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在现今消费者权益日益受到重视的社会环境下,通过引入智能客服系统、提供个性化服务,客户服务已经成为企业核心竞争力的重要组成部分,是企业与客户沟通互动的重要桥梁。
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拥(yong)有数百万粉丝的网红主(zhu)播
销售(shou)的“减(jian)肥神药”
含有非法添加违禁成分“布噻嗪”,
有消费者(zhe)网购该“神药”食(shi)用后
出现呕吐、肠胃痉挛等不适症状(zhuang)……
记者(zhe)从北京市海淀(dian)区(qu)市场监督(du)管(guan)理局获悉(xi),近(jin)日海淀(dian)区(qu)市场监督(du)管(guan)理局联合警(jing)方,成功(gong)打掉一个通过直播销售(shou)有毒有害减(jian)肥食(shi)品的犯罪团伙,关停直播间15个,采取刑事强制措施32人(ren),查扣问题减(jian)肥产品7万余粒。
查处违法产品现场。图源:新华社
服用会(hui)造成大(da)量脱水
制造“快速减(jian)肥”假象(xiang)
据介(jie)绍,海淀(dian)区(qu)市场监督(du)管(guan)理局此前接到消费者(zhe)举报,称(cheng)某平台多名主(zhu)播销售(shou)“魔芋魔法豆(dou)草本果蔬压(ya)片糖果”等声称(cheng)具有减(jian)肥功(gong)效的食(shi)品,消费者(zhe)网购食(shi)用后出现口干、呕吐、小便增多、肠胃痉挛等不适症状(zhuang)。
随后,海淀(dian)区(qu)市场监督(du)管(guan)理局在北京市市场监管(guan)综合执法总队(dui)的指导下,对相(xiang)关带货主(zhu)播展开调查,并将产品送检。
经过调查发现,这些所谓的“减(jian)肥神药”均含有“布噻嗪”成分。作为一种噻嗪类利尿(niao)药物,“布噻嗪”常用于治疗高血压(ya)和水肿,但不当服用会(hui)造成大(da)量脱水,长(chang)期服用更会(hui)导致严重健康问题,如电解质紊乱、脂质代谢紊乱、抑制胰岛素分泌等不良反应,不法商家利用利尿(niao)剂短期内大(da)量脱水的特性,制造“快速减(jian)肥”假象(xiang)。
多名百万级粉丝“网红”
被采取刑事强制措施
办案(an)人(ren)员侦查发现,这是一个以(yi)“网红”主(zhu)播为销售(shou)核心,通过直播平台夸大(da)宣传,与上游非法生产厂家勾结,面(mian)向全国广泛销售(shou)有毒有害减(jian)肥食(shi)品以(yi)谋取巨额非法利润的犯罪组织。
该组织以(yi)王某某为首共同经营(ying)着一家无实体店的空壳食(shi)品公司,由王某某等人(ren)提供原料找工厂代加工生产低成本减(jian)肥食(shi)品,再借助“网红”主(zhu)播流(liu)量进(jin)行(xing)销售(shou)。
直播间带货截图
这种低成本、高利润的模式(shi)吸引了十(shi)几个直播间的“网红”主(zhu)播参与其中,他们有的低价批发销售(shou),有的则为王某某的公司代销,直播间的粉丝量总计超(chao)过1500万,影响力巨大(da)。
办案(an)人(ren)员介(jie)绍,根据食(shi)品安全法相(xiang)关规定,食(shi)品中不允许添加药品,但国家公布的食(shi)品违法添加物质名录中并没有“布噻嗪”。
对这种新型添加物,不能仅靠对药物成分副作用的推理,还需要客观专业的论证,认定其性质及对人(ren)体的危害,才能追究嫌疑人(ren)销售(shou)有毒有害食(shi)品的刑事责任。
为此,北京市市场监管(guan)综合执法总队(dui)组织相(xiang)关专家对“布噻嗪”的性质及危害性进(jin)行(xing)论证后,最终将“布噻嗪”定为有毒、有害的非食(shi)品原料,相(xiang)关“网红”主(zhu)播的行(xing)为也涉嫌构成销售(shou)有毒、有害食(shi)品罪。在固定相(xiang)关证据后,海淀(dian)区(qu)市场监管(guan)局将案(an)件移交至海淀(dian)警(jing)方,并成立联合专案(an)组展开侦查。
2024年11月,专案(an)组在江苏(su)、广州、安徽、湖北、山(shan)东、天津等8省11市同步(bu)收(shou)网,警(jing)方对包括多名百万级粉丝“网红”主(zhu)播在内的32名犯罪嫌疑人(ren)采取刑事强制措施,关停直播间15个,查扣问题减(jian)肥产品7万余粒。目前,案(an)件正在进(jin)一步(bu)侦办中。
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综合:长(chang)江日报、新华社、人(ren)民日报、央视新闻
来源:广州日报