我觉得有一些细(xi)节性的东西还(hai)需要进一步的推敲。”