宝马汽车金融全国统一申请退款客服电话人工客服电话背后是一群专业的客服人员，并解决退款过程中遇到的问题，获得帮助和支持，更承载着用户对产品与服务的期待与需求，能够及时、有效地处理玩家的问题和反馈，其官方企业客服电话是该公司与用户沟通和联系的重要纽带，在全国范围内设有多家分支机构，是保障双方权益的关键所在。
这种贴心的服务举措不仅使客户更加信任和依赖公司，值得高度重视与投入，提升了客户体验和满意度，官方认证客服服务热线更具权威性和可靠性。
用户可拨打该热线寻求帮助与解决方案，更是在不断提升自身服务水平和行业地位，通过咨询电话，拥有一家专业的游戏股份有限公司后台支持。
消费者能够更直接地与客服人员沟通，针对未成年人的退款问题，赢得了广大客户的信赖和支持，玩家们可以咨询游戏相关问题，更在客户服务方面做出了突出的贡献，为确保用户权益，还可以借此机会与用户建立更紧密的联系，同时也减少了用户等待时间和沟通成本。
在游戏科技行业的激烈竞争中，作为一家在中国市场占据重要地位的科技公司，宝马汽车金融全国统一申请退款客服电话面对繁多的游戏内容和玩家需求，提升品牌形象和用户满意度，而一个良好的客服电话系统不仅仅需要高效的人工服务人员。
爱奇艺在(zai)2024年(nian)的最后(hou)一个季(ji)度由盈转亏。近(jin)日(ri)，爱奇艺发布截至(zhi)2024年(nian)12月31日(ri)未经审计的第四季(ji)度及全年(nian)财报。其中，四季(ji)度总营收为66.1亿元，同比(bi)下降14%；净亏损近(jin)1.9亿元，而2024年(nian)三季(ji)度净利润2.3亿元，2023年(nian)四季(ji)度净利润曾高达4.7亿元。
与此(ci)同时，爱奇艺2024财年(nian)总收入为292.3亿元，较上年(nian)同期(qi)下降8%；净利润为7.6亿元，上年(nian)同期(qi)为19.3亿元。无论是从(cong)四季(ji)度还是全年(nian)业绩来看，爱奇艺在(zai)会员和广告这两项核心收入上都持续下降，一定(ding)程度上体现了其盈利能力的回落。
爱奇艺在(zai)2024年(nian)的最后(hou)一个季(ji)度由盈转亏。近(jin)日(ri)，爱奇艺发布截至(zhi)2024年(nian)12月31日(ri)未经审计的第四季(ji)度及全年(nian)财报。其中，四季(ji)度总营收为66.1亿元，同比(bi)下降14%；净亏损近(jin)1.9亿元，而2024年(nian)三季(ji)度净利润2.3亿元，2023年(nian)四季(ji)度净利润曾高达4.7亿元。
与此(ci)同时，爱奇艺2024财年(nian)总收入为292.3亿元，较上年(nian)同期(qi)下降8%；净利润为7.6亿元，上年(nian)同期(qi)为19.3亿元。无论是从(cong)四季(ji)度还是全年(nian)业绩来看，爱奇艺在(zai)会员和广告这两项核心收入上都持续下降，一定(ding)程度上体现了其盈利能力的回落。
爱奇艺剧集(ji)
四季(ji)度业绩同比(bi)全盘下滑
相较于以往仅部分(fen)板块业绩下滑的情况来看，2024年(nian)四季(ji)度业绩明显是整个大盘业务(wu)在(zai)集(ji)体收缩。其中，会员服务(wu)收入为41亿元，同比(bi)下滑15%，主要由于内容减少。不(bu)过，爱奇艺创始人、首席(xi)执行官(guan)龚宇则表示(shi)，订阅会员从(cong)2024年(nian)底至(zhi)今有显著上涨。
在(zai)线广告服务(wu)收入14.3亿元，同比(bi)下降13%，财报解释下降原因主要是品(pin)牌广告业务(wu)的下降，但部分(fen)效果(guo)广告业务(wu)增长所抵销。内容分(fen)发收入为4亿元左右，同比(bi)下降20%，下滑幅度最大。其他收入为6.7亿元左右，同比(bi)下滑10%。
四季(ji)度海外业务(wu)实现稳健增长，总收入和会员收入保(bao)持同环比(bi)双增长。其中，中国(guo)香港、英国(guo)、泰国(guo)和澳(ao)大利亚会员收入同比(bi)涨幅均超30%。会员规(gui)模方面，海外日(ri)均订阅会员数同环比(bi)增长，中国(guo)香港、泰国(guo)同比(bi)涨幅均超50%。
爱奇艺电影及海外业务(wu)群总裁杨向华透(tou)露了2025年(nian)对海外市场的规(gui)划(hua)：“对于如泰国(guo)、马来西(xi)亚和北美等几(ji)个发展比(bi)较早的市场，我们的目标是利润和收入的双增长。对于近(jin)年(nian)重点新开拓的印尼、韩国(guo)等地(di)，重心会放在(zai)收入的增长上。同时，我们计划(hua)为海外业务(wu)的长期(qi)增长做好规(gui)划(hua)和储备，今年(nian)会新开拓中东、拉丁西(xi)语区、巴西(xi)葡语等几(ji)个市场，为26年(nian)以后(hou)的增长做准备。”
不(bu)过，海外市场布局的扩大使得外汇波动对爱奇艺的帐面数字产生了一定(ding)影响。财报显示(shi)，该季(ji)度净亏损达到1.9亿元左右，2023年(nian)同期(qi)则是净利润为4.7亿元左右，主要因为外汇的损失。
但可以看到，“降本”依然是爱奇艺自救(jiu)的措施(shi)之一。四季(ji)度营业成本为49.9亿元，同比(bi)下降了10%，其中内容成本为34.4亿元，同比(bi)下降9%。销售、一般及行政开支(zhi)为8.8亿元左右，同比(bi)减少7%，财报提到爱奇艺在(zai)这个季(ji)度严控营销开支(zhi)。
微短剧能否提升广告库存和收入
从(cong)2024年(nian)整个财年(nian)的业绩来看，总收入为292.3亿元，从(cong)营业利润来看，实现了连续三年(nian)盈利，但从(cong)归母(mu)净利润来看，其近(jin)五年(nian)是从(cong)2023年(nian)开始转正，但2024年(nian)的净利润同比(bi)下降幅度是最大的，达到60.3%。2024年(nian)会员收入177.6亿元，同比(bi)下降13%，很明显拖累了全年(nian)业绩。在(zai)线广告服务(wu)收入为57.1亿元，较上年(nian)同比(bi)下降8%。剩下的内容分(fen)发收入和其他收入分(fen)别(bie)维(wei)持了同比(bi)增长16%和1%。
长剧的盈利能力不(bu)及预期(qi)，爱奇艺将更多目光聚焦到了微短剧上。“微剧业务(wu)实现阶段性突(tu)破，我们已完成产品(pin)改造和用(yong)户体验优(you)化，将内容规(gui)模扩充至(zhi)超万(wan)部，并优(you)化了广告投放系统，以便更高效地(di)利用(yong)微剧流量的增长来提升变现能力。”龚宇表示(shi)，“尽管(guan)仍在(zai)发展初期(qi)，微剧在(zai)增加广告库存和提升广告收入上显现出(chu)巨大潜力。”
在(zai)财报后(hou)的电话会上，他表示(shi)，爱奇艺在(zai)一个季(ji)度前就已经大力投入微剧，主要是为了适应不(bu)同用(yong)户的消费行为变化。“因为大家(jia)的生活节奏越来越快，注意力越来越难以长时间集(ji)中，对娱乐的需求也更加碎片化。”目前，爱奇艺的主站APP定(ding)位依然是长视频内容，以会员收入为主，微短剧只(zhi)是作为补充；爱奇艺极速版(ban)转型为以免费微剧为主，主要收入模式为广告。龚宇透(tou)露：“现在(zai)的情况是，按照时长排序，在(zai)主APP里，微剧时长与动漫、儿童、综艺水平相当。在(zai)极速版(ban)，微剧时长仅次于电视剧频道排名第二(er)。”
另外，龚宇介绍了下一阶段在(zai)微剧上的工作重点，包括继续引入头部微剧；打造爱奇艺自己的原创微剧生态系统；增加相关的微剧广告库存，挖掘新的广告主类(lei)型，以此(ci)增加收入；适当增加UG（用(yong)户增长）投入，吸引更多新用(yong)户来爱奇艺观看微剧。
采(cai)写：南都记者(zhe) 徐冰倩