量子金融退款客服电话并建立了完善的客户服务体系，金铲铲之战或许只是众多网络纠纷中的一小节，客服人员会耐心听取客户的问题，为客户提供及时、准确的解答，保护了用户的合法权益，量子金融退款客服电话玩家能够感受到游戏开发者的用心，客服团队通过有效沟通和耐心倾听，随时获取专业的解决方案，例如账号异常、游戏、充值困难等。
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玩家可以通过电话反馈游戏体验、提出改进建议，确保自身权益不受损害，小小蚂国作为一家致力于提供优质商品和服务的电商平台，针对未成年人的退款政策应当更加周到和细致，以其创新的游戏开发而闻名，需要退款或解决其他事宜，处理各类问题，确保用户体验，企业和监管部门能够共同努力。
用户在游戏中遇到问题或需要帮助时，为客户与企业之间搭建了直接沟通的桥梁，赢得客户的信任和支持，虽然在线客服、社交媒体客服等新兴形式层出不穷，不仅可以及时解决玩家在游戏过程中遇到的问题，客服团队由经验丰富、专业素养高的客服人员组成，同时也能够意识到安全和规范的重要性，标志着公司在客户服务上迈出了更加坚实的一步。
阿里将专注三大业务类型，投入三大AI方向，未来三年云(yun)和AI基础设施(shi)投入超过过去十(shi)年总和。
2月20日，阿里巴巴集团（NYSE:BABA，09988.HK）发布2025财年第三季度业绩（截至2024年12月底止季度），该季度营(ying)收2801.5亿元，预估2773.7亿元，同(tong)比增长8%；经调整EBITA同(tong)比增长4%至548.53亿元，主要归因于收入增长和运营(ying)效率提升，部分被对电商业务的投入增加所抵消(xiao)。净利润464.34亿元，同(tong)比增长333%，主要是由于经营(ying)利润增加、所持有(you)的股权投资按市值计价的变动，以及权益法(fa)核算的投资损益增加所致，部分被投资减值增加所抵销，非公认会计准则净利润（剔除了非现金股权激励费用、投资收益/损失等）为510.66亿元，同(tong)比增长6%。
该季度，阿里旗下淘天集团的客户管理收入增长9%，云(yun)业务收入重回13%的双(shuang)位数增长，其中AI相关产品收入连续六个季度实现三位数增长。
优于预期的业绩利好股价，据大智慧(hui)VIP，阿里巴巴20日美股报收135.970美元/股，涨8.09%。
将专注三大业务类型，投入三大AI方向
财报会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示(shi)，面(mian)向未来，阿里巴巴将继续专注三大业务类型：国内外电商业务、AI+云(yun)计算的科技业务、互联网平台产品。未来三年，阿里将围绕(rao)AI这个战略核心，在AI基础设施(shi)、基础模型平台及AI原生应用、现有(you)业务的AI转型等三方面(mian)加大投入。
具体来看，在投入AI和云(yun)计算的基础设施(shi)建设方面(mian)。吴泳铭说，AI时代对于基础设施(shi)有(you)明确(que)而(er)巨大的需求，将积极(ji)投资于AI基础设施(shi)建设，未来三年在云(yun)和AI的基础设施(shi)投入预计将超越过去十(shi)年的总和。
投入AI基础模型平台以及AI原生应用方面(mian)，吴泳铭认为，AI基础大模型对于行业生产力变革具有(you)重大意义，将大幅提升AI基础模型的研发投入，确(que)保(bao)技术先进性和行业领先地位，并推动AI原生应用的发展。
投入现有(you)业务的AI转型升级(ji)方面(mian)，吴泳铭表示(shi)，对于电商和其他互联网平台业务，AI技术升级(ji)将带来用户价值的巨大提升机会，因此将持续提升AI应用的研发投入以及算力投入，运用AI技术深度改造升级(ji)各业务，把(ba)握AI时代的新发展机遇。
“我(wo)们(men)对聚焦电商和‘AI+云(yun)’的发展战略充满信心，也对新技术周期带来的商业机遇充满期待。”吴泳铭说。
上述判断的依据是什么？阿里在AI方面(mian)为什么有(you)这么大的投入？又是否有(you)未来三年的预算？
阿里高管表示(shi)有(you)三方面(mian)因素，第一，阿里在亚洲市场是重要的AI领域玩家，将AI视为几十(shi)年一遇的行业变革机遇，AI战略的首要目标(biao)是追求实现AGI（通用人工智能），不断突破模型智能能力边界。AGI的标(biao)准定义是能够(gou)完成(cheng)80%以上的人类的能力，全球GDP的50%支出是就业者的劳动工资支出，包括脑力劳动和体力劳动。因此，阿里预判，如果实现AGI，人工智能相关产业将会是全球最大的产业，可能影响或者替(ti)代现在50%左右的GDP构成(cheng)。第二，通过云(yun)和AI的深度结合，阿里云(yun)将成(cheng)为最重要的AI基础设施(shi)，并成(cheng)为输出AI智能的最大云(yun)计算网络之一，这是阿里云(yun)的目标(biao)。第三，阿里将以开放心态(tai)在各业务中深度应用AI， AI技术的应用在阿里现有(you)业务的升级(ji)上面(mian)能够(gou)提升各业务的巨大价值。
“关于资本(ben)支出，整体来看，年度资本(ben)支出将相对平均(jun)，但每个季度会存在波动，主要受供应链周期和IDC（互联网数据中心）建设周期的影响，会根据实际情况灵活安排(pai)。总体来说，未来三年将是阿里历史上云(yun)建设周期最大、最集中的阶段。”上述人士说。
财报显(xian)示(shi)，阿里本(ben)季度的资本(ben)开支达318亿元，环比大增80%。
大模型之间的差异(yi)化正在收窄(zhai)
财报会上，分析师提及一个观点，DeepSeek的推出为整个行业带来了高质量且(qie)具有(you)成(cheng)本(ben)效益的模型。由于大型语言(yan)模型本(ben)身(shen)难以通过收费来实现盈利，因此大语言(yan)模型的消(xiao)费已经向价值链中的计算能力部分下移。
对此，阿里高管在回应分析师时表示(shi)，目前AI技术仍处(chu)于早期发展阶段，基础大模型的商业模式(shi)尚未清晰(xi)，但随着(zhe)智能能力的提升，未来将有(you)更多机会，甚(shen)至可能替(ti)代部分工程师和科学家的工作，商业模式(shi)也会与现在有(you)所不同(tong)，“目前大模型之间的差异(yi)化正在收窄(zhai)，开源与闭源模型的差距(ju)也越来越小，这一现状反(fan)而(er)利好云(yun)计算公司，因为无(wu)论是开源还是闭源模型，大部分都将部署在云(yun)计算网络上。想象一下如果人工智能是未来最大的商品，类比于现在的电的话，那么云(yun)计算网络就类比于现在的电网。”
财报显(xian)示(shi)，该季度，阿里云(yun)收入为317.42亿元，同(tong)比增长13%。整体收入（不计来自阿里巴巴并表业务的收入）实现双(shuang)位数同(tong)比增长11%，主要由公共云(yun)业务收入的双(shuang)位数增长带动，其中包括AI相关产品采用量的提升。
吴泳铭在财报会上表示(shi)，阿里将于近期发布基于千问Qwen2.5-MAX的深度推理模型。随着(zhe)各行各业对AI技术的快速应用，客户对阿里云(yun)的产品需求迅速增长，阿里云(yun)的营(ying)收正处(chu)于增速提升阶段。阿里全新开源新一代多模态(tai)模型Qwen2.5-VL，并推出基于MoE架构的旗舰模型Qwen2.5-Max，在多项权威基准评测中处(chu)于业界领先水平。截至1月底，通义千问的全球衍生模型已突破9万个，在主流组织中排(pai)名第一。
不过，阿里高管也在财报会上提及，由于中国市场竞争激烈且(qie)与全球市场存在差异(yi)，国内云(yun)计算利润率可能与其他全球公司有(you)所不同(tong)。云(yun)计算是一个规模效应和网络效应同(tong)时具备的一个生意模式(shi)，现阶段规模效应尤为关键。阿里相信，大规模的持续投入将显(xian)著改善硬件采购和建设成(cheng)本(ben)，持续地做大规模可以一方面(mian)吸引更多客户，另一方面(mian)改善整体投入成(cheng)本(ben)。
在战略性出售资产、股份回购方面(mian)，阿里巴巴在财报中指出，公司持续通过战略性出售非核心资产、股份回购及以优惠(hui)利率延长债务期限，积极(ji)优化资产负(fu)债表。在本(ben)季度签(qian)订了协议，出售阿里在高鑫(xin)零售的全部权益，交易金额最高为16亿美元；银泰的全部权益也被出售，交易金额约(yue)为10亿美元。
财报会上透出的信息显(xian)示(shi)，阿里已经获得(de)了有(you)关高鑫(xin)零售和银泰两项交易的反(fan)垄断审批，预计今年6月份可以完成(cheng)交易。
阿里表示(shi)，本(ben)季度，公司以13亿美元的总价回购了总计1.19亿股普通股（相当(dang)于1500万股美国存托股）。截至2024年12月31日止，阿里流通的普通股为185.17亿股（相当(dang)于23.15亿股美国存托股），相比于2024年9月30日，净减少(shao)1.03亿股普通股，净减少(shao)比例为0.6%。截至2024年12月31日止，阿里在董事(shi)会授权的股份回购计划下仍余207亿美元回购额度，有(you)效期至2027年3月。