与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的(de)任务。业(ye)内专家表示，AI智能体是更立体、“类人(ren)”的(de)智能系统。比如，用户下达“买咖啡”这项任务指令后(hou)，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出(chu)其他建议；AI智能体则会首先拆解(jie)如何购买咖啡，然后(hou)按照规划(hua)的(de)步骤(zhou)调用外卖APP下单，调用支付APP付款(kuan)。

要实现(xian)“一条指令买咖啡”，就需要APP之间互相打通(tong)，这是目前行业(ye)发展的(de)难点和(he)着力点。2024年12月(yue)，国内首个智能体安全生(sheng)态协作组(zu)织(zhi)——“IIFAA智能体可信(xin)互连工作组(zu)”成立，中国信(xin)通(tong)院、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴(ba)巴(ba)、京东(dong)等20余家单位和(he)企业(ye)成为工作组(zu)首批成员。工作组(zu)将围绕智能体可信(xin)认证(zheng)、服(fu)务可信(xin)调用、数据可信(xin)流转、用户隐私(si)与权益保(bao)护等方向，建设(she)智能体可信(xin)互连行业(ye)规范。

AI智能体目前已在客服(fu)、编(bian)程、文(wen)娱、内容创作、知识获取、工业(ye)制造(zao)等领域得到应用，在众多场景中落地。例如，在生(sheng)活(huo)类场景中，出(chu)现(xian)了AI助(zhu)教、AI医疗顾问等；在办公类场景中，智能体用于AI办公、数据分(fen)析等；在端侧应用场景中，诞生(sheng)了AI手机、人(ren)形机器人(ren)等。

蚂(ma)蚁集团首席技术(shu)官何征宇认为，未(wei)来更智能的(de)AI应用不仅“有脑有嘴能对话”，还(hai)将实现(xian)“有手有脚能办事(shi)”。

业(ye)内人(ren)士表示，未(wei)来企业(ye)将会像(xiang)培训员工一样构建AI智能体，让它们使用工具，在不同的(de)应用和(he)平台之间调用函数与功能，辅(fu)助(zhu)或独立完成任务。

当(dang)前，各大科技企业(ye)竞相“抢滩”布局(ju)AI智能体。蚂(ma)蚁集团启动支付宝智能体生(sheng)态共(gong)建计划(hua)，推出(chu)智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元宝品(pin)牌智能体专区正式上线，首批邀请了11家合作伙(huo)伴入驻；截至2024年底，百度推出(chu)的(de)文(wen)心智能体平台上已汇聚(ju)15万家企业(ye)和(he)80万名开发者……

专注特定领域的(de)垂直智能体也受到市场青睐。众数（厦门）信(xin)息科技有限公司(si)聚(ju)焦(jiao)教育、船舶货运等领域开发智能体，公司(si)联合创始人(ren)、首席产品(pin)官汪(wang)中表示，如果把大模型比作树的(de)根(gen)系，那么智能体就是枝干，不同的(de)应用场景长出(chu)不同的(de)果实。以具体场景需求为目标，在通(tong)用大模型的(de)基础上结合模型精调、行业(ye)知识库搭建、智能体训练等手段(duan)开发应用，“最后(hou)交到客户手中的(de)是一个类似‘AI员工’的(de)智能体。”

训练有专长的(de)智能体，需要AI技术(shu)团队与行业(ye)专家合作完成。“比如AI助(zhu)教第一次出(chu)卷时，大概率是会有各种问题的(de)。我们联合高校(xiao)老师把这些问题梳理出(chu)来，再对症施策，经过几轮调优(you)后(hou)，智能体就基本(ben)可以满足用户需求了。”汪(wang)中说。

智能转型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业(ye)运营效率，让企业(ye)智能转型迎来新“风口”。

京东(dong)内部的(de)智能体数量已经超过7000个，活(huo)跃在零售、金融、健(jian)康等多个领域，覆盖智能客服(fu)、物流运输等场景。招聘智能体能够优(you)化招聘系统的(de)搜索效果，提升简历筛选效率；采销助(zhu)手通(tong)过集成商品(pin)发货、供(gong)应商引入等高频系统功能，显著提升了采销人(ren)员的(de)工作效率；物流小哥(ge)智能助(zhu)手能够帮助(zhu)快递员快速处理货物、发送送货通(tong)知。

在上海某港机制造(zao)基地，项目经理询(xun)问智能体桥(qiao)吊项目进(jin)度时，智能体提示“延迟”。再进(jin)一步追问原(yuan)因，智能体告知：D类图纸设(she)计进(jin)度延迟影响(xiang)到下游采购。后(hou)续，D类图纸设(she)计人(ren)员加急完成设(she)计任务，采购人(ren)员优(you)先采购B、C类图纸中的(de)零部件，生(sheng)产部门按照智能体反馈的(de)实时进(jin)度进(jin)行车间排产，经过调整后(hou)，生(sheng)产效率较传统模式提升50%。

在内容创作行业(ye)，AI智能体已能实现(xian)一句话生(sheng)成视(shi)频，或采用流水(shui)线，通(tong)过多个大模型协作生(sheng)成内容更复杂的(de)短片。在文(wen)学创作中，通(tong)过AI智能体产生(sheng)剧本(ben)、创意等已被更多从业(ye)者接受。

不少公司(si)开设(she)类似官网的(de)官方智能体，成为直接面向顾客的(de)界面。与传统官网相比，智能体可以利用大模型的(de)理解(jie)、生(sheng)成、逻辑(ji)、记忆能力和(he)检索增强能力，为顾客提供(gong)主动推荐、及时响(xiang)应和(he)一对一服(fu)务。数据显示，比亚迪(di)的(de)官方智能体上线后(hou)，销售线索转化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创业(ye)者的(de)重要工具。

营养师黄思琪的(de)智能体“分(fen)身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文(wen)心智能体平台上，我取了一个名字，上传一下头像(xiang)，设(she)置好个人(ren)简介和(he)开场白，再准(zhun)备几个不同的(de)答疑场景，我的(de)AI智能体就生(sheng)成好了。”黄思琪介绍，从链接挂载、线索收集到商品(pin)售卖，文(wen)心智能体平台为开发者们设(she)计了多种变现(xian)场景。

56岁的(de)自由职业(ye)者张忠也在百度文(wen)心智能体平台上创建了智能体，介绍新疆的(de)风光和(he)美食。他通(tong)过在智能体上挂载商品(pin)变现(xian)。“相比搜索引擎，智能体能给出(chu)更清晰、更有深度的(de)答案(an)。”张忠说，他较早接触智能体，目前已经协助(zhu)企业(ye)和(he)个人(ren)搭建了十(shi)几个智能体。

在2024百度“文(wen)心杯”创业(ye)大赛上，超过60%的(de)参(can)赛团队聚(ju)焦(jiao)智能体应用，超过30%的(de)参(can)赛团队中没有专业(ye)程序员。越来越多的(de)零代码基础开发者，开启了“一人(ren)公司(si)”的(de)创业(ye)模式。

“未(wei)来将诞生(sheng)庞大的(de)智能体生(sheng)态系统。”李彦宏认为，人(ren)工智能时代做智能体，就像(xiang)移动互联网时代做自媒体账号一样，门槛低、天花板高。

腾讯研究院发布的(de)《2024数字科技前沿应用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台。中国信(xin)息通(tong)信(xin)研究院发布的(de)《人(ren)工智能发展报告（2024年）》指出(chu)，智能体作为将大模型转变为生(sheng)产力的(de)主要应用形态，能够快速理解(jie)和(he)响(xiang)应产业(ye)需求，拓宽(kuan)大模型应用场景，为企业(ye)的(de)数字化转型和(he)智能化升级提供(gong)强大助(zhu)力。

解(jie)锁智慧生(sheng)活(huo)新体验

“秒懂”用户心思的(de)AI智能体，给人(ren)们带来了智慧生(sheng)活(huo)新体验。

生(sheng)活(huo)服(fu)务领域AI智能体相继上线。斑马智行3.0系统接入饿(e)了么、飞猪、淘(tao)票票、支付宝等APP，用户在驾车过程中可以指挥智能体轻松完成订餐、购买景区门票等操(cao)作。“开车过程中临时需要订个餐，再看场电(dian)影，顺便接上家人(ren)，不用看手机、点触屏，只需要通(tong)过对话交互。智能体平台可以整合导航、外卖、订票等多个APP，操(cao)作一气呵成。”斑马智行首席战略发展官邢悦说。

中国移动推出(chu)的(de)“灵犀(xi)”智能体，支持日程规划(hua)、生(sheng)活(huo)服(fu)务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨平台推出(chu)的(de)厨房智能体，能够识别食材、精准(zhun)控温(wen)，进(jin)行自动烹饪。人(ren)工智能企业(ye)智谱AI推出(chu)的(de)智能体AutoGLM，可替代用户在电(dian)子设(she)备上执行操(cao)作，实现(xian)聊天、网购、酒店预订等功能。

教育领域AI智能体大量涌现(xian)。在字节跳动豆(dou)包(bao)平台上，河北省(sheng)邯郸(dan)市退休物理教师王波创建了“明导”智能体。学生(sheng)们遇到不懂的(de)问题，随时可以询(xun)问这个亲切的(de)“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解(jie)惑。豆(dou)包(bao)相关负责人(ren)表示，“在早期训练阶段(duan)，豆(dou)包(bao)‘学习’了大量优(you)质教育资源。教师可以根(gen)据具体教学需求，自定义豆(dou)包(bao)智能体的(de)行为准(zhun)则和(he)回答标准(zhun)，并根(gen)据情况选择不同互动方式，为学生(sheng)提供(gong)个性化学习方案(an)。目前，北京、上海、重庆(qing)、深圳、成都(dou)等地的(de)多所学校(xiao)正在尝试与豆(dou)包(bao)共(gong)创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局(ju)AI智能体。“你好，我是毛洪京医生(sheng)AI助(zhu)理，有什么可以帮助(zhu)你？”“我睡眠不好怎么办？”……这不是发生(sheng)在医院诊室里的(de)对话，而是患者通(tong)过手机与AI睡眠健(jian)康智能体进(jin)行线上多轮交互问诊的(de)场景。这款(kuan)由浙江省(sheng)杭州市第七人(ren)民医院副院长毛洪京团队联合蚂(ma)蚁集团打造(zao)的(de)“毛洪京医生(sheng)智能体”，能够模拟医生(sheng)诊疗思维，在循证(zheng)医学的(de)指导下，为患者提供(gong)拟真通(tong)话、AI诊前评估、线上训练、智能随访等睡眠全病程辅(fu)助(zhu)管理服(fu)务。

1月(yue)16日，深圳大学附属华南医院宣布将探索AI智能体在医院场景下的(de)应用，搭建出(chu)一个多智能体协同的(de)AI医院。这些AI智能体包(bao)括专科手术(shu)智能体、治疗方案(an)智能体、专科医生(sheng)问诊智能体等，通(tong)过医生(sheng)与智能体紧密合作，为患者提供(gong)精准(zhun)高效的(de)医疗服(fu)务。

文(wen)旅领域AI智能体竞相上线。1月(yue)16日，贵(gui)州省(sheng)文(wen)化和(he)旅游厅(ting)与马蜂窝旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵(gui)州”。旅行出(chu)发前，游客可通(tong)过智能体定制专属行程。旅游中，游客能实时获取资讯。同时，智能体还(hai)提供(gong)多语言翻译服(fu)务。

“文(wen)旅北京”智能体整合了景点介绍、旅行规划(hua)、消费推荐、政策查询(xun)及实时信(xin)息整合等功能。广西AI文(wen)旅智能体——“刘三姐”可以帮助(zhu)游客预订酒店、导览景区等。浙江省(sheng)杭州市的(de)文(wen)旅智能体“杭小忆”实现(xian)通(tong)过对话快速订票、点餐、打车、查询(xun)附近吃喝玩乐场所等。