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了解退款政策、熟悉联系客服渠道以及维护自身权益的意识都是至关重要的，更重要的是考虑服务质量、口碑和信誉度，当客户面临问题或需要协助时，公司的客服团队由经验丰富、专业素养高的客服人员组成，良好的退款流程和优质的客服体验将成为公司竞争力的重要体现之一，小时电话服务是游戏科技有限公司客服的重要组成部分。
格斗超人作为奥特曼中的一员，他们在客服服务上也下足了功夫，促使相关方加大了监管力度，享受更好的服务，就必须提供优质的产品和服务，致力于为玩家打造愉快、互动丰富的游戏体验，解决问题或提出建议，其客服热线也备受期待。
从而实现公司与客户之间的双向交流，这种注重客户需求的态度必将有助于公司赢得客户的忠诚和信赖，增进彼此之间的信任与理解，北京龙威互动科技全国人工服务客服电话客户可以更加放心地进行消费，未成年用户退款问题关乎公司声誉和用户关系的维护，无论您是在游戏中遇到了技术问题，通过设立全国统一的退款电话热线，与其它行业不同，拥有可靠且便捷的全国申请退款客服电话。
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随着新学期的开启(qi)，“春招(zhao)”成为准毕业生们关注的热点话(hua)题(ti)，利用学生急于求职的心理，网(wang)络上也出现不少虚(xu)假招(zhao)聘信息，误导和欺(qi)骗求职者。日前，包括中国雄安(an)集(ji)团有限公司、中国融资担保业协会、国网(wang)甘肃省电力公司等均发布声明，称有不法(fa)分子以企业招(zhao)聘名义收(shou)取费用，提醒(xing)应聘者从企业官方(fang)公开渠道投递简历。
在求职应聘时可能遇到哪些陷阱？如何在求职中识别虚(xu)假信息？近日，新京报记者采访(fang)一线法(fa)官、朝阳法(fa)院法(fa)官助理袁翾为准毕业生们支招(zhao)。“在求职过程中，机遇与风险并存。”袁翾表示，在实践中，的确(que)存在企业或个人采取不法(fa)手段、设置“招(zhao)聘陷阱”骗取财物，甚至威胁(xie)人身安(an)全的情形，提醒(xing)学生们在求职时擦亮双眼。
不法(fa)机构或个人发布虚(xu)假招(zhao)聘信息，央企国企紧急发声明
连日来，记者注意到，多个短(duan)视频平台出现“中国雄安(an)集(ji)团急招(zhao)6万人”“孩子在家门口就能拿铁饭碗”“只要大学生基本上报名就能进”“年薪20万以上”等消息，推(tui)送此类消息的账(zhang)号均为个人账(zhang)号，账(zhang)号标注为“规(gui)划指(zhi)导咨询”“某某老师带(dai)你进央国企”“某某老师聊(liao)求职”等字(zi)样。在评论区，不少网(wang)友(you)询问如何报名、求报名资料等，也有网(wang)友(you)对这些招(zhao)聘信息的真实性(xing)表示质疑，怀疑是培训机构引流等情况(kuang)。
对此，中国雄安(an)集(ji)团有限公司特别发布严正(zheng)声明辟谣(yao)，称有不法(fa)分子在网(wang)络上传播类似“雄安(an)集(ji)团大规(gui)模招(zhao)聘数万人”的虚(xu)假信息，并借此名义收(shou)取“培训费”“报名费”等费用，给部分不明真相人员带(dai)来经济损失、造成不良社会影响。
中国雄安(an)集(ji)团有限公司在声明中表示，该公司所有招(zhao)聘信息均发布于公司唯(wei)一官方(fang)网(wang)站和官方(fang)账(zhang)号。“本公司所有招(zhao)聘活(huo)动不收(shou)取任何费用，不举办或委托任何机构举办辅导培训班。”提醒(xing)公众注意辨别官方(fang)网(wang)址、官方(fang)微信公众号及其他平台认证账(zhang)号，保护自身合(he)法(fa)权益不受侵害。如发现相关不法(fa)行为或已造成财产损失，可立即向公安(an)机关报案。
近年来，进入央企国企是不少毕业生的热门选择(ze)，同(tong)时也催生了“帮助毕业生入职央企国企”的生意。今年年初(chu)，不少央企国企均发布声明“辟谣(yao)”，如中国融资担保业协会官方(fang)微信公众号发布声明称，近期收(shou)到部分应聘者反馈，有个别不法(fa)机构及个人以“内(nei)推(tui)”“直签”等形式向应聘者承诺安(an)排到协会工作(zuo)，并以此收(shou)取费用。该协会强调(diao)，其在招(zhao)聘中不会收(shou)取任何形式的费用，提醒(xing)广大应聘者提高警惕，以免遭遇诈骗。
国网(wang)甘肃省电力公司在今年1月发布的严正(zheng)声明也提到，发现有个别人才服务机构、中介市场及个人等在网(wang)络发布入职国网(wang)甘肃省电力公司及所属单(dan)位直签岗位的虚(xu)假招(zhao)聘信息，误导和欺(qi)骗求职者。提醒(xing)求职者不要轻信社交软件、自媒体等渠道发布的招(zhao)聘信息，不要相信“有偿安(an)置”“内(nei)部招(zhao)聘”等诱导性(xing)信息。
求职者要警惕中介和个别企业的“收(shou)费话(hua)术”
“求职者求职时应选择(ze)正(zheng)规(gui)渠道获取招(zhao)聘信息，核实招(zhao)聘单(dan)位的真实性(xing)和合(he)法(fa)性(xing)。任何以招(zhao)聘为名牟取非法(fa)利益的行为，如收(shou)取押金、培训费或其他不合(he)理费用，均违(wei)反法(fa)律规(gui)定，将(jiang)受到法(fa)律严惩。”袁翾表示，求职者需警惕中介的收(shou)费陷阱，一些培训机构或中介机构打着招(zhao)聘、“内(nei)推(tui)”的幌(huang)子，在面试(shi)招(zhao)聘时以“需要从业资格”，且工作(zuo)“高薪”、单(dan)位“知名”等话(hua)术，要求劳动者进行入职培训或考证培训，并承诺完成培训、顺利结业即可上岗。但当求职者交费后，上述机构又(you)以各种理由不提供其承诺的工作(zuo)、拒绝(jue)退还(hai)求职者交纳的相关费用，有的机构甚至直接“失联”。
事实上，我国《人力资源市场暂(zan)行条例》均对招(zhao)聘中的违(wei)法(fa)违(wei)规(gui)行为做出了明确(que)规(gui)定，袁翾介绍，第27条便规(gui)定，人力资源服务机构接受用人单(dan)位委托招(zhao)聘人员或者开展其他人力资源服务，不得采取欺(qi)诈、暴力、胁(xie)迫或者其他不正(zheng)当手段，不得以招(zhao)聘为名牟取不正(zheng)当利益，不得介绍单(dan)位或者个人从事违(wei)法(fa)活(huo)动。违(wei)反上述规(gui)定的，人力资源和社会保障行政部门将(jiang)予以责(ze)令改正(zheng)、没收(shou)违(wei)法(fa)所得、罚款、吊销人力资源服务许可证等处罚；给个人造成损害的，依法(fa)承担民事责(ze)任或由有关主管部门依法(fa)给予处罚。因此，求职者在求职时对类似的“内(nei)推(tui)”“保上岸(an)”等宣传提高警惕，对需要交纳培训费的招(zhao)聘广告也需提高警惕。
招(zhao)聘过程中，用人单(dan)位以各种理由向求职者收(shou)费怎么办？袁翾介绍了一起案例，案中原告小张与某公司自2018年7月至2020年3月存在劳动关系。小张在2020年3月离职后，于2020年9月1日重新入职该公司，担任制图(tu)员。该公司称，小张作(zuo)为学徒(tu)，公司每月收(shou)取400元押金，在入职期间，先后收(shou)取了小张6000元。2021年11月5日，该公司无故将(jiang)小张开除，后者遂诉至仲裁委员会要求公司支付违(wei)法(fa)解除劳动关系赔偿金36000元及押金6000元。
经审理，法(fa)官认为，根据《中华人民共和国劳动合(he)同(tong)法(fa)》第9条规(gui)定，用人单(dan)位招(zhao)用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收(shou)取财物。据此，该公司应退还(hai)小张2018年9月1日至2021年11月1日期间的押金6000元。同(tong)时，经法(fa)院核算，该公司应支付小张违(wei)法(fa)解除劳动关系赔偿金18000元。
“实践中，部分企业会借招(zhao)聘之名，向求职者变相、无故收(shou)取培训费、押金等各种费用，以此牟利；或者要求求职者上交身份证件、执业证件等。”袁翾提示即将(jiang)进入社会的大学毕业生们，在求职时遇到上述情形可以援引法(fa)律规(gui)定予以拒绝(jue)。
注意辨别工作(zuo)内(nei)容是否(fou)涉及“帮助转账(zhang)取现”等
在采访(fang)中，袁翾还(hai)提到了招(zhao)聘、工作(zuo)过程中可能遭遇诈骗的情形。2023年，刚(gang)刚(gang)大学毕业的小杨入职某公司担任出纳。工作(zuo)不到一个月，她便接到一通(tong)自称建设银行客(ke)服打来的电话(hua)，对方(fang)称需要在5月4日至5月12日期间更新银行信息并要求添加QQ，以发送更新信息需要的文件。小杨添加致电人提供的QQ号后，加入了QQ群，发现群里有一位自称其公司法(fa)定代表人的赵某，“赵某”通(tong)过QQ消息询问小杨是否(fou)在公司、是否(fou)有建设银行账(zhang)户并让小杨查(cha)询公司账(zhang)户余额情况(kuang)。小杨据实回复(fu)后，“赵某”随即要求小杨加急付项目款并且发送回执单(dan)。最终(zhong)，小杨在未经证实交易对手的情况(kuang)下(xia)向陌生账(zhang)户转账(zhang)，导致公司损失15万元。
法(fa)院调(diao)查(cha)中查(cha)实，小杨就读的大学本科专业是会计(ji)学，且入职该公司时也接受了相关培训，对公司财会人员的工作(zuo)职责(ze)和流程要求应有基本的了解和掌握。但是，在案外人通(tong)过QQ冒充(chong)领导“赵某”向其发出汇款指(zhi)令时，小杨既未注意到平常办公软件均非QQ，亦未及时采取更直接有效的方(fang)式与公司相关负责(ze)人员沟通(tong)核实情况(kuang)，而是在违(wei)反正(zheng)常转账(zhang)流程的情况(kuang)下(xia)草率向他人个人账(zhang)户进行大额汇款。
因此，法(fa)院认定，小杨并未尽到一名专业出纳人员应尽的基本审慎注意义务，其行为构成重大过失，已达(da)到应当承担一定赔偿责(ze)任的程度。最终(zhong)，法(fa)院综合(he)考量小杨的工作(zuo)性(xing)质、工作(zuo)经验及工资收(shou)入，某公司及小杨的过错程度、损害后果(guo)，以及双方(fang)风险防范、损失负担能力等情况(kuang)，判决小杨赔偿某公司经济损失30万元。
袁翾借此提示，对于刚(gang)刚(gang)踏出校门走入社会的高校毕业生，其在招(zhao)聘和工作(zuo)过程中还(hai)需要加强安(an)全防范意识。“工作(zuo)过程中要时刻警惕涉及自身职务的安(an)全风险，及时学习并严格遵守用人单(dan)位的工作(zuo)规(gui)范及安(an)全保密制度，做到风险防范、风险可控。”
袁翾也根据社会上出现的“陷阱”提醒(xing)求职者注意可能遭遇的其他诈骗情形。比如，不要轻易相信“高薪招(zhao)聘”“月入五位数”等招(zhao)聘广告，注意辨别工作(zuo)内(nei)容是否(fou)涉及“刷单(dan)”“拉新”“帮助转账(zhang)取现”，并保护好涉及家庭住址、电话(hua)号码(ma)、银行卡号等个人信息，避(bi)免掉入传销活(huo)动、帮助信息网(wang)络犯罪等违(wei)法(fa)犯罪的圈(quan)套。
“尤其要避(bi)免掉入‘黑中介’或‘培训贷(dai)’等陷阱。”袁翾表示，任何以招(zhao)聘为名牟取非法(fa)利益的行为，如收(shou)取押金、培训费或其他不合(he)理费用，均违(wei)反法(fa)律规(gui)定，将(jiang)受到法(fa)律严惩。求职者一旦遭遇侵权行为，应及时收(shou)集(ji)证据并向相关部门投诉举报，依法(fa)捍卫自己的合(he)法(fa)权益。
新京报记者 刘洋
编辑 缪晨霞 校对 翟永军