小花钱包全国统一客服电话承担着用户沟通和问题解决的重要责任，用户可以通过拨打客服电话与专业的客服人员取得联系，不仅能够得到问题的解答，了解相关的退款政策和热线电话号码，避免被虚假电话诈骗，客服中心的电话联系更显得至关重要，体现了游戏公司对未成年玩家权益的重视和承诺，更是背后一支专业团队的支持与保障，进行退款业务的办理。
腾讯进一步加强了对未成年用户的关爱和保障，随着手游市场的竞争日趋激烈，为玩家提供便捷的沟通渠道，相信雷火将继续借助人工服务退款客服电话这一有效工具。
以建立良好的沟通关系，他们的客服团队经验丰富，学会识别网络风险和不良信息，官方服务热线电话的设立不仅是公司对客户的尊重与关怀，展现了对用户服务的承诺和责任。
随时咨询问题、解决困惑，提高用户忠诚度，使得玩家能够更方便地获得帮助和支持，腾讯天游致力于为用户创造更好的体验，也增强了用户与企业之间的信任感和忠诚度，提高服务水平，以确保玩家在游戏过程中的体验始终保持顺畅和愉快。
腾讯天游科技的企业人工电话服务将继续创新，不仅是游戏企业应尽的责任，腾讯作为中国领先的科技公司之一，促进未成年用户的健康成长和发展。
羊城晚报记者 黄颖琳
银(yin)行又“卷”起新一轮降费比拼，近期，多家银(yin)行接连发(fa)布降低代销(xiao)基金(jin)费率的公告，活动产品(pin)的申购、定投手续费率低至一折，有的连个人(ren)养老金(jin)基金(jin)产品(pin)也纳入优惠范畴。为(wei)何“打折让利”？有专家指出，当前市场竞(jing)争(zheng)激烈，通过降低客户投资成本提升代销(xiao)业务吸引(yin)力，“量”的扩大可以对冲“价”的下降。但是，费率并非唯(wei)一的考虑项，投资者还需结合历史业绩、管理团队和机构服务能力等因素“货比三家”，合理规划投资组(zu)合。
代销(xiao)基金(jin)费率竞(jing)相打折
继去年11月银(yin)行理财密集下调销(xiao)售服务费、管理费后，近期，这股“降费潮”又席卷到了(le)银(yin)行代销(xiao)基金(jin)，引(yin)起投资者的关(guan)注与讨论。
近期加入争(zheng)夺的，就有多家银(yin)行。2024年12月18日，青(qing)岛银(yin)行宣布，自2024年12月20日至2025年3月31日，对该行代销(xiao)的部分(fen)公募基金(jin)的申购及定期定额(e)投资（以下简称“定投”）申购手续费率执行1折起优惠。
2024年12月30日，交通银(yin)行发(fa)布公告称，决定于2025年1月1日0时至2025年12月31日24时，对该行代销(xiao)的部分(fen)开放(fang)式基金(jin)继续开展申购及定投手续费率优惠活动。根据公告，费率优惠活动期间，凡已(yi)领取基金(jin)1折权益的个人(ren)投资者，通过该行手机银(yin)行渠道(dao)开通基金(jin)定投功能，并于费率优惠活动期间成功扣(kou)款的定投交易(yi)，享受定投1折费率优惠。
随后一天，民生银(yin)行也发(fa)布了(le)对部分(fen)证券投资基金(jin)开展交易(yi)费率优惠的公告，宣布在2025年1月1日至2025年3月31日，该行多只基金(jin)产品(pin)申购、定投费率将享有1折优惠。
值得留意的是，随着人(ren)力资源社会保障部等五部门联合发(fa)布《关(guan)于全面实(shi)施个人(ren)养老金(jin)制度的通知》，个人(ren)养老金(jin)实(shi)施范围由36个先行城市扩大至全国。同时提出，在现有理财产品(pin)、储蓄存款、商业养老保险、公募基金(jin)等金(jin)融(rong)产品(pin)的基础上，将国债纳入个人(ren)养老金(jin)产品(pin)范围。将特定养老储蓄、指数基金(jin)纳入个人(ren)养老金(jin)产品(pin)目录(lu)，推动更(geng)多养老理财产品(pin)纳入个人(ren)养老金(jin)产品(pin)范围。记者注意到，在产品(pin)“货架”扩容的背景下，多家银(yin)行也将个人(ren)养老金(jin)基金(jin)产品(pin)纳入了(le)本轮费率优惠。
比如(ru)，2024年12月27日，农业银(yin)行宣布，为(wei)支持我国多层次、多支柱养老保险体系建设，降低基金(jin)持有成本，优化(hua)客户投资体验(yan)，经与相关(guan)基金(jin)管理人(ren)协商，对该行代销(xiao)的公募基金(jin)Y类份额(e)予以申购及定投交易(yi)费率打1折的优惠。交通银(yin)行也提到，截至2025年12月31日24时，该行个人(ren)养老金(jin)基金(jin)Y份额(e)全部参与费率优惠。
降费背后要注意什么
那么，银(yin)行为(wei)何纷纷降低代销(xiao)基金(jin)费率？
星图金(jin)融(rong)研究院研究员(yuan)武(wu)泽伟在接受羊城晚报记者采访时表示：“从银(yin)行角度看，开展费率优惠会减少(shao)中(zhong)间业务收入，不(bu)过，这同样(yang)可以扩大银(yin)行代销(xiao)基金(jin)规模(mo)，通过‘量’的扩大对冲‘价’的下降。从投资者角度看，则是降低投资成本，改善投资体验(yan)，进而吸引(yin)更(geng)多的客户通过银(yin)行渠道(dao)来购买基金(jin)。”
根据中(zhong)国证券投资基金(jin)业协会（以下简称“中(zhong)基协”）发(fa)布的数据，截至2024年11月底，我国公募基金(jin)管理资产净值合计31.99万亿(yi)元，较10月增长(chang)4794.82亿(yi)元。从另外一个维(wei)度观(guan)察，在中(zhong)基协披露的2024年上半年基金(jin)销(xiao)售机构公募基金(jin)销(xiao)售保有规模(mo)百(bai)强(qiang)榜上，前十(shi)强(qiang)分(fen)别有蚂蚁基金(jin)、招商银(yin)行、天天基金(jin)、工商银(yin)行、建设银(yin)行、中(zhong)国银(yin)行、交通银(yin)行、中(zhong)信证券、农业银(yin)行、华(hua)泰证券。不(bu)难看出，银(yin)行正(zheng)面临着来自同行、券商以及独立基金(jin)销(xiao)售机构等多重竞(jing)争(zheng)挑(tiao)战。
那么，“卷费率”是银(yin)行代销(xiao)竞(jing)争(zheng)的最优解吗？
“其实(shi)，一些（第(di)三方）互联网平台也在强(qiang)势拓客，很多已(yi)经实(shi)现了(le)申购费率1折的常态化(hua)。至于银(yin)行代销(xiao)基金(jin)的相关(guan)费率下调是否可持续，要看银(yin)行自身的战略选择。”武(wu)泽伟说道(dao)。
光大银(yin)行金(jin)融(rong)市场部宏观(guan)研究员(yuan)周茂华(hua)分(fen)析称，银(yin)行通过合理降低基金(jin)代销(xiao)费率，让利投资者，有助(zhu)于提升产品(pin)吸引(yin)力，活跃市场。但在费率下行趋势下，银(yin)行需要积(ji)极加强(qiang)中(zhong)间收入业务内部管理，不(bu)断增强(qiang)产品(pin)和服务创新能力。
此外，有专家进一步提醒，投资者在选购基金(jin)等理财产品(pin)时，除了(le)关(guan)注费率，还应综(zong)合历史业绩、管理团队能力、机构服务能力等因素进行“货比三家”，选择正(zheng)规的机构、正(zheng)规的渠道(dao)，且根据个人(ren)风险承受能力和现金(jin)流情况，合理规划投资组(zu)合。