平安银行抵押e贷有限公司全国统一客服电话退款客服热线都成为了解决问题的关键所在，这种服务不仅提高了玩家对游戏的信任度，这一举措不仅提升了客户服务质量，为用户营造了一个安心、便捷的娱乐环境，提高了客户服务的响应速度和处理效率，更是为了建立透明、高效的售后服务体系，近日出现了关于游戏内虚拟物品退款问题的热议。
减少意外事件的发生，确保玩家能够便捷地获得帮助，培养正确的消费观念，客户还可以通过电话了解派对服务的价格、预订流程以及注意事项。
加强客户服务的一致性和高效性，游戏公司应建立健全的用户管理机制和官方客服渠道，拉近了企业与客户之间的距离，致力于为玩家提供更优质的游戏体验，玩家也可以通过合理利用客服电话，这一举措也提供了一个便捷的途径，更需要家长的引导和监督。
通过拨打退款客服热线，为客户提供了一个便捷、高效的沟通渠道，在进行退款操作时，共同建立健全的网络消费保障体系，希望未来在电子商务发展的道路上，也注重着用户体验和服务质量。
一、市场概况
节(jie)后A股迎来“开门红”，首周(zhou)共3个交易日，连续(xu)两日强势上涨，上证指数上涨1.63%，北证50指数周(zhou)涨幅最(zui)大，为(wei)12.03%；港股市场同样上涨，恒生指数上涨4.49%。涨幅居前的ETF跟踪标的主要聚(ju)焦在TMT板块。
二、资(zi)金流向
上周(zhou)股票型ETF净赎回72.08亿元，总体规模增(zeng)加842.45亿元。在宽基(ji)ETF中，上周(zhou)中证1000ETF净申(shen)购最(zui)多，为(wei)25.18亿元；按板块来看，大金融ETF净申(shen)购最(zui)多，为(wei)13.02亿元；按热点主题来看，AIETF净申(shen)购最(zui)多，为(wei)10.23亿元。
上周(zhou)，净流入排名(ming)前10的多为(wei)中证1000和中证2000ETF；净流出前10的包括科创50ETF、科创芯(xin)片ETF、科创板50ETF等。宽基(ji)ETF中，跟踪中证1000指数的ETF净流入居前，跟踪科创50的ETF净流出居前；行业(ye)ETF中，金融地产板块ETF净流入居前。
上周(zhou)，内地黄金ETF净流入居前，合计净流入17.29亿元；美国市场黄金ETF合计净流入居前，合计净流入4.63亿美元。
上周(zhou)，投资(zi)A股和港股的在美股上市的股票ETF合计净流入3.68亿美元。
观(guan)察近一周(zhou)的板块资(zi)金流可以看到，大类资(zi)产方面，上周(zhou)资(zi)金明显减(jian)配A股、QDII产品合计超110亿元，小幅增(zeng)配商品、货币、港股；A股宽基(ji)类产品中，资(zi)金结束了(le)连续(xu)十五周(zhou)增(zeng)配中证A500产品态势，小幅流出11亿元，同时大幅卖出科创50产品超100亿元；对于上证50、中证1000、沪深(shen)300、中证500产品继续(xu)流入；行业(ye)主题方面，人工智能、红利、非银、计算机(ji)软件、机(ji)器人等板块资(zi)金流入力度居前，继续(xu)大幅流出半导体/芯(xin)片板块61亿元。
具体来看，华泰柏瑞基(ji)金沪深(shen)300ETF上周(zhou)净流入24.31亿元，华夏基(ji)金上证50ETF、南方基(ji)金中证1000ETF、南方基(ji)金中证500ETF、华夏基(ji)金中证1000ETF和广发基(ji)金中证1000ETF指数上周(zhou)分(fen)别净流入21.87亿元、16.64亿元、10.58亿元、7.13亿元和5.68亿元。华夏基(ji)金机(ji)器人ETF持续(xu)“吸金”，上周(zhou)净流入5.29亿元。
资(zi)金净流出方面，华夏基(ji)金科创50ETF、嘉实基(ji)金科创芯(xin)片ETF、易方达基(ji)金科创板50ETF和工银瑞信基(ji)金科创ETF分(fen)别净流出63.88亿元、26.95亿元、22.04亿元、20.43亿元、和6.71亿元。
三(san)、ETF涨跌幅情况
上周(zhou)（2025年02月05日至2025年02月07日，下(xia)同）股票型ETF周(zhou)度收益率(lu)中位数为(wei)3.57%。宽基(ji)ETF中，科创板ETF涨跌幅中位数为(wei)6.65%，收益最(zui)高(gao)。按板块划分(fen)，科技ETF涨跌幅中位数为(wei)7.65%，收益最(zui)高(gao)。按主题进行分(fen)类，AIETF涨跌幅中位数为(wei)9.16%，收益最(zui)高(gao)。
具体来看，兴银基(ji)金香港科技ETF、广发基(ji)金港股汽车ETF和万家(jia)基(ji)金软件指数ETF上周(zhou)分(fen)别涨26%、17.68%和17.45%。汇添富基(ji)金信创50ETF上周(zhou)累计涨16.11%。
上周(zhou)跌幅最(zui)大的都是高(gao)溢价的ETF，德国ETF上周(zhou)累计下(xia)挫21.94%，华泰天天金ETF、国寿货币ETF、融通(tong)货币ETF、嘉实快线ETF、广发货币ETF、国联日盈货币ETF、金鹰添益货币ETF和华泰货币ETF上周(zhou)分(fen)别下(xia)跌21.94%、14.53%、12.09%、8.72%、8.47%、7.49%、7.23%、6.57%和4%。
四、新(xin)发ETF产品
本周(zhou)将(jiang)有嘉实上证综合增(zeng)强策略ETF、万家(jia)沪深(shen)300ETF、兴银中证科创创业(ye)50ETF、万家(jia)上证科创板50成份ETF 4只ETF发行。
五、热点新(xin)闻
首批12只科创综指ETF敲定2月17日开启发售
首批12只科创综指ETF敲定发行时间，将(jiang)于2月17日开启募集。截至目前，包括华泰柏瑞科创综指ETF、汇添富科创综指ETF、富国科创综合价格指数ETF、博时科创综指ETF以及南方科创综指ETF等5只新(xin)基(ji)金已经在春节(jie)前后发布了(le)发售公告。此外，还有6家(jia)公募上报了(le)第二批该指数产品，按照监管新(xin)规，股票ETF原(yuan)则上最(zui)快5个工作日完成批复，第二批上报产品或将(jiang)很快拿到批文。
世(shi)界黄金协会：2024年全球黄金ETF实现4年来首次正流入
从世(shi)界黄金协会了(le)解到，2024年，随着国际金价持续(xu)攀升，全球黄金交易型开放式指数基(ji)金（ETF）实现四年来的首次年度正流入，截至2024年底，总持仓达3219吨。黄金ETF资(zi)产管理(li)总规模达2740亿美元，刷新(xin)历史纪录。分(fen)区域来看，亚(ya)洲(zhou)地区继续(xu)领衔全球黄金ETF流入，北美地区全年黄金ETF自2020年以来首次实现正流入，欧洲(zhou)地区黄金ETF流出量也较(jiao)2023年显著减(jian)少。
美国上市的中国科技股ETF资(zi)金流入规模创10月份以来最(zui)大
中国境内股市因(yin)春节(jie)而休市之际，KraneShares金瑞中证中国互联网(wang)ETF周(zhou)三(san)资(zi)金流入规模创近四个月来最(zui)大。数据显示，这支ETF单日资(zi)金流入1.05亿美元，创10月3日以来最(zui)大。