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近年(nian)来，江(jiang)苏路街道在社(she)会救助领域(yu)持续发力，构建起(qi)“物(wu)质+服务+情(qing)感”多维度(du)救助模式，为困难群众提供全方位、精细化的支持。其中(zhong)，“孝亲敬老——益心(xin)同行，爱在和美(mei)”慈善帮扶项目是政府救助与(yu)慈善帮扶深度(du)融合、协同发力的创新实(shi)践典范。
精准定位
“线上+线下”双轨并行
江(jiang)苏路街道采用“线上大数据+线下铁脚板”的工作模式，精准识别(bie)困难家(jia)庭。线上，街道充分整合民政、教育、医疗等(deng)多部门数据资源(yuan)，依托“9+1”社(she)会救助评估平台以及“上海(hai)社(she)区(qu)云”平台，基于大数据分析，按(an)照不同的困难类型(xing)、程度(du)等(deng)标准，对帮扶对象进行科学分层分类，实(shi)现困难家(jia)庭精准识别(bie)。
线下，街道组建由社(she)区(qu)救助顾问与(yu)志愿者构成的专业帮扶队(dui)伍(wu)，深入居民家(jia)中(zhong)进行实(shi)地走访，全面(mian)开展困境(jing)评估，详细记录帮扶需求，为精准实(shi)施“物(wu)质+服务+情(qing)感”多维度(du)救助提供有力依据。通过这一工作模式，从2024年(nian)11月(yue)项目开展以来，街道已成功锁定30户困难家(jia)庭，并为其量(liang)身定制了(le)个性化纾困方案。
多元服务
“五助”体(ti)系温暖人心(xin)
据了(le)解(jie)，“孝亲敬老——益心(xin)同行，爱在和美(mei)”慈善帮扶项目以“助学、助医、助洁、助浴、助行”五项个性化服务为核心(xin)，全方位满(man)足困难家(jia)庭的实(shi)际需求。
在助学方面(mian)，街道关注到社(she)区(qu)低保家(jia)庭中(zhong)13岁的妮妮（化名）学习成绩欠佳，而其父母(mu)学历有限，无法提供有效的学习指导(dao)，妮妮一度(du)陷入学习困境(jing)。街道得(de)知这一情(qing)况后迅速(su)行动，不仅为妮妮提供了(le)各类学习用品，还精心(xin)安排大学生志愿者定期为其辅(fu)导(dao)功课，根据其学习情(qing)况制定了(le)个性化的辅(fu)导(dao)计划。在志愿者的帮助下，妮妮的学习成绩稳(wen)步提升，学习积极性也显著增强，逐渐(jian)找(zhao)回了(le)学习的乐(le)趣与(yu)自信。从2024年(nian)11月(yue)至2025年(nian)1月(yue)底，街道已累计完(wan)成助学43人次。
助医服务主要聚焦解(jie)决(jue)社(she)区(qu)困难老人的就医难题(ti)。67岁的独居老人黄奶奶（化名）身患多种慢(man)性疾病，经历多次手(shou)术住院，不仅面(mian)临(lin)着沉重的经济负担，还因行动不便导(dao)致就医困难。面(mian)对这样的困境(jing)，街道及时安排陪诊人员为其提供全程陪护服务，从预约(yue)挂号、陪检取药(yao)到来回接送，陪诊人员无微不至的照料让黄奶奶的就医之(zhi)路不再艰难。自2024年(nian)11月(yue)以来，街道已为两名困难群众提供助医服务。
助洁服务为社(she)区(qu)困难家(jia)庭营造整洁舒适的居住环境(jing)，街道志愿者定期上门打扫，从2024年(nian)11月(yue)以来，累计完(wan)成助洁23人次；助浴服务为行动不便的老人和残疾人带去贴心(xin)关怀，由专业助浴人员提供上门服务，确保受助者能够安全舒适地洗浴；助行服务则(ze)为出行困难群体(ti)提供辅(fu)助器具和志愿者协助，帮助他们走出家(jia)门、融入社(she)会。
关怀心(xin)灵
慰藉(jie)疏导(dao)重燃希望
在“五助”服务基础上，江(jiang)苏路街道将“关爱慰藉(jie)与(yu)心(xin)理疏导(dao)”特色服务融入项目之(zhi)中(zhong)。救助团队(dui)与(yu)志愿者定期上门走访，倾听困难群众心(xin)声，给予他们情(qing)感支持。针(zhen)对部分因生活困境(jing)产生心(xin)理压力的群众，街道引入专业心(xin)理咨询师(shi)，提供“一对一”心(xin)理疏导(dao)服务，帮助他们缓解(jie)焦虑等(deng)负面(mian)情(qing)绪，重拾生活信心(xin)。从2024年(nian)11月(yue)到2025年(nian)1月(yue)底，街道已完(wan)成关爱慰藉(jie)服务23人次。
江(jiang)苏路街道相关工作负责人表(biao)示，将进一步整合辖区(qu)慈善资源(yuan)、完(wan)善资源(yuan)清单，持续深化“孝亲敬老——益心(xin)同行，爱在和美(mei)”慈善帮扶项目，通过邀请爱心(xin)企业提供专业的就业培训(xun)与(yu)合适的工作岗位，鼓励社(she)会组织开展形式多样、内容丰富的文化活动，精准对接困难家(jia)庭“微心(xin)愿”。同时，街道将不断完(wan)善帮扶机制、强化监督评估工作、动态优化帮扶方案，推动精准帮扶长效化、常态化，共同构筑温馨和谐的美(mei)好社(she)区(qu)家(jia)园。
来源(yuan)：上海(hai)长宁