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| 南方医(yi)科大学珠江(jiang)医(yi)院谊侨(qiao)楼特(te)需医(yi)疗中心(xin)的住院病(bing)房 |
文/图 羊(yang)城晚报记者 张华 陈辉(hui) 朱嘉乐
在(zai)今年1月召开的2025广州(zhou)市国际医(yi)疗服(fu)务推介会上，16家高水平医(yi)院进行(xing)国际医(yi)疗服(fu)务推介。近年来，广州(zhou)多家三甲(jia)医(yi)院大力发展国际医(yi)疗中心(xin)。千(qian)元一晚的病(bing)房长(chang)啥样？就医(yi)体验和普通门诊有啥不同？哪些人(ren)在(zai)这里(li)消费？近日，羊(yang)城晚报记者走(zou)进多家医(yi)院的国际医(yi)疗服(fu)务中心(xin)一探(tan)究竟。
长(chang)啥样？环境像酒店，人(ren)员配备比肩国外(wai)私家医(yi)院
暖黄色的灯光、温馨的布(bu)置(zhi)、安静(jing)人(ren)少的候诊区(qu)和休闲区(qu)……近日，记者来到位于广州(zhou)市天河区(qu)的某三甲(jia)医(yi)院国际医(yi)疗中心(xin)的病(bing)区(qu)看到，这里(li)的环境与酒店公寓相差无几，也(ye)实行(xing)酒店式管理，除医(yi)疗服(fu)务外(wai)，还提供(gong)日常生活用品、订餐等(deng)服(fu)务。单人(ren)间面积达(da)30平方米，顶配的套间则如(ru)同一套小公寓，面积约100平方米，包括客厅、患者房间、陪同人(ren)员休息室(shi)、厨房等(deng)。
为了让就医(yi)者有更好的体验，该中心(xin)门诊以预约制为主，除常驻医(yi)护人(ren)员50余人(ren)外(wai)，还有200余名特(te)约专家待命，基本上是全(quan)流程的一对一服(fu)务，并提供(gong)优先待检、优先出报告解读乃至多语种口译笔译等(deng)服(fu)务。
实际上，早在(zai)40年前，南方医(yi)科大学珠江(jiang)医(yi)院就向跨(kua)境人(ren)士提供(gong)了国际医(yi)疗服(fu)务。如(ru)今的珠江(jiang)医(yi)院谊侨(qiao)楼特(te)需医(yi)疗服(fu)务中心(xin)，共(gong)有85套病(bing)房，其中一套约180平方米，两室(shi)一厅。
除了环境好、服(fu)务细之外(wai)，这些三甲(jia)医(yi)院国际医(yi)疗中心(xin)更为“硬核”的吸引(yin)力是优质的医(yi)疗资源。记者了解到，广东省人(ren)民医(yi)院国际医(yi)疗中心(xin)（协和高级医(yi)疗中心(xin)）设有涉外(wai)高端(duan)医(yi)疗门诊和住院病(bing)区(qu)，目前有500名高级专家为患者提供(gong)优质医(yi)疗服(fu)务，在(zai)心(xin)脑血管疾病(bing)、肿瘤、老年病(bing)、肾病(bing)等(deng)领(ling)域尤为突(tu)出。而护理人(ren)员与病(bing)人(ren)配备比例超过1.5:1，达(da)到国外(wai)私家医(yi)院配置(zhi)水平。
“广东省人(ren)民医(yi)院是一个(ge)开放的高水平医(yi)疗平台，如(ru)有需要，我们可以请全(quan)市、全(quan)省和全(quan)国的专家会诊，必要时还可以请国际专家会诊。”广东省人(ren)民医(yi)院院长(chang)余学清表示(shi)，协和高级医(yi)疗中心(xin)不仅能(neng)提供(gong)优质的就医(yi)体验以及高质量的服(fu)务，在(zai)解决疑难疾病(bing)方面更可发挥巨(ju)大的能(neng)量。
谁在(zai)消费？除了高收入人(ren)群，普通人(ren)借商保也(ye)可体验
广州(zhou)作为全(quan)省医(yi)疗资源的“顶流”，截至2024年11月底，全(quan)市各类医(yi)疗卫生机构已超过7000家，包括48家三甲(jia)医(yi)院、10家全(quan)国百强医(yi)院。在(zai)特(te)色病(bing)种诊疗上，广州(zhou)高水平医(yi)院实力雄厚，正吸引(yin)越来越多外(wai)国患者前来就医(yi)。同时，“港(gang)澳(ao)药(yao)械(xie)通”政策(ce)的实施，让国际先进药(yao)品和医(yi)疗器械(xie)加速引(yin)进，为广州(zhou)吸引(yin)国际患者再添砝码。
“我们医(yi)院每年成功实施600-800例减重手术，技术十分成熟(shu)。在(zai)美国做一台减重手术费用要五(wu)六万美元，在(zai)香港(gang)也(ye)要二三十万港(gang)元，而我们这边(bian)只要几万元人(ren)民币。”暨南大学附属第一医(yi)院副院长(chang)杨景哥告诉记者，“国内提供(gong)的医(yi)疗服(fu)务高效而且性(xing)价比高。目前澳(ao)门居民的很多心(xin)外(wai)科手术、血液(ye)疾病(bing)都是直达(da)暨大附一院就诊。”
据了解，大多数医(yi)院国际医(yi)疗中心(xin)的门诊与住院费用均不在(zai)基本医(yi)保的覆盖范围，目前的支付模式以“自(zi)费+商保”为主。这些中心(xin)与数十家保险公司合作提供(gong)直付服(fu)务，患者无需垫付，由中心(xin)与签约保险公司直接结算。
记者在(zai)采访中了解到，国际医(yi)疗中心(xin)的就医(yi)者除了外(wai)籍人(ren)士、高收入人(ren)群之外(wai)，也(ye)不乏中等(deng)收入的普通人(ren)群。在(zai)看得起病(bing)、获得及时有效治疗的基础上，如(ru)今一些人(ren)开始追求更优质的医(yi)疗资源，并且愿意通过购买商业保险的方式享受更好的医(yi)疗服(fu)务。
梁女士就是其中之一。经历过亲人(ren)在(zai)急诊留观室(shi)住了20多天无法转入病(bing)房、另一位亲人(ren)在(zai)生命最(zui)后阶段不得不辗(nian)转于不同医(yi)院，她将(jiang)自(zi)己和女儿的百万医(yi)疗险升级为高端(duan)医(yi)疗险。蔡先生在(zai)经历了母亲一年中风三次后，也(ye)购买了中端(duan)医(yi)疗险，“看病(bing)不用排队、住院不用求人(ren)、大病(bing)自(zi)费压力小”是他对在(zai)国际医(yi)疗中心(xin)就医(yi)的基本诉求。
据悉，和高端(duan)医(yi)疗险相比，中端(duan)医(yi)疗险的保费更低，但也(ye)能(neng)够覆盖特(te)需门诊、国际医(yi)疗中心(xin)。据不完全(quan)统计，近半年来，已有十多款中端(duan)医(yi)疗险产品上线或(huo)进行(xing)升级。
未来如(ru)何？练内功+走(zou)出去，吸引(yin)更多外(wai)籍人(ren)士就医(yi)
“截至目前，医(yi)院已经建立了脑血管病(bing)、前列腺疾病(bing)、泌尿系肿瘤以及肺结节等(deng)多个(ge)高端(duan)诊疗中心(xin)。”珠江(jiang)医(yi)院谊侨(qiao)楼特(te)需医(yi)疗服(fu)务中心(xin)副主任曹山鹰向记者介绍道，该中心(xin)至今已累计收治来自(zi)50多个(ge)国家的20余万名患者，医(yi)疗服(fu)务水平达(da)到国际标准。
在(zai)广东药(yao)科大学医(yi)药(yao)商学院副教授吴庆艳看来，公立医(yi)院尤其是大型三甲(jia)医(yi)院发展国际医(yi)疗中心(xin)是大势所趋。“目前基本医(yi)保药(yao)品目录、诊疗项目虽(sui)涵盖广泛，但仍有部分高价特(te)效药(yao)、进口药(yao)以及一些高端(duan)前沿(yan)或(huo)个(ge)性(xing)化的诊疗项目未纳入。国际医(yi)疗中心(xin)可使用非医(yi)保目录内的药(yao)品，开展先进的基因检测、高端(duan)体检等(deng)，为患者提供(gong)更多选择，满足患者对高质量医(yi)疗服(fu)务的追求。此(ci)外(wai)，部分三甲(jia)医(yi)院病(bing)房拥挤、环境陈旧，国际医(yi)疗中心(xin)可以建设更现代化、舒适的就医(yi)环境，改善患者的就医(yi)感受。”吴庆艳说。
近年来，公立医(yi)院国际医(yi)疗中心(xin)的快速发展得益于政策(ce)的有力支持。《深(shen)化医(yi)药(yao)卫生体制改革2024年重点工作任务》提到，推动各级各类公立医(yi)院高质量发展。制定规范发展特(te)需医(yi)疗服(fu)务的政策(ce)，满足群众(zhong)多样化医(yi)疗服(fu)务需求。与此(ci)同时，医(yi)保部门也(ye)在(zai)不断优化政策(ce)，放宽医(yi)疗服(fu)务的支付渠道。目前，多地已实现商业保险数据与医(yi)院结算平台的数据联通，支持实时结算。
据记者了解，2024年，南方医(yi)科大学深(shen)圳医(yi)院、广州(zhou)市第一人(ren)民医(yi)院、香港(gang)大学深(shen)圳医(yi)院成为首批“《国际医(yi)院评审(shen)认(ren)证标准（中国）》认(ren)证医(yi)院”。这套标准的出台为国内医(yi)疗机构提供(gong)了一条(tiao)通向国际标准的道路，中国从此(ci)有了自(zi)己的“国际医(yi)院评审(shen)认(ren)定标准”。
有了政策(ce)的支持、软硬实力的底气，各大医(yi)院正大力发展国际医(yi)疗中心(xin)。不过，目前这些中心(xin)服(fu)务的外(wai)籍人(ren)士占比尚不高。“2024年，我们国际医(yi)疗部接诊（含门诊含住院）共(gong)15748人(ren)，其中接诊的外(wai)籍人(ren)士1200多人(ren)，住院的外(wai)籍人(ren)士约200人(ren)。”暨南大学附属第一医(yi)院国际医(yi)疗部副主任王宝祥说。
“外(wai)语服(fu)务上还需进一步提升，各大医(yi)院的网站并没有完全(quan)配备英文服(fu)务，挂号系统也(ye)很少有外(wai)语版本，可以说整个(ge)服(fu)务系统对外(wai)籍人(ren)士不算太友好。”曹山鹰谈道，国际医(yi)疗中心(xin)如(ru)果(guo)有外(wai)籍医(yi)生的话，可能(neng)会更容易(yi)取得客户的信任。
酒香也(ye)怕巷子深(shen)，三甲(jia)医(yi)院正通过“走(zou)出去”的方式为自(zi)家的国际医(yi)疗中心(xin)抢占客源。2024年5月，复旦大学附属华山医(yi)院国际医(yi)疗中心(xin)就前往迪拜(bai)进行(xing)海外(wai)宣传(chuan)，这是公立医(yi)院出海宣传(chuan)的探(tan)索尝(chang)试。
“2021年，暨大附一院与澳(ao)门特(te)别行(xing)政区(qu)政府卫生局、仁伯爵综(zong)合医(yi)院签订了一揽子合作计划，成为澳(ao)门疑难重症患者在(zai)内地接受临床诊疗的定点医(yi)疗机构。几年来，已经有750余人(ren)次的重度心(xin)血管疾病(bing)、血液(ye)肿瘤、肥胖导致(zhi)的代谢性(xing)疾病(bing)等(deng)患者，在(zai)血液(ye)内科、心(xin)脏外(wai)科、骨(gu)科、肾内科神经外(wai)科等(deng)多个(ge)专科转诊顺畅。”杨景哥透露，暨大附一院正拟建华侨(qiao)华人(ren)国际医(yi)疗支持中心(xin)，便利(li)港(gang)澳(ao)居民、华侨(qiao)华人(ren)回内地就医(yi)。
