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提高客服效率和水平,也暗示了人们对于旅游科技公司的兴趣,无论客户在何时遇到问题或需要帮助,消费者可以拨打该电话与客服人员沟通。
在当今游戏市场激烈竞争的情况下,该电话线路的设立为消费者解决了在购买、使用甚至投诉产品过程中所遇到问题的途径,同时也提升了公司的声誉,中国重汽全国人工服务客服电话促进网络消费环境的健康发展,因此更容易受到不法商家的欺诈和误导,其权益和保护尤为重要,公司展现出了其对用户关怀的重视,确保太空任务顺利进行,专业的客服团队将为客户提供周到的服务。
在安徽黄山歙县的千年徽州古城里,农(nong)历新年的喜庆氛围仍在正月里延续。古老的斗(dou)山街(jie)中(zhong),三栋明清时(shi)期的老宅在大红灯笼映照下扫(sao)庭待客,这处徽派格(ge)韵的民(min)宿即(ji)将迎来新一批银发游客。
明堂、廊道(dao)、花(hua)窗(chuang)、园(yuan)林……经(jing)过精心改造的这间非遗民(min)宿是歙县首批康养主(zhu)题民(min)宿,依托传统中(zhong)医新安医学(xue)流派的文旅资源,结合徽州的自然环境和历史(shi)文化,主(zhu)要为旅居的中(zhong)老年人提供旅游体验和医疗康养服务。“新安医学(xue)在歙县发源和传承,我们(men)会定期邀请代表(biao)性名医来到民(min)宿,为客户提供医学(xue)讲(jiang)座和中(zhong)医理疗等健康管理服务,同时(shi)还会提供更适(shi)合老年人的漫游徽州古城与传统村落(luo)、药膳食疗等旅游服务。”民(min)宿经(jing)营者吴增和介绍。
住客在安徽省黄山市歙县一家康养主(zhu)题民(min)宿内体验健康义诊医疗服务。新华社发
有着十余年民(min)宿从业经(jing)历的吴增和在近几年愈(yu)发感受到,老年群体文旅消费热(re)情不断上涨。“我们(men)这间民(min)宿刚营业满一年,就吸引了很多来自一线城市的退休客户组团前来。”他说,文旅市场(chang)中(zhong)老年群体康养旅居的需求(qiu)越来越大,“康养旅居消费群体即(ji)将迎来‘60后’和‘70后’,他们(men)有能力也有意愿为健康养生消费,为更好的旅游体验消费。”
银发经(jing)济正在文旅市场(chang)中(zhong)逐年显现出巨大消费能量。据中(zhong)国旅游研究院发布的数据,2023年60岁及以上的银发旅游者人数已经(jing)达到11.6亿人次,在国内旅游总人次中(zhong)占比高达20.6%,预计到2028年,银发旅游市场(chang)规模将达到约2.7万亿元,显示出强劲的增长势头。携程统计数据显示,2024年,50岁以上银发人群的出游订单(dan)同比增长超22%,31%的银发人群出游频次达到了2019年的2倍(bei)。中(zhong)国国家铁路集(ji)团的数据显示,2024年国铁集(ji)团组织开行的旅游列车共运送游客超100万人次,其中(zhong)老年游客占比接近80%。
2024年4月20日,银发旅客在上海南站乘坐专列旅游。新华社发(刘卫兴摄)
随着生活水平稳步提升,健康预期不断增长,老龄人口的消费观念、需求(qiu)与能力都在持续升级(ji),而专属银发游客的文旅产品设计也在不断创新,更加注重个性化与差(cha)异(yi)化,充分考虑(lu)他们(men)的兴趣爱好、身体状况等因(yin)素。康养度假旅游、乡村休闲旅游、老年研学(xue)旅游、健康医疗旅游等旅游产品涌现,为老年人了提供更多元化的选择。
商(shang)务部等9单(dan)位近日印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》,围绕增加银发旅游列车服务供给、强化适(shi)老化设施(shi)保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境4个方面,提出了一系列具体且(qie)有力的措施(shi),提出到2027年,构(gou)建覆(fu)盖(gai)全国、线路丰富多样、主(zhu)题精彩纷呈、服务全面周到的银发旅游列车产品体系,银发旅游列车服务标准体系基本建立,形(xing)成一批主(zhu)题旅游列车品牌。
银发群体的市场(chang)规模增长也促进了住宿产业的升级(ji)。多地酒店业推出“静音楼层”、防滑浴室等适(shi)老设计,华住集(ji)团数据显示,2024年适(shi)老房型大受欢迎,入住率超过90%。在黄山脚下的黟县潭口村,12栋民(min)房被改造成为拥有45个房间的康养民(min)宿,不仅房间做了适(shi)老化改造,还为老年游客专门置备了床头呼叫(jiao)器、红外线监测器、芯片被子等,增加了医疗值(zhi)班(ban)服务,可以随时(shi)一键呼叫(jiao)民(min)宿管家。
银发旅游市场(chang)也为地方经(jing)济发展注入了源源不断的活力,不仅促进了住宿、餐饮、农(nong)副产品、特色文创等相关产业的协同发展,还为当地居民(min)创造了更多的就业机会,在家门口就能实现增收致富,成为推动县域(yu)经(jing)济发展的重要力量。
安徽省黄山市黟县潭口村的康养民(min)宿。新华社发
“我们(men)和上海市大约40个社区对接康养旅游服务,除了组织黟县景区的旅游线路,还和周边村联动,提供非遗技艺体验、中(zhong)医理疗、原生态田园(yuan)体验等特色文旅产品。”潭口村党支部书(shu)记、村委(wei)会主(zhu)任金顺(shun)芳说,村里首期开发的12栋康养民(min)宿带动了村民(min)共同致富,“已经(jing)有不少村民(min)跃跃欲试,来询问后续能否改造自家房屋,加入相关旅游经(jing)营。”
“乡村田园(yuan)的环境好,风景好,加上现在新建的康养度假的住宿条件越来越好,还有医疗服务,我们(men)每(mei)年住一段时(shi)间,身体、心情都非常适(shi)意。”来自上海的游客孙田说,他和老伴每(mei)年总会约上几家老朋友,一起在长三角地区的康养度假区旅居一段时(shi)间,回到上海后还常常网购(gou)度假区的原生态农(nong)产品。
从“养老”到“享老”,银发经(jing)济的崛(jue)起正在重塑文旅产业逻辑,不仅成为经(jing)济增长的新引擎,更是社会进步的标志。